Selvitä tehtävä ja päätös
Tämä opas muuttaa terminologian ja sanastot tarkistettavaksi työnkuluksi. Se yhdistää verkkotunnuksen päätökset, omistajuuden, todisteet ja hyväksynnän, jotta tulos toimii edelleen tuotannossa.
Käsittele terminologiaa säänneltynä sisältönä omistajilla, tiloilla, hyväksytyillä selityksillä ja valvotuilla poikkeuksilla.
Käytännön työnkulku
- 1
Määrittele yleisö todisteilla, mukaan lukien lukukokemus, konteksti, laite ja saatavilla oleva tuki.
- 2
Valitse yksi todellinen tehtävä ja kerro, mitä menestyvän lukijan tulee ymmärtää tai tehdä.
- 3
Luo kieliversio säilyttäen samalla kaikki päätöksen kannalta merkitykselliset tosiasiat, ehdot, päivämäärät ja yhteystiedot.
- 4
Suorita asiantuntija- ja toimituksellinen tarkistus tallennetuilla hyväksymiskriteereillä.
- 5
Testaa kohdeyleisön jäsenten kanssa, tallenna havainnot, tarkista ja hyväksy julkaisu.
Esimerkki tai työkalu
Sanasto näyttää suositellut, kielletyt ja yleisökohtaiset termit CMS-ohjauksella. Tallenna työkaluun myös lähtökohta, omistaja, päätös, todisteet, avoin kysymys ja hyväksymispäivä. Käytä oikeaa sivua tai tapahtumaa, jotta tiimi näkee riippuvuudet, poikkeukset ja julkaisua seuraavat ylläpitotyöt.
| Päätöskohta | Tallentaa | Hyväksymiskriteeri |
|---|---|---|
| Perustaso | Havaittu nykytila | Lähde ja tallennuspäivämäärä |
| Päätös | Valittu vaihtoehto ja perustelut | Riski ja yleisö huomioitu |
| Todisteet | Testaa, dokumentoi tai mittaa | Tarkastettava ja versiokohtainen |
| Hyväksyminen | Nimi, rooli ja päivämäärä | Kaikki pakolliset kriteerit täyttyivät |
Tee jokaisesta termistä valvottu tietue
Hyödyllinen sanasto on enemmän kuin luettelo suosituista sanoista. Jokaisen tietueen tulee sisältää vakaa tunniste, ensisijainen termi, kielletyt tai vanhentuneet muunnelmat, määritelmä, yleisön selitys, kieliopilliset muodot, esimerkit, kielitila, verkkotunnus, omistaja, tila, hyväksymispäivämäärä, lähde ja arvostelutriggeri. Pidä tekninen määritelmä erillään lukijoille näytettävästä sanamuodosta. Tarkka sisäinen määritelmä voi tukea useita yleisökohtaisia selityksiä ilman, että niiden merkitykset ajelehtisivat.
Käytä nimenomaisia tiloja: ehdotettu, tarkistettava, hyväksytty, vanhentunut ja kielletty. Vain hyväksyttyjä tietueita tarjotaan tekijöille tai käytetään automaattisissa järjestelmissä. Vanhentunut termi on edelleen haettavissa, jotta vanha sisältö voidaan löytää ja siirtää. Kielletty termi sisältää syyn ja hyväksytyn vaihdon, mikä auttaa toimittajia ratkaisemaan varoituksen arvaamatta. Versio jokainen päätös ja säilytä edellinen arvo tarkastusta ja palautusta varten.
| Ala | Esimerkki | Hyväksymissääntö |
|---|---|---|
| Suositeltu termi | etuustoimisto | Yksi hyväksytty lomake verkkotunnusta ja kielitilaa kohden |
| Yleisön selitys | Toimisto, joka tarkistaa ja maksaa etusi | Merkitys säilytetty ja testattu yleisölle |
| Status | Hyväksytty | Omistaja, arvioija ja kirjauspäivämäärä |
| Poikkeus | Virallinen muotonimike säilyttää laillisen termin | Laajuus, syy ja vanheneminen dokumentoidaan |
Suorita toistettava termipäätöstyönkulku
Kerää ehdokkaita hakulokeista, tukikysymyksistä, arvioijien kommenteista, käytäntömuutoksista ja toistuvista manuaalisista korjauksista. Ennen kuin luot uuden tietueen, etsi olemassa olevia termejä, muunnelmia ja niihin liittyviä käsitteitä. Termi omistaja kirjoittaa määritelmän ja tunnistaa arvovaltaisen lähteen. Aiheasiantuntija vahvistaa merkityksen, toimittaja ehdottaa lukijan sanamuotoa ja esteettömyysasiantuntija tarkistaa valitut kielitilat. Testaa vaikuttavia selityksiä tarkoitettujen lukijoiden kanssa.
Terminologiaryhmä sitten hyväksyy, hylkää tai pyytää todisteita. Sen tulisi kokoontua ennustettavassa aikataulussa ja sillä on oltava kiireellinen reitti laki- tai palvelumuutoksille. Päätöksissä mainitaan, missä termiä sovelletaan ja missä ei. Esimerkiksi selkokielisellä sivulla voi olla "etuustoimisto", kun taas hakemuskentässä on säilytettävä lakisääteinen viranomaisen nimi. Poikkeus kuuluu samaan tietueeseen, joten kirjoittajat näkevät molemmat vaihtoehdot kontekstissa.
