Iċċara l-kompitu u d-deċiżjoni
Din il-gwida tibdel l-ittestjar tal-udjenza fil-mira fi fluss tax-xogħol operattiv li jista' jiġi rivedut. Tgħaqqad id-deċiżjonijiet tad-dominju, is-sjieda, l-evidenza u l-aċċettazzjoni sabiex ir-riżultat ikompli jaħdem fil-produzzjoni.
Ittestja jekk in-nies jistgħux ilestu kompitu reali, jispjegaw ir-riżultat, u jidentifikaw l-azzjoni li jmiss tagħhom mingħajr taħriġ.
Proċess prattiku
- 1
Iddefinixxi l-udjenza b'evidenza, inkluża l-esperjenza tal-qari, il-kuntest, l-apparat, u l-appoġġ disponibbli.
- 2
Agħżel kompitu reali wieħed u ddikjara x'għandu jifhem jew jagħmel qarrej ta' suċċess.
- 3
Oħloq il-verżjoni tal-lingwa filwaqt li tippreserva kull fatt, kundizzjoni, data u mogħdija ta’ kuntatt rilevanti għad-deċiżjoni.
- 4
Mexxi reviżjoni speċjalizzata u editorjali bi kriterji ta 'aċċettazzjoni rreġistrati.
- 5
Ittestja mal-membri tal-udjenza maħsuba, irreġistra s-sejbiet, irrevedi, u approva r-rilaxx.
Eżempju jew għodda
Test ta 'servizz ta' ħames parteċipanti jgħaqqad osservazzjoni, mistoqsijiet ta 'komprensjoni, u punteġġ ta' kunfidenza. Fl-għodda, irreġistra wkoll il-linja bażi, is-sid, id-deċiżjoni, l-evidenza, il-ħruġ miftuħ u d-data tal-approvazzjoni. Uża paġna jew transazzjoni reali sabiex it-tim jara dipendenzi, eċċezzjonijiet, u x-xogħol ta 'manutenzjoni li jsegwi r-rilaxx.
| Punt tad-deċiżjoni | Rekord | Kriterju ta' aċċettazzjoni |
|---|---|---|
| Linja bażi | Stat attwali osservat | Sors u data rreġistrati |
| Deċiżjoni | Għażla magħżula u raġuni | Riskju u udjenza kkunsidrati |
| Evidenza | Test, dokument, jew kejl | Rivedibbli u speċifiku għall-verżjoni |
| Approvazzjoni | Isem, rwol, u data | Il-kriterji obbligatorji kollha sodisfatti |
Rekluta għall-ostakli u l-kompitu attwali
Ikteb profil ta' reklutaġġ mill-udjenza tas-servizz, mhux minn tikketta demografika ġenerika. Inkludi l-esperjenza tal-qari, il-familjarità mas-servizz, l-isfond tal-lingwa, id-diżabilità konjittiva jew tat-tagħlim fejn rilevanti, l-użu tal-apparat, u jekk l-appoġġ huwiex normalment disponibbli. Eskludi nies li għenu biex jinħoloq il-kontenut. Għal test faċli biex tinqara u tinftiehem, irrekluta permezz ta 'gruppi ta' awto-advocacy fdati jew imsieħba speċjalizzati u kkumpensa lill-parteċipanti b'mod ġust għall-preparazzjoni, il-parteċipazzjoni, u l-ivvjaġġar.
Ħames parteċipanti jistgħu jiżvelaw fallimenti kbar tal-kompiti f'rawnd formattiv iffukat, iżda n-numru mhuwiex prova universali ta 'kwalità. Mexxi rawnds addizzjonali meta l-udjenzi jvarjaw materjalment, il-kompiti jkun fihom diversi mogħdijiet ta’ deċiżjonijiet, jew jippersistu kwistjonijiet kritiċi. Irreġistra l-kriterji ta’ reklutaġġ, min kien rappreżentat, min kien assenti, u għaliex. Dan jippermetti lil dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet jifhmu dak li jsostnu s-sejbiet u fejn hija meħtieġa aktar evidenza.
