Išsiaiškinkite užduotį ir sprendimą
Šis vadovas paverčia agentūros diegimo planą peržiūrima darbo eiga. Jis sujungia domeno sprendimus, nuosavybės teisę, įrodymus ir priėmimą, kad rezultatas ir toliau veiktų gamyboje.
Agentūros diegimas sėkmingas, kai atradimas, architektūra, turinio operacijos, atskaitomybė, perdavimas ir nuolatinė paslauga yra kuriami kartu.
Praktinė eiga
- 1
Nustatykite bazinę liniją pagal stebimo turinio apimtį, pastangas, vėlavimą, kokybę, paramos paklausą ir riziką.
- 2
Apibrėžkite tikslinį veikimo modelį, auditorijas, kanalus, nuosavybę, integracijas ir peržiūros standartą.
- 3
Modeliuokite išlaidas ir naudą naudodami įvardintus duomenų šaltinius ir atskirkite patvirtintas vertes nuo prielaidų.
- 4
Vykdykite reprezentacinį pilotą su sutartomis priėmimo priemonėmis ir sprendimo data.
- 5
Patvirtinkite padidinimą tik po to, kai savininkai sutiks su veiklos procesu, įrodymais, biudžetu ir ataskaitų teikimo tempu.
Pavyzdys arba priemonė
Atsakomybės matrica paaiškina klientą, agentūrą, specialistą apžvalgininką, IT, privatumą ir produkto nuosavybę. Įrankyje taip pat įrašykite pradinę padėtį, savininką, sprendimą, įrodymus, atvirą problemą ir patvirtinimo datą. Naudokite tikrą puslapį arba operaciją, kad komanda matytų priklausomybes, išimtis ir priežiūros darbus po išleidimo.
| Sprendimo taškas | Įrašas | Priėmimo kriterijus |
|---|---|---|
| Bazinė linija | Stebėta dabartinė būklė | Įrašymo šaltinis ir data |
| Sprendimas | Pasirinktas variantas ir pagrindimas | Atsižvelgta į riziką ir auditoriją |
| Įrodymai | Išbandykite, dokumentuokite arba išmatuokite | Galima peržiūrėti ir atsižvelgiant į versiją |
| Patvirtinimas | Vardas, vaidmuo ir data | Atitiko visi privalomi kriterijai |
Atraskite paslaugą prieš kurdami integraciją
Žemėlapio auditorijos, kelionės, šaltinių sistemos, turinio nuosavybė, patvirtinimas, paskelbimas, palaikymas ir vertinimas. Išbandykite tikrą turinį ir stebėkite redaktorių darbą. Diegimo santraukoje turėtų būti nurodytos išimtys, o ne tik ideali darbo eiga.
Įrašykite nefunkcinius prieinamumo, saugos, privatumo, našumo, pasiekiamumo, saugojimo ir audito poreikius. Patvirtinkite, kuriai organizacijai priklauso kiekvienas sprendimas ir kokių įrodymų reikia, kad būtų priimtas.
Interviu tarnybos, redakcijos, IT ir vartotojų atstovai.
Atsargų sistemos, turinio tipai ir apimtys.
Dokumentų rizika ir privalomos kontrolės priemonės.
Patvirtinti išmatuojamus priėmimo rezultatus.
Kurkite architektūrą ir atsakomybę kartu
Pasirinkite sinchroninį API, paketą, žiniatinklio kabliuką, valdiklį arba rankinę darbo eigą pagal naudotojo laiką, gedimų toleranciją, garsumą ir peržiūrą. Apibrėžkite tiesos šaltinį, identifikatorius, versijų kūrimą, elgseną talpykloje, pakartokite saugą ir atšaukimą.
Sukurkite atsakomybės matricą turiniui, terminijai, kredencialams, konfigūracijai, incidentams, tiekėjo pakeitimams, prieinamumui, kokybei ir leidimui. Kiekvienai bendrai atsakomybei reikia vieno atsakingo savininko ir eskalavimo kelio.
- 1
Diagramos duomenų ir valdymo srautai.
- 2
Projektavimo gedimas ir atkūrimo būsenos.
