Αποσαφηνίστε το έργο και την απόφαση
Αυτός ο οδηγός μετατρέπει την οικοδόμηση της επιχειρηματικής υπόθεσης σε μια ελεγχόμενη ροή εργασιών λειτουργίας. Συνδέει αποφάσεις τομέα, ιδιοκτησία, αποδεικτικά στοιχεία και αποδοχή, ώστε το αποτέλεσμα να συνεχίσει να λειτουργεί στην παραγωγή.
Χρησιμοποιήστε μια διαφανή γραμμή βάσης εκδοτικής προσπάθειας, καθυστέρησης, ζήτησης υποστήριξης και κινδύνου συμμόρφωσης και, στη συνέχεια, συγκρίνετε μετρήσιμα λειτουργικά αποτελέσματα.
Πρακτική διαδικασία
- 1
Καθορίστε μια γραμμή βάσης από τον παρατηρούμενο όγκο περιεχομένου, την προσπάθεια, την καθυστέρηση, την ποιότητα, τη ζήτηση υποστήριξης και τον κίνδυνο.
- 2
Καθορίστε το μοντέλο λειτουργίας στόχου, το κοινό, τα κανάλια, την ιδιοκτησία, τις ενσωματώσεις και το πρότυπο αξιολόγησης.
- 3
Μοντέλο κόστους και οφέλους με ονομασμένες πηγές δεδομένων και διαχωρισμό των επιβεβαιωμένων τιμών από τις υποθέσεις.
- 4
Εκτελέστε έναν αντιπροσωπευτικό πιλότο με συμφωνημένα μέτρα αποδοχής και ημερομηνία απόφασης.
- 5
Εγκρίνετε την κλιμάκωση μόνο αφού οι κάτοχοι αποδεχτούν τη διαδικασία λειτουργίας, τα στοιχεία, τον προϋπολογισμό και τον ρυθμό αναφοράς.
Παράδειγμα ή εργαλείο
Ένα φύλλο εργασίας ROI διαχωρίζει τον παρατηρούμενο όγκο, το επιβεβαιωμένο κόστος, τις υποθέσεις, τα οφέλη και τα εύρη ευαισθησίας. Στο εργαλείο, καταγράψτε επίσης τη γραμμή βάσης, τον ιδιοκτήτη, την απόφαση, τα αποδεικτικά στοιχεία, την ανοιχτή έκδοση και την ημερομηνία έγκρισης. Χρησιμοποιήστε μια πραγματική σελίδα ή μια συναλλαγή, ώστε η ομάδα να βλέπει τις εξαρτήσεις, τις εξαιρέσεις και τις εργασίες συντήρησης που ακολουθούν την κυκλοφορία.
| Σημείο απόφασης | Ρεκόρ | Κριτήριο αποδοχής |
|---|---|---|
| Βασική γραμμή | Παρατηρήθηκε η τρέχουσα κατάσταση | Πηγή και ημερομηνία καταγραφής |
| Απόφαση | Επιλεγμένη επιλογή και λογική | Το ρίσκο και το κοινό εξετάζονται |
| Απόδειξη | Δοκιμή, τεκμηρίωση ή μέτρηση | Δυνατότητα αναθεώρησης και συγκεκριμένη έκδοση |
| Εγκριση | Όνομα, ρόλος και ημερομηνία | Όλα τα υποχρεωτικά κριτήρια πληρούνται |
Καθορίστε μια μετρημένη γραμμή βάσης
Δείγμα αντιπροσωπευτικού περιεχομένου από το αίτημα έως τη δημοσίευση. Μετρήστε τη σύνταξη, τη διευκρίνιση ειδικού, την αναθεώρηση, τη διόρθωση, την έγκριση, την καταχώριση CMS, τη δοκιμή και την εκ νέου επεξεργασία. Προσθέστε επαφές υποστήριξης και αποτυχημένες προσπάθειες εργασιών που συνδέονται με ασαφείς πληροφορίες. Ξεχωρίστε τον χρόνο που έχει περάσει από την προσπάθεια του προσωπικού.
