Τι σημαίνει το OZG 2.0 για κατανοητές και χωρίς εμπόδια ψηφιακές διοικητικές υπηρεσίες;
Το OZG 2.0 είναι το κοινό όνομα για τον τροποποιητικό νόμο του OZG που ισχύει από τον Ιούλιο του 2024. Συνδυάζει την απρόσκοπτη και χωρίς φραγμούς πρόσβαση στην πύλη με την απλή και διαισθητική λειτουργία. Οι επιτυχημένες προσφορές διαχείρισης συνδυάζουν τεχνική προσβασιμότητα, κατανοητό περιεχόμενο και σαφείς διαδικασίες δημοσίευσης και ενημέρωσης.
Νομικό πλαίσιο για την ψηφιακή διοίκηση
| Κανόνες και κανονισμοί | Βασικό μήνυμα | Εκταση |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | Η § 1α απαιτεί ένα δίκτυο πύλης χωρίς μέσα και χωρίς εμπόδια. Η § 7 απαιτεί φιλικότητα προς το χρήστη και απλή και διαισθητική χρηστικότητα της ολοκληρωμένης πρόσβασης. | Το OZG ρυθμίζει την ψηφιακή πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες. Δεν απαιτεί γενικά κάθε πληροφορία σε απλή ή εύκολη γλώσσα. |
| BGG | Ρυθμίζει την ισότητα και την προσβασιμότητα στον ομοσπονδιακό τομέα. | Για τις πολιτείες και τους δήμους, οι νόμοι περί ισότητας ισχύουν επιπλέον ή αντ' αυτού. |
| BITV 2.0 | Καθορίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα για ομοσπονδιακούς δημόσιους φορείς και περιέχει ειδικές πληροφορίες αρχικής σελίδας στην Ενότητα 4. | Οι αντίστοιχοι κρατικοί κανονισμοί ισχύουν για πολιτείες και δήμους. |
OZG 2.0, BITV και κατανοητή γλώσσα
Το τμήμα 1a OZG συνδέει την ομοσπονδιακή και την πολιτειακή κυβέρνηση σε ένα δίκτυο πυλών χωρίς εμπόδια. Η ενότητα 7 εστιάζει στη φιλικότητα προς τον χρήστη, την ευκολία λειτουργίας και την προσβασιμότητα. Το BITV 2.0 § 4 ρυθμίζει τις πληροφορίες σε απλή γλώσσα στον ομοσπονδιακό τομέα. Η απλή γλώσσα καθιστά τα οφέλη, τις απαιτήσεις, τις μορφές και τα επόμενα βήματα κατανοητά σε ένα ευρύ κοινό.
Ξεχωριστή τεχνική προσβασιμότητα, απλή γλώσσα και εύκολη γλώσσα
| Εκταση | Σκοπός | Πρακτικό παράδειγμα |
|---|---|---|
| Τεχνική προσβασιμότητα | Εφαρμόστε ψηφιακές προσφορές με τρόπο αντιληπτό, εύχρηστο, κατανοητό και ισχυρό. | Λειτουργία πληκτρολογίου, σημασιολογική δομή, αντίθεση και κατανοητά μηνύματα λάθους |
| Απλή γλώσσα | Καθιστώντας τις σύνθετες διοικητικές πληροφορίες πιο σαφείς στο ευρύ κοινό. | Περιγραφή υπηρεσιών, απαιτήσεων, εγγράφων, κόστους και διαδικασίας |
| Εύκολη γλώσσα | Παρέχετε περισσότερη γλωσσική υποστήριξη σε άτομα με σημαντικά εμπόδια στην κατανόηση. | Ιδιαίτερα απλοποιημένο περιεχόμενο με σαφή οπτική καθοδήγηση |
Οργανώστε και δώστε προτεραιότητα στο περιεχόμενο
| Περιεχόμενα | προτεραιότητα | Εστία |
|---|---|---|
| Μορφές και λάθη | Πολύ ψηλά | Εργασία, υποχρεωτικά πεδία, αντιμετώπιση προβλημάτων, επιβεβαίωση |
| Ειδοποιήσεις και προθεσμίες | Πολύ ψηλά | Νομικό αποτέλεσμα, προθεσμία, ενέργεια, τρόπος επικοινωνίας |
| Περιγραφές υπηρεσιών | Ψηλά | Απαίτηση, έγγραφα, έξοδα, διαδικασία |
| Κείμενα βοήθειας | Ψηλά | Κατάλληλο για το αντίστοιχο βήμα διαδικασίας |
| Δήλωση προσβασιμότητας | Ψηλά | Πληρότητα, επικαιρότητα, διαδρομή ανατροφοδότησης |
| Επαναλαμβανόμενη επικοινωνία | Μέτρια προς υψηλή | Πρότυπα, εκδόσεις, υπεύθυνος φορέας |
Εκδοτική διαδικασία για κατανοητό περιεχόμενο
- 1Ξεκινήστε με τις πιο συχνά χρησιμοποιούμενες διοικητικές υπηρεσίες.
- 2Καθιέρωση ευθύνης και εκπροσώπησης.
- 3Οργάνωση και έκδοση του κειμένου πηγής.
