Αποσαφηνίστε το έργο και την απόφαση
Αυτός ο οδηγός μετατρέπει την ανθρώπινη αναθεώρηση για προσβάσιμη γλώσσα σε μια ροή εργασιών λειτουργίας με δυνατότητα αναθεώρησης. Συνδέει αποφάσεις τομέα, ιδιοκτησία, αποδεικτικά στοιχεία και αποδοχή, ώστε το αποτέλεσμα να συνεχίσει να λειτουργεί στην παραγωγή.
Κάθε ροή εργασιών παραγωγής χρειάζεται επώνυμους αναθεωρητές, κριτήρια αποδοχής βάσει κινδύνου και μια ελεγχόμενη απόφαση έγκρισης.
Πρακτική διαδικασία
- 1
Προσδιορίστε το κοινό με στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας ανάγνωσης, του πλαισίου, της συσκευής και της διαθέσιμης υποστήριξης.
- 2
Επιλέξτε μια πραγματική εργασία και δηλώστε τι πρέπει να κατανοήσει ή να κάνει ένας επιτυχημένος αναγνώστης.
- 3
Δημιουργήστε την έκδοση της γλώσσας διατηρώντας παράλληλα κάθε γεγονός, κατάσταση, ημερομηνία και διαδρομή επαφής που σχετίζεται με την απόφαση.
- 4
Εκτελέστε ειδική και συντακτική κριτική με καταγεγραμμένα κριτήρια αποδοχής.
- 5
Δοκιμή με μέλη του κοινού για το οποίο προορίζεται, καταγράψτε ευρήματα, αναθεωρήστε και εγκρίνετε την κυκλοφορία.
Παράδειγμα ή εργαλείο
Μια ανασκόπηση σε δύο στάδια πιάνει σημαντικές αλλαγές πριν από μια αξιολόγηση προσβασιμότητας και κοινού. Στο εργαλείο, καταγράψτε επίσης τη γραμμή βάσης, τον ιδιοκτήτη, την απόφαση, τα αποδεικτικά στοιχεία, την ανοιχτή έκδοση και την ημερομηνία έγκρισης. Χρησιμοποιήστε μια πραγματική σελίδα ή μια συναλλαγή, ώστε η ομάδα να βλέπει τις εξαρτήσεις, τις εξαιρέσεις και τις εργασίες συντήρησης που ακολουθούν την κυκλοφορία.
| Σημείο απόφασης | Ρεκόρ | Κριτήριο αποδοχής |
|---|---|---|
| Βασική γραμμή | Παρατηρήθηκε η τρέχουσα κατάσταση | Πηγή και ημερομηνία καταγραφής |
| Απόφαση | Επιλεγμένη επιλογή και λογική | Το ρίσκο και το κοινό εξετάζονται |
| Απόδειξη | Δοκιμή, τεκμηρίωση ή μέτρηση | Δυνατότητα αναθεώρησης και συγκεκριμένη έκδοση |
| Εγκριση | Όνομα, ρόλος και ημερομηνία | Όλα τα υποχρεωτικά κριτήρια πληρούνται |
Αντιστοιχίστε το βάθος της κριτικής με τον κίνδυνο περιεχομένου
Ταξινόμηση περιεχομένου πριν από την έναρξη της εργασίας. Το Επίπεδο 1 καλύπτει πληροφορίες χαμηλού αντίκτυπου, σταθερές, όπως ώρες λειτουργίας και γενικό προσανατολισμό. Ένας εκπαιδευμένος συντάκτης και αυτοματοποιημένοι έλεγχοι ενδέχεται να το εγκρίνουν. Το Επίπεδο 2 καλύπτει οδηγίες υπηρεσίας, περιλήψεις καταλληλότητας και περιεχόμενο με προθεσμίες ή απαιτούμενα έγγραφα. Χρειάζεται κάτοχος θέματος και κριτικός γλώσσας. Το Επίπεδο 3 καλύπτει τα νόμιμα δικαιώματα, την υγεία, την ασφάλεια, τις σημαντικές οικονομικές συνέπειες και την Εύκολη Γλώσσα που προορίζεται για ένα καθορισμένο κοινό. Απαιτεί ανεξάρτητη εξέταση θεμάτων, εξειδικευμένη γλωσσική αναθεώρηση και αποδεικτικά στοιχεία από δοκιμές κοινού.
