Πώς εφαρμόζει πρακτικά μια αρχή χωρίς εμπόδια και κατανοητή ψηφιακή επικοινωνία;
Μια αρχή χρειάζεται τρεις συνδεδεμένες ροές εργασίας: τεχνικά προσβάσιμα συστήματα, γλωσσικά κατανοητό περιεχόμενο και δεσμευτικές ευθύνες για έλεγχο, έγκριση, δημοσίευση και ενημέρωση. Ποιες απαιτήσεις ισχύουν εξαρτάται από το επίπεδο, τον πάροχο και την ισχύουσα ομοσπονδιακή ή πολιτειακή νομοθεσία.
Νομικό πλαίσιο με επιφύλαξη αίτησης
| Κανόνες και κανονισμοί | Βασικό μήνυμα | Όριο εφαρμογής |
|---|---|---|
| ΟΖΓ | Η πρόσβαση στην πύλη σε διοικητικές υπηρεσίες θα πρέπει να σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι απρόσκοπτη και χωρίς εμπόδια. | Οι ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές αρχές επηρεάζονται διαφορετικά ανάλογα με την εργασία, το δίκτυο πύλης και τη νομοθεσία εφαρμογής. |
| BGG | Ρυθμίζει την ισότητα και την προσβασιμότητα στον ομοσπονδιακό τομέα. | Για τις πολιτείες και τους δήμους, οι νόμοι περί ισότητας ισχύουν επιπλέον ή αντ' αυτού. |
| BITV 2.0 | Καθορίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα για ομοσπονδιακούς δημόσιους φορείς και περιέχει ειδικές πληροφορίες αρχικής σελίδας στην Ενότητα 4. | Δεν μεταφέρεται αμετάβλητο σε κάθε θέση, κάθε χώρα ή κάθε υποσελίδα. |
Αναθέστε ξεκάθαρα OZG και εύκολη γλώσσα
Το τρέχον OZG ζητά πρόσβαση χωρίς μέσα και χωρίς εμπόδια μέσω πυλών διαχείρισης. Ειδικές υποχρεώσεις σχετικά με πληροφορίες σε απλή γλώσσα πρέπει να αποδοθούν στους ισχύοντες κανόνες προσβασιμότητας, στην ομοσπονδιακή περιοχή, ιδίως στο BITV 2.0 § 4. Η δικαιοδοσία και η σχετική πολιτειακή νομοθεσία πρέπει να ελέγχονται πριν γίνει μια γενική δήλωση.
Απογραφή και ιεράρχηση περιεχομένου
| Περιεχόμενα | προτεραιότητα | Δοκιμή εστίασης |
|---|---|---|
| Μορφές και λάθη | Πολύ ψηλά | Εργασία, υποχρεωτικά πεδία, αντιμετώπιση προβλημάτων, επιβεβαίωση |
| Ειδοποιήσεις και προθεσμίες | Πολύ ψηλά | Νομικό αποτέλεσμα, προθεσμία, ενέργεια, τρόπος επικοινωνίας |
| Περιγραφές υπηρεσιών | Ψηλά | Απαίτηση, έγγραφα, έξοδα, διαδικασία |
| Κείμενα βοήθειας | Ψηλά | Κατάλληλο για το αντίστοιχο βήμα διαδικασίας |
| Δήλωση προσβασιμότητας | Ψηλά | Πληρότητα, επικαιρότητα, διαδρομή ανατροφοδότησης |
| Επαναλαμβανόμενη επικοινωνία | Μέτρια προς υψηλή | Πρότυπα, εκδόσεις, υπεύθυνος φορέας |
Συνεπής ροή εργασιών σύνταξης και έγκρισης
- 1Καθιέρωση ευθύνης και εκπροσώπησης.
- 2Επιλέξτε, καθαρίστε και εκδώστε τον πηγαίο κώδικα.
- 3Επιλέξτε απλή ή εύκολη γλώσσα με βάση την ομάδα-στόχο και την εργασία.
- 4Δημιουργήστε ή δημιουργήστε μια κατανοητή έκδοση.
- 5Πραγματοποιήστε τεχνικές και γλωσσικές δοκιμές.
- 6Όταν χρησιμοποιείτε απλή γλώσσα, συμπεριλάβετε την προβλεπόμενη ομάδα στόχο.
- 7Λάβετε νομική και επαγγελματική έγκριση.
- 8Δημοσίευση, επισήμανση και σύνδεση εκδόσεων γλώσσας.
- 9Διατηρήστε τις εκδόσεις, τους κανόνες ενεργοποίησης και τις προθεσμίες ενημέρωσης.
- 10Παρακολουθήστε την ποιότητα, τις ακυρώσεις, τα ερωτήματα και τα σχόλια των χρηστών.
