Iċċara l-kompitu u d-deċiżjoni
Din il-gwida ddawwar l-għażla tal-mod tal-lingwa t-tajba fi fluss tax-xogħol operattiv li jista’ jiġi rivedut. Tgħaqqad id-deċiżjonijiet tad-dominju, is-sjieda, l-evidenza u l-aċċettazzjoni sabiex ir-riżultat ikompli jaħdem fil-produzzjoni.
Uża deċiżjoni b'erba 'fatturi: udjenza, kompitu, konsegwenza ta' nuqqas ta 'ftehim, u kapaċità ta' reviżjoni.
Proċess prattiku
- 1
Iddefinixxi l-udjenza b'evidenza, inkluża l-esperjenza tal-qari, il-kuntest, l-apparat, u l-appoġġ disponibbli.
- 2
Agħżel kompitu reali wieħed u ddikjara x'għandu jifhem jew jagħmel qarrej ta' suċċess.
- 3
Oħloq il-verżjoni tal-lingwa filwaqt li tippreserva kull fatt, kundizzjoni, data u mogħdija ta’ kuntatt rilevanti għad-deċiżjoni.
- 4
Mexxi reviżjoni speċjalizzata u editorjali bi kriterji ta 'aċċettazzjoni rreġistrati.
- 5
Ittestja mal-membri tal-udjenza maħsuba, irreġistra s-sejbiet, irrevedi, u approva r-rilaxx.
Eżempju jew għodda
Matriċi ta' deċiżjoni ddawwar erba' fatti ta' proġett f'għażla ta' modalità dokumentata. Fl-għodda, irreġistra wkoll il-linja bażi, is-sid, id-deċiżjoni, l-evidenza, il-ħruġ miftuħ u d-data tal-approvazzjoni. Uża paġna jew transazzjoni reali sabiex it-tim jara dipendenzi, eċċezzjonijiet, u x-xogħol ta 'manutenzjoni li jsegwi r-rilaxx.
| Punt tad-deċiżjoni | Rekord | Kriterju ta' aċċettazzjoni |
|---|---|---|
| Linja bażi | Stat attwali osservat | Sors u data rreġistrati |
| Deċiżjoni | Għażla magħżula u raġuni | Riskju u udjenza kkunsidrati |
| Evidenza | Test, dokument, jew kejl | Rivedibbli u speċifiku għall-verżjoni |
| Approvazzjoni | Isem, rwol, u data | Il-kriterji obbligatorji kollha sodisfatti |
Score erba 'fatturi qabel ma tagħżel modalità
Uża workshop ta' deċiżjoni qasira mas-sid tas-servizz, editur, speċjalista tal-aċċessibbiltà, u persuna li taf l-udjenza. Score l-ħtieġa tal-udjenza, il-kumplessità tal-kompitu, il-konsegwenza ta 'nuqqas ta' ftehim, u l-kapaċità ta 'reviżjoni disponibbli minn wieħed sa tlieta. Punteġġ għoli għall-bżonn ta' udjenza jfisser li ħafna qarrejja maħsuba jiltaqgħu ma' ostakli ta' litteriżmu, lingwa, konjittivi jew sitwazzjoni. Punteġġ għoli ta' konsegwenza jfisser li nuqqas ta' ftehim jista' jneħħi intitolament, joħloq telf finanzjarju, jew jipprevjeni t-tlestija ta' servizz essenzjali.
It-total huwa pront għal ġudizzju professjonali, mhux klassifikazzjoni awtomatika. Punteġġi ta 'erba' sa sitta normalment jappoġġjaw Kitba Ċara b'reviżjoni editorjali. Punteġġi minn sebgħa sa disgħa jiġġustifikaw evidenza addizzjonali, bħall-ittestjar tal-utent jew formati paralleli. Punteġġi minn għaxra sa tnax jindikaw każ b'saħħtu għal verżjoni faċli biex tinqara u tinftiehem b'reviżjoni speċjalizzata u tal-udjenza fil-mira. Irreġistra kwalunkwe deċiżjoni li tkun differenti mill-punteġġ, inkluż l-evidenza u l-approvazzjonir responsabbli.
