Mitä OZG 2.0 tarkoittaa ymmärrettäville ja esteettömille digitaalisille hallintopalveluille?
OZG 2.0 on yleinen nimi OZG-muutoslaille, joka on ollut voimassa heinäkuusta 2024 lähtien. Siinä yhdistyvät saumaton ja esteetön pääsy portaaliin yksinkertaiseen ja intuitiiviseen käyttöön. Menestyksissä hallinnon tarjonnassa yhdistyvät tekninen saavutettavuus, ymmärrettävä sisältö ja selkeät julkaisu- ja päivitysprosessit.
Digitaalisen hallinnon oikeudellinen kehys
| Säännöt ja määräykset | Keskeinen viesti | Laajuus |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a edellyttää media- ja esteetöntä portaaliverkkoa. § 7 edellyttää kattavan pääsyn käyttäjäystävällisyyttä sekä yksinkertaista ja intuitiivista käytettävyyttä. | OZG säätelee digitaalista pääsyä hallintopalveluihin. Se ei yleensä vaadi kaikkia tietoja yksinkertaisella tai helpolla kielellä. |
| BGG | Säätelee tasa-arvoa ja saavutettavuutta liittovaltion sektorilla. | Valtioiden ja kuntien osalta sovelletaan valtion tasa-arvolakeja sen lisäksi tai sijaan. |
| BITV 2.0 | Määrittää liittovaltion julkisten elinten digitaalisen saavutettavuuden ja sisältää erityisiä kotisivutietoja osiossa 4. | Vastaavat valtion määräykset koskevat osavaltioita ja kuntia. |
OZG 2.0, BITV ja ymmärrettävä kieli
Osa 1a OZG yhdistää liittovaltion ja osavaltioiden hallitukset esteettömään portaaliverkkoon. Osa 7 keskittyy käyttäjäystävällisyyteen, helppokäyttöisyyteen ja saavutettavuuteen. BITV 2.0 § 4 säätelee tiedottamista selkeällä kielellä liittovaltion sektorilla. Yksinkertainen kieli tekee edut, vaatimukset, lomakkeet ja seuraavat vaiheet ymmärrettäviä suurelle yleisölle.
Erillinen tekninen saavutettavuus, yksinkertainen kieli ja helppo kieli
| Alue | Tarkoitus | Käytännön esimerkki |
|---|---|---|
| Tekninen saavutettavuus | Toteuta digitaalisia tarjouksia tavalla, joka on havaittavissa, käyttökelpoinen, ymmärrettävä ja vankka. | Näppäimistön käyttö, semanttinen rakenne, kontrasti ja ymmärrettävät virheilmoitukset |
| Yksinkertainen kieli | Monimutkaisen hallinnollisen tiedon selkeyttäminen suurelle yleisölle. | Kuvaus palveluista, vaatimuksista, asiakirjoista, kustannuksista ja prosessista |
| Helppoa kieltä | Tarjoa enemmän kielellistä tukea ihmisille, joilla on merkittäviä ymmärryksen esteitä. | Erityisen yksinkertaistettu sisältö selkeällä visuaalisella ohjauksella |
Järjestä ja priorisoi sisältöä
| Sisällys | etusijalla | Keskity |
|---|---|---|
| Muodot ja virheet | Erittäin korkea | Tehtävä, pakolliset kentät, vianetsintä, vahvistus |
| Ilmoitukset ja määräajat | Erittäin korkea | Oikeusvaikutus, määräaika, toiminta, yhteydenottotapa |
| Palvelukuvaukset | Korkea | Vaatimukset, asiakirjat, kulut, prosessi |
| Aputekstit | Korkea | Soveltuu vastaavaan prosessivaiheeseen |
| Helppokäyttöisyyslausunto | Korkea | Täydellisyys, ajantasaisuus, palautepolku |
| Toistuva viestintä | Keskitasoista korkeaan | Mallit, versiot, vastuuhenkilö |
Toimitusprosessi ymmärrettävän sisällön saamiseksi
- 1Aloita yleisimmin käytetyistä hallintopalveluista.
