Vad betyder OZG 2.0 för förståeliga och barriärfria digitala administrativa tjänster?
OZG 2.0 är det gemensamma namnet för OZG-ändringslagen som har varit i kraft sedan juli 2024. Den kombinerar sömlös och barriärfri portalåtkomst med enkel och intuitiv drift. Framgångsrika administrationserbjudanden kombinerar teknisk tillgänglighet, begripligt innehåll och tydliga processer för publicering och uppdatering.
Rättsliga ramar för digital förvaltning
| Regler och förordningar | Nyckelbudskap | Omfattning |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | 1a § kräver ett mediafritt och barriärfritt portalnätverk. 7 § kräver användarvänlighet och enkel och intuitiv användbarhet av den heltäckande åtkomsten. | OZG reglerar digital tillgång till administrativa tjänster. Det kräver i allmänhet inte varje del av information på ett enkelt eller lättsamt språk. |
| BGG | Reglerar jämlikhet och tillgänglighet i den federala sektorn. | För stater och kommuner gäller statliga jämställdhetslagar i tillägg eller istället. |
| BITV 2.0 | Specificerar digital tillgänglighet för federala offentliga organ och innehåller särskild hemsidainformation i avsnitt 4. | Motsvarande statliga bestämmelser gäller för stater och kommuner. |
OZG 2.0, BITV och begripligt språk
Sektion 1a OZG kopplar samman de federala och delstatliga regeringarna i ett barriärfritt portalnätverk. Avsnitt 7 fokuserar på användarvänlighet, användarvänlighet och tillgänglighet. BITV 2.0 § 4 reglerar information i klartext i den federala sektorn. Enkelt språk gör fördelar, krav, former och nästa steg begripliga för en bred allmänhet.
Separat teknisk tillgänglighet, enkelt språk och lätt språk
| Område | Ändamål | Praktiskt exempel |
|---|---|---|
| Teknisk tillgänglighet | Implementera digitala erbjudanden på ett sätt som är märkbart, användbart, begripligt och robust. | Tangentbordsmanövrering, semantisk struktur, kontrast och begripliga felmeddelanden |
| Enkelt språk | Gör komplex administrativ information tydligare för allmänheten. | Beskrivning av tjänster, krav, dokument, kostnader och process |
| Lätt språk | Ge mer språkligt stöd till människor med betydande hinder för förståelse. | Särskilt förenklat innehåll med tydlig visuell vägledning |
Organisera och prioritera innehåll
| Innehåll | prioritet | Fokus |
|---|---|---|
| Blanketter och fel | Mycket hög | Uppgift, obligatoriska fält, felsökning, bekräftelse |
| Aviseringar och deadlines | Mycket hög | Rättslig verkan, tidsfrist, åtgärd, kontaktmetod |
| Tjänstebeskrivningar | Hög | Anspråk, dokument, kostnader, process |
| Hjälptexter | Hög | Lämplig för respektive processsteg |
| Tillgänglighetsförklaring | Hög | Fullständighet, aktualitet, återkopplingsväg |
| Återkommande kommunikation | Medium till hög | Mallar, versioner, ansvarig instans |
Redaktionell process för begripligt innehåll
- 1Börja med de mest använda administrativa tjänsterna.
- 2Etablera ansvar och representation.
- 3Organisera och versionera källtexten.
- 4Välj enkelt eller lätt språk för att passa målgruppen.
- 5Skapa den begripliga versionen.
- 6Formulera tydligt tekniska termer, deadlines och nästa steg.
- 7Publicera språkversioner och länka dem tydligt.
- 8Inkludera automatiskt ändringar av originalet i uppdateringen.
- 9Utvärdera användning, frågor och avbokningar.
Tydliga formulär, aviseringar och portaler
Formulär använder tydliga fältnamn, begripliga felmeddelanden, en igenkännbar sekvens av steg och en tillgänglig bekräftelse.
Meddelanden visar tydligt rättsverkningar, tidsfrister, rättsmedel och nästa steg. Den förståeliga tilläggsversionen kompletterar den tydligt markerade bindningsversionen.
Portaler använder konsekvent navigering, enhetliga termer och tydlig språkförändring. Återkommande innehåll bygger på fasta mallar och tydliga uppdateringstriggers.
Webbplatswidget för digital styrning
- 1Lägg till webbplatswidgeten Simple8 till den befintliga webbplatsen.
- 2Placera knappen väl synlig på tjänster, formulär och hjälptexter.
- 3Aktivera Simple Language och Easy Language.
- 4Publicera widgeten efter cirka tre minuter.
Vanliga frågor
Vad är OZG 2.0?
OZG 2.0 är det gemensamma namnet för OZG Amendment Act från 19 juli 2024. Ändringarna har varit i kraft sedan 24 juli 2024 och vidareutvecklar det rättsliga ramverket för digital tillgång till administrativa tjänster.
Vad kräver § 7 OZG?
De federala och statliga myndigheterna måste säkerställa användarvänlighet och enkel och intuitiv användbarhet av den omfattande åtkomsten. Access och relevanta IT-komponenter ska vara fria från hinder enligt BITV.
Vad innebär barriärfri digital administration?
Teknisk tillgänglighet, begripligt språk och en varaktigt ansvarsfull publiceringsprocess hör ihop.
Gäller BITV 2.0 för varje kommun?
BITV 2.0 gäller direkt för federala offentliga organ. För kommuner reglerar tillgänglighetslagarna och bestämmelserna i de federala staterna de relevanta kraven.
Kräver OZG att allt innehåll är på vanligt språk?
Nej. OZG kräver barriärfri portalåtkomst. Särskilda lättspråkliga skyldigheter måste härledas från tillämpliga tillgänglighetsregler.
Hur kan onlineformulär göras mer begripliga?
Tydliga fältnamn, kort hjälp, konkreta felmeddelanden, synliga steg och begriplig bekräftelse minskar barriärerna.
Hur kompletterar en begriplig version ett beslut?
Den begripliga versionen förklarar tydligt rättsverkningar, deadlines, nästa steg och kontaktkanaler. Den juridiskt bindande versionen förblir tydligt markerad.
Vem ansvarar för begripliga administrativa texter?
Avdelningen och redaktionen arbetar med tydliga roller, fasta versioner och en gemensam publiceringsprocess.