- 4Επιλέξτε απλή ή εύκολη γλώσσα που ταιριάζει στην ομάδα-στόχο.
- 5Δημιουργήστε την κατανοητή έκδοση.
- 6Διατυπώστε με σαφήνεια τους τεχνικούς όρους, τις προθεσμίες και τα επόμενα βήματα.
- 7Δημοσιεύστε τις γλωσσικές εκδόσεις και συνδέστε τις σαφώς μεταξύ τους.
- 8Αυτόματη ενσωμάτωση αλλαγών στο πρωτότυπο στην ενημέρωση.
- 9Αξιολογήστε τη χρήση, τα ερωτήματα και τις ακυρώσεις.
Εκκαθάριση φορμών, ειδοποιήσεων και πυλών
Οι φόρμες χρησιμοποιούν σαφή ονόματα πεδίων, κατανοητά μηνύματα σφάλματος, αναγνωρίσιμη ακολουθία βημάτων και προσβάσιμη επιβεβαίωση.
Οι προκηρύξεις παρουσιάζουν σαφώς νομικά αποτελέσματα, προθεσμίες, ένδικα μέσα και επόμενα βήματα. Η κατανοητή πρόσθετη έκδοση συμπληρώνει την σαφώς επισημασμένη δεσμευτική έκδοση.
Οι πύλες χρησιμοποιούν συνεπή πλοήγηση, ομοιόμορφους όρους και σαφή αλλαγή γλώσσας. Το επαναλαμβανόμενο περιεχόμενο βασίζεται σε σταθερά πρότυπα και σαφείς κανόνες ενεργοποίησης ενημερώσεων.
Γραφικό στοιχείο ιστότοπου ψηφιακής διακυβέρνησης
- 1Προσθέστε το γραφικό στοιχείο ιστότοπου Simple8 στον υπάρχοντα ιστότοπο.
- 2Τοποθετήστε το κουμπί ευδιάκριτα σε υπηρεσίες, φόρμες και κείμενα βοήθειας.
- 3Ενεργοποιήστε την απλή γλώσσα και την εύκολη γλώσσα.
- 4Δημοσιεύστε το γραφικό στοιχείο μετά από περίπου τρία λεπτά.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το OZG 2.0;
Το OZG 2.0 είναι το κοινό όνομα για τον Τροποποιητικό Νόμο OZG της 19ης Ιουλίου 2024. Οι αλλαγές έχουν τεθεί σε ισχύ από τις 24 Ιουλίου 2024 και αναπτύσσουν περαιτέρω το νομικό πλαίσιο για την ψηφιακή πρόσβαση σε διοικητικές υπηρεσίες.
Τι απαιτεί η Ενότητα 7 OZG;
Οι ομοσπονδιακές και πολιτειακές κυβερνήσεις πρέπει να διασφαλίσουν τη φιλικότητα προς τον χρήστη και την απλή και διαισθητική χρηστικότητα της ολοκληρωμένης πρόσβασης. Η πρόσβαση και τα σχετικά στοιχεία IT πρέπει να είναι χωρίς εμπόδια σύμφωνα με το BITV.
Τι περιλαμβάνει ψηφιακή διαχείριση χωρίς εμπόδια;
Η τεχνική προσβασιμότητα, η κατανοητή γλώσσα και μια μόνιμα υπεύθυνη διαδικασία δημοσίευσης ανήκουν μαζί.
Ισχύει το BITV 2.0 σε κάθε δήμο;
Το BITV 2.0 εφαρμόζεται απευθείας σε ομοσπονδιακούς δημόσιους φορείς. Για τους δήμους, οι νόμοι και οι κανονισμοί προσβασιμότητας των ομοσπονδιακών πολιτειών ρυθμίζουν τις σχετικές απαιτήσεις.
Το OZG απαιτεί όλο το περιεχόμενο να είναι σε απλή γλώσσα;
Όχι. Το OZG απαιτεί πρόσβαση στην πύλη χωρίς εμπόδια. Οι ειδικές υποχρεώσεις εύκολης γλώσσας πρέπει να απορρέουν από τους ισχύοντες κανόνες προσβασιμότητας.
Πώς μπορούν οι ηλεκτρονικές φόρμες να γίνουν πιο κατανοητές;
Τα καθαρά ονόματα πεδίων, η σύντομη βοήθεια, τα συγκεκριμένα μηνύματα σφάλματος, τα ορατά βήματα και η κατανοητή επιβεβαίωση μειώνουν τα εμπόδια.
Πώς μια κατανοητή έκδοση συμπληρώνει μια απόφαση;
Η κατανοητή έκδοση εξηγεί ξεκάθαρα τα νομικά αποτελέσματα, τις προθεσμίες, τα επόμενα βήματα και τα κανάλια επικοινωνίας. Η νομικά δεσμευτική έκδοση παραμένει σαφώς επισημασμένη.
Ποιος είναι υπεύθυνος για κατανοητά διοικητικά κείμενα;
Το τμήμα και η συντακτική ομάδα εργάζονται με σαφείς ρόλους, σταθερές εκδόσεις και κοινή διαδικασία δημοσίευσης.