Πλήρως στη Γερμανία
Η υπηρεσία Simple8 και το μοντέλο KI- λειτουργούν πλήρως σε μια υποδομή που λειτουργεί από Simple8 στη Γερμανία.
Γνωρίζετε πάντα πού γίνεται η επεξεργασία του περιεχομένου σας.
Η Simple8 λειτουργεί εξ ολοκλήρου στη Γερμανία και συμμορφώνεται με τον ΓΚΠΔ. Έχετε διαθεσιμότητα 99,9%, χωρίς εξωτερικά μοντέλα AI, και τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για εκπαίδευση.
Σύνοψη εμπιστοσύνης
Κανένα εξωτερικό API μοντέλου AI
Τα αιτήματα πελατών παραμένουν εντός της υπηρεσίας Simple8 και δεν αποστέλλονται σε OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft ή σε άλλο εξωτερικό πάροχο μοντέλων.
Μόνο τα απαραίτητα στοιχεία
Simple8 επεξεργάζεται μόνο δεδομένα που είναι απαραίτητα για λογαριασμό, ερώτηση, αποτέλεσμα, ασφάλεια, χρέωση ή υποστήριξη.
Διαθεσιμότητα παραγωγής
Το API παραγωγής περιλαμβάνει SLA μηνιαίας διαθεσιμότητας 99,9%.
Πώς το Simple8 επεξεργάζεται το περιεχόμενό σας.
Θέση υποδομής
Η υπηρεσία Simple8 και ο επεξεργαστής της λειτουργούν σε υποδομή που λειτουργεί από το Simple8 στη Γερμανία.
Μηχανή επεξεργασίας
Το Simple8 χρησιμοποιεί μια ντετερμινιστική μηχανή επεξεργασίας γλώσσας που έχει κατασκευαστεί, εκδοθεί και λειτουργεί ως μέρος της υπηρεσίας Simple8.
Λειτουργία συμπερασμάτων
Τα αιτήματα πελατών παραμένουν εντός της υπηρεσίας Simple8 και δεν αποστέλλονται σε εξωτερικό πάροχο μοντέλων.
Πολιτική εκπαίδευσης
Το περιεχόμενο πελατών δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση των κοινών μοντέλων.
Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας.
| Δεδομένα | Σκοπός | Διάρκεια αποθήκευσης | Ο έλεγχός τους | Διαγραφή |
|---|---|---|---|---|
| Στοιχεία λογαριασμού | Σύμβαση και πρόσβαση | Διάρκεια σύμβασης και νόμιμες προθεσμίες | Διαχείριση λογαριασμού | Μετά τη λήξη της σύμβασης, εφόσον δεν υπάρχει υποχρέωση |
| Περιεχόμενα αιτήματος | Δημιουργία αποτελέσματος | Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας· οι εργασίες στο παρασκήνιο το πολύ μία ώρα | Συμφωνημένο σχέδιο φύλαξης | Μετά την ολοκλήρωση ή τη λήξη, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί προσωρινή αποθήκευση |
| Αποτελέσματα στην προσωρινή μνήμη | Παρέχετε αμετάβλητο περιεχόμενο πιο γρήγορα | Συμφωνημένη περίοδος προσωρινής μνήμης | Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης ή εξαγωγή περιεχομένου | Σε περίπτωση διαγραφής, λήξης ή λήξης συμβολαίου |
| Πρωτόκολλα ασφαλείας | Προστασία υπηρεσίας και διερεύνηση περιστατικών | Συμφωνημένη περίοδος ασφάλειας | Διαδικασία υποστήριξης και περιστατικού | Μετά τη λήξη, εκτός σε περίπτωση τεκμηριωμένου συμβάντος |
| Δεδομένα χρήσης | Ποσόστωση και εκκαθάριση | Περίοδος εκκαθάρισης και νομικές προθεσμίες | Επισκόπηση χρήσης | Μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας |
| Αντίγραφα ασφαλείας | Αποκατάσταση μετά από αποτυχία | Συμφωνημένος κύκλος ασφαλείας | Σχέδιο αποθήκευσης | Αυτόματα με τον επόμενο κύκλο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας |
Πρόσβαση και κρυπτογράφηση
TLS για δεδομένα σε διαμετακόμιση
Εξετάστε πώς προστατεύεται η πρόσβαση και πώς χορηγούνται τα δικαιώματα. Ο έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων, οι ξεχωριστοί ρόλοι και τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης που μπορούν να ελεγχθούν θα πρέπει να είναι κατάλληλα για την προβλεπόμενη χρήση. Για εμπιστευτικό περιεχόμενο, είναι σημαντικό να προσδιοριστεί εάν το προσωπικό υποστήριξης έχει προεπιλεγμένη πρόσβαση ή εάν η πρόσβαση πρέπει να χορηγείται κατά περίπτωση. Η κρυπτογράφηση είναι πολύτιμη, αλλά δεν εξετάζει ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να αποκρυπτογραφεί και να επεξεργάζεται περιεχόμενο κατά τη λειτουργία.
