Saavutettava julkishallinto Saksassa

Miten viranomainen käytännössä toteuttaa esteetöntä ja ymmärrettävää digitaalista viestintää?

Viranomainen tarvitsee kolme toisiinsa yhteydessä olevaa työvirtaa: teknisesti saavutettavissa olevat järjestelmät, kielellisesti ymmärrettävä sisältö ja sitovat tarkastus-, hyväksymis-, julkaisu- ja päivitysvastuut. Sovellettavat vaatimukset riippuvat tasosta, palveluntarjoajasta ja sovellettavasta liittovaltion tai osavaltion lainsäädännöstä.

Oikeudellinen kehys, johon liittyy soveltamisvaraus

Vastuussa olevan oikeuselimen on tutkittava tietty palveluntarjoaja ja osavaltion laki.
Säännöt ja määräykset	Keskeinen viesti	Sovellusraja
OZG	Portaalin pääsy hallinnollisiin palveluihin tulee suunnitella saumattomaksi ja esteettömäksi.	Liittovaltion, osavaltion ja paikallisviranomaiset vaikuttavat eri tavalla tehtävän, portaaliverkon ja täytäntöönpanolain mukaan.
BGG	Säätelee tasa-arvoa ja saavutettavuutta liittovaltion sektorilla.	Valtioiden ja kuntien osalta sovelletaan valtion tasa-arvolakeja sen lisäksi tai sijaan.
BITV 2.0	Määrittää liittovaltion julkisten elinten digitaalisen saavutettavuuden ja sisältää erityisiä kotisivutietoja osiossa 4.	Ei siirrettävissä muuttumattomana joka paikkaan, jokaiseen maahan tai jokaiselle alasivulle.

Määritä selkeästi OZG ja helppo kieli

Nykyinen OZG vaatii mediavapaata ja esteetöntä pääsyä hallintoportaalien kautta. Selkeällä kielellä tapahtuvaa tietoa koskevat erityiset velvoitteet on määrättävä sovellettaville saavutettavuussäännöille, erityisesti liittovaltion alueella BITV 2.0 § 4. Toimivalta ja asiaankuuluva osavaltion laki on tarkistettava ennen yleisen lausunnon antamista.

Varastoi ja priorisoi sisältö

Prioriteetti yhdistää käyttötiheyden, vaikutuksen ja luopumisriskin.
Sisällys	etusijalla	Testaa tarkennusta
Muodot ja virheet	Erittäin korkea	Tehtävä, pakolliset kentät, vianetsintä, vahvistus
Ilmoitukset ja määräajat	Erittäin korkea	Oikeusvaikutus, määräaika, toiminta, yhteydenottotapa
Palvelukuvaukset	Korkea	Vaatimukset, asiakirjat, kulut, prosessi
Aputekstit	Korkea	Soveltuu vastaavaan prosessivaiheeseen
Helppokäyttöisyyslausunto	Korkea	Täydellisyys, ajantasaisuus, palautepolku
Toistuva viestintä	Keskitasoista korkeaan	Mallit, versiot, vastuuhenkilö

Johdonmukainen toimituksellinen ja hyväksyntätyönkulku

1
Luo vastuu ja edustus.
2
Valitse, puhdista ja versio lähdekoodi.
3
Valitse yksinkertainen tai helppo kieli kohderyhmän ja tehtävän perusteella.
4
Luo tai luo ymmärrettävä versio.
5
Suorita tekninen ja kielellinen testaus.
6
Kun käytät selkeää kieltä, ota mukaan aiottu kohderyhmä.
7
Hanki laillinen ja ammatillinen hyväksyntä.
8
Julkaise, merkitse ja linkitä kieliversiot.
9
Ylläpidä versioita, laukaisimia ja päivitä määräaikoja.
10
Valvo laatua, peruutuksia, tiedusteluja ja käyttäjien palautetta.

Tietoja lomakkeista, ilmoituksista, portaaleista ja sarjojen sisällöstä

Lomakkeissa tarvitaan selkeät kenttien nimet, ymmärrettävät virheet, tunnistettava vaihesarja ja helppokäyttöinen vahvistus.

