Tisztázza a feladatot és a döntést
Ez az útmutató az üzleti eset felépítését áttekinthető működési munkafolyamattá változtatja. Összeköti a tartományi döntéseket, a tulajdonjogot, a bizonyítékokat és az elfogadást, így az eredmény továbbra is működik a termelésben.
Használja a szerkesztői erőfeszítések, a késleltetések, a támogatási igények és a megfelelési kockázat átlátható kiindulópontját, majd hasonlítsa össze a mérhető működési eredményeket.
Gyakorlati munkafolyamat
- 1
Állítson fel egy alapvonalat a megfigyelt tartalommennyiség, erőfeszítés, késedelem, minőség, támogatási igény és kockázat alapján.
- 2
Határozza meg a cél működési modellt, közönségeket, csatornákat, tulajdonjogot, integrációkat és felülvizsgálati szabványt.
- 3
Modellezze a költségeket és a hasznot megnevezett adatforrásokkal, és különítse el a megerősített értékeket a feltételezésektől.
- 4
Futtasson le egy reprezentatív pilótát egyeztetett elfogadási intézkedésekkel és döntési dátummal.
- 5
Csak akkor hagyja jóvá a méretnövelést, ha a tulajdonosok elfogadják a működési folyamatot, a bizonyítékokat, a költségvetést és a jelentéstételi ütemet.
Példa vagy eszköz
A ROI munkalap elkülöníti a megfigyelt mennyiséget, a megerősített költségeket, a feltételezéseket, a hasznot és az érzékenységi tartományokat. Az eszközben rögzítse az alapállapotot, a tulajdonost, a döntést, a bizonyítékot, a nyitott kiadást és a jóváhagyás dátumát is. Valódi oldalt vagy tranzakciót használjon, hogy a csapat láthassa a függőségeket, a kivételeket és a kiadást követő karbantartási munkát.
| Döntési pont | Rekord | Elfogadási kritérium |
|---|---|---|
| Alapvonal | Megfigyelt jelenlegi állapot | A felvétel forrása és dátuma |
| Döntés | A kiválasztott lehetőség és indoklás | Figyelembe vették a kockázatot és a közönséget |
| Bizonyíték | Teszteljen, dokumentáljon vagy mérjen | Áttekinthető és verzióspecifikus |
| Jóváhagyás | Név, szerep és dátum | Minden kötelező kritérium teljesült |
Állítson fel egy mért alapvonalat
Minta reprezentatív tartalom a kéréstől a megjelenésig. Intézkedések megfogalmazása, szakszerű pontosítás, felülvizsgálat, javítás, jóváhagyás, CMS bevitel, tesztelés és átdolgozás. Adjon hozzá támogatási kapcsolatokat és a nem egyértelmű információkhoz kapcsolódó sikertelen feladatkísérleteket. Megkülönböztetni az eltelt időt a személyzet erőfeszítéseitől.
Használjon többféle tartalomtípust és csapatot, így egy szokatlanul hatékony eset nem határozza meg az alapvonalat. Rögzítse a mennyiséget, a bonyolultságot, a bérfeltevéseket, a hibaarányt és a bizalmat. Tárolja a nyers megfigyeléseket minden címsorszám mögött.
Mérje meg a végponttól végpontig végzett munkát, ne egyedül rajzoljon.
Minta rutin és összetett tartalom.
Külön erőfeszítés, késés és külső kiadás.
Dokumentumforrások és megbízhatósági tartományok.
Kapcsolja össze a képességet a működési eredményekkel
Mutassa be, hogy egy megváltozott munkafolyamat hogyan termel értéket. A terminológia ellenőrzése csökkentheti a javítást; a strukturált felülvizsgálat lerövidítheti a jóváhagyást; A tisztább tartalom javíthatja a feladatok elvégzését és csökkentheti az elkerülhető érintkezést. Minden linknek szüksége van egy mérőszámra és egy tulajdonosra, aki képes befolyásolni azt.