- 2Luo vastuu ja edustus.
- 3Järjestä ja versioi lähdeteksti.
- 4Valitse yksinkertainen tai helppo kieli kohderyhmälle sopivaksi.
- 5Luo ymmärrettävä versio.
- 6Muotoile selkeästi tekniset ehdot, määräajat ja seuraavat vaiheet.
- 7Julkaise kieliversiot ja linkitä ne selkeästi yhteen.
- 8Sisällytä automaattisesti muutokset alkuperäiseen päivitykseen.
- 9Arvioi käyttö, kyselyt ja peruutukset.
Selkeät lomakkeet, ilmoitukset ja portaalit
Lomakkeissa käytetään selkeitä kenttien nimiä, ymmärrettäviä virheilmoituksia, tunnistettavaa vaihesarjaa ja helppokäyttöistä vahvistusta.
Ilmoituksissa esitetään selkeästi oikeusvaikutukset, määräajat, oikeussuojakeinot ja seuraavat vaiheet. Ymmärrettävä lisäversio täydentää selkeästi merkittyä sitovaa versiota.
Portaalit käyttävät johdonmukaista navigointia, yhtenäisiä termejä ja selkeää kielenvaihtoa. Toistuva sisältö perustuu kiinteisiin malleihin ja selkeisiin päivitystriggereihin.
Digitaalisen hallinnon verkkosivuston widget
- 1Lisää Simple8-verkkowidget olemassa olevaan verkkosivustoon.
- 2Sijoita painike selvästi näkyville palveluissa, lomakkeissa ja ohjeteksteissä.
- 3Ota käyttöön Simple Language ja Easy Language.
- 4Julkaise widget noin kolmen minuutin kuluttua.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on OZG 2.0?
OZG 2.0 on 19. heinäkuuta 2024 annetun OZG-muutoslain yleinen nimi. Muutokset ovat olleet voimassa 24. heinäkuuta 2024 alkaen ja ne kehittävät edelleen hallinnollisten palvelujen digitaalisen pääsyn oikeudellista kehystä.
Mitä § 7 OZG vaatii?
Liittovaltion ja osavaltioiden hallitusten on varmistettava kattavan pääsyn käyttäjäystävällisyys sekä yksinkertainen ja intuitiivinen käytettävyys. Pääsyn ja siihen liittyvien IT-komponenttien tulee olla esteettömät BITV:n mukaisesti.
Mitä esteetön digitaalinen hallinto pitää sisällään?
Tekninen saavutettavuus, ymmärrettävä kieli ja pysyvästi vastuullinen julkaisuprosessi kuuluvat yhteen.
Koskeeko BITV 2.0 jokaista kuntaa?
BITV 2.0 koskee suoraan liittovaltion julkisia elimiä. Kuntien osalta liittovaltion esteettömyyslait ja -määräykset säätelevät asiaankuuluvia vaatimuksia.
Edellyttääkö OZG kaiken sisällön olevan selkeää kieltä?
Ei. OZG vaatii esteettömän pääsyn portaaliin. Erityiset helppokäyttöiset kielivelvoitteet on johdettava sovellettavista esteettömyyssäännöistä.
Miten verkkolomakkeita voidaan tehdä ymmärrettävämmiksi?
Selkeät kenttien nimet, lyhyt ohje, konkreettiset virheilmoitukset, näkyvät vaiheet ja ymmärrettävä vahvistus vähentävät esteitä.
Miten ymmärrettävä versio täydentää päätöstä?
Ymmärrettävä versio selittää selkeästi oikeusvaikutukset, määräajat, seuraavat vaiheet ja yhteydenottokanavat. Laillisesti sitova versio on edelleen selvästi merkitty.
Kuka vastaa ymmärrettävistä hallinnollisista teksteistä?
Osasto ja toimitusryhmä työskentelevät selkeillä rooleilla, kiinteillä versioilla ja yhteisellä julkaisuprosessilla.