Πληροφορίες για φόρμες, ειδοποιήσεις, πύλες και περιεχόμενο σειρών
Οι φόρμες χρειάζονται σαφή ονόματα πεδίων, κατανοητά σφάλματα, αναγνωρίσιμη ακολουθία βημάτων και προσβάσιμη επιβεβαίωση.
Οι ειδοποιήσεις πρέπει να διατηρούν σωστά τη νομική ισχύ, τις προθεσμίες και τα ένδικα μέσα. Μια κατανοητή πρόσθετη έκδοση ενδέχεται να μην αντικαταστήσει τη δεσμευτική έκδοση με ασαφή τρόπο.
Οι πύλες χρειάζονται συνεπή πλοήγηση, αλλαγές όρων και γλώσσας. Το επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο απαιτεί κοινόχρηστα πρότυπα, υπεύθυνους κατόχους και σταθερούς κανόνες ενεργοποίησης ενημερώσεων.
Μοτίβα ενοποίησης CMS και API
| σύστημα | Στιβαρό σχέδιο | έλεγχος |
|---|---|---|
| WordPress | Διαχωρίστε την έκδοση γλώσσας ως περιεχόμενο έκδοσης | Roll, προεπισκόπηση, απελευθέρωση, εναλλακτική |
| TYPO3 | Εγγραφή μετάφρασης ή προσαρμοσμένος τύπος περιεχομένου | Χώρος εργασίας, κατάσταση, σύνδεσμος |
| Drupal | Μεταφράσιμα πεδία ή εποπτεία περιεχομένου | Αναθεώρηση, μετριοπάθεια, δικαιώματα |
| Storyblok | Τοπικά πεδία με ροή εργασίας και webhook | Σχήμα, προεπισκόπηση, απελευθέρωση |
| Το δικό του σύστημα | Εργασία API με περιεχόμενο, λειτουργία, έκδοση και επανάκληση | Ανικανότητα, πρωτόκολλο, διαδρομή σφάλματος |
Λίστα ελέγχου προμηθειών
Οδικός χάρτης για δήμους και περιφέρειες
- 1Αποτυπώστε ευθύνες, νομικά πλαίσια και δέκα πιο σημαντικές διαδικασίες σε 30 ημέρες.
- 2Δοκιμάστε δύο διαδικασίες υψηλής προτεραιότητας με χρήστες σε 60 ημέρες και δημιουργήστε μια ροή εργασιών έκδοσης.
- 3Τυποποιήστε τα πρότυπα, τα πρότυπα CMS, τις μετρήσεις και τα κριτήρια προμηθειών σε 90 ημέρες.
- 4Στη συνέχεια, ελέγξτε το περιεχόμενο, τα παράπονα, τις ακυρώσεις και τις νομικές αλλαγές σε τριμηνιαία βάση.
Συχνές ερωτήσεις
Τι περιλαμβάνει ψηφιακή διαχείριση χωρίς εμπόδια;
Η τεχνική προσβασιμότητα, η κατανοητή γλώσσα και μια μόνιμα υπεύθυνη διαδικασία δημοσίευσης ανήκουν μαζί.
Ισχύει το BITV 2.0 σε κάθε δήμο;
Το BITV 2.0 εφαρμόζεται απευθείας σε ομοσπονδιακούς δημόσιους φορείς. Οι δήμοι πρέπει να εξετάσουν τη σχετική κρατική νομοθεσία και τη συγκεκριμένη χορηγία τους.
Το OZG απαιτεί όλο το περιεχόμενο να είναι σε απλή γλώσσα;
Όχι. Το OZG απαιτεί πρόσβαση στην πύλη χωρίς εμπόδια. Οι ειδικές υποχρεώσεις εύκολης γλώσσας πρέπει να απορρέουν από τους ισχύοντες κανόνες προσβασιμότητας.
Πώς μπορούν οι ηλεκτρονικές φόρμες να γίνουν πιο κατανοητές;
Τα καθαρά ονόματα πεδίων, η σύντομη βοήθεια, τα συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος, τα ορατά βήματα και η κατανοητή επιβεβαίωση μειώνουν τα εμπόδια.
Μπορεί ένα κατανοητό κείμενο να αντικαταστήσει μια ειδοποίηση;
Αυτό εξαρτάται από τη νομική μορφή και τη διαδικασία. Μια κατανοητή πρόσθετη έκδοση έχει συχνά νόημα, ενώ η νομικά δεσμευτική έκδοση πρέπει να παραμένει σαφώς αναγνωρίσιμη.
Ποιος δημοσιεύει απλοποιημένα διοικητικά κείμενα;
Το τμήμα, η συντακτική ομάδα και, στην περίπτωση νομικά ευαίσθητου περιεχομένου, το νομικό τμήμα χρειάζονται καθορισμένους ρόλους. Στην περίπτωση της απλής γλώσσας, προστίθεται ο έλεγχος της ομάδας στόχου.