Alla listade Simple8-tjänster är i drift.
Ett användbart SLA beskriver inte bara procenttal, utan vilka innehållsfunktioner som måste vara tillgängliga, hur snabbt leverantören reagerar och vilken information kunder får vid driftstörningar eller säkerhetsincidenter.
En tjänst för begripligt språk stödjer ofta uppgifter med en fast tidpunkt. En myndighet måste publicera en ändrad tid, ett företag förklara nya avtalsuppgifter eller en redaktion uppdatera en varning. Om tjänsten slutar fungera just då berörs inte bara ett tekniskt gränssnitt. Läsarna får viktig information senare eller i en mindre tillgänglig version.
Inte ens ett bra SLA förhindrar varje avbrott. Redaktioner behöver därför ett enkelt alternativ för särskilt viktigt innehåll. En redan granskad version kan fortsätta användas, en text tillfälligt bearbetas manuellt eller ett begripligt kortmeddelande publiceras. Alternativet bör vara åtkomligt utan tillgång till tjänsten som ligger nere.
Ett löfte om 99,9 procent låter entydigt, men lämnar väsentliga frågor öppna. Beräknas det per månad eller år? Räknas bara inloggningssidan eller måste även textbearbetningen fungera? Omfattas API, webbgränssnitt och CMS-anslutning gemensamt? Utan en angiven mätpunkt kan leverantören och kunden bedöma samma avbrott olika.
Planerat underhåll är nödvändigt, men bör inte behandlas som ett oförutsägbart avbrott. Redaktioner behöver ett meddelande i god tid med starttid, förväntad varaktighet och berörda funktioner. Ett meddelande till ett obevakat administratörskonto fyller inte syftet. Informationen måste nå människorna som kan planera publiceringar eller förbereda ett alternativ.
När en leverantör annonserar hosting i Tyskland bör detta hänvisa till en specifikt namngiven del av deras tjänst. Indata, utdata eller lagrade filer kan bearbetas på servrar i tyska datacenter. Detta är en bra utgångspunkt för organisationer eftersom den fysiska dataplatsen kan definieras och specificeras kontraktuellt.
Läs om vilka tjänstelöften som verkligen hjälper redaktioner och hur leverantörer bör informera vid avbrott, fel och säkerhetsincidenter.
Läs om vilka tjänstelöften som verkligen hjälper redaktioner och hur leverantörer bör informera vid avbrott, fel och säkerhetsincidenter.
Lär dig vilka frågor om dataskydd och säkerhet som tysk hosting besvarar och vilken ytterligare dokumentation som fortfarande krävs.
Lär dig hur webb- och innehållsteam kan skicka innehåll via ett API, granska det och tillförlitligt föra tillbaka det till webbplatsen.
Skapa ditt gratiskonto och använd upp till 15 000 tecken gratis varje månad.