Χρησιμοποιήστε πολλούς τύπους περιεχομένου και ομάδες, ώστε μια ασυνήθιστα αποτελεσματική περίπτωση να μην καθορίζει τη γραμμή βάσης. Ρεκόρ όγκου, πολυπλοκότητας, υποθέσεων μισθών, ποσοστού ελαττωμάτων και εμπιστοσύνης. Αποθηκεύστε τις ακατέργαστες παρατηρήσεις πίσω από κάθε αριθμό επικεφαλίδας.
Μετρήστε την εργασία από άκρο σε άκρο, όχι μόνο τη σύνταξη.
Δείγμα ρουτίνας και σύνθετου περιεχομένου.
Ξεχωρίστε την προσπάθεια, την καθυστέρηση και τις εξωτερικές δαπάνες.
Πηγές εγγράφων και εύρη εμπιστοσύνης.
Συνδέστε την ικανότητα με τα επιχειρησιακά αποτελέσματα
Περιγράψτε πώς μια αλλαγμένη ροή εργασίας παράγει αξία. Ο έλεγχος ορολογίας μπορεί να μειώσει τη διόρθωση. Η δομημένη αναθεώρηση μπορεί να συντομεύσει την έγκριση. Το σαφέστερο περιεχόμενο μπορεί να βελτιώσει την ολοκλήρωση της εργασίας και να μειώσει την επαφή που μπορεί να αποφευχθεί. Κάθε σύνδεσμος χρειάζεται μια μέτρηση και έναν κάτοχο που μπορεί να τον επηρεάσει.
Αποφύγετε να μετράτε το ίδιο όφελος δύο φορές. Η ταχύτερη δημοσίευση και η χαμηλότερη εργασία ενδέχεται να μοιράζονται τις ίδιες αποθηκευμένες ώρες. Αντιμετωπίστε την προσβασιμότητα, τη συμμόρφωση, την ανθεκτικότητα και την εμπιστοσύνη του κοινού ως αποτελέσματα αποφάσεων με αποδεικτικά στοιχεία, ακόμη και όταν δεν πρέπει να εξαναγκαστούν σε μια επινοημένη χρηματική αξία.
- 1
Σχεδιάστε την αλλαγή ροής εργασίας και την αλυσίδα οφελών.
- 2
Εκχωρήστε ένα μέτρο σε κάθε αποτέλεσμα που διεκδικείτε.
- 3
Καταργήστε τους επικαλυπτόμενους υπολογισμούς παροχών.
- 4
Διατηρήστε ορατά τα μη οικονομικά αποτελέσματα.
Υπολογίστε διαφανή σενάρια
Μοντελοποιήστε την εφάπαξ εφαρμογή, ενσωμάτωση, μετεγκατάσταση, εκπαίδευση, διακυβέρνηση και αλλαγή εργασίας παράλληλα με επαναλαμβανόμενες άδειες χρήσης, χρήση, έλεγχο, υποστήριξη, δοκιμή και διασφάλιση. Συγκρίνετε αυτά με συντηρητικές, αναμενόμενες και ισχυρές περιπτώσεις οφέλους σε έναν συμφωνημένο ορίζοντα.
Εμφάνιση του αντίκτυπου σε μετρητά, της αποδεσμευμένης χωρητικότητας, της απόσβεσης και της καθαρής αξίας ξεχωριστά. Εφαρμόστε δοκιμές ευαισθησίας στην υιοθέτηση, τον όγκο περιεχομένου, την προσπάθεια αναθεώρησης, τη μείωση υποστήριξης και την τιμή. Η περίπτωση θα πρέπει να παραμένει κατανοητή όταν ένας λήπτης απόφασης αλλάζει μια υπόθεση.
Χρησιμοποιήστε σαφείς τύπους και επεξεργάσιμες υποθέσεις.
Διαχωρίστε την εξοικονόμηση μετρητών από την ανακατανεμημένη χωρητικότητα.
Υιοθέτηση τεστ και ευαισθησία όγκου.
Συμπεριλάβετε το κόστος εξόδου και αντικατάστασης.