- 3
Paskirkite atskaitingus ir pagalbinius vaidmenis.
- 4
Peržiūrėkite dizainą su operatoriais ir apžvalgininkais.
Pristatykite patikrintais gabalais
Pradėkite nuo vienos reprezentacinės kelionės ir į gamybą panašaus turinio. Išbandykite autentifikavimą, apribojimus, netinkamai suformuotą įvestį, skirtąjį laiką, pakartotinius bandymus, pasikartojančius atgalinius skambučius, nepasiekiamą išvestį, redakcinį atmetimą ir leidinio grąžinimą. Priemonės kaina, delsa, kokybė ir klaidų priežastys.
Išplėskite tik po to, kai bus baigti priėmimo įrodymai. Tvarkykite sprendimų įrašus, konfigūracijos versijas, bandymų rezultatus ir žinomus apribojimus. Laikykite mokymus ir veiklos dokumentus kaip rezultatus, o ne priedus po paleidimo.
Naudokite apsaugotas bandymo ir sustojimo aplinkas.
Automatizuoti kartojamas technines patikras.
Vykdykite redakcinį ir tikslinio vartotojo priėmimą.
Reikalauti išleidimo ir grąžinimo patvirtinimo.
Perduokite paslaugą, kurią galima naudoti
Pateikite runbooks, architektūrą, kredencialų inventorių, prietaisų skydelius, įspėjimų taisykles, palaikymo maršrutus, išleidimo procesą, tiekėjų kontaktus, duomenų tvarkaraštį ir atkūrimo procedūrą. Sujunkite agentūros ir klientų darbuotojus per tikrus incidentus ir leidimus prieš perduodant.
Susitarkite dėl nuolatinių priežiūros, kokybės peržiūros, saugos naujinimų, modelių pakeitimų ir tobulinimo paslaugų lygių. Išbandykite eksportą ir atkūrimą, uždarykite laikiną prieigą ir registruokite atviras rizikas su savininkais ir datomis.
- 1
Patvirtinkite dokumentus atlikdami operatoriaus pratimus.
- 2
Perkelkite saugyklas, sąskaitas ir įrodymus.
- 3
Pašalinkite laikinas privilegijas ir paslaptis.
- 4
Suplanuokite paslaugų ir naudos peržiūras.
Valdykite kokybę ir keiskite po paleidimo
Sukurkite paslaugų rezultatų kortelę, kurioje techninis patikimumas derinamas su redakciniais ir naudotojų rezultatais. Stebėkite sėkmingas užklausas, delsą, nepavykusias užduotis, rankinius pataisymus, terminų išimtis, peržiūros laiką, publikavimo trūkumus, tikslinės auditorijos išvadas, išlaidas pagal turinio tipą ir išvengiamą pagalbos poreikį. Apibrėžkite kiekvienos priemonės duomenų šaltinį, skaičiavimą, ataskaitų teikimo dažnumą, tikslą, toleranciją ir savininką. Prietaisų skydelis be sutartų veiksmų slenksčių registruoja problemas, bet jų nevaldo.
Pristatykite kontroliuojamą raginimų, modelių, terminų, integracijų, turinio schemų ir teikėjo nustatymų keitimo kelią. Kiekvienas pakeitimas turi turėti priežastį, paveiktas auditorijas, rizikos vertinimą, reprezentatyvų vertinimo rinkinį, prieinamumo peržiūrą, poveikį saugai, atšaukimo tašką, tvirtintoją ir leidimo įrašą. Prieš diegdami palyginkite rezultatus su ankstesne versija. Turėkite nedidelį sudėtingų ir saugai svarbių pavyzdžių rinkinį, kad iš pažiūros nekenksmingi patobulinimai tyliai nesumažintų tikslumo kitur.
