Noskaidrojiet uzdevumu un lēmumu
Šī rokasgrāmata pārvērš biznesa modeļa izveidi pārskatāmā darbības darbplūsmā. Tas savieno domēna lēmumus, īpašumtiesības, pierādījumus un pieņemšanu, lai rezultāts turpinātu darboties ražošanā.
Izmantojiet pārskatāmu redakcionālo darbu, kavēšanās, atbalsta pieprasījuma un atbilstības riska bāzes līniju, pēc tam salīdziniet izmērāmos darbības rezultātus.
Praktiskā darba gaita
- 1
Izveidojiet bāzes līniju, pamatojoties uz novērotā satura apjomu, piepūli, kavēšanos, kvalitāti, atbalsta pieprasījumu un risku.
- 2
Definējiet mērķa darbības modeli, auditorijas, kanālus, īpašumtiesības, integrācijas un pārskatīšanas standartu.
- 3
Modelējiet izmaksas un ieguvumus, izmantojot nosauktos datu avotus un atdaliet apstiprinātās vērtības no pieņēmumiem.
- 4
Vadiet reprezentatīvu pilotu ar saskaņotiem pieņemšanas pasākumiem un lēmuma datumu.
- 5
Apstipriniet palielināšanu tikai pēc tam, kad īpašnieki ir akceptējuši darbības procesu, pierādījumus, budžetu un ziņošanas ritmu.
Piemērs vai rīks
ROI darblapa atdala novēroto apjomu, apstiprinātās izmaksas, pieņēmumus, ieguvumus un jutīguma diapazonus. Rīkā ierakstiet arī sākotnējo stāvokli, īpašnieku, lēmumu, pierādījumus, atklāto jautājumu un apstiprināšanas datumu. Izmantojiet īstu lapu vai darījumu, lai komanda redzētu atkarības, izņēmumus un uzturēšanas darbus pēc izlaišanas.
| Lēmuma punkts | Ieraksts | Pieņemšanas kritērijs |
|---|---|---|
| Pamatlīnija | Novērots pašreizējais stāvoklis | Avots un ierakstīšanas datums |
| Lēmums | Izvēlētais variants un pamatojums | Apsvērts risks un auditorija |
| Pierādījumi | Pārbaudi, dokumentē vai mēra | Pārskatāms un konkrētai versijai |
| Apstiprināšana | Vārds, loma un datums | Visi obligātie kritēriji ir izpildīti |
Izveidojiet izmērītu bāzes līniju
Reprezentatīvā satura paraugs no pieprasījuma līdz publikācijai. Pasākuma sastādīšana, speciālistu precizēšana, pārskatīšana, labošana, apstiprināšana, CMS ievadīšana, testēšana un pārstrāde. Pievienojiet atbalsta kontaktpersonas un neveiksmīgus uzdevumu mēģinājumus, kas saistīti ar neskaidru informāciju. Atšķiriet pagājušo laiku no personāla pūlēm.
Izmantojiet vairākus satura veidus un komandas, lai viens neparasti efektīvs gadījums nenoteiktu bāzes līniju. Ierakstiet apjomu, sarežģītību, algu pieņēmumus, defektu līmeni un pārliecību. Saglabājiet neapstrādātos novērojumus aiz katra virsraksta numura.
Novērtējiet darbu no gala līdz galam, nevis tikai izstrādājot projektu.
Parauga rutīna un sarežģīts saturs.
Atsevišķi centieni, kavēšanās un ārējie izdevumi.
Dokumentu avoti un ticamības diapazoni.
Savienojiet iespējas ar darbības rezultātiem
Aprakstiet, kā mainīta darbplūsma rada vērtību. Terminoloģijas kontrole var samazināt labojumus; strukturēta pārskatīšana var saīsināt apstiprinājumu; skaidrāks saturs var uzlabot uzdevumu izpildi un samazināt kontaktus, no kuriem izvairīties. Katrai saitei ir nepieciešama metrika un īpašnieks, kas var to ietekmēt.