- 1
Tallenna ehdokastermi ja sisältö, jossa se aiheutti vaikeuksia.
- 2
Vahvista käsite, verkkotunnus, arvovaltainen lähde ja yleisöt, joita asia koskee.
- 3
Luonnos ensisijaiseksi sanamuodoksi, selitykseksi, vaihtoehdoiksi ja siirtymäohjeiksi.
- 4
Tarkista merkitys, kielitila, saavutettavuus ja toiminnallinen vaikutus.
- 5
Hyväksy ja julkaise versioitu tietue ja päivitä sitten sisältö, jota asia koskee.
Integroi terminologia luomiseen ja toimitukseen
Avaa sanasto API- tai synkronoidulla arkistolla vakailla tunnisteilla. CMS:n tulee korostaa kiellettyjä ja vanhentuneita termejä, näyttää ensisijainen korvaus ja selitys ja antaa kirjoittajien avata koko päätös. Ehdotusten on kunnioitettava aluetta, verkkotunnusta, sisältötyyppiä ja kielitilaa. Älä korvaa sanoja automaattisesti, kun kielioppi tai oikeudellinen konteksti voi muuttaa merkitystä. Vaadi kirjoittajaa hyväksymään ehdotus tai tallentamaan säännelty poikkeus.
Tallenna kunkin kieliversion sanastoversio. Kun hyväksytty termi muuttuu, pyydä CMS:stä vaikuttavia tietueita ja luo tarkistustehtäviä riskin mukaan. Esikatselutarkistukset voivat estää uudet kielletyt termit, puuttuvat ensimmäisen käyttökerran selitykset tai vanhentuneet poikkeukset. Suorituksenaikainen toimitus ei saa riippua live-sanastopyynnöstä. Ratkaise ja vahvista ehdot ennen julkaisemista, jotta terminologiakatkos ei voi muuttaa tai estää julkaistuja sivuja.
CMS-ehdotukset käyttävät vakaita termitunnisteita pelkän tekstin täsmäämisen sijaan.
Kieli- ja aluealuetta, kielitilaa ja kielioppimuotoa kunnioitetaan.
Automaattiset tarkistukset selittävät ratkaisun sen sijaan, että raportoisivat vain virheestä.
Poikkeuksilla on laajuus, omistaja, todisteet ja voimassaoloaika.
Sanaston muutos luo tarkistustehtäviä julkaistulle sisällölle, jota se koskee.
Mittaa adoptiota ja ratkaise konflikteja
Seuraa ensisijaisten termien käyttöä, uusia kiellettyjen termien havaintoja, ratkaisemattomia ehdokkaita, keskimääräistä päätösaikaa, vanhentuneita poikkeuksia ja siirtoa odottavaa sisältöä. Yhdistä nämä operatiiviset toimenpiteet ymmärtämisen todisteisiin ja tue kysyntää. Korkea adoptioprosentti ei todista selityksen toimivuudesta. Jos lukijat ymmärtävät edelleen väärin hyväksytyn termin, avaa päätös uudelleen ja säilytä muutokseen johtaneet todisteet.
Kun osastot tarvitsevat erilaista sanamuotoa, määritä, tarkoittavatko ne samaa käsitettä. Jos käsite eroaa, luo linkitetyt tietueet, joissa on selkeät toimialueet. Jos vain yleisö eroaa, säilytä yksi taustalla oleva määritelmä ja anna erilliset yleisöselitykset. Määritä terminologian valvoja ratkaisemaan omistuskiistat ja estämään päällekkäiset tietueet. Tarkista vaikutusvaltaisimmat ehdot vähintään kerran vuodessa ja aina kun sovellettava laki, palveluprosessi tai valittu kielistandardi muuttuu.
Roolit, todisteet ja hyväksyntä
Kielen laatu on toiminnan vastuu. Anna lähteen omistajalle vastuu tosiasioiden oikeellisuudesta, toimittajan vastuu selkeydestä, asiantuntijavastuu saavutettavuussäännöistä ja tuotteen omistajan vastuu julkaisusta. Julkaisutietueessa tulee yksilöidä lähdeversio, kielitila, arvioijat, testitodisteet, hyväksymispäivämäärä ja tapahtuma, joka käynnistää uuden tarkistuksen.
Käyttö ja huolto
Työ ei lopu julkaisuun. Linkitä kieliversio tai kokoonpano sen lähteeseen, seuraa laatu- ja palvelutoimenpiteitä ja määritä konkreettisia tarkistuskäynnistimiä. Triggereitä ovat lähteen muutokset, lakimuutokset, uudet yleisötarpeet, toistuvat tukikysymykset, tekniset muutokset ja tapaukset. Nimetty omistaja arvioi triggerin, avaa tarvittaessa uuden version ja kirjaa uusitun hyväksynnän.
Julkaisun tarkistuslista
Yleisö ja tehtävä ovat selkeät.
Kaikki oikeudelliset ja toiminnalliset tosiasiat vastaavat lähdettä.
Päivämäärät, määrät, ehdot ja poikkeukset ovat täydellisiä.
Otsikot kuvaavat lukijan kysymyksiä tai toimia.
Linkeissä ja säätimissä on merkitykselliset tunnisteet.
Asiantuntijaterminologiaa selitetään johdonmukaisesti.
Kohdeyleisö on testannut kriittistä matkaa.
Omistajuus ja seuraava tarkistuskäynnistin kirjataan.