Изяснете задачата и решението
Това ръководство превръща човешкия преглед за достъпен език в оперативен работен процес с възможност за преглед. Той свързва решения за домейн, собственост, доказателства и приемане, така че резултатът да продължи да работи в производството.
Всеки производствен работен процес се нуждае от назначени рецензенти, критерии за приемане, базирани на риска, и подлежащо на одит решение за одобрение.
Практически процес
- 1
Определете аудиторията с доказателства, включително опит при четене, контекст, устройство и налична поддръжка.
- 2
Изберете една истинска задача и посочете какво трябва да разбере или направи един успешен читател.
- 3
Създайте езиковата версия, като същевременно запазите всеки факт, условие, дата и път за контакт, които са от значение за вземане на решение.
- 4
Извършете специализиран и редакционен преглед със записани критерии за приемане.
- 5
Тествайте с членове на предвидената аудитория, записвайте констатациите, ревизирайте и одобрявайте изданието.
Пример или инструмент
Двуетапният преглед улавя значимите промени преди прегледа на достъпността и аудиторията. В инструмента запишете също базовата линия, собственика, решението, доказателствата, отворения проблем и датата на одобрение. Използвайте реална страница или транзакция, така че екипът да види зависимости, изключения и работата по поддръжката, която следва освобождаването.
| Точка на решение | Записвайте | Критерий за приемане |
|---|---|---|
| Базово ниво | Наблюдавано текущо състояние | Източник и дата на запис |
| Решение | Избран вариант и обосновка | Обмислени риск и аудитория |
| Доказателство | Тествайте, документирайте или измервайте | Възможност за преглед и специфична за версията |
| Одобрение | Име, роля и дата | Спазени всички задължителни критерии |
Съпоставете дълбочината на прегледа с риска от съдържание
Класифицирайте съдържанието, преди да започнете работа. Ниво 1 обхваща стабилна информация с ниско въздействие, като работно време и обща ориентация. Един обучен редактор и автоматизирани проверки може да го одобрят. Ниво 2 обхваща инструкции за обслужване, резюмета за допустимост и съдържание със срокове или необходими документи. Нуждае се от собственик на темата и рецензент на езика. Ниво 3 обхваща законни права, здраве, безопасност, значителни финансови последици и лесен за четене текст, предназначен за определена аудитория. Изисква независим преглед на предмета, преглед на езика на специалист и доказателства от тестване на публиката.
Нивата на риск определят кой може да одобри, кои дефекти блокират освобождаването и колко бързо промяната може да последва източника. Те не трябва да се превръщат в етикети, които забавят еднакво всяка страница. Определете ускорен маршрут за спешни корекции: публикувайте точна актуализация на ясен език с преглед от двама души, запишете изключението и завършете преглед от специалист или публика в рамките на фиксиран период, когато избраният режим го изисква.
| Риск | Минимум рецензенти | Блокиращи дефекти | Доказателство |
|---|---|---|---|
| Ниво 1 | редактор | Грешен факт, липсващо действие, повредена връзка | Редакционен контролен списък |
| Ниво 2 | Собственик на темата и рецензент на езика | Променено условие, срок, сума или отговорност | Сравнение на източници и проверка на задачите |
| Ниво 3 | Самостоятелна тема, специализиран език, целева аудитория | Всяко критично недоразумение или неподкрепен пропуск | Рецензии с версии и запис на тестове за аудитория |
Отделете прегледа на точността от прегледа на езика
Първият рецензент извършва сравнение на значението. Те работят предложение по предложение, като проверяват участници, действия, условия, изключения, дати, суми, изисквания за доказателства, пътища за контакт и правни справки спрямо одобрения източник. Те отбелязват всеки умишлен пропуск или добавен пример и потвърждават неговия ефект. Този преглед се извършва преди стилистично полиране, така че едно елегантно изречение не може да прикрие променено изискване.
Вторият рецензент оценява езика и употребата. Те проверяват реда на информацията, заглавията, терминологията, структурата на изреченията, препратките, примерите, визуалното групиране, връзките и следващото действие. За лесен за четене текст използвайте рецензент, квалифициран за избрания набор от правила, и включете договорения процес за целева аудитория. Рецензентите трябва да разрешават коментарите в системата за съдържание, а не в отделни имейл нишки, така че одобрената формулировка и обосновка остават свързани с издадената редакция.