Izvairieties skaitīt vienu un to pašu pabalstu divreiz. Ātrāka publicēšana un mazāks darbaspēks var sadalīt vienādas ietaupītās stundas. Uztveriet pieejamību, atbilstību, noturību un sabiedrības uzticēšanos kā lēmumu iznākumu ar pierādījumiem, pat ja tos nevajadzētu uzspiest izdomātu naudas vērtību.
- 1
Uzzīmējiet darbplūsmas izmaiņas un ieguvumu ķēdi.
- 2
Katram apgalvotajam rezultātam piešķiriet vienu mērauklu.
- 3
Noņemiet pārklājošos pabalstu aprēķinus.
- 4
Saglabājiet redzamus nefinansiālos rezultātus.
Aprēķiniet pārredzamus scenārijus
Modelējiet vienreizēju ieviešanu, integrāciju, migrāciju, apmācību, pārvaldību un izmaiņu darbu kopā ar periodiskām licencēm, lietošanu, pārskatīšanu, atbalstu, testēšanu un garantiju. Salīdziniet tos ar konservatīviem, paredzamiem un spēcīgiem ieguvumu gadījumiem noteiktā laika posmā.
Parādiet atsevišķi naudas ietekmi, atbrīvoto jaudu, atmaksāšanos un neto vērtību. Izmantojiet jutīguma testus pieņemšanai, satura apjomam, pārskatīšanas centieniem, atbalsta samazināšanai un cenai. Gadījumam ir jāpaliek saprotamam, ja lēmumu pieņēmējs maina vienu pieņēmumu.
Izmantojiet precīzas formulas un rediģējamus pieņēmumus.
Atdaliet skaidras naudas ietaupījumus no pārdalītās jaudas.
Testa pieņemšana un skaļuma jutība.
Iekļaujiet izejas un nomaiņas izmaksas.
Apstipriniet lietu pēc palaišanas
Pirms ieviešanas iestatiet sākotnējos īpašniekus un datu vākšanu. Pēc palaišanas salīdziniet atbilstošā satura veidus un lietotāju ceļus, nevis nesaistītus periodus. Paskaidrojiet, vai izmaiņas ir radušās produkta, procesa pārprojektēšanas, personāla, politikas vai sezonas pieprasījuma dēļ.
Pārskatiet ieguvumus un izmaksas trīsdesmit, deviņdesmit un simts astoņdesmit dienās, pēc tam reizi ceturksnī. Turpiniet, pielāgojiet vai pārtrauciet, pamatojoties uz pierādījumiem. Biznesa lieta kļūst ticama, ja to izmanto piegādes pārvaldībai, nevis arhivē pēc apstiprināšanas.
- 1
Tveriet bāzes līniju pirms darbplūsmas izmaiņām.
- 2
Kopā izsekojiet pieņemšanas un rezultātu pasākumus.
- 3
Izpētiet dispersiju un neparedzētas sekas.
- 4
Reinvestējiet vai atbrīvojiet realizēto jaudu apzināti.
Izveidojiet pabalstu reģistru ar atbildīgiem īpašniekiem
Izveidojiet vienu ierakstu par katru piedāvāto labumu. Iekļaujiet rezultātu, ietekmēto grupu, bāzes līniju, mērķi, formulu, datu avotu, mērījumu biežumu, agrāko ticamo datumu, atkarības, uzticību, atbildīgo īpašnieku un finansiālo attieksmi. Klasificējiet ieguvumu kā atbrīvotu naudu, izvairīties no izmaksām, jaudas pārdalīšanu, pakalpojumu kvalitāti, riska samazināšanu, pieejamību vai stratēģisku iespēju. Tas novērš noderīgu rezultātu piespiešanu naudā, vienlaikus novēršot vienas un tās pašas ietaupītās stundas parādīšanos vairākās virsrakstos.
Produktivitātes apgalvojumiem novērojiet visu darbu, nevis iestatiet izolētas instrumenta mijiedarbības laiku. Ātrāku pirmo melnrakstu var kompensēt ar faktu pārbaudi, terminoloģijas labošanu, pieejamības labošanu, apstiprināšanu vai nepiemērotu rezultātu apstrādi. Izmēriet satura procentuālo daļu, kas seko katram ceļam, un centienus katrā posmā. Iekļaujiet pieņemšanas laiku, apmācību, pārvaldības sanāksmes, datu sagatavošanu un uzturēšanu, lai salīdzinājums atspoguļotu reālo darbības modeli.