Επικυρώστε την υπόθεση μετά την εκκίνηση
Ορίστε τους κατόχους βάσης και τη συλλογή δεδομένων πριν από την εφαρμογή. Μετά την κυκλοφορία, συγκρίνετε τους αντίστοιχους τύπους περιεχομένου και τις διαδρομές των χρηστών, όχι άσχετες περιόδους. Εξηγήστε εάν οι αλλαγές προήλθαν από το προϊόν, τον επανασχεδιασμό της διαδικασίας, το προσωπικό, την πολιτική ή την εποχιακή ζήτηση.
Ελέγξτε τα οφέλη και το κόστος σε τριάντα, ενενήντα και εκατόν ογδόντα ημέρες και μετά ανά τρίμηνο. Συνεχίστε, προσαρμόστε ή σταματήστε με βάση στοιχεία. Μια επιχειρηματική υπόθεση γίνεται αξιόπιστη όταν χρησιμοποιείται για τη διαχείριση της παράδοσης αντί να αρχειοθετείται μετά την έγκριση.
- 1
Καταγράψτε τη γραμμή βάσης πριν από αλλαγές στη ροή εργασίας.
- 2
Παρακολουθήστε τα μέτρα υιοθέτησης και αποτελέσματος μαζί.
- 3
Διερευνήστε τη διακύμανση και τις ανεπιθύμητες επιδράσεις.
- 4
Επανεπενδύστε ή απελευθερώστε σκόπιμα την πραγματοποιηθείσα δυναμικότητα.
Δημιουργήστε ένα μητρώο παροχών με υπεύθυνους ιδιοκτήτες
Δημιουργήστε ένα αρχείο για κάθε προτεινόμενο όφελος. Συμπεριλάβετε το αποτέλεσμα, την επηρεαζόμενη ομάδα, τη γραμμή βάσης, τον στόχο, τον τύπο, την πηγή δεδομένων, τη συχνότητα μέτρησης, την πιο πρώιμη πιθανή ημερομηνία, τις εξαρτήσεις, την εμπιστοσύνη, τον υπεύθυνο ιδιοκτήτη και την οικονομική μεταχείριση. Ταξινομήστε το όφελος ως μετρητά που απελευθερώθηκαν, αποφυγή κόστους, αναδιάταξη χωρητικότητας, ποιότητα υπηρεσίας, μείωση κινδύνου, προσβασιμότητα ή στρατηγική ικανότητα. Αυτό αποτρέπει την εξαναγκασμό χρήσιμων αποτελεσμάτων σε χρήματα, ενώ ταυτόχρονα εμποδίζει την εμφάνιση της ίδιας αποθηκευμένης ώρας σε διάφορες επικεφαλίδες.
Για ισχυρισμούς παραγωγικότητας, παρατηρήστε την πλήρη εργασία αντί να χρονομετρήσετε μια μεμονωμένη αλληλεπίδραση εργαλείων. Ένα ταχύτερο πρώτο σχέδιο μπορεί να αντισταθμιστεί με έλεγχο δεδομένων, διόρθωση ορολογίας, επισκευή προσβασιμότητας, έγκριση ή χειρισμό ακατάλληλων αποτελεσμάτων. Μετρήστε το ποσοστό περιεχομένου που ακολουθεί κάθε διαδρομή και την προσπάθεια σε κάθε στάδιο. Συμπεριλάβετε χρόνο υιοθέτησης, εκπαίδευση, συναντήσεις διακυβέρνησης, προετοιμασία δεδομένων και συντήρηση, ώστε η σύγκριση να αντικατοπτρίζει το πραγματικό μοντέλο λειτουργίας.
Για αποτελέσματα υπηρεσίας, συνδέστε πιο ξεκάθαρο περιεχόμενο σε ένα καθορισμένο ταξίδι. Μετρήστε την επιτυχή ολοκλήρωση, το χρόνο στην εργασία, την εμπιστοσύνη, την ανάκτηση σφαλμάτων, την υποβοηθούμενη επαφή, την εγκατάλειψη και τα παράπονα πριν και μετά την αλλαγή. Τα αποτελέσματα τμημάτων όπου οι ανάγκες του κοινού διαφέρουν. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή κοινού στόχου για να εξηγήσετε γιατί μετακινήθηκε η μέτρηση και τα λειτουργικά δεδομένα για την εκτίμηση της κλίμακας. Μην πολλαπλασιάσετε μια μικρή βελτίωση δοκιμής σε όλη τη ζήτηση χωρίς μια ρητή, αιτιολογημένη υπόθεση υιοθέτησης.