- 1
Замразете и идентифицирайте точната версия на източника.
- 2
Завършете сравнение на точността на ниво предложение.
- 3
Разрешете всички фактологични констатации и констатации по обхвата преди езиковото одобрение.
- 4
Пълен преглед на езика, достъпността и задачите на получената редакция.
- 5
Запишете одобрение, остатъчни проблеми и задействане на източника за промяна.
Използвайте тежестта на дефекта и ясни критерии за приемане
Класифицирайте констатациите като критични, големи или второстепенни. Критичен дефект може да причини грешно решение или неуспешна задача, като например пропускане на краен срок или обръщане на условие за допустимост. Голям дефект създава значително усилие, което може да се избегне, или недоразумение, като например необяснен задължителен термин или двусмислено местоимение. Малък дефект засяга консистенцията или полирането, без да променя задачата. Критични и големи дефекти блокират освобождаването. Дребни дефекти се приемат само със собственик и срок.
Прегледът е завършен, когато всяка необходима роля е оценила една и съща ревизия, всички блокиращи дефекти са затворени, връзките и контролните етикети са проверени в контекста, връзката с източника е записана и одобрението се приписва на именувани роли и дата. Броят на коментарите не е мярка за качество. Проследете избягалите критични дефекти, времето за разрешаване, моделите на несъгласие и повтарящите се проблеми с терминологията, за да подобрите процеса.
Всяка констатация идентифицира засегнатата формулировка, риск и предложено решение.
Рецензентите използват последователно критична, голяма и малка тежест.
Никой рецензент не одобрява ревизия, която се е променила след техния преглед без видима разлика.
Приетите дребни дефекти имат собственик и дата на завършване.
Одобрението записва редакцията на източника и версията на издадения език.
Изградете услуга за преглед, която може да мащабира
Поддържайте списък с рецензенти, който изброява компетентността, разрешените нива на риск, езиците, покритието за отсъствие и очакваното време за отговор. Използвайте опашки според риска и крайния срок, а не според този, който пита най-силно. Шаблоните трябва предварително да заредят правилния контролен списък и необходимите роли от класификацията на съдържанието. Рецензентите се нуждаят от достъп до авторитетния източник, съответните политики, терминологични решения, доказателства от публиката и изобразен предварителен преглед на пълното пътуване.
Преглеждайте извадка от пусната работа всеки месец. Проучете дефекти, открити след публикуването, контакти за поддръжка, неуспешни задачи и промени в източника, които не са отворили отново езиковата версия. Използвайте констатациите, за да подобрите инструкциите, калибрирането на рецензента и CMS контролите. Когато двама рецензенти многократно не са съгласни, решете основното правило и го добавете към терминологията или редакционния стандарт, вместо да решавате всяко събитие от нулата.
Роли, доказателства и одобрение
Качеството на езика е оперативна отговорност. Дайте отговорност на собственика на източника за точността на фактите, отговорността на редактора за яснотата, отговорността на специалиста за правилата за достъпност и отговорността на собственика на продукта за публикуването. Записът на изданието трябва да идентифицира изходната версия, езиковия режим, рецензентите, доказателствата от теста, датата на одобрение и събитието, което задейства нов преглед.
Експлоатация и поддръжка
Работата не приключва с публикуването. Свържете езиковата версия или конфигурация с нейния източник, наблюдавайте мерките за качество и обслужване и дефинирайте конкретни тригери за преглед. Задействанията включват промени в източника, правни промени, нови нужди на аудиторията, повтарящи се въпроси за поддръжка, технически промени и инциденти. Посочен собственик оценява тригера, отваря нова ревизия, когато е необходимо, и записва подновено одобрение.
Контролен списък за публикуване
Публиката и задачата са ясни.
Всички правни и оперативни факти отговарят на източника.
Датите, сумите, условията и изключенията са пълни.
Заглавията описват въпроси или действия на читателя.
Връзките и контролите имат смислени етикети.
Последователно е обяснена специализираната терминология.
Целевата аудитория е изпробвала критичното пътуване.
Собствеността и задействането на следващия преглед се записват.