A kérelmek és a szükséges dokumentumok
Ismertesse, ki nyújthat be kérelmet, milyen dokumentumokra van szükség, és mi történik utána. A feladatok, a keresési viselkedés és a lekérdezések megbízhatóbban mutatják meg, mint a jó olvashatóság, hogy az emberek valóban megértették-e az.