Lai iegūtu pakalpojumu rezultātus, savienojiet skaidrāku saturu ar noteiktu ceļojumu. Novērtējiet veiksmīgu pabeigšanu, uzdevuma izpildes laiku, pārliecību, kļūdu atkopšanu, kontaktpersonas palīdzību, pamešanu un sūdzības pirms un pēc izmaiņām. Segmentējiet rezultātus, kur auditorijas vajadzības atšķiras. Izmantojiet mērķa auditorijas testēšanu, lai izskaidrotu, kāpēc metrika ir pārvietota, un darbības datus, lai novērtētu mērogu. Nevairojiet nelielu testa uzlabojumu visā pieprasījumā bez skaidra, pamatota pieņemšanas pieņēmuma.
Pārskatiet reģistru ar finansēm, pakalpojumu īpašumtiesībām, redakcijas komandām, pieejamību un piegādi. Finanses apstiprina monetāro režīmu, savukārt operatīvie īpašnieki apstiprina, vai jaudu patiešām var pārdalīt vai izvairīties no tēriņiem. Ierakstiet pierādījumus par katru pabalstu laika gaitā. Izņemiet pabalstus, kuriem vairs nav ticama mehānisma, un pievienojiet no jauna novērotās izmaksas. Lēmumu pieņēmējiem ir jāredz prognoze, realizētā vērtība, dispersija, skaidrojums un koriģējošā darbība.
Klasificējiet priekšrocības, lai nauda, jauda, kvalitāte un risks paliktu atšķirīgi.
Izmēriet visu darbplūsmu, tostarp pārskatīšanu, pārvaldību un apkopi.
Saistiet lietotāju rezultātus ar noteiktiem braucieniem un pamatotiem pieņemšanas pieņēmumiem.
Ziņo par prognozi, realizēto vērtību, dispersiju un atbildīgo darbību.
Lomas, pierādījumi un apstiprinājums
Uzticams biznesa lēmums joprojām ir noderīgs pēc prezentācijas. Saglabājiet pieņēmumus ar īpašnieku, avotu, datumu, diapazonu un jutīgumu. Ziņojiet par kvalitāti un pakalpojumu rezultātiem kopā ar izmaksām. Neskaitiet priekšrocības divreiz un neuzskatiet ģenerēto apjomu kā lasītāja vērtību. Atbildīgajam īpašniekam ir jāpārskata faktiskie rezultāti salīdzinājumā ar bāzes līniju pēc izmēģinājuma un ar regulāriem darbības intervāliem.
Darbības un apkope
Darbs nebeidzas ar publicēšanu. Saistiet valodas versiju vai konfigurāciju ar tās avotu, uzraugiet kvalitātes un pakalpojumu pasākumus un definējiet konkrētus pārskatīšanas aktivizētājus. Aktivizētāji ietver avota izmaiņas, juridiskās izmaiņas, jaunas auditorijas vajadzības, periodiskus atbalsta jautājumus, tehniskas izmaiņas un incidentus. Nosaukts īpašnieks novērtē aktivizētāju, vajadzības gadījumā atver jaunu versiju un reģistrē atjaunoto apstiprinājumu.
Publicēšanas kontrolsaraksts
Pamatlīnija izmanto novērotos datus.
Mērķauditorijas un pakalpojumu rezultāti ir izmērāmi.
Vienreizējās un periodiskās izmaksas ir nodalītas.
Pieņēmumiem ir īpašnieki un jutīguma diapazoni.
Ir iekļauti kvalitātes, pieejamības, drošības un integrācijas darbi.
Pilota pieņemšanas kritēriji tiek saskaņoti iepriekš.
Pabalsti netiek ieskaitīti divreiz.
Tiek piešķirts palielināšanas lēmums un ziņošanas kadence.