Imfassal it-test għal sitwazzjoni speċifika tal-qari
Qabel ma jsir test tal-grupp fil-mira, għandu jkun ċar liema kontenut se jintuża f'liema sitwazzjoni. Il-bidla ta' appuntament għandha rekwiżiti differenti minn paġna dwar servizzi tal-kura. Is-silta magħżula trid tinkludi biżżejjed kuntest sabiex in-nies ikunu jistgħu jaġixxu b'mod xieraq. Paragrafu iżolat jista' jiġi ttestjat lingwistikament, iżda rarament jirrifletti tfittxija reali għal informazzjoni.
Il-verżjoni ppreparata għandha tkun simili kemm jista' jkun għall-prodott finali. Intestatura fuq folja karta maħlula hija pperċepita b'mod differenti mill-istess intestatura fost in-navigazzjoni, l-immaġnijiet, u n-noti. Għal abbozzi bikrija, prototip sempliċi huwa biżżejjed sakemm il-links, l-ordni, u l-istati viżibbli jirrappreżentaw b'mod kredibbli l-użu maħsub. Il-perfezzjoni teknika mhijiex meħtieġa.
Qabel l-ewwel sessjoni, prova ma' persuna mhux involuta hija ta' għajnuna. Din turi jekk il-kompitu hux komprensibbli, jekk il-materjali kollha humiex disponibbli, u jekk ir-reġistrazzjoni jew it-teħid ta' noti jaħdimx. Dan ma jippredeterminax ir-riżultat aktar tard. Pjuttost, il-prova tipproteġi l-ħin tal-parteċipanti mistiedna minn żbalji organizzattivi li jistgħu jiġu evitati.
Biċċa Ħidma Reali Tikxef Aktar Minn Kwistjoni ta' Gosti
Test li jinftiehem jibda b'sitwazzjoni kredibbli. Pereżempju, persuna waħda tista' tintalab issir taf liema dokumenti teħtieġ li ġġib għal appuntament. Oħra tista' tkun trid tkun taf jekk tistax tapplika għal għotja. Il-biċċa xogħol tipprovdi raġuni biex taqra mingħajr ma tiżvela l-kliem li suppost jinstabu fuq il-paġna.
Il-mistoqsija "Liema titlu tippreferi?" tista' tgħin fid-deċiżjonijiet editorjali, iżda tgħid ftit dwar il-fehim. Huwa aktar rivelatur li tosserva taħt liema titlu xi ħadd ifittex l-informazzjoni rilevanti. Jekk diversi nies jaqbżu t-taqsima korretta, il-problema tista' ma tkunx kwistjoni ta' gosti, iżda pjuttost tikketta jew sekwenza mhux ċara.
Il-kompiti m'għandhomx ikunu test tal-parteċipanti. Il-kontenut jiġi vvalutat, mhux il-fehim tal-qari tagħhom. Jekk xi ħadd joqgħod lura jew jagħti tweġiba żbaljata, din hija referenza għall-paġna rilevanti. Introduzzjoni rispettuża tnaqqas il-pressjoni fuq il-prestazzjoni u tagħmilha ċara li d-diffikultajiet jipprovdu feedback partikolarment siewi. Tifħir għal tweġibiet suppost korretti, min-naħa l-oħra, joħloq sitwazzjoni simili għal test.
Li tattira n-nies it-tajba għall-kontenut
Il-grupp fil-mira jinkludi nies li fil-fatt jeħtieġu l-kontenut jew jistgħu jużawh f'sitwazzjoni simili. Informazzjoni dwar servizzi ta' kura teħtieġ esperjenzi differenti minn app tal-biljetti. L-età jew l-isfond edukattiv waħedhom jiddeskrivu biss bejn wieħed u ieħor dawn id-differenzi. L-esperjenza fl-użu, il-ħiliet lingwistiċi, id-diżabilità, u l-familjarità mas-suġġett jistgħu jkunu kruċjali bl-istess mod.
Grupp m'għandux jikkonsisti biss minn qarrejja partikolarment kunfidenti. Nies li rarament jimlew formoli, jużaw il-Ġermaniż bħala t-tieni lingwa, jew jiddependu fuq teknoloġiji assistivi spiss jiltaqgħu ma' ostakli li oħrajn jinjoraw. Mhux kull karatteristika teħtieġ li tkun rappreżentata f'kull test. L-għażla għandha tkun imfassla għall-individwi li jkunu l-aktar affettwati minn żbalji fil-kontenut rispettiv.