Irrekluta nies li jaqblu mal-qarrejja maħsuba u l-kuntest tas-servizz tagħhom.
Ipprovdi stediniet aċċessibbli, informazzjoni dwar il-kunsens, post, u teknoloġija.
Ħlas lill-parteċipanti u lill-persuni ta' appoġġ taħt arranġament ippubblikat.
Evita li tiġbor dettalji dwar is-saħħa jew id-diżabilità li mhumiex meħtieġa għat-test.
Irrapporta lakuni rilevanti fir-rappreżentazzjoni.
Test deċiżjonijiet u azzjonijiet, mhux opinjonijiet
Ibni kull kompitu madwar sitwazzjoni realistika. Minflok tistaqsi ‘Dan it-test huwa faċli?’, għid: ‘Int mort tgħix din il-belt il-bieraħ. Uża din il-paġna biex issib x’għandek tagħmel, x’għandek ġġib, u meta trid taġixxi.’ Iddefinixxi t-tweġiba t-tajba, tweġiba parzjali aċċettabbli, żball kritiku, u l-azzjoni mistennija li jmiss qabel jibdew is-sessjonijiet. Uża l-interface ippubblikata jew prototip fidil sabiex in-navigazzjoni u l-preżentazzjoni jkunu inklużi.
Staqsi lill-parteċipanti biex jaħdmu mingħajr taħriġ. Il-faċilitatur jista’ jfakkarhom biex ikomplu jaħsbu b’leħen għoli iżda m’għandux jispjega terminu jew jindika r-risposta. Wara l-kompitu, staqsi mistoqsijiet newtrali ta’ komprensjoni: ‘X’jiġri wara?’, ‘Min għandu jagħmel dan?’, ‘Meta ma tapplikax din ir-regola?’, u ‘Fejn se tikseb l-għajnuna?’ Itlob spjegazzjoni fi kliem il-parteċipant stess minflok konferma iva jew le.
- 1
Agħżel it-tliet kompiti tal-qarrej bl-ogħla impatt.
- 2
Ikteb xenarju realistiku mingħajr ma rrepeti l-kliem tat-tweġiba.
- 3
Iddefinixxi s-suċċess, is-suċċess parzjali, il-falliment kritiku, u r-regoli tal-assistenza.
- 4
Ipprova l-iskrittura ma' persuna waħda u neħħi ħjiel aċċidentali.
- 5
Uża l-istess protokoll ewlieni għal kull parteċipant fir-rawnd.
Għaqqad l-osservazzjoni, il-komprensjoni u l-kunfidenza
Għal kull kompitu, irreġistra jekk il-parteċipant sabx il-kontenut rilevanti, laħaqx il-fehim korrett, lestiex l-azzjoni, talabx għajnuna u esprima fiduċja. Uża riżultat ta' tliet punti: 2 għal tlestija indipendenti korretta, 1 għal tlestija parzjali jew għajnuna mhux ewlenija, u 0 għal falliment jew nuqqas ta' ftehim kritiku. Il-kunfidenza hija rreġistrata separatament minħabba li tweġiba ħażina kunfidenti hija riskju serju tad-disinn, mhux kważi suċċess.
Immarka l-punt fejn seħħet kull kwistjoni u kkwota biss frażijiet qosra meħtieġa biex tispjega l-osservazzjoni. M'għandekx tittratta kull eżitazzjoni bħala problema ta 'kopja. Falliment jista' joriġina fin-navigazzjoni, id-disinn tal-forma, il-politika tas-servizz nieqsa, rekwiżiti ta' identifikazzjoni mhux familjari, jew kontrolli inaċċessibbli. Assenja kull sejba lid-dixxiplina responsabbli u żomm il-konnessjoni mar-reviżjoni ttestjata.
