Αποσαφηνίστε το έργο και την απόφαση
Αυτός ο οδηγός μετατρέπει τον οδηγό προμηθειών για υπηρεσίες προσβάσιμης γλώσσας σε μια ελεγχόμενη ροή εργασιών λειτουργίας. Συνδέει αποφάσεις τομέα, ιδιοκτησία, αποδεικτικά στοιχεία και αποδοχή, ώστε το αποτέλεσμα να συνεχίσει να λειτουργεί στην παραγωγή.
Προμηθευτείτε μια λειτουργική ικανότητα, όχι μια μεμονωμένη δημιουργία κειμένου: αξιολογήστε την ποιότητα, τη ροή εργασιών, την ενοποίηση, την ασφάλεια, την προσβασιμότητα και τη διαχείριση υπηρεσιών μαζί.
Πρακτική διαδικασία
- 1
Σχεδιάστε τη ροή δεδομένων από τη συλλογή μέσω επεξεργασίας, αρχείων καταγραφής, προσωρινής μνήμης, υποστήριξης, δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και διαγραφής.
- 2
Ταξινομήστε κάθε κατηγορία δεδομένων και συνδέστε την με τον σκοπό, τον νομικό ρόλο, την τοποθεσία, τον παραλήπτη και τη διατήρηση.
- 3
Ζητήστε αρχιτεκτονικά, συμβατικά, λειτουργικά και δοκιμαστικά στοιχεία για κάθε υλική αξίωση.
- 4
Βαθμολογήστε τον κίνδυνο και καταγράψτε τους απαιτούμενους ελέγχους, τους ιδιοκτήτες, τα στοιχεία αποδοχής και τον υπολειπόμενο κίνδυνο.
- 5
Εγκρίνετε μόνο την τεκμηριωμένη διαμόρφωση και, στη συνέχεια, παρακολουθήστε υποεπεξεργαστές, συμβάντα, αλλαγές και αποδεικτικά στοιχεία διαγραφής.
Παράδειγμα ή εργαλείο
Ένας σταθμισμένος πίνακας αξιολόγησης περιλαμβάνει υποχρεωτικά αποδεικτικά στοιχεία, βαθμολογημένες επιδείξεις και τεστ αποδοχής. Στο εργαλείο, καταγράψτε επίσης τη γραμμή βάσης, τον ιδιοκτήτη, την απόφαση, τα αποδεικτικά στοιχεία, την ανοιχτή έκδοση και την ημερομηνία έγκρισης. Χρησιμοποιήστε μια πραγματική σελίδα ή μια συναλλαγή, ώστε η ομάδα να βλέπει τις εξαρτήσεις, τις εξαιρέσεις και τις εργασίες συντήρησης που ακολουθούν την κυκλοφορία.
| Σημείο απόφασης | Ρεκόρ | Κριτήριο αποδοχής |
|---|---|---|
| Βασική γραμμή | Παρατηρήθηκε η τρέχουσα κατάσταση | Πηγή και ημερομηνία καταγραφής |
| Απόφαση | Επιλεγμένη επιλογή και λογική | Το ρίσκο και το κοινό εξετάζονται |
| Απόδειξη | Δοκιμή, τεκμηρίωση ή μέτρηση | Δυνατότητα αναθεώρησης και συγκεκριμένη έκδοση |
| Εγκριση | Όνομα, ρόλος και ημερομηνία | Όλα τα υποχρεωτικά κριτήρια πληρούνται |
Πλαισιώστε το αποτέλεσμα πριν από την προδιαγραφή
Περιγράψτε το αποτέλεσμα της υπηρεσίας ως προς το κοινό, τους τύπους περιεχομένου, τα κανάλια, τους όγκους, τον κίνδυνο και τις μετρήσιμες εργασίες χρήστη. Αποφύγετε να προμηθευτείτε ετικέτα τεχνολογίας. Ένα χρήσιμο πεδίο εφαρμογής δηλώνει ποιος χρειάζεται κατανοητό περιεχόμενο, πού δημοσιεύεται, ποιες εγκρίσεις ισχύουν και τι πρέπει να παραμείνει δυνατό κατά τη διάρκεια αποτυχίας του προμηθευτή.