Kerülje el, hogy ugyanazt az előnyt kétszer számolja el. A gyorsabb közzététel és az alacsonyabb munkaerő ugyanazon a megtakarított órákon osztozhat. Kezelje a hozzáférhetőséget, a megfelelést, az ellenálló képességet és a közbizalmat mint döntési eredményt bizonyítékokkal, még akkor is, ha ezeket nem szabad kitalált pénzbeli értékre kényszeríteni.
- 1
Rajzolja meg a munkafolyamat változását és a haszonláncot.
- 2
Minden állítólagos eredményhez rendeljen egy mértéket.
- 3
Távolítsa el az egymást átfedő haszonszámításokat.
- 4
Tartsa láthatóan a nem pénzügyi eredményeket.
Számítsa ki az átlátható forgatókönyveket
Modellezheti az egyszeri megvalósítási, integrációs, migrációs, képzési, irányítási és változtatási munkát az ismétlődő licencek, a használat, a felülvizsgálat, a támogatás, a tesztelés és a garancia mellett. Hasonlítsa össze ezeket a konzervatív, várható és erős haszon esetekkel egy egyeztetett horizonton.
Külön mutassa meg a készpénzhatást, a felszabaduló kapacitást, a megtérülést és a nettó értéket. Alkalmazzon érzékenységi teszteket az elfogadásra, a tartalom mennyiségére, a felülvizsgálati erőfeszítésekre, a támogatás csökkentésére és az árra. Az esetnek érthetőnek kell maradnia, ha a döntéshozó megváltoztat egy feltételezést.
Használjon kifejezett képleteket és szerkeszthető feltételezéseket.
Különítse el a készpénz-megtakarítást az átcsoportosított kapacitástól.
Teszt elfogadása és hangerő-érzékenység.
Tartalmazza a kilépési és csereköltséget.
Indítás után ellenőrizze az esetet
A megvalósítás előtt állítsa be az alaptulajdonosokat és az adatgyűjtést. Az indítás után hasonlítsa össze az egyező tartalomtípusokat és a felhasználói utazásokat, ne pedig a független időszakokat. Magyarázza el, hogy a változások a termék, a folyamatok újratervezése, a személyzet, a politika vagy a szezonális kereslet miatt következtek-e be.
Tekintse át az előnyöket és költségeket harminc, kilencven és száznyolcvan napon, majd negyedévente. A bizonyítékok alapján folytassa, állítsa be vagy hagyja abba. Az üzleti ügy akkor válik hitelessé, ha a kézbesítés kezelésére használják, nem pedig jóváhagyás után archiválják.
- 1
Rögzítse az alapvonalat a munkafolyamat módosítása előtt.
- 2
Kövesse nyomon együtt az elfogadást és az eredményeket.
- 3
Vizsgálja meg a szórást és a nem kívánt hatásokat.
- 4
A realizált kapacitást szándékosan fektesse be vagy engedje fel.
Hozzon létre egy juttatási nyilvántartást az elszámoltatható tulajdonosokkal
Hozzon létre egy rekordot minden javasolt juttatáshoz. Tartalmazza az eredményt, az érintett csoportot, az alapállapotot, a célt, a képletet, az adatforrást, a mérési gyakoriságot, a legkorábbi valószínű dátumot, a függőségeket, a bizalmat, a felelős tulajdonost és a pénzügyi kezelést. Az előnyt felszabadított készpénz, elkerült költségek, kapacitás átcsoportosítás, szolgáltatásminőség, kockázatcsökkentés, hozzáférhetőség vagy stratégiai képesség kategóriába sorolhatja. Ez megakadályozza, hogy a hasznos eredményeket pénzbe kényszerítsék, miközben megakadályozza, hogy ugyanaz a megtakarított óra több címszó alatt is megjelenjen.
A termelékenységi állítások esetében inkább a teljes munkát figyelje meg, ne pedig egy elszigetelt szerszám-interakció időzítését. A gyorsabb első vázlatot ellensúlyozhatja a tények ellenőrzése, a terminológia javítása, a hozzáférhetőség javítása, jóváhagyása vagy a nem megfelelő kimenet kezelése. Mérje meg az egyes útvonalakat követő tartalom százalékos arányát és az erőfeszítéseket minden szakaszban. Tartalmazza az elfogadási időt, a képzést, az irányítási értekezleteket, az adatok előkészítését és a karbantartást, hogy az összehasonlítás tükrözze a valós működési modellt.
