Prieinamas viešasis administravimas Vokietijoje

Kaip institucija praktiškai įgyvendina bekliūčių ir suprantamą skaitmeninę komunikaciją?

Institucijai reikia trijų susietų darbo srautų: techniškai prieinamų sistemų, lingvistiškai suprantamo turinio ir privalomos atsakomybės už peržiūrą, tvirtinimą, paskelbimą ir atnaujinimą. Kokie reikalavimai taikomi, priklauso nuo lygio, teikėjo ir taikomų federalinių ar valstijų įstatymų.

Teisinė bazė su taikymo išlyga

Atsakingas juridinis asmuo turi išnagrinėti konkretų teikėją ir valstybės teisę.
Taisyklės ir nuostatai	Pagrindinis pranešimas	Taikymo riba
OZG	Portalo prieiga prie administracinių paslaugų turėtų būti sukurta taip, kad ji būtų sklandi ir be kliūčių.	Federalinės, valstijos ir vietos valdžios institucijos veikia skirtingai, atsižvelgiant į užduotį, portalų tinklą ir įgyvendinimo įstatymą.
BGG	Reguliuoja lygybę ir prieinamumą federaliniame sektoriuje.	Valstybėms ir savivaldybėms papildomai arba vietoj jų galioja valstybiniai lygybės įstatymai.
BITV 2.0	Nurodomas federalinių viešųjų įstaigų skaitmeninis prieinamumas ir pateikiama speciali pagrindinio puslapio informacija 4 skyriuje.	Nepakeistas neperkeliamas į kiekvieną poziciją, kiekvieną šalį ar kiekvieną antrinį puslapį.

Aiškiai priskirkite OZG ir paprastą kalbą

Dabartinis OZG ragina užtikrinti prieigą be žiniasklaidos ir be kliūčių per administravimo portalus. Konkretūs įsipareigojimai dėl informacijos paprasta kalba turi būti priskirti taikomoms prieinamumo taisyklėms, ypač federalinėje srityje, BITV 2.0 § 4. Prieš pateikiant bendrą pareiškimą, turi būti patikrinta jurisdikcija ir atitinkamos valstijos teisės aktai.

Inventorizuokite turinį ir nustatykite prioritetus

Prioritetas apima naudojimo dažnumą, poveikį ir atsisakymo riziką.
Turinys	prioritetas	Bandomasis fokusavimas
Formos ir klaidos	Labai aukštas	Užduotis, privalomi laukai, trikčių šalinimas, patvirtinimas
Pranešimai ir terminai	Labai aukštas	Teisinė galia, terminas, veiksmas, susisiekimo būdas
Paslaugų aprašymai	Aukštas	Pretenzija, dokumentai, išlaidos, procesas
Pagalbos tekstai	Aukštas	Tinka atitinkamam proceso etapui
Prieinamumo pareiškimas	Aukštas	Išsamumas, savalaikiškumas, grįžtamojo ryšio kelias
Pasikartojantis bendravimas	Nuo vidutinio iki aukšto	Šablonai, versijos, atsakinga įstaiga

Nuosekli redakcinė ir tvirtinimo darbo eiga

1
Nustatyti atsakomybę ir atstovavimą.
2
Pasirinkite, išvalykite ir išverskite šaltinio kodą.
3
Pasirinkite paprastą arba lengvą kalbą pagal tikslinę grupę ir užduotį.
4
Sukurkite arba generuokite suprantamą versiją.
5
Atlikti techninius ir kalbinius testus.
6
Kai vartojate paprastą kalbą, įtraukite numatomą tikslinę grupę.
7
Gaukite teisinį ir profesionalų patvirtinimą.
8
Paskelbkite, pažymėkite ir susiekite kalbų versijas.
9
Išlaikyti versijas, paleidiklius ir atnaujinti terminus.
10
Stebėkite kokybę, atšaukimus, užklausas ir vartotojų atsiliepimus.

Informacija apie formas, pranešimus, portalus ir serijų turinį

Formoms reikia aiškų laukų pavadinimų, suprantamų klaidų, atpažįstamos veiksmų sekos ir prieinamo patvirtinimo.