Kollegi, ħbieb, jew membri tal-familja huma faċilment aċċessibbli iżda spiss jaqsmu għarfien u drawwiet simili. Jistgħu jipprovdu impressjoni inizjali iżda ma jissostitwixxux il-grupp fil-mira maħsub. Il-kumpens ġust tal-parteċipanti għall-ħin u l-esperjenza tagħhom juri rispett u jiffaċilita wkoll il-parteċipazzjoni għal dawk li ma jistgħux jipparteċipaw mingħajr ħlas. L-ispejjeż tal-ivvjaġġar, l-assistenza, u l-pawżi jistgħu wkoll jinfluwenzaw il-parteċipazzjoni.
Ambjent ta' ttestjar aċċessibbli jipprovdi għarfien onest.
It-test innifsu m'għandux joħloq ostakli addizzjonali. Kamra diffiċli biex tintlaħaq, teknoloġija tal-vidjow inaċċessibbli, jew formoli ta' kunsens ikkumplikati jistgħu jeskludu nies li l-perspettiva tagħhom hija partikolarment importanti. Il-parteċipanti għandhom ikunu jafu minn qabel x'għandhom jistennew, kemm se jieħu żmien, u liema appoġġ jew teknoloġija jistgħu jużaw.
Xi nies jippreferu jaqraw fuq il-karta, oħrajn ikabbru t-test fuq l-apparat tagħhom stess, jew jużaw qarrej tal-iskrin. Sitwazzjoni ta' użu familjari tipprovdi riżultati aktar realistiċi minn apparat ta' ttestjar mhux familjari. Jekk il-websajt hija maħsuba biex tiffunzjona taħt kundizzjonijiet normali b'teknoloġiji ta' assistenza personali, idealment għandha tiġi esperjenzata u osservata b'dan il-mod.
Approċċ kalm u mkejjel għall-konverżazzjoni jgħin, mingħajr ma tiddetta tweġibiet. Pawżi qosra huma permissibbli. Li tispjega immedjatament fejn tinsab l-informazzjoni jċaħħad lill-persuna mill-opportunità li turi l-approċċ tagħha stess. L-appoġġ huwa ta’ għajnuna meta jkun meħtieġ għall-kumdità jew l-aċċess. Madankollu, għandu jibqa’ rikonoxxibbli bħala parti mill-proċess ta’ osservazzjoni. L-għażla li tintemm sessjoni mingħajr ma tagħti raġuni tipprovdi wkoll serħan il-moħħ. Qabel kull reġistrazzjoni, irid jiġi spjegat b’mod ċar x’se jiġi rreġistrat, min jista’ jarah aktar tard, u għaliex.
Fehim permezz tan-narrazzjoni u l-azzjoni
Il-mistoqsija diretta, "Fhimt kollox?" ħafna drabi ġġib qbil edukat. In-nies ma jridux jidhru mhux ippreparati jew iħossu li għandhom jagħtu t-tweġiba "t-tajba". Mistoqsijiet miftuħa jikxfu aktar. Meta xi ħadd jispjega l-kontenut fi kliemu stess, in-nuqqas ta' ftehim u l-kundizzjonijiet li tħallew barra jsiru ċari mingħajr ma jkun hemm bżonn ta' għarfien minn qabel.
B'kontenut orjentat lejn l-azzjoni, id-deċiżjoni li jmiss hija partikolarment rivelatriċi. Wara li taqra dwar bidla fid-data, il-persuna tista' turi liema data ddaħħal fil-kalendarju tagħha. B'paġna ta' applikazzjoni, jistgħu jispjegaw liema dokument jiksbu l-ewwel. It-teħid tal-azzjoni korretta juri li diversi biċċiet informazzjoni ġew mifhuma flimkien.
L-eżitazzjoni, il-qari mill-ġdid, u l-qari mill-ġdid huma wkoll sinjali importanti. Ma jfissrux awtomatikament li silta hija fqira, iżda jindikaw sforz akbar. Mistoqsija qasira tista' tiċċara jekk kelma mhux familjari, intestatura mhux ċara, jew nuqqas ta' kuntest kinitx il-kawża. B'dan il-mod, l-osservazzjoni ssir għarfien editorjali utli. Il-mument preċiż ta' eżitazzjoni ħafna drabi huwa aktar importanti minn tifkira aktar tard.
Niskopru Nuqqas ta' Fehim Wara Kliem Sempliċi
Kelma tista' tkun magħrufa b'mod ġenerali u xorta waħda tinftiehem ħażin f'test speċifiku. "Prestazzjoni" tista' tfisser flus, appoġġ, jew xogħol imwettaq. "Pożizzjoni" tista' tirreferi għal xogħol, aġenzija governattiva, jew silta ta' test. It-testijiet tal-grupp fil-mira juru mhux biss jekk in-nies jafux kelma, iżda wkoll x'tifsira jattribwixxu lilha f'kuntest partikolari.
