Selvitä tehtävä ja päätös
Tämä opas muuttaa ihmisten suorittaman esteettömän kielen tarkastelun tarkistettavaksi työnkuluksi. Se yhdistää verkkotunnuksen päätökset, omistajuuden, todisteet ja hyväksynnän, jotta tulos toimii edelleen tuotannossa.
Jokainen tuotannon työnkulku tarvitsee nimetyt tarkastajat, riskiperusteiset hyväksymiskriteerit ja tarkastettavan hyväksymispäätöksen.
Käytännön työnkulku
- 1
Määrittele yleisö todisteilla, mukaan lukien lukukokemus, konteksti, laite ja saatavilla oleva tuki.
- 2
Valitse yksi todellinen tehtävä ja kerro, mitä menestyvän lukijan tulee ymmärtää tai tehdä.
- 3
Luo kieliversio säilyttäen samalla kaikki päätöksen kannalta merkitykselliset tosiasiat, ehdot, päivämäärät ja yhteystiedot.
- 4
Suorita asiantuntija- ja toimituksellinen tarkistus tallennetuilla hyväksymiskriteereillä.
- 5
Testaa kohdeyleisön jäsenten kanssa, tallenna havainnot, tarkista ja hyväksy julkaisu.
Esimerkki tai työkalu
Kaksivaiheinen katsaus havaitsee merkityksen muutokset ennen esteettömyys- ja yleisöarviointia. Tallenna työkaluun myös lähtökohta, omistaja, päätös, todisteet, avoin kysymys ja hyväksymispäivä. Käytä oikeaa sivua tai tapahtumaa, jotta tiimi näkee riippuvuudet, poikkeukset ja julkaisua seuraavat ylläpitotyöt.
| Päätöskohta | Tallentaa | Hyväksymiskriteeri |
|---|---|---|
| Perustaso | Havaittu nykytila | Lähde ja tallennuspäivämäärä |
| Päätös | Valittu vaihtoehto ja perustelut | Riski ja yleisö huomioitu |
| Todisteet | Testaa, dokumentoi tai mittaa | Tarkastettava ja versiokohtainen |
| Hyväksyminen | Nimi, rooli ja päivämäärä | Kaikki pakolliset kriteerit täyttyivät |
Yhdistä tarkastelun syvyys sisällön riskiin
Luokittele sisältö ennen työn aloittamista. Taso 1 kattaa vähävaikutteiset, vakaat tiedot, kuten aukioloajat ja yleisen suuntautumisen. Yksi koulutettu toimittaja ja automaattiset tarkastukset voivat hyväksyä sen. Taso 2 kattaa palveluohjeet, kelpoisuustiivistelmät ja sisällön sekä määräajat tai vaaditut asiakirjat. Se tarvitsee aiheen omistajan ja kieliarvioijan. Taso 3 kattaa lailliset oikeudet, terveyden, turvallisuuden, merkittävät taloudelliset seuraukset ja selkokieli, joka on tarkoitettu tietylle yleisölle. Se edellyttää riippumatonta aihearviointia, asiantuntijakielen arviointia ja näyttöä yleisötestauksesta.
Riskitasot määräävät, kuka voi hyväksyä, mitkä viat estävät vapauttamisen ja kuinka nopeasti muutos voi seurata lähdettä. Niistä ei pitäisi tulla tarroja, jotka hidastavat jokaista sivua samalla tavalla. Määrittele nopeutettu reitti kiireellisiin korjauksiin: julkaise tarkka selkokielinen päivitys kahden henkilön arvioinnilla, tallenna poikkeus ja suorita asiantuntija- tai yleisöarviointi tietyn ajan kuluessa, kun valittu tila sitä vaatii.
| Riski | Arvostelijoiden vähimmäismäärä | Tukkivia vikoja | Todisteet |
|---|---|---|---|
| Taso 1 | Toimittaja | Väärä tosiasia, puuttuva toiminta, rikkinäinen linkki | Toimituksellinen tarkistuslista |
| Taso 2 | Aiheen omistaja ja kieliarvioija | Muuttunut kunto, määräaika, määrä tai vastuu | Lähteiden vertailu ja tehtävän tarkistus |
| Taso 3 | Itsenäinen aihe, erikoiskieli, kohdeyleisö | Mikä tahansa kriittinen väärinkäsitys tai laiminlyönti, jota ei tueta | Versioidut arvostelut ja yleisötestien ennätys |
Erota tarkkuustarkastus kielitarkastuksesta
Ensimmäinen arvioija vertailee merkityksiä. He työskentelevät ehdotus ehdotuksesta ja tarkistavat toimijoita, toimia, ehtoja, poikkeuksia, päivämääriä, määriä, todisteita, yhteyspolkuja ja lakiviittauksia hyväksyttyyn lähteeseen verrattuna. Ne merkitsevät jokaisen tahallisen laiminlyönnin tai lisätyn esimerkin ja vahvistavat sen vaikutuksen. Tämä tarkistus tehdään ennen tyylillistä kiillotusta, joten tyylikäs lause ei voi peittää muuttunutta vaatimusta.
Toinen arvioija arvioi kielen ja käytön. He tarkistavat tietojen järjestyksen, otsikot, terminologian, lauserakenteen, viittaukset, esimerkit, visuaalisen ryhmittelyn, linkit ja seuraavan toiminnon. Käytä selkokielia varten valittuun sääntöjoukkoon pätevää arvioijaa ja sisällytä sovittu kohdeyleisöprosessi. Arvostelijoiden on ratkaistava kommentit sisältöjärjestelmässä, ei erillisissä sähköpostisäikeissä, jotta hyväksytty sanamuoto ja perustelut pysyvät yhteydessä julkaistuun versioon.