Τα επίπεδα κινδύνου καθορίζουν ποιος μπορεί να εγκρίνει, ποια ελαττώματα μπλοκάρουν την απελευθέρωση και πόσο γρήγορα μια αλλαγή μπορεί να ακολουθήσει την πηγή. Δεν πρέπει να γίνονται ετικέτες που επιβραδύνουν κάθε σελίδα εξίσου. Καθορίστε μια ταχεία διαδρομή για επείγουσες διορθώσεις: δημοσιεύστε μια ακριβή ενημέρωση απλής γλώσσας με αναθεώρηση δύο ατόμων, καταγράψτε την εξαίρεση και ολοκληρώστε την αναθεώρηση ειδικού ή κοινού εντός καθορισμένης περιόδου, όταν το απαιτεί η επιλεγμένη λειτουργία.
| Κίνδυνος | Ελάχιστοι αξιολογητές | Αποκλεισμός ελαττωμάτων | Απόδειξη |
|---|---|---|---|
| Επίπεδο 1 | Συντάκτης | Λάθος γεγονός, χαμένη ενέργεια, σπασμένος σύνδεσμος | Κατάλογος ελέγχου σύνταξης |
| Επίπεδο 2 | Κάτοχος θέματος και κριτικός γλώσσας | Άλλαξε κατάσταση, προθεσμία, ποσό ή ευθύνη | Σύγκριση πηγών και έλεγχος εργασιών |
| Επίπεδο 3 | Ανεξάρτητο θέμα, εξειδικευμένη γλώσσα, κοινό-στόχος | Οποιαδήποτε κρίσιμη παρεξήγηση ή μη υποστηριζόμενη παράλειψη | Αναθεωρημένες κριτικές και ρεκόρ δοκιμών κοινού |
Διαχωρίστε την αναθεώρηση ακρίβειας από την κριτική γλώσσας
Ο πρώτος αναθεωρητής εκτελεί μια σύγκριση νοημάτων. Δουλεύουν πρόταση προς πρόταση, ελέγχοντας τους παράγοντες, τις ενέργειες, τις συνθήκες, τις εξαιρέσεις, τις ημερομηνίες, τα ποσά, τις απαιτήσεις αποδεικτικών στοιχείων, τις διαδρομές επαφής και τις νομικές αναφορές σε σχέση με την εγκεκριμένη πηγή. Σημειώνουν κάθε σκόπιμη παράλειψη ή πρόσθετο παράδειγμα και επιβεβαιώνουν την επίδρασή της. Αυτή η ανασκόπηση γίνεται πριν από το στιλιστικό γυάλισμα, επομένως μια κομψή πρόταση δεν μπορεί να κρύψει μια αλλαγμένη απαίτηση.
Ο δεύτερος κριτής αξιολογεί τη γλώσσα και τη χρήση. Ελέγχουν τη σειρά πληροφοριών, τις επικεφαλίδες, την ορολογία, τη δομή προτάσεων, τις αναφορές, τα παραδείγματα, την οπτική ομαδοποίηση, τους συνδέσμους και την επόμενη ενέργεια. Για την Εύκολη Γλώσσα, χρησιμοποιήστε έναν αναθεωρητή που πληροί τις προϋποθέσεις για το επιλεγμένο σύνολο κανόνων και συμπεριλάβετε τη συμφωνημένη διαδικασία κοινού-στόχου. Οι αναθεωρητές πρέπει να επιλύουν σχόλια στο σύστημα περιεχομένου και όχι σε αποκομμένα νήματα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε η εγκεκριμένη διατύπωση και το σκεπτικό να παραμένουν συνδεδεμένα με την έκδοση που κυκλοφόρησε.