Termini li jidhru ovvji fi ħdan organizzazzjoni huma partikolarment rivelaturi. Tim editorjali jista' jkun jaf li n-numru tal-klijent u n-numru tal-kuntratt huma żewġ affarijiet differenti. Il-qarrejja, min-naħa l-oħra, jistgħu jkunu qed ifittxu xi numru twil fuq l-ittra tagħhom. Konverżazzjoni tiżvela liema deskrizzjoni jew eżempju addizzjonali jippermetti l-fehim korrett.
Anke kliem sostitut li jidher sempliċi jista’ jbiddel it-tifsira. Jekk tariffa sempliċement tissejjaħ prezz, in-nies jistgħu jistennew deċiżjoni ta’ xiri volontarja. Jekk oġġezzjoni tiġi deskritta bħala lment, il-funzjoni legali tagħha tibqa’ mhux ċara. L-udjenza fil-mira tgħin biex tiddetermina jekk simplifikazzjoni verament tispjegax xi ħaġa jew sempliċement tinstema’ aktar familjari. Interpretazzjonijiet multipli tal-istess kelma spiss jindikaw nuqqas ta’ kuntest.
Ikkunsidra n-navigazzjoni u t-test flimkien
Il-kontenut rarament jinqara minn fuq għal isfel. In-nies jaqraw it-titoli, isegwu links, jew ifittxu kelma familjari. Jekk l-informazzjoni mixtieqa ma tinstabx, il-paragrafu nnifsu jista' jkun mifhum iżda xorta mhux effettiv. Għalhekk, l-ittestjar tal-grupp fil-mira juri wkoll jekk it-tikketti, l-istruttura tal-paġna, u l-għajnuniet viżibbli għan-navigazzjoni jiggwidawx lill-utenti fid-direzzjoni t-tajba.
Eżempju huwa paġna bil-link "Rekwiżiti." It-tim editorjali jistenna informazzjoni hemmhekk dwar min hu eliġibbli biex japplika. Il-parteċipanti jistgħu jfittxu taħt "Min jirċievi l-għajnuna?" Jekk jinjoraw it-terminu tekniku, dan juri vojt bejn l-organizzazzjoni interna u l-mistoqsija tagħhom. Tikkettar aktar mifhum jista' jagħmel il-kontenut sibbbli mingħajr ma jiġi ripetut.
Fuq skrins żgħar, din l-esperjenza tinbidel. Informazzjoni importanti tiċċaqlaq aktar 'l isfel, l-akkordjans jaħbu sezzjonijiet, u kliem twil jitgeżwer b'mod skomdu. Testijiet fuq l-apparati li n-nies fil-fatt jużaw jikxfu korrelazzjonijiet bħal dawn. Il-komprensibbiltà tat-test ma tistax tiġi separata kompletament mid-disinn u l-użabilità tal-paġna. Konnessjonijiet bil-mod tal-internet jistgħu jaffettwaw ukoll liema kontenut jiġi pperċepit.
Interpretazzjoni Korretta tar-Reazzjonijiet Individwali
Kulħadd iġib l-esperjenzi tiegħu stess. Parteċipant wieħed jista' jkun jaf terminu tekniku mill-professjoni tiegħu, filwaqt li ieħor kellu esperjenza negattiva b'applikazzjoni simili. Għalhekk, reazzjoni waħda ma tipprovax regola ġenerali. Madankollu, tista' tindika riskju importanti li għandu jiġi eżaminat aktar mill-qrib fit-test.
Diffikultajiet rikorrenti huma partikolarment sinifikanti. Jekk diversi nies jinjoraw l-istess skadenza jew jinterpretaw ħażin l-istess link, dan jissuġġerixxi bil-qawwa ostaklu relatat mal-kontenut. Żbalji differenti jistgħu wkoll ikollhom kawża komuni. Intestatura mhux ċara tista' twassal lil xi wħud biex jieqfu jaqraw kmieni wisq, filwaqt li oħrajn ikomplu jaqraw fit-taqsima żbaljata.