- 1
Pysäytä ja tunnista tarkka lähdeversio.
- 2
Suorita ehdotustason tarkkuusvertailu.
- 3
Ratkaise kaikki tosiasioita ja laajuutta koskevat havainnot ennen kielen hyväksymistä.
- 4
Täydellinen kieli-, esteettömyys- ja tehtävätarkistus tuloksena olevasta versiosta.
- 5
Tallenna hyväksyntä, jäännösongelmat ja lähteen muutoksen laukaisin.
Käytä vian vakavuutta ja selkeitä hyväksymiskriteerejä
Luokittele havainnot kriittisiksi, merkittäviksi tai vähäisiksi. Kriittinen vika voi aiheuttaa väärän päätöksen tai epäonnistuneen tehtävän, kuten määräajan laiminlyönnin tai kelpoisuusehdon kumoamisen. Suuri puute aiheuttaa huomattavaa vältettävissä olevaa yritystä tai väärinkäsitystä, kuten selittämätön pakollinen termi tai moniselitteinen pronomini. Pieni vika vaikuttaa sakeuteen tai kiillotukseen muuttamatta tehtävää. Kriittiset ja suuret viat estävät vapautumisen. Pienet viat voidaan hyväksyä vain omistajan ja eräpäivän kanssa.
Tarkastus on valmis, kun jokainen vaadittu rooli on arvioinut saman version, kaikki estävät viat on suljettu, linkki- ja ohjaustunnisteet on tarkastettu kontekstissa, lähdesuhde on tallennettu ja hyväksyntä johtuu nimetyistä rooleista ja päivämäärästä. Kommenttien määrä ei ole laatumittari. Seuraa vältyneitä kriittisiä vikoja, ratkaisuun kuluvaa aikaa, erimielisyyksiä ja toistuvia terminologiaongelmia prosessin parantamiseksi.
Jokainen löydös yksilöi sanamuodon, riskin ja ehdotetun ratkaisuehdotuksen.
Arvostelijat käyttävät kriittistä, suurta ja pientä vakavuutta johdonmukaisesti.
Yksikään arvioija ei hyväksy versiota, joka on muuttunut hänen tarkistuksensa jälkeen, ilman näkyvää eroa.
Hyväksytyillä pienillä vioilla on omistaja ja valmistumispäivä.
Hyväksyntä kirjaa lähdeversion ja julkaistun kieliversion.
Rakenna arvostelupalvelu, joka voi skaalata
Ylläpidä arvioijalistaa, jossa luetellaan pätevyys, valtuutetut riskitasot, kielet, poissaoloturva ja odotettu vastausaika. Käytä jonoja riskin ja määräajan mukaan, älä sen mukaan, kuka eniten kysyy. Mallien tulee esiladata oikea tarkistuslista ja vaaditut roolit sisällön luokittelusta. Arvostelijat tarvitsevat pääsyn luotettavaan lähteeseen, asiaankuuluviin käytäntöihin, terminologiapäätöksiin, yleisön todisteisiin ja koko matkan esikatseluun.
Tarkista näyte julkaistuista teoksista joka kuukausi. Tarkista julkaisun jälkeen löydetyt viat, tukiyhteystiedot, epäonnistuneet tehtävät ja lähdemuutokset, jotka eivät avaa kieliversiota uudelleen. Käytä havaintoja ohjeiden, tarkistajan kalibroinnin ja CMS-säätimien parantamiseen. Kun kaksi arvioijaa ovat toistuvasti eri mieltä, päätä taustalla oleva sääntö ja lisää se terminologiaan tai toimitukselliseen standardiin sen sijaan, että ratkaisisit jokaisen esiintymän tyhjästä.
Roolit, todisteet ja hyväksyntä
Kielen laatu on toiminnan vastuu. Anna lähteen omistajalle vastuu tosiasioiden oikeellisuudesta, toimittajan vastuu selkeydestä, asiantuntijavastuu saavutettavuussäännöistä ja tuotteen omistajan vastuu julkaisusta. Julkaisutietueessa tulee yksilöidä lähdeversio, kielitila, arvioijat, testitodisteet, hyväksymispäivämäärä ja tapahtuma, joka käynnistää uuden tarkistuksen.
Käyttö ja huolto
Työ ei lopu julkaisuun. Linkitä kieliversio tai kokoonpano sen lähteeseen, seuraa laatu- ja palvelutoimenpiteitä ja määritä konkreettisia tarkistuskäynnistimiä. Triggereitä ovat lähteen muutokset, lakimuutokset, uudet yleisötarpeet, toistuvat tukikysymykset, tekniset muutokset ja tapaukset. Nimetty omistaja arvioi triggerin, avaa tarvittaessa uuden version ja kirjaa uusitun hyväksynnän.
Julkaisun tarkistuslista
Yleisö ja tehtävä ovat selkeät.
Kaikki oikeudelliset ja toiminnalliset tosiasiat vastaavat lähdettä.
Päivämäärät, määrät, ehdot ja poikkeukset ovat täydellisiä.
Otsikot kuvaavat lukijan kysymyksiä tai toimia.
Linkeissä ja säätimissä on merkitykselliset tunnisteet.
Asiantuntijaterminologiaa selitetään johdonmukaisesti.
Kohdeyleisö on testannut kriittistä matkaa.
Omistajuus ja seuraava tarkistuskäynnistin kirjataan.