Wyjaśnij zmiany w usługach, zanim staną się sprawami wsparcia.

Wyjaśnij, co się zmieni, kiedy, kto jest dotknięty zmianami i co może zrobić klient.

Wyjaśnij odczyty odczytów, zmiany adresów, daty przekazania oraz wymagane informacje.

Spraw, aby natychmiast było widoczne obszar, czas, powód i oczekiwane działania klienta.

Wyjaśnij, jak można się z nimi skontaktować, jak można się z nimi spłacić, jak można się z nimi skontaktować i jak można je z nimi zapłacić.

Wprowadzenie w życie w sposób jednoznaczny wskazówek dotyczących kwalifikowalności i uczestnictwa w specjalistycznych programach.