Ilmoitusten on säilytettävä oikein oikeusvaikutukset, määräajat ja oikeussuojakeinot. Ymmärrettävä lisäversio ei välttämättä korvaa sitovaa versiota epäselvästi.

Portaalit tarvitsevat johdonmukaista navigointia, termejä ja kielimuutoksia. Toistuva sisältö vaatii jaetut mallit, vastuulliset omistajat ja kiinteät päivityskäynnistimet.

CMS- ja API-integraatiomallit

Malli on tärkeämpi kuin tietty järjestelmä.
järjestelmä	Vankka malli	ohjata
WordPress	Erillinen kieliversio versioiduksi sisällöksi	Rullaa, esikatsele, vapauta, varaa
TYPO3	Käännöstietue tai mukautettu sisältötyyppi	Työtila, tila, linkki
Drupal	Käännettävät kentät tai sisällön valvonta	Revisio, moderointi, oikeudet
Tarinablokki	Lokalisoidut kentät työnkululla ja webhookilla	Kaavio, esikatselu, julkaisu
Oma järjestelmä	API-työ, jossa on sisältö, tila, versio ja takaisinsoitto	Idempotenssi, protokolla, virhepolku

Hankinnan tarkistuslista

Todennettavissa olevat vaatimukset Dokumentoi tietosuojaroolit, säilytyspaikat, poistoajat ja alihankkijat. Arvioi tuotteen saavutettavuus ja luotu sisältö erikseen. Selvitä sopimuksella vastuu teknisestä, kieli-, kohderyhmä- ja oikeudellisesta arvioinnista. Testaa avoimia käyttöliittymiä, vientimuotoja ja esteetöntä upotusta. Vaadi versiointia, protokollia ja toistettavia todisteita. Määritä tietojen, mallien, rajapintojen ja palveluntarjoajan muutosten poistumisstrategia.

Tiekartta kunnille ja alueille

1
Tallenna vastuut, oikeudelliset puitteet ja kymmenen tärkeintä prosessia 30 päivässä.
2
Testaa kahta korkean prioriteetin prosessia käyttäjien kanssa 60 päivässä ja luo julkaisutyönkulku.
3
Standardoi mallit, CMS-mallit, tiedot ja hankintaehdot 90 päivässä.
4
Tarkista sitten sisältö, valitukset, peruutukset ja lakimuutokset neljännesvuosittain.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä esteetön digitaalinen hallinto pitää sisällään?

Tekninen saavutettavuus, ymmärrettävä kieli ja pysyvästi vastuullinen julkaisuprosessi kuuluvat yhteen.

Koskeeko BITV 2.0 kaikkia kuntia?

BITV 2.0 koskee suoraan liittovaltion julkisia elimiä. Kuntien on tutkittava asiaa koskeva osavaltion laki ja heidän erityissponsorointinsa.

Edellyttääkö OZG kaiken sisällön olevan selkeää kieltä?

Ei. OZG vaatii esteettömän pääsyn portaaliin. Erityiset helppokäyttöiset kielivelvoitteet on johdettava sovellettavista esteettömyyssäännöistä.

Miten verkkolomakkeita voidaan tehdä ymmärrettävämmiksi?

Selkeät kenttien nimet, lyhyt ohje, konkreettiset virheilmoitukset, näkyvät vaiheet ja ymmärrettävä vahvistus vähentävät esteitä.

Voiko ilmoituksen korvata ymmärrettävällä tekstillä?

Se riippuu oikeudellisesta muodosta ja menettelystä. Ymmärrettävä lisäversio on usein järkevä, kun taas oikeudellisesti sitovan version on pysyttävä selvästi tunnistettavissa.

Kuka julkaisee yksinkertaistettuja hallinnollisia tekstejä?

Osasto, toimitusryhmä ja juridisesti arkaluonteisen sisällön tapauksessa lakiosasto tarvitsevat määritellyt roolit. Selkeän kielen tapauksessa kohderyhmän tarkistus lisätään.

Saavutettava julkishallinto Saksassa.