In-numri waħedhom ma jispjegawx dawn l-osservazzjonijiet. Id-dikjarazzjoni "Erbgħa minn sitt persuni ma setgħux isibu n-numru tat-telefon" turi l-iskala tal-problema, iżda mhux il-kawża tagħha. Il-konversazzjonijiet biss juru li n-numru kien elenkat taħt intestatura mhux mistennija jew kien iddisinjat bħal reklam. Analiżi tajba tgħaqqad il-frekwenza mal-kuntest esperjenzat. Problema rari xorta tista' tkun serja jekk timblokka servizz importanti.
Irreġistra l-osservazzjonijiet mingħajr ma tiżvela individwi
In-noti għandhom jirreġistraw il-fehim osservat, mhux dettalji bla bżonn dwar il-persuna. Għal bidla editorjali, ġeneralment ikun biżżejjed li wieħed jinnota fejn xi ħadd eżita, kif ġiet interpretata d-dikjarazzjoni, u liema azzjoni segwiet. Avviżi privati, ismijiet sħaħ, jew informazzjoni mhux relatata mal-istudju ma jappartjenux fl-analiżi.
Psewdonimi jew identifikaturi newtrali jisseparaw l-osservazzjonijiet mill-informazzjoni ta' kuntatt. Il-kunsens, l-iskedar, u r-reġistrazzjonijiet jistgħu jeħtieġu drittijiet ta' aċċess u perjodi ta' żamma differenti. Dawk biss li jeħtieġu l-materjal għall-moderazzjoni jew l-evalwazzjoni għandu jkollhom aċċess għalih. Wara l-perjodu miftiehem, ir-reġistrazzjonijiet u kwalunkwe noti personali li m'għadhomx meħtieġa jitħassru b'mod affidabbli. Dan it-tħassir għandu jinkludi wkoll kwalunkwe kopja eżistenti.
Fir-rapport, id-diffikultà jistħoqqilha deskrizzjoni rispettuża. Minflok ma persuna tiġi ppreżentata bħala megħluba, għandu jiġi nnutat li l-link taħt l-intestatura magħżula ma nstabx. Kwotazzjonijiet qosra jistgħu jappoġġjaw interpretazzjoni iżda m'għandhomx jiżvelaw xi identità jew ċirkostanzi personali sensittivi. Dan jiżgura li l-esperjenza tibqa' kredibbli mingħajr ma l-parteċipanti jinbidlu f'sempliċi eżempji. Ir-reġistrazzjonijiet mhux ipproċessati m'għandhomx għalfejn jiġu kondiviżi għal preżentazzjoni konvinċenti.
Ittestja mill-ġdid il-verżjoni riveduta
Wara l-evalwazzjoni inizjali, hija meħtieġa verżjoni ġdida konkreta. Il-bidliet għandhom jindirizzaw il-kawża osservata u mhux sempliċement ibiddlu s-sintomi viżibbli. Jekk in-nies ikunu tilfu skadenza, sekwenza aktar ċara tista' tgħin. Bil-maqlub, jekk ma kienx ċar għal min kienet tapplika l-iskadenza, it-test jeħtieġ kundizzjoni mhux ambigwa minflok sempliċement enfasi aktar qawwija.
Is-sezzjoni modifikata għandha tiġi ttestjata mill-ġdid fl-istess kompitu realistiku. Dan juri jekk l-ostaklu oriġinali sparixxax u jekk is-soluzzjoni toħloqx konfużjoni ġdida. Parteċipanti ġodda huma aktar adattati għal dan minn dawk li diġà jafu l-kontenut u t-tweġiba mistennija mill-ewwel sessjoni.
Test mill-ġdid m'għandux għalfejn jerġa' jeżamina l-kontenut kollu. Jista' jiffoka fuq il-mogħdija affettwata, iżda għandu jippreserva l-kuntest tagħha. Jekk in-nies issa jistgħu jsibu d-dikjarazzjoni rilevanti, jinterpretawha b'mod korrett, u japplikawha, ir-reviżjoni hija robusta. L-osservazzjonijiet miftuħa jibqgħu viżibbli u jistgħu jiġu riveduti f'verżjoni aktar tard.
Sorsi awtorevoli
- W3C WAI: L-involviment ta' persuni b'diżabilità fil-valutazzjoni tal-aċċessibbiltà tal-web
- Manwal tas-Servizz GOV.UK: Is-sejba ta' parteċipanti għar-riċerka dwar l-utenti
- Manwal tas-Servizz GOV.UK: It-twettiq ta' sessjonijiet ta' riċerka ma' persuni b'diżabilità
- Manwal tas-Servizz GOV.UK: L-ippjanar ta' rawnd ta' riċerka dwar l-utenti
- Manwal tas-Servizz GOV.UK: Kunsens Informat għar-Riċerka tal-Utent