RESURSSIKIRJASTO

Käytännön resursseja ymmärrettäviin digitaalisiin palveluihin.

Käytä kenttävalmiita oppaita, tarkistuslistoja, esimerkkejä ja todisteita kielen laadun, CMS-toimituksen, tietoturvatarkastuksen, hankinnan ja mitattavissa olevien toimintojen suunnittelussa.

ALKUPERÄINEN TUTKIMUS

Kuinka valmiita saksalaiset julkisen palvelun sivut ovat saatavilla kieliversioille?

Tarkastimme 120 palvelusivumatkaa 40 liittovaltion, osavaltion ja kunnallisen portaalin kautta. Tutkimus mittaa, onko esteettömän kielen versio olemassa, onko se löydettävissä, tukeeko se koko tehtävää, pysyykö linkitettynä lähteeseen ja näyttää uskottavia ylläpitosignaaleja.

TopicAudience

22 resources

Kielen laatu

selkeä kieli ja selkokieli

Valitse kielitila yleisöstä ja tehtävästä, älä lyhyemmän tekstin mieltymyksestä.

Kielen laatu

Oikean kielitilan valinta

Käytä neljän tekijän päätöstä: yleisö, tehtävä, väärinkäsityksen seuraus ja arviointikyky.

Kielen laatu

Ihmisten arviointi esteettömän kielen varalta

Jokainen tuotannon työnkulku tarvitsee nimetyt tarkastajat, riskiperusteiset hyväksymiskriteerit ja tarkastettavan hyväksymispäätöksen.

Kielen laatu

Kohdeyleisötestaus

Testaa, voivatko ihmiset suorittaa todellisen tehtävän, selittää tuloksen ja tunnistaa seuraavan toimintansa ilman valmennusta.

Kielen laatu

Terminologia ja sanastot

Käsittele terminologiaa säänneltynä sisältönä omistajilla, tiloilla, hyväksytyillä selityksillä ja valvotuilla poikkeuksilla.

Kielen laatu

Ymmärtämisen mittaaminen

Mittaa ensin tehtävän onnistuminen ja oikea ymmärrys ja käytä sitten luettavuusmittauksia diagnostiikan tukena.

CMS ja API

API pikakäynnistys

Aloita yhdestä todistetusta pyynnöstä, vahvista vastaussopimus ja lisää virheiden käsittely ennen CMS:n yhdistämistä.

CMS ja API

WordPress toteutusopas

Valitse widget tai API-toimitus tietoisesti, pidä alkuperäinen sivu ensisijaisena ja julkaise kieliversiot versioiden kautta.

CMS ja API

TYPO3 toteutusopas

Mallinna esteettömät kieliversiot säänneltyiksi tietueiksi, jotka liittyvät niiden lähdesisältöön ja työtilan hyväksyntään.

CMS ja API

Drupal toteutusopas

Käytä Drupal-versioita, sisällön valvontaa ja käyttöoikeuksia luomisen, asiantuntija-arvioinnin ja julkaisun erottamiseen.

CMS ja API

Verkkosivuston widget-opas

Käytä widgetiä, kun nopea käyttöönotto on tärkeää ja sivusto voi tarjota kestäviä lähdetunnisteita ja helppokäyttöisen kielinavigoinnin.

CMS ja API

Webhookit ja eräkäsittely

Valitse synkroninen, webhook- tai erätoimitus volyymista, latenssista, uudelleenyrityksestä ja operatiivisesta omistajuudesta.

Turvallisuus ja hankinnat

Saksan isännöimien mallien arviointi

Tarkista jokainen käsittelypaikka ja operaattori arkkitehtuurin todisteilla sen sijaan, että hyväksyisit alueellisen isännöintimerkinnän.

Turvallisuus ja hankinnat

DPA -tarkistuslista

Hyödyllinen DPA-katsaus yhdistää oikeudelliset lausekkeet varsinaiseen järjestelmään, aliprosessoreihin, poistoprosessiin ja avustustehtäviin.

Turvallisuus ja hankinnat

Säilytys, välimuisti ja poistaminen

Määritä lähdetekstin, luodun tekstin, lokien, välimuistin merkintöjen, varmuuskopioiden ja tukitietueiden säilyttäminen erikseen.

Turvallisuus ja hankinnat

Ulkoisen tekoälyn tarjoajan arviointi

Kartoita koko tietovirta, koulutuskäyttö, siirrot, lokit, muutosohjaimet ja poistumispolku ennen palveluntarjoajan hyväksymistä.

Turvallisuus ja hankinnat

SLA ja tapausvastaus

Määritä mitattavissa oleva saatavuus, prioriteettitasot, reagointi- ja palautustavoitteet, viestintätehtävät ja korjauskeinot.

Turvallisuus ja hankinnat

Hankintaopas esteettömälle kielelle

Hanki toimintakyky, älä erillistä tekstigeneraattoria: arvioi laatua, työnkulkua, integraatiota, turvallisuutta, saavutettavuutta ja palvelunhallintaa yhdessä.

Liiketoiminta ja toimitus

Hintalaskuri

Arvioi uudet syöttömerkit kuukaudessa ja vertaa tulosta nykyisiin mukana oleviin määrä- ja lisäkäyttösääntöihin.

Liiketoiminta ja toimitus

Liiketoiminnan rakentaminen

Käytä läpinäkyvää toimituksellisen työn, viiveen, tukikysynnän ja vaatimustenmukaisuusriskin perustaa ja vertaa sitten mitattavissa olevia toimintatuloksia.

Liiketoiminta ja toimitus

Toimiston täytäntöönpanon pelikirja

Toimiston käyttöönotto onnistuu, kun löytäminen, arkkitehtuuri, sisältötoiminnot, vastuullisuus, kanavanvaihto ja jatkuva palvelu suunnitellaan yhdessä.

Liiketoiminta ja toimitus

Tapaustutkimuksen näyttökehys

Suunnittele todisteet ennen käyttöönottoa, jotta julkaistu tapaustutkimus erottaa lähtötilanteen, toimenpiteen, tuloksen, vaikutuksen ja rajoitukset.