| Fattur | 1 punt | 2 punti | 3 punti |
|---|---|---|---|
| Udjenza bżonn | Udjenza wiesgħa b'esperjenza qawwija ta' qari | Udjenza mħallta jew kuntest stressanti | Grupp magħruf b'ostakoli sostanzjali għall-komprensjoni |
| Komplessità tal-kompitu | Azzjoni waħda familjari | Diversi kundizzjonijiet jew dokumenti | Deċiżjonijiet dipendenti multipli u termini mhux familjari |
| Konsegwenza | Inkonvenjent minuri | Dewmien jew kuntatt ta' appoġġ evitabbli | Telf ta’ drittijiet, flus, saħħa, jew aċċess |
| Kapaċità ta' reviżjoni | Reviżjoni editorjali disponibbli | Pariri speċjalizzati disponibbli | Reviżjoni speċjalizzata u ttestjar tal-udjenza disponibbli |
Applika l-matriċi għal xenarji ta' servizz reali
Paġna tal-ħinijiet tal-ftuħ tal-librerija taqdi udjenza wiesgħa, għandha kompitu familjari, u ġġorr konsegwenza baxxa. Kitba Ċara hija normalment biżżejjed. Applikazzjoni għall-benefiċċju tad-djar tgħaqqad il-kundizzjonijiet tal-eliġibilità, ir-rekwiżiti tal-evidenza, l-iskadenzi, u l-konsegwenzi finanzjarji. Il-paġna tas-servizz ġenerali għandha tuża Kitba Ċara, filwaqt li spjegazzjoni ta' faċli biex tinqara u tinftiehem addizzjonali tista' tkun meħtieġa għal nies li inkella ma jistgħux jifhmu l-għażliet tagħhom. L-applikazzjoni nnifisha għadha teħtieġ disinn u appoġġ tal-forma aċċessibbli minħabba li verżjoni tal-lingwa ma tistax isewwi tranżazzjoni inaċċessibbli.
Għal twissija ta 'emerġenza, l-udjenza hija wiesgħa u l-konsegwenza hija għolja, iżda l-veloċità u l-preċiżjoni jiddominaw. Uża Kitba Ċara diretta qasira, vokabularju ta' twissija stabbilit, kanali multipli, u indikazzjonijiet viżwali ttestjati. Tapplikax ċiklu twil ta' produzzjoni faċli biex tinqara u tinftiehem għat-twissija inizjali. Spjegazzjoni ppreparata faċli biex tinqara u tinftiehem tista' ssegwi għal inċidenti sostnuti. Dawn id-distinzjonijiet juru għaliex l-udjenza, il-kompitu, ir-riskju u l-kapaċità operattiva għandhom jitqiesu flimkien.
Uża paġna reali u udjenza msemmija, mhux kategorija ta' kontenut astratt.
Inkludi l-konsegwenza kemm ta' nuqqas ta' ftehim kif ukoll ta' pubblikazzjoni mdewma.
Separa l-paġna ta’ informazzjoni, il-formola, il-konferma u l-kanal ta’ appoġġ fil-valutazzjoni.
Iddikjara jekk verżjoni parallela tissupplimentax jew tissostitwixxix kopja eżistenti.
Identifika evidenza li tikkonferma l-għażla wara r-rilaxx.
Dawwar deċiżjonijiet individwali f'regoli tal-portafoll
Wara li tivvaluta s-servizzi rappreżentattivi, iddefinixxi l-klassijiet tal-kontenut b'modi default. In-navigazzjoni ġenerali, il-messaġġi tal-istatus, u s-sommarji tas-servizz jistgħu default għal Kitba Ċara. Vjaġġi ta' benefiċċju, saħħa, migrazzjoni, ġustizzja u diżabilità b'impatt għoli jistgħu jeħtieġu valutazzjoni espliċita faċli biex tinqara u tinftiehem. Is-slogans tal-kampanja u d-dokumenti tas-sors legali m'għandhomx jiġu ttrasformati mingħajr skop u sid definiti. Id-defaults inaqqsu d-dibattitu ripetut filwaqt li jippreservaw rotta ta’ eċċezzjoni għal udjenzi jew riskji mhux tas-soltu.
Aħżen il-mod magħżul bħala metadata strutturata fiż-CMS. Oqsma utli jinkludu l-udjenza, il-punteġġ tad-deċiżjoni, is-sid tas-sors, l-istandard tal-lingwa, ir-reviżur, l-istatus tar-reviżjoni, il-verżjoni tas-sors, id-data tar-reviżjoni li jmiss, u r-raġuni tal-eċċezzjoni. Il-metadejta tippermetti r-rappurtar u tipprevjeni abbozz iġġenerat mhux rivedut milli jiġi ppubblikat daqs li kieku għadda mill-proċess korrett. Jippermetti wkoll lit-tim isib kontenut ta’ riskju għoli meta regola, servizz jew deċiżjoni ta’ terminoloġija tinbidel.
