Visos išvardytos Simple8 paslaugos veikia.
Naudingame SLA aprašomos ne tik procentinės vertės, bet ir kurios turinio funkcijos turi būti prieinamos, kaip greitai bus reaguojama ir kokią informaciją klientai gaus sutrikimų ar saugumo incidentų atveju.
Lengvai suprantama kalbos paslauga dažnai palaiko užduotis, turinčias nustatytą laiką. Vyriausybinei agentūrai gali tekti paskelbti atnaujintą datą, įmonei gali tekti paaiškinti naują sutarties informaciją arba naujienų skyriui gali tekti atnaujinti įspėjimą. Jei paslauga sugenda būtent tuo metu, tai paveikia ne tik techninę sąsają. Skaitytojai svarbią informaciją gauna vėliau arba mažiau prieinamu formatu.
Net ir gera SLA neapsaugo nuo visų sutrikimų. Todėl naujienų skyriams reikia paprastos alternatyvos ypač svarbiam turiniui. Galima pakartotinai panaudoti anksčiau peržiūrėtą versiją, tekstą galima laikinai redaguoti rankiniu būdu arba galima paskelbti glaustą, suprantamą naujieną. Alternatyva turėtų būti prieinama neturint prieigos prie sugedusios paslaugos.
99,9 proc. įsipareigojimas skamba aiškiai, tačiau esminiai klausimai lieka neatsakyti. Ar skaičiavimas atliekamas kas mėnesį, ar kasmet? Ar skaičiuojamas tik prisijungimo puslapis, ar turi veikti ir teksto rengyklė? Ar API, žiniatinklio sąsaja ir CMS ryšys matuojami kartu? Nenustačius matavimo taško, tiekėjas ir klientas gali skirtingai įvertinti tą patį sutrikimą.
Planinė priežiūra yra būtina, tačiau neturėtų būti traktuojama kaip nenumatytas sutrikimas. Redakcijos komandos turi būti laiku informuotos, nurodant pradžios datą, numatomą trukmę ir paveiktas funkcijas. Pranešimas, išsiųstas į nevaldomą administratoriaus paskyrą, neatitinka šio reikalavimo. Informacija turi pasiekti asmenis, kurie gali planuoti leidinius arba parengti alternatyvą.
Kai paslaugų teikėjas reklamuoja talpinimą Vokietijoje, tai turėtų reikšti konkrečiai įvardintą jų paslaugos dalį. Įvesties, išvesties arba saugomi failai gali būti apdorojami serveriuose Vokietijos duomenų centruose. Tai naudingas atspirties taškas organizacijoms, nes fizinę duomenų vietą galima lengviau apibrėžti ir nurodyti sutartyje.
Sužinokite, kurie paslaugų įsipareigojimai iš tikrųjų padeda naujienų skyriams ir kaip paslaugų teikėjai turėtų informuoti savo darbuotojus apie sutrikimus.
Sužinokite, kurie paslaugų įsipareigojimai iš tikrųjų padeda naujienų skyriams ir kaip paslaugų teikėjai turėtų informuoti savo darbuotojus apie sutrikimus.
Sužinokite, į kokius duomenų apsaugos ir saugumo klausimus atsako vokiškas talpinimas ir kokie papildomi dokumentai vis dar reikalingi.
Sužinokite, kaip žiniatinklio ir turinio komandos gali patikimai siųsti, patvirtinti ir pateikti turinį atgal į savo svetainę per API.
Susikurkite nemokamą paskyrą ir kiekvieną mėnesį naudokite iki 15 000 simbolių nemokamai.
