ОРИГИНАЛНИ ИЗСЛЕДВАНИЯ
Колко готови са немските обществени страници за достъпни езикови версии?
Прегледахме 120 пътувания на страници за услуги в 40 федерални, щатски и общински портали. Проучването измерва дали съществува версия на достъпен език, дали може да бъде намерена, поддържа ли пълната задача, остава ли свързана с източника и показва надеждни сигнали за поддръжка.
Какво отговаря одитът
Наличността сама по себе си не означава готовност. Използваемата езикова версия трябва да бъде откриваема от пътуването на услугата, да запазва информацията, необходима за изпълнение на задачата, да идентифицира нейната връзка с текущия източник и да има път за отчетна поддръжка.
Резултати, получени от наблюденията
Проба и метод на събиране
Замразената извадка съдържа четири федерални портала, всичките 16 портала за услуги на Länder и 20-те най-големи общини, избрани от последната официална таблица на градовете на Destatis, налична при започване на събирането.
За всеки портал прегледахме регистрацията по пребиваване, заявлението за лична карта и заявлението за жилищни помощи. Всяко наблюдение записва изходния портал, датата на събиране и проверка, наличност на версията, откриваемост, пълнота на задачата, структурна сложност, сигнал за поддръжка и връзка от източник към версия.
Резултатите за откриваемост са 0, когато не се вижда път, 1, когато дадена версия се нуждае от търсене или индиректна навигация, и 2, когато е свързана от съответния сервизен път. Оценките за пълнота на задачата са 0 за липса на използваема информация за задача, 1 за частична информация и 2, когато са налични изисквания, документи, разходи, график и следващото действие.
Тълкуване и ограничения
Одитът е структуриран напречен разрез на публични страници към датата на събиране. Той не оценява автентифицирани транзакции, индивидуална съвместимост с помощни технологии, правна точност или всяка услуга, предлагана от портал. Резултатите описват избраните пътувания и са предназначени за оперативен бенчмаркинг, а не за класиране на администрациите.
Всички 120 наблюдения
| Портал | Ниво | Пътуване | Езикова версия | Откриваемост | Пълнота на задачата | Поддръжка | Свързан с източника |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bundesportal | федерален | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Bundesportal | федерален | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Bundesportal | федерален | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Personalausweisportal | федерален | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Personalausweisportal | федерален | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Personalausweisportal | федерален | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Familienportal des Bundes | федерален | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Familienportal des Bundes | федерален | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Familienportal des Bundes | федерален | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | федерален | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | федерален | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | федерален | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Baden-Württemberg | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Baden-Württemberg | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Baden-Württemberg | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| BayernPortal | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| BayernPortal | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| BayernPortal | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| ServicePortal Berlin | състояние | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| ServicePortal Berlin | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| ServicePortal Berlin | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Brandenburg | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Brandenburg | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Brandenburg | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Bremen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Serviceportal Bremen | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Serviceportal Bremen | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Hamburg Service | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Hamburg Service | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Hamburg Service | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Verwaltungsportal Hessen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Verwaltungsportal Hessen | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Verwaltungsportal Hessen | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| MV-Serviceportal | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| MV-Serviceportal | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| MV-Serviceportal | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Niedersachsen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Niedersachsen | състояние | Заявление за лична карта | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Serviceportal Niedersachsen | състояние | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Видимата дата е стара | не |
| Serviceportal Saarland | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Saarland | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Saarland | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Amt24 Sachsen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Amt24 Sachsen | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Amt24 Sachsen | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 0/2 | Няма видима дата | не |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | състояние | Заявление за жилищни помощи | да | 1/2 | 1/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | да |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | състояние | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | състояние | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | състояние | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Berlin | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Berlin | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Berlin | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Hamburg | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 1/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Hamburg | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Hamburg | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| München | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| München | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| München | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Köln | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Köln | Общинска | Заявление за лична карта | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Köln | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Frankfurt am Main | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 1/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Frankfurt am Main | Общинска | Заявление за лична карта | да | 1/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Frankfurt am Main | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 1/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Düsseldorf | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Düsseldorf | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Düsseldorf | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Stuttgart | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 1/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | да |
| Stuttgart | Общинска | Заявление за лична карта | да | 2/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | да |
| Stuttgart | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | да |
| Leipzig | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Leipzig | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Leipzig | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Dortmund | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Dortmund | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Dortmund | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Bremen | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Bremen | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Bremen | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Essen | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Essen | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Essen | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Dresden | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 1/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Dresden | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | не |
| Dresden | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Скорошен сигнал за поддръжка | да |
| Nürnberg | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Nürnberg | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Nürnberg | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Hannover | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Hannover | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Hannover | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Duisburg | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Duisburg | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Duisburg | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Bochum | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 1/2 | Няма видима дата | да |
| Bochum | Общинска | Заявление за лична карта | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Bochum | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Wuppertal | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Wuppertal | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Wuppertal | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Bielefeld | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Bielefeld | Общинска | Заявление за лична карта | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Bielefeld | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Bonn | Общинска | Регистрация по местожителство | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Bonn | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 1/2 | Няма видима дата | не |
| Bonn | Общинска | Заявление за жилищни помощи | да | 2/2 | 2/2 | Няма видима дата | да |
| Mannheim | Общинска | Регистрация по местожителство | да | 2/2 | 1/2 | Няма видима дата | да |
| Mannheim | Общинска | Заявление за лична карта | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |
| Mannheim | Общинска | Заявление за жилищни помощи | не | 0/2 | 2/2 | Няма видима дата | не |