OZG 2.0 и разбираема цифрова администрация

Какво означава OZG 2.0 за разбираеми и безпрепятствени цифрови административни услуги?

OZG 2.0 е общоприетото наименование на закона за изменение на OZG, който е в сила от юли 2024 г. Той съчетава безпроблемен и безпрепятствен достъп до портала с проста и интуитивна работа. Успешните предложения за администриране комбинират техническа достъпност, разбираемо съдържание и ясни процеси за публикуване и актуализиране.

Правна рамка за цифрова администрация

OZG, BGG и BITV регулират различни части на безпрепятствената цифрова администрация.
Правила и разпоредби	Ключово съобщение	Обхват
OZG 2.0	§ 1а изисква портална мрежа без медии и бариери. § 7 изисква удобство за потребителя и проста и интуитивна използваемост на цялостния достъп.	ОЗГ урежда цифровия достъп до административни услуги. Обикновено не изисква всяка информация на прост или лесен език.
БГГ	Регулира равенството и достъпността във федералния сектор.	За щатите и общините щатските закони за равенство се прилагат в допълнение или вместо тях.
BITV 2.0	Указва цифрова достъпност за федерални публични органи и съдържа специална информация за началната страница в раздел 4.	Съответните държавни разпоредби се прилагат за щатите и общините.

OZG 2.0, BITV и разбираем език

Раздел 1a OZG свързва федералното и щатското правителство в портална мрежа без бариери. Раздел 7 се фокусира върху удобството за потребителя, лекотата на работа и достъпността. BITV 2.0 § 4 регулира информацията на разбираем език във федералния сектор. Простият език прави предимствата, изискванията, формулярите и следващите стъпки разбираеми за широката публика.

Отделна техническа достъпност, прост език и лесен език

Трите области се допълват взаимно, но изпълняват различни задачи.
Площ	Цел	Практически пример
Техническа достъпност	Прилагайте дигитални оферти по начин, който е осезаем, използваем, разбираем и стабилен.	Работа с клавиатурата, семантична структура, контраст и разбираеми съобщения за грешки
Прост език	Правене на сложна административна информация по-ясна за широката общественост.	Описание на услугите, изисквания, документи, разходи и процес
Лесен език	Осигурете повече езикова подкрепа на хора със значителни пречки пред разбирането.	Особено опростено съдържание с ясни визуални насоки

Организирайте и приоритизирайте съдържанието

Редът следва честотата на използване, въздействието и риска от изоставяне.
Съдържание	приоритет	Фокус
Форми и грешки	Много високо	Задача, задължителни полета, отстраняване на проблеми, потвърждение
Уведомления и срокове	Много високо	Правно действие, срок, действие, начин на контакт
Описания на услугите	високо	Иск, документи, разноски, процес
Помощни текстове	високо	Подходящ за съответната стъпка на процеса
Декларация за достъпност	високо	Пълнота, навременност, обратна връзка
Повтаряща се комуникация	Средно към високо	Шаблони, версии, отговорен орган

Редакционен процес за разбираемо съдържание

1
Започнете с най-често използваните административни услуги.
2
Установете отговорност и представителство.
3
Организиране и версия на изходния текст.
4
Изберете прост или лесен език, който да отговаря на целевата група.
5
Създайте разбираемата версия.
6
Ясно формулирайте технически условия, срокове и следващи стъпки.
7
Публикувайте езикови версии и ясно ги свързвайте.
8
Автоматично включване на промените в оригинала в актуализацията.
9
Оценете използването, заявките и анулиранията.

Ясни формуляри, известия и портали

Формулярите използват ясни имена на полета, разбираеми съобщения за грешка, разпознаваема последователност от стъпки и достъпно потвърждение.

Известията ясно представят правните последици, сроковете, правните средства за защита и следващите стъпки. Разбираемата допълнителна версия допълва ясно маркираната обвързваща версия.

Порталите използват последователна навигация, унифицирани термини и ясна промяна на езика. Повтарящото се съдържание се основава на фиксирани шаблони и ясни задействания за актуализиране.

Уиджет за уебсайт за цифрово управление

1
Добавете приспособлението за уебсайт Simple8 към съществуващия уебсайт.
2
Поставете бутона ясно видим върху услуги, формуляри и помощни текстове.
3
Активирайте Simple Language и Easy Language.
4
Публикувайте приспособлението след около три минути.

Често задавани въпроси

Какво е OZG 2.0?

OZG 2.0 е общоприетото наименование на Закона за изменение и допълнение на OZG от 19 юли 2024 г. Промените са в сила от 24 юли 2024 г. и доразвиват правната рамка за цифров достъп до административни услуги.

Какво изисква раздел 7 OZG?

Федералните и щатските правителства трябва да осигурят удобство за потребителя и проста и интуитивна използваемост на цялостния достъп. Достъпът и съответните ИТ компоненти трябва да са безпрепятствени в съответствие с BITV.

Какво включва дигиталната администрация без бариери?

Техническата достъпност, разбираемият език и постоянно отговорният процес на публикуване са заедно.

BITV 2.0 важи ли за всяка община?

BITV 2.0 се прилага директно към федералните публични органи. За общините законите и разпоредбите за достъпност на федералните провинции регулират съответните изисквания.

OZG изисква ли цялото съдържание да е на разбираем език?

Не. OZG изисква безпрепятствен достъп до портала. Специфичните задължения за лесен език трябва да произтичат от приложимите правила за достъпност.

Как онлайн формулярите могат да станат по-разбираеми?

Ясни имена на полета, кратка помощ, конкретни съобщения за грешка, видими стъпки и разбираемо потвърждение намаляват бариерите.

Как една разбираема версия допълва решение?

Разбираемата версия ясно обяснява правните последици, сроковете, следващите стъпки и каналите за контакт. Правно обвързващата версия остава ясно маркирана.

Кой отговаря за разбираемите административни текстове?

Отделът и редакционният екип работят с ясни роли, фиксирани версии и общ процес на публикуване.

OZG 2.0 и разбираема цифрова администрация.