Pranešimai turi tinkamai išsaugoti teisinę galią, terminus ir teisines priemones. Suprantama papildoma versija negali pakeisti privalomos versijos neaiškiu būdu.

Portalams reikia nuoseklaus naršymo, terminų ir kalbos pakeitimų. Pasikartojančiam turiniui reikalingi bendrinami šablonai, atsakingi savininkai ir fiksuoti naujinimo aktyvikliai.

TVS ir API integravimo modeliai

Modelis yra svarbesnis nei konkreti sistema.
sistema	Tvirtas raštas	kontroliuoti
WordPress	Atskira kalbos versija kaip turinys su versijomis	Roll, peržiūrėti, išleisti, atsarginė
TYPO3	Vertimo įrašas arba pasirinktinis turinio tipas	Darbo sritis, būsena, nuoroda
Drupal	Išverčiami laukai arba turinio tvarkymas	Peržiūra, moderavimas, teisės
Storyblok	Lokalizuoti laukai su darbo eiga ir „Webhook“.	Schema, peržiūra, išleidimas
Sava sistema	API darbas su turiniu, režimu, versija ir atgaliniu skambučiu	Idempotencija, protokolas, klaidos kelias

Pirkimų kontrolinis sąrašas

Patikrinami reikalavimai Dokumentuokite duomenų apsaugos vaidmenis, saugojimo vietas, ištrynimo laikotarpius ir subrangovus. Įvertinkite produkto ir sugeneruoto turinio prieinamumą atskirai. Sutartyje išaiškinkite atsakomybę už techninį, kalbos, tikslinės grupės ir teisinį vertinimą. Išbandykite atviras sąsajas, eksporto formatus ir įterpimą be kliūčių. Reikalauti versijų, protokolų ir atkuriamų įrodymų. Nustatykite duomenų, šablonų, sąsajų ir teikėjo pakeitimų išėjimo strategiją.

Savivaldybių ir rajonų kelių planas

1
Užfiksuokite pareigas, teisinę bazę ir dešimt svarbiausių procesų per 30 dienų.
2
Išbandykite du aukšto prioriteto procesus su vartotojais per 60 dienų ir nustatykite išleidimo darbo eigą.
3
Standartizuokite šablonus, TVS šablonus, metriką ir pirkimo kriterijus per 90 dienų.
4
Tada kas ketvirtį tikrinkite turinį, skundus, atšaukimus ir teisinius pakeitimus.

Dažnai užduodami klausimai

Ką apima skaitmeninis administravimas be kliūčių?

Techninis prieinamumas, suprantama kalba ir nuolat atsakingas leidybos procesas yra kartu.

Ar BITV 2.0 galioja kiekvienai savivaldybei?

BITV 2.0 taikoma tiesiogiai federalinėms viešosioms įstaigoms. Savivaldybės turi išnagrinėti atitinkamą valstybės teisę ir konkretų jų rėmimą.

Ar OZG reikalaujama, kad visas turinys būtų paprasta kalba?

Ne. OZG reikalinga prieiga be kliūčių portale. Konkretūs lengvos kalbos įpareigojimai turi būti išvesti iš taikomų prieinamumo taisyklių.

Kaip galima padaryti internetines formas suprantamesnes?

Aiškūs laukų pavadinimai, trumpa pagalba, konkretūs klaidų pranešimai, matomi veiksmai ir suprantamas patvirtinimas sumažina kliūtis.

Ar suprantamas tekstas gali pakeisti pranešimą?

Tai priklauso nuo teisinės formos ir procedūros. Suprantama papildoma versija dažnai yra prasminga, o teisiškai privaloma versija turi likti aiškiai atpažįstama.

Kas leidžia supaprastintus administracinius tekstus?

Skyriui, redakcijai ir teisiškai neskelbtino turinio atveju teisės skyriui reikia apibrėžtų vaidmenų. Jei kalbama aiškia kalba, pridedamas tikslinės grupės patikrinimas.

Prieinamas viešasis administravimas Vokietijoje.