Noskaidrojiet uzdevumu un lēmumu
Šī rokasgrāmata pārvērš cilvēku veikto pieejamās valodas pārbaudi par pārskatāmu darbības darbplūsmu. Tas savieno domēna lēmumus, īpašumtiesības, pierādījumus un pieņemšanu, lai rezultāts turpinātu darboties ražošanā.
Katrai ražošanas darbplūsmai ir nepieciešami nosaukti pārbaudītāji, uz risku balstīti pieņemšanas kritēriji un auditējams apstiprinājuma lēmums.
Praktiskā darba gaita
- 1
Definējiet auditoriju, izmantojot pierādījumus, tostarp lasīšanas pieredzi, kontekstu, ierīci un pieejamo atbalstu.
- 2
Izvēlieties vienu īstu uzdevumu un norādiet, kas veiksmīgam lasītājam ir jāsaprot vai jādara.
- 3
Izveidojiet valodas versiju, vienlaikus saglabājot visus ar lēmumu saistītos faktus, nosacījumus, datumus un saziņas ceļu.
- 4
Veiciet speciālistu un redakcionālo pārskatīšanu ar reģistrētiem pieņemšanas kritērijiem.
- 5
Pārbaudi ar paredzētās auditorijas locekļiem, ieraksti konstatējumus, pārskati un apstiprini izlaidumu.
Piemērs vai rīks
Divpakāpju pārskatā tiek uztvertas nozīmes izmaiņas pirms pieejamības un auditorijas pārskatīšanas. Rīkā ierakstiet arī sākotnējo stāvokli, īpašnieku, lēmumu, pierādījumus, atklāto jautājumu un apstiprināšanas datumu. Izmantojiet īstu lapu vai darījumu, lai komanda redzētu atkarības, izņēmumus un uzturēšanas darbus pēc izlaišanas.
| Lēmuma punkts | Ieraksts | Pieņemšanas kritērijs |
|---|---|---|
| Pamatlīnija | Novērots pašreizējais stāvoklis | Avots un ierakstīšanas datums |
| Lēmums | Izvēlētais variants un pamatojums | Apsvērts risks un auditorija |
| Pierādījumi | Pārbaudi, dokumentē vai mēra | Pārskatāms un konkrētai versijai |
| Apstiprināšana | Vārds, loma un datums | Visi obligātie kritēriji ir izpildīti |
Saskaņojiet pārskatīšanas dziļumu ar satura risku
Pirms darba sākšanas klasificējiet saturu. 1. līmenis aptver zemas ietekmes, stabilu informāciju, piemēram, darba laiku un vispārējo orientāciju. Viens apmācīts redaktors un automatizētas pārbaudes var to apstiprināt. 2. līmenis attiecas uz pakalpojumu instrukcijām, atbilstības kopsavilkumiem un saturu ar termiņiem vai nepieciešamajiem dokumentiem. Tam vajadzīgs priekšmeta īpašnieks un valodas recenzents. 3. līmenis aptver juridiskās tiesības, veselību, drošību, nozīmīgas finansiālas sekas un vienkāršu valodu, kas paredzēta noteiktai auditorijai. Tam nepieciešama neatkarīga priekšmeta pārbaude, speciālistu valodas pārbaude un auditorijas pārbaudes pierādījumi.
Riska līmeņi nosaka, kurš var apstiprināt, kuri defekti bloķē atbrīvošanu un cik ātri izmaiņas var sekot avotam. Tiem nevajadzētu kļūt par etiķetēm, kas vienādi palēnina katru lapu. Definējiet paātrinātu ceļu steidzamiem labojumiem: publicējiet precīzu vienkāršās valodas atjauninājumu ar divu personu pārskatu, ierakstiet izņēmumu un pabeidziet speciālistu vai auditorijas pārskatu noteiktā laika posmā, kad tas nepieciešams atlasītajam režīmam.
| Risks | Minimālais recenzentu skaits | Bloķēšanas defekti | Pierādījumi |
|---|---|---|---|
| 1. līmenis | Redaktors | Nepareizs fakts, trūkstošas darbības, bojāta saite | Redakcijas kontrolsaraksts |
| 2. līmenis | Priekšmeta īpašnieks un valodas recenzents | Mainīts nosacījums, termiņš, summa vai atbildība | Avotu salīdzinājums un uzdevumu pārbaude |
| 3. līmenis | Patstāvīgais priekšmets, speciālā valoda, mērķauditorija | Jebkurš kritisks pārpratums vai neatbalstīts izlaidums | Versionētas atsauksmes un auditorijas pārbaudes ieraksts |
Atdaliet precizitātes pārskatu no valodas pārbaudes
Pirmais recenzents veic nozīmes salīdzinājumu. Viņi strādā piedāvājumu pēc piedāvājuma, pārbaudot dalībniekus, darbības, nosacījumus, izņēmumus, datumus, summas, pierādījumu prasības, kontaktu ceļus un juridiskās atsauces, salīdzinot ar apstiprināto avotu. Tie atzīmē katru tīšu izlaidumu vai pievienoto piemēru un apstiprina tā ietekmi. Šī pārskatīšana notiek pirms stilistiskās slīpēšanas, tāpēc elegants teikums nevar noslēpt mainītās prasības.
Otrais recenzents novērtē valodu un lietojumu. Viņi pārbauda informācijas secību, virsrakstus, terminoloģiju, teikuma struktūru, atsauces, piemērus, vizuālo grupēšanu, saites un nākamo darbību. Vienkāršai valodai izmantojiet pārskatītāju, kas ir kvalificēts atlasītajai noteikumu kopai, un iekļaujiet saskaņoto mērķauditorijas procesu. Recenzentiem komentāri ir jāatrisina satura sistēmā, nevis atdalītajos e-pasta pavedienos, tāpēc apstiprinātais formulējums un pamatojums joprojām ir saistīts ar izlaisto versiju.