Ψηφική κρυπτογράφηση σε στάδιο αναπαύσεως
Η κρυπτογράφηση συμπληρώνει, αλλά δεν αντικαθιστά, τη δέσμευση τοποθεσίας. Τα κλειδιά μπορούν να διαχειριστούν στη Γερμανία, ενώ εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε αυτά μέσω μιας ομάδας επιχειρήσεων σε άλλη χώρα. Αντίθετα, ένας παγκόσμιος πάροχος κλειδιών μπορεί να ασφαλίσει μια γερμανική περιοχή δεδομένων. Επομένως, οι αγοραστές θα πρέπει να γνωρίζουν πού αποθηκεύονται και διαχειρίζονται τα κλειδιά και ποιες οντότητες είναι εξουσιοδοτημένες να τα χρησιμοποιούν.
Εσωτερική πρόσβαση βάσει ρόλου
Πολλά API απαιτούν ένα μυστικό κλειδί πρόσβασης. Αυτό ενημερώνει την υπηρεσία ποιο σύστημα υποβάλλει ένα αίτημα και ποια δικαιώματα ισχύουν. Αυτό το κλειδί δεν πρέπει να περιλαμβάνεται στο κείμενο της σελίδας, σε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή σε δημόσια εκτεθειμένο κώδικα προγράμματος περιήγησης. Εάν ήταν ορατό εκεί, μη εξουσιοδοτημένα άτομα θα μπορούσαν να το αντιγράψουν και να στείλουν αιτήματα στο όνομα της εταιρείας.
Όλα τα σημαντικά έγγραφα για την προστασία των δεδομένων, την ασφάλεια, το δίκαιο και τις αγορές σε ένα μέρος.
Επισκόπηση της ασφάλειας
Η περιγραφή του προϊόντος, η κύρια σύμβαση, η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων και η τεκμηρίωση ασφαλείας θα πρέπει να είναι συνεπή. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην επιτρεπόμενη χρήση δεδομένων, τις τοποθεσίες, την αποθήκευση, τους υπεργολάβους, τη διαθεσιμότητα και την υποστήριξη. Μια διαφημιστική υπόσχεση έχει μικρή αξία εάν η σύμβαση την αφήνει ανοιχτή σε ερμηνείες ή την περιορίζει σοβαρά. Οι βασικές απαιτήσεις ανήκουν σε ισχυρή τεκμηρίωση, όχι μόνο σε μια παρουσίαση ή ένα προσωπικό email από την ομάδα πωλήσεων.