Struktūruokite agentūros santykius per skaidrų paslaugų tobulinimą. Kartu peržiūrėkite pasikartojančius defektus ir naudotojo įrodymus, nuspręskite, kuriai šaliai priklauso pataisymas, ir įkainokite nuspėjamą priežiūrą atskirai nuo naujos apimties. Klientas turėtų turėti prieigą prie šaltinio kodo, konfigūracijos, įvertinimo medžiagos, veiklos duomenų ir tiekėjo korespondencijos. Tai neleidžia žinioms tapti priklausomybe nuo agentūros, o įpėdinis gali tęsti paslaugą, iš naujo neatrandant pagrindinių sprendimų.
Apibrėžkite techninių, redakcinių ir naudotojo priemonių veiksmų slenksčius.
Išverskite kiekvieną modelį, taisyklę, raginimą, žodynėlį ir konfigūracijos pakeitimą.
Įvertinkite pakeitimus pagal reprezentatyvų ir saugai svarbų turinį.
Pasirūpinkite, kad paslaugos žinios ir įrodymai būtų prieinami klientui.
Kiekvienam gamybos pakeitimui naudokite parengties išleidimui įrodymus
Reikalauti vieno pasirašyto parengties įrašo, apimančio priėmimo rezultatus, neišspręstus defektus, perkeltą turinį, stebėjimą, palaikymo aprėptį, saugos patvirtinimą, privatumo sąlygas, vartotojo ryšį, atšaukimą ir asmenį, įgaliotą tęsti. Laikykite trumpą ankstyvojo gyvenimo palaikymo laikotarpį, kasdien peržiūrėdami nesėkmes, taisymo pastangas ir paveiktas auditorijas.
Prieš paleidimą nustatykite to laikotarpio išėjimo kriterijus. Vien tik stabilaus užklausų apdorojimo nepakanka, jei redaktoriai vis tiek pataiso didelę produkciją arba vartotojai negali atlikti savo užduočių. Įprastą veikimą pereikite tik tada, kai techniniai, redakciniai, prieinamumo ir naudotojo slenksčiai neviršija tolerancijos sutartą laikotarpį. Perkelkite kiekvieną atidarytą elementą į paslaugų rezervą, nurodydami poveikį, sprendimą, savininką ir datą.
Pasirašykite vieną parengties įrašą prieš išleidžiant produkciją.
Stebėkite techninius ir turinio rezultatus ankstyvojo gyvenimo palaikymo metu.
Naudokite iš anksto nustatytus išėjimo kriterijus visuose kokybės aspektuose.
Perkelkite kiekvieną atidarytą elementą su poveikiu, savininku ir terminu.
Vaidmenys, įrodymai ir patvirtinimas
Patikimas verslo sprendimas išlieka naudingas po pristatymo. Išsaugokite prielaidas su savininku, šaltiniu, data, diapazonu ir jautrumu. Praneškite apie kokybę ir paslaugų rezultatus kartu su kaina. Neskaičiuokite naudos du kartus ir nelaikykite sugeneruotos apimties skaitytojo verte. Po piloto ir reguliariais eksploatavimo intervalais atsakingas savininkas turėtų peržiūrėti faktinius rezultatus, palyginti su pradiniais rezultatais.
Operacijos ir priežiūra
Darbas nesibaigia publikavimu. Susiekite kalbos versiją arba konfigūraciją su šaltiniu, stebėkite kokybės ir paslaugų priemones ir nustatykite konkrečius peržiūros veiksnius. Trigeriai apima šaltinio pakeitimus, teisinius pakeitimus, naujus auditorijos poreikius, pasikartojančius palaikymo klausimus, techninius pakeitimus ir incidentus. Įvardytas savininkas įvertina aktyviklį, prireikus atidaro naują versiją ir įrašo atnaujintą patvirtinimą.
Skelbimo kontrolinis sąrašas
Pradinė linija naudoja stebėtus duomenis.
Auditorijos ir paslaugų rezultatai yra išmatuojami.
Vienkartinės ir periodinės išlaidos yra atskirtos.
Prielaidos turi savininkus ir jautrumo diapazonus.
Įtraukiami kokybės, prieinamumo, saugumo ir integravimo darbai.
Piloto priėmimo kriterijai derinami iš anksto.
Išmokos nėra skaičiuojamos dvigubai.
Priskiriamas didinimo sprendimas ir ataskaitų teikimo dažnis.