Kaikki luetellut Simple8-palvelut ovat toiminnassa.
Hyödyllinen palvelutasosopimus (SLA) ei kuvaa vain prosenttiosuuksia, vaan myös sitä, minkä sisältöominaisuuksien on oltava saatavilla, kuinka nopeasti vastauksia annetaan ja mitä tietoja asiakkaat saavat häiriöiden tai tietoturvapoikkeamien sattuessa.
Ymmärrettävällä kielellä kirjoitettu palvelu tukee usein tehtäviä, joilla on kiinteä aikataulu. Valtion viraston on ehkä julkaistava tarkistettu päivämäärä, yrityksen on ehkä selitettävä uudet sopimustiedot tai uutishuoneen on ehkä päivitettävä varoitus. Jos palvelu epäonnistuu juuri sillä hetkellä, se ei vaikuta vain tekniseen käyttöliittymään. Lukijat saavat tärkeää tietoa myöhemmin tai vähemmän saavutettavassa versiossa.
Hyväkään palvelutasosopimus (SLA) ei voi estää kaikkia käyttökatkoksia. Siksi uutistoimitukset tarvitsevat yksinkertaisen vaihtoehdon erityisen tärkeälle sisällölle. Aiemmin tarkistettua versiota voidaan käyttää uudelleen, tekstiä voidaan muokata väliaikaisesti manuaalisesti tai ytimekäs ja ymmärrettävä uutinen voidaan julkaista. Vaihtoehdon tulisi olla saatavilla ilman pääsyä vialliseen palveluun.
99,9 prosentin sitoutuminen kuulostaa selkeältä, mutta jättää olennaisia kysymyksiä avoimiksi. Lasketaanko se kuukausittain vai vuosittain? Lasketaanko vain kirjautumissivu, vai pitääkö tekstinkäsittelyn myös toimia? Sisältyvätkö API, web-käyttöliittymä ja CMS-yhteys laskelmaan? Ilman määriteltyä mittauspistettä palveluntarjoaja ja asiakas voivat arvioida saman käyttökatkoksen eri tavalla.
Suunniteltu huolto on välttämätöntä, mutta sitä ei pidä käsitellä odottamattomana käyttökatkona. Uutistoimituksille on ilmoitettava ajoissa aloituspäivämäärästä, odotetusta kestosta ja kyseessä olevista toiminnoista. Viesti hallitsemattomalle järjestelmänvalvojan tilille ei täytä tätä tarkoitusta. Tiedon on tavoitettava julkaisut suunnittelevat henkilöt tai he voivat valmistella vaihtoehdon.
Kun palveluntarjoaja mainostaa hostingia Saksassa, tämän tulisi viitata erityisesti nimettyyn osaan heidän palvelustaan. Syöte-, tulostus- tai tallennettuja tiedostoja voidaan käsitellä palvelimilla saksalaisissa datakeskuksissa. Tämä on hyödyllinen lähtökohta organisaatioille, koska fyysinen datan sijainti voidaan helpommin määritellä ja sopimuksella määrittää.
Opi, mitkä palvelusitoumukset todella auttavat uutishuoneita ja miten palveluntarjoajien tulisi kommunikoida katkosten, virheiden ja tietoturvapoikkeamien.
Opi, mitkä palvelusitoumukset todella auttavat uutishuoneita ja miten palveluntarjoajien tulisi kommunikoida katkosten, virheiden ja tietoturvapoikkeamien.
Lue, mihin tietosuoja- ja tietoturvakysymyksiin saksalainen hosting vastaa ja mitä lisädokumentaatiota vielä tarvitaan. Mukana on käytännön ohjeita.
Lue, miten verkko- ja sisältötiimit lähettävät sisältöä luotettavasti API-rajapinnan kautta, tarkistavat tuloksen ja palauttavat sen verkkosivustolle.
Luo ilmainen tili ja käytä jopa 15 000 merkkiä ilmaiseksi joka kuukausi.
