Ellenőrizze és szerkessze a leegyszerűsített szövegeket, mielőtt közzétenné. Így biztosíthat szakmailag helyes és könnyen érthető tartalmat a nyelvi akadálymentességhez.
Aki maga írt egy szöveget, ismeri annak szándékát, forrásait és összefüggéseit. Ez a tudás olvasáskor észrevétlenül kitölti a hiányokat. Egy másik ember viszont csak azt látja, ami valóban az oldalon áll. Az emberi ellenőrzés ezért gyakran olyan pontatlanságokat is felfedez, amelyeket a szerző minden gondossága ellenére már nem képes észrevenni.
Sok érthetetlen szöveg problémája nem a nehéz szavakkal, hanem a nem egyértelmű fő üzenettel kezdődik. Több tájékoztatás áll egymás mellett anélkül, hogy látható lenne jelentőségük sorrendje. Az ellenőrző személy megkérdezheti, mely információra van szükség először. Egy időpont lemondásánál az új dátum többnyire fontosabb a változtatás belső indokánál.
Egy ismert szó nem minden helyzetben a legpontosabb. A "fizetni" és az "átutalni" hasonlíthat egymásra, de nem mindig ugyanazt a cselekvést jelöli. Aki egy díjfizetési határozatot magyaráz, úgy válassza meg a kifejezést, hogy senki ne várjon tévesen másik fizetési módot. Az emberi ellenőrzés arra figyel, hogy az egyszerűsítés és a pontosság illeszkedjen egymáshoz.
A közérthető nyelv különböző tapasztalatokkal rendelkező felnőttekhez szól. A nagyon egyszerű megfogalmazások ezért nem hathatnak gyerekesnek vagy kioktatónak. Az olyan mondatok, mint az "Ez igazán könnyű" vagy a "Most jól figyeljen", az írót a közönség fölé helyezik. Az emberi ellenőrzés észreveszi ezeket a mellékhangokat, amelyeket egy automatikus elemzés aligha ismer fel megbízhatóan.
Egy közérthető mondat csak akkor segít, ha tartalma helyes. Számoknál, határidőknél, elérhetőségi adatoknál és jogi állításoknál az ellenőrző személynek ezért figyelnie kell az alapul szolgáló forrásra. A nyelvi átdolgozás nem változtathat egy lehetséges szolgáltatást biztos jogosultsággá, és nem rövidíthet le úgy egy kivételt, hogy általános szabálynak tűnjön.
A jó célcsoportteszt megfelelő embereket helyez életszerű olvasási helyzetbe, tisztelettel figyeli meg a megértésüket, majd ismét ellenőrzi a javított változatot.
A célcsoportteszt előtt meg kell határozni, milyen tartalmat milyen helyzetben használnak. Egy időpontváltozás más követelményeket támaszt, mint egy ápolási ellátásokról szóló oldal. A kiválasztott részletnek elegendő összefüggést kell tartalmaznia ahhoz, hogy az emberek érdemben cselekedhessenek. Egy elszigetelt bekezdés nyelvileg ellenőrizhető, de ritkán adja vissza egy információ valós keresési folyamatát.
A közvetlen Mindent megértett? kérdés gyakran udvarias igenlést eredményez. Az emberek nem szeretnének felkészületlennek tűnni, vagy úgy érezhetik, hogy a helyes választ kell adniuk. A nyitott kérdések többet mutatnak. Ha valaki saját szavaival mondja el, miről van szó, láthatóvá válnak a félreértések és a kihagyott feltételek anélkül, hogy iskolai tudást kérnének számon.
Az első értékelés után konkrét új változatra van szükség. A módosításoknak a megfigyelt okra kell irányulniuk, nem csupán a látható tüneteket kell áthelyezniük. Ha az emberek nem vették észre a határidőt, segíthet a világosabb sorrend. Ha viszont az nem volt egyértelmű, kire vonatkozik, a szövegnek pontos feltételre van szüksége, nem pusztán erősebb kiemelésre.
A tartalom közérthetőségét az mutatja, hogy az emberek helyesen tudják-e értelmezni a főbb állításait és elvégezni a tervezett feladatot. Ehhez egy szervezetnek világosan meghatározott megértési célokra, az átdolgozások előtti és utáni összehasonlítására, valamint számos olyan mutatóra van szüksége, amelyek korlátait nyíltan kommunikálják.
Egy szöveg gyakran több információt tartalmaz, mint amennyit egyenként ésszerűen ellenőrizni lehet. Azok az állítások kulcsfontosságúak, amelyek félreértése megakadályozza a cselekvést, vagy észrevehető hátrányt okoz. Egy gyógyszer esetében ez magában foglalja az adagolást, az időzítést és a fontos figyelmeztető jeleket. A gyógyszer története érdekes lehet, de a biztonságos használat szempontjából nem annyira kritikus.
Egy realisztikus feladat közvetlen jelzéseket ad a megértésről. Az emberek információkat keresnek, saját szavaikkal magyarázzák el a jelentését, vagy meghatározzák a következő lépést. Mérési célokból az számít, hogy elérik-e a korábban meghatározott eredményt. Visszatérítés esetén ez például a helyes válasz lenne arra a kérdésre, hogy milyen feltételek mellett térítik vissza a pénzt.
Az eredményt a forrásával együtt jelentik. A "92 százalékos érthetőség" helyett azt állítja, hogy tizenkét résztvevőből tizenegy helyesen azonosította a határidőt egy adott feladatban. Ez magában foglalja a célcsoportot, a tartalmat, az időszakot és a környezetben bekövetkezett lehetséges változásokat. Ez lehetővé teszi mások számára, hogy kontextusba helyezzék az állítást anélkül, hogy egy kis tanulmányból általánosítanának.
Hozzon létre ingyenes fiókot, és havonta legfeljebb 15 000 karaktert használjon ingyenesen.