Δημιουργήστε μια διεπιστημονική ομάδα με ιδιοκτησία υπηρεσιών, συντακτική πρακτική, προσβασιμότητα, αρχιτεκτονική πληροφορικής, ασφάλεια, απόρρητο, προμήθειες και αντιπροσωπευτικούς χρήστες. Συμφωνήστε τα δικαιώματα απόφασης και τους υποχρεωτικούς περιορισμούς πριν από τη δέσμευση της αγοράς, ώστε οι επιδείξεις των προμηθευτών να μην μπορούν να επαναπροσδιορίσουν την ανάγκη.
Τεκμηριώστε την τρέχουσα ροή εργασίας, το κόστος, την ποιότητα και τη ζήτηση υποστήριξης.
Καθορίστε το κοινό-στόχο και τα ταξίδια προτεραιότητας.
Διαχωρίστε τα υποχρεωτικά αποτελέσματα από τις προαιρετικές δυνατότητες.
Εγκρίνετε τη διακυβέρνηση, τα όρια προϋπολογισμού και τους κατόχους αποφάσεων.
Δημιουργήστε ελεγχόμενες απαιτήσεις και αιτήματα αποδεικτικών στοιχείων
Γράψτε κάθε απαίτηση με μια μέθοδο επαλήθευσης. Αντί να ζητάτε υψηλή ποιότητα, ζητήστε απόδοση σε ένα παρεχόμενο δείγμα, ροή εργασιών αναθεωρητή, έλεγχο ορολογίας, ιχνηλασιμότητα, δοκιμή κοινού-στόχου και όρια αποδοχής. Απαιτούνται στοιχεία διαμόρφωσης για φιλοξενία, διατήρηση, πρόσβαση, διαγραφή και υποεπεξεργαστές.
Παρέχετε ρεαλιστικά δείγματα κειμένων και οδηγίες βαθμολόγησης σε όλους τους πλειοδότες. Συμπεριλάβετε σύντομο και μεγάλο περιεχόμενο, πίνακες, φόρμες, νομικές ειδοποιήσεις, διφορούμενα αποσπάσματα και απαγορευμένα δεδομένα. Διατηρήστε ένα προστατευμένο δείγμα κράτησης για τελική επικύρωση, ώστε οι προμηθευτές να μην μπορούν να βελτιστοποιήσουν μόνο τα δημοσιευμένα παραδείγματα.
- 1
Δώστε σε κάθε απαίτηση ένα αναγνωριστικό και έναν ιδιοκτήτη.
- 2
Εκχωρήστε έγγραφο, επίδειξη, δοκιμή ή σύμβαση ως αποδεικτικό στοιχείο.
- 3
Δημοσιεύστε τα βάρη βαθμολογίας και τις ελάχιστες πύλες.
- 4
Καταγράψτε τις διευκρινίσεις με συνέπεια για όλους τους διαγωνιζόμενους.
Εκτελέστε μια συγκρίσιμη, ελεγχόμενη αξιολόγηση
Χρησιμοποιήστε πύλες pass-fail για νόμο, ασφάλεια, προσβασιμότητα και ουσιαστική ενσωμάτωση. Βαθμολογήστε τα υπόλοιπα κριτήρια με αγκυρωμένες περιγραφές αδύναμων, αποδεκτών, καλών και εξαιρετικών στοιχείων. Οι αξιολογητές θα πρέπει να βαθμολογούν ανεξάρτητα πριν από την εποπτεία και να καταγράφουν τους λόγους για τις προσαρμογές υλικού.
Υπολογίστε το συνολικό κόστος με υλοποίηση, ενσωμάτωση, μετεγκατάσταση, εκπαίδευση, αναθεώρηση, αύξηση χρήσης, υποστήριξη, διασφάλιση, αλλαγή και έξοδο. Δοκιμάστε το μοντέλο τιμολόγησης έναντι χαμηλών, αναμενόμενων και υψηλών όγκων. Μια χαμηλή τιμή εισόδου μπορεί να γίνει ακριβή όταν ο απαραίτητος έλεγχος ή η χωρητικότητα API είναι ένα πρόσθετο.
Χρησιμοποιήστε πανομοιότυπα σενάρια, χρόνο και δεδομένα για επιδείξεις.
Κρατήστε ακατέργαστες βαθμολογίες και σημειώσεις μετριοπάθειας.
Επικύρωση παραπομπών για συγκρίσιμη χρήση παραγωγής.
Δοκιμή εμπορικών παραδοχών και οριακών υποθέσεων.