- 1
Παγώστε και προσδιορίστε την ακριβή αναθεώρηση της πηγής.
- 2
Ολοκληρώστε μια σύγκριση ακρίβειας σε επίπεδο πρότασης.
- 3
Επιλύστε όλα τα πραγματικά ευρήματα και τα ευρήματα του πεδίου εφαρμογής πριν από την έγκριση της γλώσσας.
- 4
Πλήρης αναθεώρηση γλώσσας, προσβασιμότητας και εργασιών στην αναθεώρηση που προκύπτει.
- 5
Καταγράψτε την έγκριση, τα υπολειπόμενα ζητήματα και την ενεργοποίηση αλλαγής πηγής.
Χρησιμοποιήστε τη σοβαρότητα του ελαττώματος και σαφή κριτήρια αποδοχής
Ταξινομήστε τα ευρήματα ως κρίσιμα, μείζονα ή δευτερεύοντα. Ένα κρίσιμο ελάττωμα μπορεί να προκαλέσει λανθασμένη απόφαση ή αποτυχημένη εργασία, όπως παράλειψη προθεσμίας ή αντιστροφή μιας συνθήκης καταλληλότητας. Ένα σημαντικό ελάττωμα δημιουργεί σημαντική προσπάθεια ή παρεξήγηση που μπορεί να αποφευχθεί, όπως ένας ανεξήγητος υποχρεωτικός όρος ή διφορούμενη αντωνυμία. Ένα μικρό ελάττωμα επηρεάζει τη συνοχή ή το γυάλισμα χωρίς να αλλάξει η εργασία. Τα κρίσιμα και μεγάλα ελαττώματα εμποδίζουν την απελευθέρωση. Μικρά ελαττώματα γίνονται δεκτά μόνο με ιδιοκτήτη και ημερομηνία λήξης.
Ο έλεγχος ολοκληρώνεται όταν κάθε απαιτούμενος ρόλος έχει αξιολογήσει την ίδια αναθεώρηση, όλα τα ελαττώματα αποκλεισμού έχουν κλείσει, οι ετικέτες συνδέσμου και ελέγχου έχουν ελεγχθεί στο πλαίσιο, η σχέση προέλευσης καταγράφεται και η έγκριση αποδίδεται σε ονομασμένους ρόλους και μια ημερομηνία. Η καταμέτρηση σχολίων δεν είναι μέτρο ποιότητας. Το κομμάτι διέφυγε από κρίσιμα ελαττώματα, χρόνο για επίλυση, μοτίβα διαφωνιών και επαναλαμβανόμενα ζητήματα ορολογίας για τη βελτίωση της διαδικασίας.
Κάθε εύρημα προσδιορίζει την επηρεαζόμενη διατύπωση, τον κίνδυνο και την προτεινόμενη λύση.
Οι αναθεωρητές χρησιμοποιούν με συνέπεια την κριτική, τη μείζονα και τη δευτερεύουσα σοβαρότητα.
Κανένας αναθεωρητής δεν εγκρίνει μια αναθεώρηση που άλλαξε μετά την αξιολόγηση χωρίς ορατή διαφορά.
Τα αποδεκτά μικροελαττώματα έχουν ιδιοκτήτη και ημερομηνία ολοκλήρωσης.
Η έγκριση καταγράφει την αναθεώρηση της πηγής και την έκδοση της γλώσσας που κυκλοφόρησε.