- 1
Iesaldējiet un identificējiet precīzu avota versiju.
- 2
Pabeidziet piedāvājuma līmeņa precizitātes salīdzinājumu.
- 3
Pirms valodas apstiprināšanas atrisiniet visus faktu un tvēruma konstatējumus.
- 4
Pilnīgs valodas, pieejamības un uzdevumu pārskats par iegūto versiju.
- 5
Ieraksta apstiprinājumu, atlikušās problēmas un avota maiņas aktivizētāju.
Izmantojiet defekta smagumu un skaidrus pieņemšanas kritērijus
Klasificējiet konstatējumus kā kritiskus, nozīmīgus vai nelielus. Kritisks defekts var izraisīt nepareizu lēmumu vai neveiksmīgu uzdevumu, piemēram, termiņa izlaišanu vai piemērotības nosacījuma atcelšanu. Būtisks defekts rada ievērojamas pūles vai pārpratumus, no kuriem var izvairīties, piemēram, neizskaidrojams obligāts termins vai neskaidrs vietniekvārds. Neliels defekts ietekmē konsistenci vai pulēšanu, nemainot uzdevumu. Kritiski un galvenie defekti bloķē atbrīvošanu. Nelielus defektus var pieņemt tikai ar īpašnieku un izpildes termiņu.
Pārskatīšana ir pabeigta, kad katra vajadzīgā loma ir novērtējusi vienu un to pašu pārskatīšanu, visi bloķējošie defekti ir aizvērti, saišu un vadīklu etiķetes ir pārbaudītas kontekstā, ir reģistrētas avota attiecības un apstiprinājums ir attiecināms uz nosauktajām lomām un datumu. Komentāru skaits nav kvalitātes rādītājs. Lai uzlabotu procesu, izsekojiet novērstos kritiskos defektus, laiku līdz atrisināšanai, domstarpību modeļus un atkārtotas terminoloģijas problēmas.
Katrs konstatējums identificē ietekmēto formulējumu, risku un ierosināto risinājumu.
Recenzenti konsekventi izmanto kritisko, galveno un mazāko nopietnību.
Neviens atsauksmju sniedzējs neapstiprina pārskatīšanu, kas ir mainīta pēc pārskatīšanas bez redzamas atšķirības.
Pieņemtiem nelieliem defektiem ir īpašnieks un pabeigšanas datums.
Apstiprināšana reģistrē avota redakciju un izlaistas valodas versijas.
Izveidojiet pārskatīšanas pakalpojumu, kas var tikt mērogots
Saglabājiet recenzentu sarakstu, kurā ir norādīta kompetence, atļautie riska līmeņi, valodas, prombūtnes segums un paredzamais atbildes laiks. Rindas izmantojiet pēc riska un termiņa, nevis pēc tam, kurš skaļāk jautā. Veidnēm ir jāielādē pareizais kontrolsaraksts un nepieciešamās lomas no satura klasifikācijas. Recenzentiem ir nepieciešama piekļuve autoritatīvam avotam, atbilstošai politikai, terminoloģijas lēmumiem, auditorijas pierādījumiem un visa ceļojuma priekšskatījumam.
Katru mēnesi pārskatiet izdoto darbu paraugu. Pārbaudiet pēc publicēšanas atrastos defektus, atbalsta kontaktpersonas, neizdevušos uzdevumus un avota izmaiņas, kuru dēļ valodas versija netika atkārtoti atvērta. Izmantojiet rezultātus, lai uzlabotu instrukcijas, pārbaudītāja kalibrēšanu un CMS vadīklas. Ja divi recenzenti atkārtoti nepiekrīt, izlemiet par pamatnoteikumu un pievienojiet to terminoloģijai vai redakcionālajam standartam, nevis risiniet katru gadījumu no jauna.
Lomas, pierādījumi un apstiprinājums
Valodas kvalitāte ir darbības atbildība. Piešķiriet avota īpašniekam atbildību par faktu precizitāti, redaktoram atbildību par skaidrību, speciālistam atbildību par pieejamības noteikumiem un produkta īpašniekam atbildību par publicēšanu. Izlaiduma ierakstā ir jānorāda avota versija, valodas režīms, recenzenti, pārbaudes pierādījumi, apstiprināšanas datums un notikums, kas aktivizē jaunu pārskatīšanu.
Darbības un apkope
Darbs nebeidzas ar publicēšanu. Saistiet valodas versiju vai konfigurāciju ar tās avotu, uzraugiet kvalitātes un pakalpojumu pasākumus un definējiet konkrētus pārskatīšanas aktivizētājus. Aktivizētāji ietver avota izmaiņas, juridiskās izmaiņas, jaunas auditorijas vajadzības, periodiskus atbalsta jautājumus, tehniskas izmaiņas un incidentus. Nosaukts īpašnieks novērtē aktivizētāju, vajadzības gadījumā atver jaunu versiju un reģistrē atjaunoto apstiprinājumu.
Publicēšanas kontrolsaraksts
Auditorija un uzdevums ir skaidri norādīti.
Visi juridiskie un darbības fakti atbilst avotam.
Datumi, summas, nosacījumi un izņēmumi ir noteikti.
Virsraksti apraksta lasītāja jautājumus vai darbības.
Saitēm un vadīklām ir jēgpilnas etiķetes.
Speciālistu terminoloģija tiek skaidrota konsekventi.
Paredzētā auditorija ir pārbaudījusi kritisko ceļojumu.
Tiek reģistrētas īpašumtiesības un nākamā pārskatīšanas aktivizētājs.