Διάγραμμα ροής δεδομένων
Πριν από τη σύγκριση παρόχων, η προβλεπόμενη εργασία πρέπει να οριστεί με σαφήνεια. Πρέπει η υπηρεσία να παραδίδει αρχικά προσχέδια μετάφρασης, να μεταφράζει κείμενα σε απλή γλώσσα ή να ειδοποιεί τους συντάκτες για δυσνόητα αποσπάσματα; Οι τύποι περιεχομένου, οι γλώσσες, οι μηνιαίοι όγκοι και οι πιθανές συνέπειες των σφαλμάτων είναι εξίσου σημαντικά. Μια υπηρεσία για γενικά κείμενα προϊόντων πρέπει να πληροί διαφορετικές απαιτήσεις από ένα εργαλείο για ιατρικές συμβουλές ή νομικά δεσμευτικές πληροφορίες απόδοσης.
Ενατυλισμός AVV/DPA
Μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων, που συχνά ονομάζεται DPA, συμπληρώνει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών. Αποκτά σημασία όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη του. Αυτό μπορεί να συμβαίνει με τη φιλοξενία, την υποστήριξη, τη διανομή ενημερωτικών δελτίων ή μια εφαρμογή cloud. Η πραγματική χρήση των δεδομένων είναι αυτό που έχει σημασία, όχι ο τίτλος του εγγράφου.
Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα
Τα άτομα που επεξεργάζονται δεδομένα για τον πάροχο πρέπει να δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας ή να υπόκεινται σε αντίστοιχη νομική υποχρέωση. Για τους αγοραστές, είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσουν πώς περιορίζεται η πρόσβαση στην καθημερινή χρήση. Απαιτεί η υποστήριξη τυπική πρόσβαση στο περιεχόμενο ή η πρόσβαση χορηγείται μόνο για συγκεκριμένες περιπτώσεις; Οι ρόλοι, τα δικαιώματα και η καταγραφή θα πρέπει να ευθυγραμμίζονται με την υποσχεθείσα υπηρεσία.
Κατάλογος υποεπεξεργαστών
Πολλοί πάροχοι δεν παρέχουν τις υπηρεσίες τους μόνοι τους. Χρησιμοποιούν κέντρα δεδομένων, υπηρεσίες email ή εταιρείες υποστήριξης που μπορούν να λειτουργήσουν ως πρόσθετοι επεξεργαστές δεδομένων. Η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) θα πρέπει να διευκρινίζει εάν ισχύει ειδική ή γενική εξουσιοδότηση. Με μια γενική εξουσιοδότηση, οι πελάτες πρέπει να ενημερώνονται για τυχόν σκοπούμενες αλλαγές και να τους δίνεται μια πραγματική ευκαιρία να υποβάλουν ένσταση.
Πολιτική διατήρησης και διαγραφής
Η υπόσχεση "Τα δεδομένα θα διαγραφούν αμέσως" ακούγεται καθησυχαστική, αλλά χωρίς εξήγηση, είναι ασαφής. Επηρεάζει το ενεργό σύνολο δεδομένων, όλες τις προσωρινές μνήμες, τα ευρετήρια αναζήτησης, τα αρχεία καταγραφής και τα αντίγραφα ασφαλείας; Μια αξιόπιστη απάντηση καθορίζει τα επίπεδα και τα αντίστοιχα χρονικά πλαίσια. Εξηγεί επίσης εάν η διαγραφή είναι αυτόματη ή απαιτεί αίτημα ομάδας υποστήριξης.
Πλαίσιο και πολιτική κατάρτισης
Διευκρινίστε ρητά εάν οι εισροές, οι έξοδοι και οι διορθώσεις χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση ή τη βελτίωση μοντέλων. Όροι όπως «βελτίωση υπηρεσιών» μπορούν να περιλαμβάνουν πολύ διαφορετικές χρήσεις. Δεν αφορά μόνο το εάν ένα βασικό μοντέλο εκπαιδεύεται περαιτέρω. Η ανθρώπινη αξιολόγηση, η δημιουργία δεδομένων δοκιμών ή η μόνιμη συμπερίληψη σε συλλογές παραδειγμάτων αλλάζουν επίσης τον σκοπό του υποβληθέντος περιεχομένου.