A szolgáltatási eredmények érdekében csatlakoztasson világosabb tartalmat egy meghatározott úthoz. Mérje meg a sikeres befejezést, a feladatra fordított időt, a magabiztosságot, a hibajavítást, a segített kapcsolatfelvételt, az elhagyást és a változtatás előtti és utáni panaszokat. Szegmentálja az eredményeket, ahol a közönség igényei eltérőek. A célközönség tesztelésével magyarázza el, miért mozdult el a mérőszám, és a működési adatokat a léptékbecsléshez. Ne szorozzon meg egy kis tesztjavulást az összes keresletben explicit, indokolt elfogadási feltételezés nélkül.
Tekintse át a nyilvántartást a pénzügyekkel, a szolgáltatás tulajdonjogával, a szerkesztői csapatokkal, a hozzáférhetőséggel és a kézbesítéssel. A pénzügyek megerősítik a monetáris bánásmódot, míg az operatív tulajdonosok megerősítik, hogy a kapacitás valóban átcsoportosítható-e, vagy elkerülhető-e a kiadás. Rögzítsen bizonyítékokat az egyes juttatások ellen az idő múlásával. Szüntesse meg a már nem hiteles mechanizmussal rendelkező juttatásokat, és növelje az újonnan megfigyelt költségeket. A döntéshozóknak együtt kell látniuk az előrejelzést, a realizált értéket, az eltérést, a magyarázatot és a korrekciós intézkedéseket.
Osztályozza a juttatásokat, hogy a készpénz, a kapacitás, a minőség és a kockázat különálló maradjon.
Mérje meg a teljes munkafolyamatot, beleértve a felülvizsgálatot, az irányítást és a karbantartást.
Kapcsolja össze a felhasználói eredményeket meghatározott útvonalakkal és indokolt elfogadási feltételezésekkel.
Jelentse az előrejelzést, a realizált értéket, a szórást és az elszámoltatható tevékenységet.
Szerepek, bizonyítékok és jóváhagyás
A hiteles üzleti döntés az előadás után is hasznos marad. Tárolja a feltételezéseket tulajdonossal, forrással, dátummal, tartománysal és érzékenységgel. Jelentse a minőséget és a szolgáltatás eredményeit a költségek mellett. Ne számolja kétszer az előnyöket, és ne kezelje a generált kötetet olvasói értékként. A felelős tulajdonosnak a pilóta után és rendszeres üzemeltetési időközönként felül kell vizsgálnia a tényleges eredményeket az alapvonalhoz képest.
Műveletek és karbantartás
A munka nem ér véget a megjelenéssel. Kapcsolja össze a nyelvi verziót vagy konfigurációt a forrásával, figyelje a minőségi és szolgáltatási intézkedéseket, és határozzon meg konkrét felülvizsgálati indítékokat. A kiváltó tényezők közé tartoznak a forrásváltozások, a jogi változások, az új közönségigények, az ismétlődő támogatási kérdések, a technikai változások és az incidensek. Egy megnevezett tulajdonos értékeli az eseményindítót, szükség esetén új verziót nyit meg, és rögzíti a megújított jóváhagyást.
Közzétételi ellenőrzőlista
Az alapvonal megfigyelt adatokat használ.
A közönség és a szolgáltatás eredménye mérhető.
Az egyszeri és az ismétlődő költségek elkülönülnek.
A feltételezéseknek tulajdonosai és érzékenységi tartományai vannak.
Ide tartozik a minőség, a hozzáférhetőség, a biztonság és az integrációs munka.
A pilóta elfogadási kritériumait előre egyeztetik.
Az előnyök nem számítanak kétszeresen.
A nagyítási döntés és a jelentési ütem hozzá van rendelve.