Δημιουργήστε μια υπηρεσία αξιολόγησης που μπορεί να κλιμακωθεί
Διατηρήστε έναν κατάλογο αναθεωρητών που αναφέρει τις ικανότητες, τα εξουσιοδοτημένα επίπεδα κινδύνου, τις γλώσσες, την κάλυψη απουσιών και τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης. Χρησιμοποιήστε τις ουρές με βάση τον κίνδυνο και την προθεσμία, όχι από όποιον ρωτά πιο δυνατά. Τα πρότυπα θα πρέπει να φορτώσουν εκ των προτέρων τη σωστή λίστα ελέγχου και τους απαιτούμενους ρόλους από την ταξινόμηση περιεχομένου. Οι αναθεωρητές χρειάζονται πρόσβαση στην έγκυρη πηγή, τη σχετική πολιτική, τις αποφάσεις ορολογίας, τα στοιχεία κοινού και μια προεπισκόπηση του πλήρους ταξιδιού.
Εξετάστε ένα δείγμα εργασίας που κυκλοφόρησε κάθε μήνα. Εξετάστε τα ελαττώματα που εντοπίστηκαν μετά τη δημοσίευση, τις επαφές υποστήριξης, τις αποτυχημένες εργασίες και τις αλλαγές στην πηγή που δεν άνοιξαν ξανά την έκδοση γλώσσας. Χρησιμοποιήστε τα ευρήματα για να βελτιώσετε τις οδηγίες, τη βαθμονόμηση αναθεωρητή και τα στοιχεία ελέγχου CMS. Όταν δύο αναθεωρητές διαφωνούν επανειλημμένα, αποφασίστε τον βασικό κανόνα και προσθέστε τον στην ορολογία ή το πρότυπο σύνταξης αντί να επιλύετε κάθε περιστατικό από την αρχή.
Ρόλοι, στοιχεία και έγκριση
Η ποιότητα της γλώσσας είναι λειτουργική ευθύνη. Αναθέστε στον κάτοχο της πηγής την ευθύνη για την ακρίβεια των πραγματικών περιστατικών, στον εκδότη την ευθύνη για τη σαφήνεια, στον ειδικό για τους κανόνες προσβασιμότητας και στον ιδιοκτήτη του προϊόντος την ευθύνη για τη δημοσίευση. Το αρχείο κυκλοφορίας θα πρέπει να προσδιορίζει την αρχική έκδοση, τη λειτουργία γλώσσας, τους αναθεωρητές, τα τεκμήρια δοκιμής, την ημερομηνία έγκρισης και το συμβάν που ενεργοποιεί μια νέα αξιολόγηση.
Λειτουργίες και συντήρηση
Το έργο δεν τελειώνει στη δημοσίευση. Συνδέστε την έκδοση ή τη διαμόρφωση γλώσσας με την πηγή της, παρακολουθήστε τα μέτρα ποιότητας και εξυπηρέτησης και ορίστε συγκεκριμένα στοιχεία ενεργοποίησης ελέγχου. Οι κανόνες ενεργοποίησης περιλαμβάνουν αλλαγές πηγής, νομικές αλλαγές, νέες ανάγκες κοινού, επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις υποστήριξης, τεχνικές αλλαγές και συμβάντα. Ένας επώνυμος κάτοχος αξιολογεί τον κανόνα ετικέτας, ανοίγει μια νέα αναθεώρηση όταν χρειάζεται και καταγράφει την ανανεωμένη έγκριση.
Κατάλογος ελέγχου δημοσίευσης
Το κοινό και η αποστολή είναι σαφή.
Όλα τα νομικά και λειτουργικά γεγονότα ταιριάζουν με την πηγή.
Οι ημερομηνίες, τα ποσά, οι προϋποθέσεις και οι εξαιρέσεις είναι πλήρεις.
Οι επικεφαλίδες περιγράφουν ερωτήσεις ή ενέργειες του αναγνώστη.
Οι σύνδεσμοι και τα στοιχεία ελέγχου έχουν σημαντικές ετικέτες.
Η εξειδικευμένη ορολογία εξηγείται με συνέπεια.
Το επιδιωκόμενο κοινό έχει δοκιμάσει το κρίσιμο ταξίδι.
Η ιδιοκτησία και η επόμενη ενεργοποίηση ελέγχου καταγράφονται.