SLA
Μια δέσμευση 99,9% ακούγεται σαφής, αλλά αφήνει αναπάντητα βασικά ερωτήματα. Υπολογίζεται ανά μήνα ή ανά έτος; Μετράει μόνο η σελίδα σύνδεσης ή πρέπει να λειτουργεί και η επεξεργασία κειμένου; Περιλαμβάνονται στη μέτρηση το API, η διεπαφή ιστού και η σύνδεση CMS; Χωρίς ένα καθορισμένο σημείο μέτρησης, οι πάροχοι και οι πελάτες μπορούν να αξιολογήσουν την ίδια διακοπή λειτουργίας διαφορετικά.
Δράση συμβάντος
Ένα μήνυμα όπως "Διερευνούμε ένα πρόβλημα" σπάνια επαρκεί. Ο οργανισμός πρέπει να γνωρίζει ποιες λειτουργίες, χρονικές περίοδοι και δεδομένα ενδέχεται να επηρεαστούν. Για μια συντακτική ομάδα, είναι σημαντικό να γνωρίζει εάν οι εκδόσεις που δημιουργήθηκαν προηγουμένως μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή θα πρέπει να αποκλειστούν προσωρινά. Τα τμήματα προστασίας δεδομένων και πληροφορικής ενδέχεται να απαιτούν περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με την πρόσβαση και τις διασφαλίσεις.
Δήλωση προσβασιμότητας
Ένας ιστότοπος είναι προσβάσιμος όταν άτομα με ποικίλες ικανότητες και καταστάσεις χρήσης μπορούν να τον χρησιμοποιήσουν αξιόπιστα. Αυτό περιλαμβάνει τυφλά και άτομα με προβλήματα όρασης, κωφά άτομα, άτομα με κινητικές ή γνωστικές αναπηρίες και πολλούς ηλικιωμένους χρήστες. Ακόμα και ένα σπασμένο χέρι, ένα θορυβώδες περιβάλλον ή μια αργή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί προσωρινά να δυσχεράνει τη χρήση μιας υπηρεσίας. Συνεπώς, η προσβασιμότητα δεν απευθύνεται σε μια μικρή, εξειδικευμένη ομάδα, αλλά μάλλον βελτιώνει την πρόσβαση για ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων.
FAQ
Το περιεχόμενο στέλνεται σε εξωτερικό παρόχων AI;+
Όχι.
Simple8 επεξεργάζεται περιεχόμενο πελατών εξ ολοκλήρου στη Γερμανία.
Το πακέτο ασφαλείας παραθέτει την υποδομή και κάθε σχετικό πάροχο υπηρεσιών εκτός μοντέλου.
Χρησιμοποιείται το περιεχόμενο των πελατών για την εκπαίδευση των μοντέλων;+
Όχι.
Αυτό ισχύει για όλα τα προγράμματα, τις γλώσσες και τις λειτουργίες γλώσσας.
Περισσότερες πληροφορίες για την επεξεργασία και τις επιλογές ελέγχου σας θα βρείτε στους όρους επεξεργασίας δεδομένων.
Μπορούμε να θέσουμε μικρότερη περίοδο διατήρησης;+
Ναι.
Τα προγράμματα παραγωγής υποστηρίζουν τεκμηριωμένους ελέγχους διατήρησης, συμπεριλαμβανομένων μικρότερων περιόδων διατήρησης όπου η ροή εργασίας και οι λειτουργικές ανάγκες το επιτρέπουν.
Μπορεί το Simple8 να λειτουργεί σε εγκαταστάσεις;+
Δεν προσφέρεται πλήρης εγκατάσταση μοντέλου εντός εγκατάστασης.
Οι εταιρικές αρχιτεκτονικές μπορούν να διατηρούν επιλεγμένα στοιχεία κρυφής μνήμης ή βάσης δεδομένων στο περιβάλλον πελατών, ενώ η διαχειριζόμενη μηχανή εξυπηρέτησης και επεξεργασίας παραμένει στη Γερμανία.