Как един орган на практика прилага безпрепятствена и разбираема цифрова комуникация?
Органът се нуждае от три свързани работни потока: технически достъпни системи, езиково разбираемо съдържание и обвързващи отговорности за преглед, одобрение, публикуване и актуализиране. Кои изисквания се прилагат зависи от нивото, доставчика и приложимия федерален или щатски закон.
Правна уредба с резерва за прилагане
| Правила и разпоредби | Ключово съобщение | Ограничение на приложението |
|---|---|---|
| ОЗГ | Порталният достъп до административни услуги трябва да бъде проектиран така, че да бъде безпроблемен и без бариери. | Федералните, щатските и местните власти са засегнати по различен начин в зависимост от задачата, порталната мрежа и закона за прилагане. |
| БГГ | Регулира равенството и достъпността във федералния сектор. | За щатите и общините щатските закони за равенство се прилагат в допълнение или вместо тях. |
| BITV 2.0 | Указва цифрова достъпност за федерални публични органи и съдържа специална информация за началната страница в раздел 4. | Не може да се прехвърля непроменен към всяка позиция, всяка страна или всяка подстраница. |
Ясно задайте OZG и лесен език
Настоящият OZG призовава за свободен от медии и бариери достъп чрез административни портали. Специфичните задължения по отношение на информацията на обикновен език трябва да бъдат възложени на приложимите правила за достъпност, във федералната област, по-специално BITV 2.0 § 4. Юрисдикцията и съответният държавен закон трябва да бъдат проверени, преди да се направи общо изявление.
Инвентаризирайте и приоритизирайте съдържанието
| Съдържание | приоритет | Тестови фокус |
|---|---|---|
| Форми и грешки | Много високо | Задача, задължителни полета, отстраняване на проблеми, потвърждение |
| Уведомления и срокове | Много високо | Правно действие, срок, действие, начин на контакт |
| Описания на услугите | високо | Иск, документи, разноски, процес |
| Помощни текстове | високо | Подходящ за съответната стъпка на процеса |
| Декларация за достъпност | високо | Пълнота, навременност, обратна връзка |
| Повтаряща се комуникация | Средно към високо | Шаблони, версии, отговорен орган |
Последователен работен процес за редакция и одобрение
- 1Установете отговорност и представителство.
- 2Избор, почистване и версия на изходния код.
- 3Изберете прост или лесен език въз основа на целевата група и задачата.
- 4Създайте или генерирайте разбираема версия.
- 5Извършете технически и езикови тестове.
- 6Когато използвате обикновен език, включете предвидената целева група.
- 7Получете правно и професионално одобрение.
- 8Публикувайте, етикетирайте и свързвайте езикови версии.
- 9Поддържайте версии, тригери и срокове за актуализиране.
- 10Наблюдавайте качеството, анулациите, заявките и отзивите на потребителите.
Информация за формуляри, известия, портали и съдържание на сериали
Формулярите се нуждаят от ясни имена на полета, разбираеми грешки, разпознаваема последователност от стъпки и достъпно потвърждение.
Уведомленията трябва правилно да запазват правно действие, срокове и правни средства за защита. Разбираема допълнителна версия може да не замени обвързващата версия по неясен начин.
Порталите се нуждаят от последователна навигация, термини и езикови промени. Повтарящото се съдържание изисква споделени шаблони, отговорни собственици и фиксирани тригери за актуализация.
Модели за интегриране на CMS и API
| система | Здрав модел | контрол |
|---|---|---|
| WordPress | Отделна езикова версия като съдържание с версии | Превъртане, визуализация, освобождаване, резервен вариант |
| TYPO3 | Запис на превод или персонализиран тип съдържание | Работно пространство, статус, връзка |
| Drupal | Преводими полета или модериране на съдържание | Ревизия, модериране, права |
| Storyblok | Локализирани полета с работен процес и уеб кукичка | Схема, преглед, издание |
| Собствена система | API работа със съдържание, режим, версия и обратно извикване | Идемпотентност, протокол, път на грешка |
Контролен списък за обществени поръчки
Пътна карта за общини и области
- 1Уловете отговорности, законови рамки и десет най-важни процеса за 30 дни.
- 2Тествайте два процеса с висок приоритет с потребители за 60 дни и установете работен процес за освобождаване.
- 3Стандартизирайте шаблони, CMS шаблони, показатели и критерии за обществени поръчки за 90 дни.
- 4След това проверявайте съдържанието, жалбите, анулациите и правните промени на тримесечна база.
Често задавани въпроси
Какво включва дигиталната администрация без бариери?
Техническата достъпност, разбираемият език и постоянно отговорният процес на публикуване са заедно.
BITV 2.0 важи ли за всяка община?
BITV 2.0 се прилага директно към федералните публични органи. Общините трябва да проучат съответния държавен закон и тяхното конкретно спонсорство.
OZG изисква ли цялото съдържание да е на разбираем език?
Не. OZG изисква безпрепятствен достъп до портала. Специфичните задължения за лесен език трябва да произтичат от приложимите правила за достъпност.
Как онлайн формулярите могат да станат по-разбираеми?
Ясни имена на полета, кратка помощ, конкретни съобщения за грешка, видими стъпки и разбираемо потвърждение намаляват бариерите.
Може ли разбираем текст да замени известие?
Това зависи от правната форма и процедурата. Разбираема допълнителна версия често има смисъл, докато правно обвързващата версия трябва да остане ясно разпознаваема.
Кой издава опростени административни текстове?
Отделът, редакционният екип и, в случай на правно чувствително съдържание, правният отдел се нуждаят от определени роли. В случай на обикновен език се добавя проверка на целевата група.