- 1
Evalwa minn ħames sa għaxar servizzi rappreżentattivi bil-matriċi ta 'erba' fatturi.
- 2
Ggruppa deċiżjonijiet simili fi klassijiet ta' kontenut u tiddefinixxi mod default.
- 3
Oħloq regola ta’ eċċezzjoni b’approvatur responsabbli.
- 4
Żid oqsma ta' deċiżjoni u reviżjoni mal-mudell tal-kontenut CMS.
- 5
Irrevedi r-regoli tal-portafoll kull tliet xhur kontra l-evidenza tal-utent u tappoġġja d-domanda.
Ikkonferma l-għażla b'evidenza
Għal Kitba Ċara, ittestja jekk il-qarrejja maħsuba jistgħux isibu s-silta rilevanti, iddikjaraw it-tweġiba t-tajba, u tlesti l-azzjoni li jmiss. Għal faċli biex tinqara u tinftiehem, ingaġġa nies li fil-fatt jirrappreżentaw l-udjenza definita u jinvolvu speċjalista li jista 'jiddistingwi konformità lingwistika minn komprensjoni ġenwina. Aqbad is-suċċess tal-kompitu, nuqqas ta 'ftehim kritiku, assistenza mitluba, kunfidenza, u r-reviżjoni eżatta li raw il-parteċipanti.
Id-deċiżjoni tal-mod hija kkonfermata meta l-verżjoni magħżula tissodisfa l-kriterji tal-kompitu tagħha mingħajr ma toħloq preċiżjoni ġdida jew riskju ta 'manutenzjoni. Jekk il-qarrejja għadhom ifallu minħabba li l-forma, in-navigazzjoni jew il-proċess huma kumplessi, irreġistra dan bħala kwistjoni ta' disinn tas-servizz aktar milli tqassar it-test ripetutament. Approva l-mod tal-lingwa, il-kontenut, u l-vjaġġ tal-madwar bħala deċiżjonijiet separati, b'sidien għal kull dipendenza mhux solvuta.
Rwoli, evidenza, u approvazzjoni
Il-kwalità tal-lingwa hija responsabbiltà operattiva. Agħti lis-sid tas-sors responsabbiltà għall-eżattezza fattwali, responsabbiltà ta' editur għaċ-ċarezza, responsabbiltà speċjalizzata għar-regoli ta' aċċessibbiltà, u responsabbiltà ta' sid il-prodott għall-pubblikazzjoni. Ir-rekord tar-rilaxx għandu jidentifika l-verżjoni tas-sors, il-mod tal-lingwa, ir-reviżuri, l-evidenza tat-test, id-data tal-approvazzjoni, u l-avveniment li jqanqal reviżjoni ġdida.
Operazzjonijiet u manutenzjoni
Ix-xogħol ma jispiċċax mal-pubblikazzjoni. Qabbad il-verżjoni tal-lingwa jew il-konfigurazzjoni mas-sors tagħha, timmonitorja l-kwalità u l-miżuri tas-servizz, u ddefinixxi l-kawżi konkreti tar-reviżjoni. It-tqanqil jinkludu bidliet fis-sors, bidliet legali, ħtiġijiet ġodda ta 'udjenza, mistoqsijiet ta' appoġġ rikorrenti, bidliet tekniċi, u inċidenti. Sid imsemmi jevalwa l-grillu, jiftaħ reviżjoni ġdida meta jkun meħtieġ, u jirreġistra approvazzjoni mġedda.
Lista ta' kontroll għall-pubblikazzjoni
L-udjenza u l-kompitu huma espliċiti.
Il-fatti legali u operattivi kollha jaqblu mas-sors.
Dati, ammonti, kundizzjonijiet, u eċċezzjonijiet huma kompluti.
L-intestaturi jiddeskrivu mistoqsijiet jew azzjonijiet tal-qarrej.
Links u kontrolli għandhom tikketti sinifikanti.
It-terminoloġija speċjalizzata hija spjegata b'mod konsistenti.
L-udjenza maħsuba ttestjat il-vjaġġ kritiku.
Is-sjieda u l-grillu tar-reviżjoni li jmiss huma rreġistrati.