| Miżura | Evidenza | Rilaxx aspettattiva |
|---|---|---|
| Findability | Parteċipant jilħaq it-taqsima rilevanti | L-ebda triq kritika ma tiddependi fuq it-tfittxija jew l-għajnuna tal-faċilitatur |
| Il-komprensjoni | Parteċipant jispjega r-regola fi kliemu stess | Ebda nuqqas ta 'ftehim kritiku |
| Suċċess tal-kompitu | Parteċipant jidentifika u jlesti l-azzjoni li jmiss | Ħidmiet kritiċi mwettqa b'mod indipendenti |
| Kunfidenza | Parteċipant jikkonferma ċertezza wara li jwieġeb | Risposti żbaljati ta' kunfidenza għolja solvuti qabel ir-rilaxx |
Irrevedi, ittestja mill-ġdid, u ħu deċiżjoni ta’ rilaxx
Żomm reviżjoni tal-evidenza fi żmien ġurnata tax-xogħol waqt li l-osservazzjonijiet ikunu ġodda. Kwistjonijiet tal-grupp skond il-kawża ewlenija, is-severità, u l-udjenza affettwata. Sejbiet kritiċi huma deċiżjonijiet żbaljati, azzjonijiet obbligatorji mitlufa, imġieba mhux sigura, jew abbandun ta' kompitu essenzjali. Irrevedi dawk l-ewwel u erġa' ttestja t-triq mibdula ma' parteċipanti ġodda jew li qed jirritornaw. Il-preferenzi kosmetiċi ma jegħlbux il-komprensjoni ripetuta b'suċċess.
Ir-rekord tar-rilaxx għandu jiddikjara r-reviżjoni ttestjata, il-parteċipanti u l-karatteristiċi rilevanti f'forma anonima, protokoll tal-kompitu, riżultati, bidliet li saru, sejbiet mhux solvuti, u l-approvazzjoni. Aċċetta l-paġna meta kull kompitu kritiku jista 'jitlesta, ma jibqa' l-ebda nuqqas ta' ftehim kritiku, u kwistjonijiet ewlenin għandhom sidien u skadenzi. Skeda test ta' segwitu wara bidliet fil-materjal, il-proċess, in-navigazzjoni jew l-udjenza.
Rwoli, evidenza, u approvazzjoni
Il-kwalità tal-lingwa hija responsabbiltà operattiva. Agħti lis-sid tas-sors responsabbiltà għall-eżattezza fattwali, responsabbiltà ta' editur għaċ-ċarezza, responsabbiltà speċjalizzata għar-regoli ta' aċċessibbiltà, u responsabbiltà ta' sid il-prodott għall-pubblikazzjoni. Ir-rekord tar-rilaxx għandu jidentifika l-verżjoni tas-sors, il-mod tal-lingwa, ir-reviżuri, l-evidenza tat-test, id-data tal-approvazzjoni, u l-avveniment li jqanqal reviżjoni ġdida.
Operazzjonijiet u manutenzjoni
Ix-xogħol ma jispiċċax mal-pubblikazzjoni. Qabbad il-verżjoni tal-lingwa jew il-konfigurazzjoni mas-sors tagħha, timmonitorja l-kwalità u l-miżuri tas-servizz, u ddefinixxi l-kawżi konkreti tar-reviżjoni. It-tqanqil jinkludu bidliet fis-sors, bidliet legali, ħtiġijiet ġodda ta 'udjenza, mistoqsijiet ta' appoġġ rikorrenti, bidliet tekniċi, u inċidenti. Sid imsemmi jevalwa l-grillu, jiftaħ reviżjoni ġdida meta jkun meħtieġ, u jirreġistra approvazzjoni mġedda.
Lista ta' kontroll għall-pubblikazzjoni
L-udjenza u l-kompitu huma espliċiti.
Il-fatti legali u operattivi kollha jaqblu mas-sors.
Dati, ammonti, kundizzjonijiet, u eċċezzjonijiet huma kompluti.
L-intestaturi jiddeskrivu mistoqsijiet jew azzjonijiet tal-qarrej.
Links u kontrolli għandhom tikketti sinifikanti.
It-terminoloġija speċjalizzata hija spjegata b'mod konsistenti.
L-udjenza maħsuba ttestjat il-vjaġġ kritiku.
Is-sjieda u l-grillu tar-reviżjoni li jmiss huma rreġistrati.