Ελέγξτε το μητρώο με τα οικονομικά, την ιδιοκτησία υπηρεσιών, τις συντακτικές ομάδες, την προσβασιμότητα και την παράδοση. Τα οικονομικά επιβεβαιώνουν τη νομισματική μεταχείριση, ενώ οι επιχειρησιακοί ιδιοκτήτες επιβεβαιώνουν εάν η ικανότητα μπορεί πραγματικά να εκχωρηθεί ξανά ή να αποφευχθούν οι δαπάνες. Καταγράψτε στοιχεία για κάθε όφελος με την πάροδο του χρόνου. Συνταξιοδοτικές παροχές που δεν έχουν πλέον αξιόπιστο μηχανισμό και προσθέτουν πρόσφατα παρατηρούμενα κόστη. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων θα πρέπει να δουν μαζί την πρόβλεψη, την πραγματοποιηθείσα αξία, τη διακύμανση, την εξήγηση και τη διορθωτική δράση.
Ταξινομήστε τα οφέλη έτσι ώστε τα μετρητά, η χωρητικότητα, η ποιότητα και ο κίνδυνος να παραμένουν διακριτά.
Μετρήστε την πλήρη ροή εργασιών, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης, της διακυβέρνησης και της συντήρησης.
Συνδέστε τα αποτελέσματα των χρηστών με καθορισμένα ταξίδια και αιτιολογημένες υποθέσεις υιοθέτησης.
Αναφέρετε πρόβλεψη, πραγματοποιηθείσα αξία, διακύμανση και υπεύθυνη δράση.
Ρόλοι, στοιχεία και έγκριση
Μια αξιόπιστη επιχειρηματική απόφαση παραμένει χρήσιμη μετά την παρουσίαση. Αποθηκεύστε τις υποθέσεις με έναν ιδιοκτήτη, πηγή, ημερομηνία, εύρος και ευαισθησία. Αναφέρετε τα αποτελέσματα της ποιότητας και των υπηρεσιών μαζί με το κόστος. Μην υπολογίζετε τα οφέλη δύο φορές και μην αντιμετωπίζετε τον όγκο που δημιουργείται ως τιμή ανάγνωσης. Ο υπόλογος ιδιοκτήτης θα πρέπει να επανεξετάζει τα πραγματικά αποτελέσματα σε σχέση με τη γραμμή βάσης μετά το πιλοτικό πρόγραμμα και σε τακτά χρονικά διαστήματα λειτουργίας.
Λειτουργίες και συντήρηση
Το έργο δεν τελειώνει στη δημοσίευση. Συνδέστε την έκδοση ή τη διαμόρφωση γλώσσας με την πηγή της, παρακολουθήστε τα μέτρα ποιότητας και εξυπηρέτησης και ορίστε συγκεκριμένα στοιχεία ενεργοποίησης ελέγχου. Οι κανόνες ενεργοποίησης περιλαμβάνουν αλλαγές πηγής, νομικές αλλαγές, νέες ανάγκες κοινού, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης, τεχνικές αλλαγές και συμβάντα. Ένας επώνυμος κάτοχος αξιολογεί τον κανόνα ετικέτας, ανοίγει μια νέα αναθεώρηση όταν χρειάζεται και καταγράφει την ανανεωμένη έγκριση.
Κατάλογος ελέγχου δημοσίευσης
Η βασική γραμμή χρησιμοποιεί παρατηρούμενα δεδομένα.
Τα αποτελέσματα του κοινού και των υπηρεσιών είναι μετρήσιμα.
Το εφάπαξ και το επαναλαμβανόμενο κόστος διαχωρίζονται.
Οι υποθέσεις έχουν ιδιοκτήτες και εύρη ευαισθησίας.
Περιλαμβάνονται εργασίες ποιότητας, προσβασιμότητας, ασφάλειας και ολοκλήρωσης.
Τα κριτήρια αποδοχής πιλότου συμφωνούνται εκ των προτέρων.
Τα οφέλη δεν υπολογίζονται διπλά.
Εκχωρείται η απόφαση κλιμάκωσης και ο ρυθμός αναφοράς.