Συμβόλαιο για λειτουργία, βελτίωση και έξοδο
Μεταφράστε τα αποδεικτικά στοιχεία που κερδίζουν στη σύμβαση: περιγραφή υπηρεσίας, μέτρα ασφαλείας, τοποθεσίες, υποεπεξεργαστές, διατήρηση, επίπεδα υπηρεσιών, προσβασιμότητα, ειδοποίηση αλλαγής, αποδεικτικά ελέγχου, υποστήριξη, τιμολόγηση και αποδοχή. Το υλικό μάρκετινγκ δεν πρέπει να είναι η μόνη καταγραφή μιας αποφασιστικής δέσμευσης.
Σχεδιάστε την έξοδο πριν από την υπογραφή. Απαιτούνται εξαγωγές σε χρησιμοποιήσιμες μορφές, απόδειξη διαγραφής, υποστήριξη μετάβασης, φορητότητα διαμόρφωσης και γλωσσαρίου, εύλογη ειδοποίηση για σπασίματα αλλαγών και συνέχιση της υπηρεσίας κατά τη μετεγκατάσταση. Εκχωρήστε μετρήσεις συμβολαίου και αναθεωρήσεις αποδεικτικών στοιχείων σε κατόχους κατόχων από τον πρώτο λειτουργικό μήνα.
- 1
Πλήρης αποδοχή με πραγματικούς χρήστες και περιεχόμενο παρόμοιο με την παραγωγή.
- 2
Παρακολουθήστε τα οφέλη, την ποιότητα, τα συμβάντα, το κόστος και τις αλλαγές προμηθευτών.
- 3
Εξετάστε τα στοιχεία και τους κινδύνους με έναν συμφωνημένο ρυθμό.
- 4
Εξαγωγή και ανάκαμψη άσκησης πριν από την ανανέωση.
Μετατρέψτε τον πίνακα αξιολόγησης σε μια υπερασπιστή απόφαση
Πριν ανοίξετε τις προσφορές, καθορίστε την κλίμακα βαθμολόγησης με παρατηρήσιμα στοιχεία. Η βαθμολογία τριών μπορεί να απαιτεί μια επίδειξη εργασίας και μια συμβατική δέσμευση, ενώ η βαθμολογία ενός αντικατοπτρίζει μια δήλωση που δεν υποστηρίζεται. Αναθέστε αξιολογητές βάσει ικανότητας και εντοπίστε συγκρούσεις συμφερόντων. Κρατήστε τις υποχρεωτικές πύλες εκτός του σταθμισμένου συνόλου. Ένας πλειοδότης που αποτυγχάνει σε μια απαιτούμενη τοποθεσία επεξεργασίας, πρότυπο προσβασιμότητας ή δυνατότητα εξαγωγής δεν θα πρέπει να ανακτήσει μέσω ελκυστικών προαιρετικών λειτουργιών.
Η μετριοπάθεια πρέπει να εξετάζει τις διαφορές, όχι να διαπραγματεύεται έναν μέσο όρο. Ζητήστε από τους αξιολογητές να αναφέρουν την υποβληθείσα σελίδα, το αποτέλεσμα επίδειξης, το αρχείο δοκιμής ή τη διευκρίνιση που υποστηρίζει κάθε βαθμολογία. Καταγράψτε γιατί άλλαξε μια βαθμολογία και ποιος ενέκρινε την απόφαση. Εφαρμόστε τη δημοσιευμένη φόρμουλα στάθμισης χωρίς κρυφές προσαρμογές. Εάν μια διευκρίνιση αλλάξει την κατανόηση μιας απαίτησης, παρέχετε ισοδύναμες πληροφορίες ή ευκαιρίες σε όλους τους προσφέροντες σύμφωνα με την ισχύουσα διαδικασία.
Γράψτε τη σύσταση ανάθεσης ως μια αλυσίδα από την ανάγκη στα αποδεικτικά στοιχεία έως τον κίνδυνο μέχρι την απόφαση. Συμπεριλάβετε αποτελέσματα πύλης, συγκρατημένες βαθμολογίες, σενάρια δοκιμασμένου κόστους, ευρήματα αναφοράς, κενά δέουσας επιμέλειας, συμβατικούς όρους, εξαρτήσεις υλοποίησης και τους λόγους που οι εναλλακτικές λύσεις απορρίφθηκαν λιγότερο κατάλληλες. Δηλώστε τους υπολειπόμενους κινδύνους και τον ιδιοκτήτη που αποδέχεται τον καθένα. Αυτή η εγγραφή υποστηρίζει εσωτερική έγκριση, σχόλια προμηθευτών, έλεγχο και μετέπειτα διαχείριση συμβολαίων, επειδή διατηρεί αυτό που ο οργανισμός πίστευε ότι αγόραζε.
Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα αποδοχής πριν από την ανάθεση με δεδομένα δοκιμής, περιβάλλον, ρόλους, αναμενόμενο αποτέλεσμα, σοβαρότητα, παράθυρο διόρθωσης, επανέλεγχο και συνέπεια πληρωμής. Συμπεριλάβετε επιθεώρηση προσβασιμότητας, διαμόρφωση ασφαλείας, εξαγωγή δεδομένων, διαγραφή, ανάκτηση αποτυχίας, ροή εργασιών σύνταξης, απόδοση υπό ρεαλιστικό φορτίο και αντιπροσωπευτική δοκιμή χρήστη. Η αποδοχή θα πρέπει να επαληθεύει την υπηρεσία που υποσχέθηκε και όχι απλώς να επιβεβαιώσει ότι ένας λογαριασμός παραδόθηκε.
Αγκυρώστε κάθε βαθμολογία σε παρατηρήσιμα στοιχεία.
Διατηρήστε τις υποχρεωτικές απαιτήσεις εκτός των σταθμισμένων αντισταθμίσεων.
Διατηρήστε τις αλλαγές βαθμολογίας, τους κινδύνους, τις συνθήκες και το σκεπτικό έγκρισης.
Συμφωνήστε δοκιμές αποδοχής που μοιάζουν με την παραγωγή πριν από την υπογραφή της σύμβασης.
Ρόλοι, στοιχεία και έγκριση
Οι αξιολογήσεις ασφάλειας και απορρήτου πρέπει να περιγράφουν τη διαμόρφωση παραγωγής αντί για έναν γενικό πάροχο. Καταγράψτε την ακριβή υπηρεσία, την περιοχή, τις σημαίες χαρακτηριστικών, την προαιρετική τηλεμετρία, την πρόσβαση υποστήριξης, τους υποεπεξεργαστές, τα όρια κρυπτογράφησης, τις ρυθμίσεις διατήρησης και τις ευθύνες των πελατών. Επαναξιολογήστε μετά από αλλαγές αρχιτεκτονικής υλικού, σύμβασης, παρόχου ή σκοπού και διατηρήστε την απόφαση συνδεδεμένη με τα αποδεικτικά στοιχεία που εξετάστηκαν.
Λειτουργίες και συντήρηση
Το έργο δεν τελειώνει στη δημοσίευση. Συνδέστε την έκδοση ή τη διαμόρφωση γλώσσας με την πηγή της, παρακολουθήστε τα μέτρα ποιότητας και εξυπηρέτησης και ορίστε συγκεκριμένα στοιχεία ενεργοποίησης ελέγχου. Οι κανόνες ενεργοποίησης περιλαμβάνουν αλλαγές πηγής, νομικές αλλαγές, νέες ανάγκες κοινού, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης, τεχνικές αλλαγές και συμβάντα. Ένας επώνυμος κάτοχος αξιολογεί τον κανόνα ετικέτας, ανοίγει μια νέα αναθεώρηση όταν χρειάζεται και καταγράφει την ανανεωμένη έγκριση.
Κατάλογος ελέγχου δημοσίευσης
Η πλήρης διαδρομή επεξεργασίας τεκμηριώνεται.
Οι ρόλοι του ελεγκτή και του επεξεργαστή συμφωνούνται.
Αποδεικνύονται θέσεις και υποεπεξεργαστές.
Η εκπαίδευση και η δευτερεύουσα χρήση αναφέρονται ρητά.
Τα στοιχεία ελέγχου πρόσβασης, κρυπτογράφησης, καταγραφής και συμβάντων επαληθεύονται.
Η διατήρηση και η διαγραφή ορίζονται ανά κατηγορία δεδομένων.
Οι διεθνείς μεταφορές και οι διασφαλίσεις είναι τεκμηριωμένες.
Ανατίθενται αλλαγές, έλεγχοι, έξοδοι και ιδιοκτησία αποδεικτικών στοιχείων.