Pojasnite zadatak i odluku
Ovaj vodič pretvara testiranje ciljane publike u radni tijek koji se može pregledati. Povezuje odluke o domeni, vlasništvo, dokaze i prihvaćanje tako da rezultat nastavlja raditi u proizvodnji.
Testirajte mogu li ljudi izvršiti pravi zadatak, objasnite rezultat i odredite svoju sljedeću radnju bez podučavanja.
Praktični postupak
- 1
Definirajte publiku s dokazima, uključujući iskustvo čitanja, kontekst, uređaj i dostupnu podršku.
- 2
Odaberite jedan pravi zadatak i navedite što uspješan čitatelj mora razumjeti ili učiniti.
- 3
Stvorite jezičnu verziju uz očuvanje svake činjenice, uvjeta, datuma i kontaktnog puta bitne za odluku.
- 4
Izvršite stručni i urednički pregled sa snimljenim kriterijima prihvaćanja.
- 5
Testirajte s članovima predviđene publike, zabilježite nalaze, revidirajte i odobrite izdanje.
Primjer ili alat
Test usluge s pet sudionika kombinira promatranje, pitanja o razumijevanju i ocjenjivanje povjerenja. U alat također zabilježite početnu vrijednost, vlasnika, odluku, dokaze, otvoreni problem i datum odobrenja. Koristite pravu stranicu ili transakciju kako bi tim vidio ovisnosti, iznimke i rad na održavanju koji slijedi nakon izdavanja.
| Točka odluke | Snimiti | Kriterij prihvatljivosti |
|---|---|---|
| Osnovna linija | Promatrano trenutno stanje | Izvor i datum snimanja |
| Odluka | Odabrana opcija i obrazloženje | Rizik i publika uzeti u obzir |
| Dokaz | Testirajte, dokumentirajte ili izmjerite | Može se pregledati i ovisi o verziji |
| Odobrenje | Ime, uloga i datum | Zadovoljeni svi obvezni kriteriji |
Regrutirajte za stvarne prepreke i zadatak
Napišite profil zapošljavanja na temelju uslužne publike, a ne na temelju generičke demografske oznake. Uključite iskustvo čitanja, poznavanje usluge, jezičnu pozadinu, kognitivne poteškoće ili poteškoće u učenju gdje je relevantno, upotrebu uređaja i je li podrška inače dostupna. Isključite osobe koje su pomogle u stvaranju sadržaja. Za lako čitljiv jezik test zapošljavajte putem pouzdanih grupa za samozastupanje ili specijaliziranih partnera i pravedno nadoknadite sudionicima pripremu, sudjelovanje i putovanje.
Pet sudionika može otkriti glavne neuspjehe zadataka u fokusiranom formativnom krugu, ali taj broj nije univerzalni dokaz kvalitete. Pokrenite dodatne krugove kada se publika značajno razlikuje, zadaci sadrže nekoliko putova odlučivanja ili kritični problemi i dalje postoje. Zabilježite kriterije zapošljavanja, tko je bio zastupljen, tko je bio odsutan i zašto. To omogućuje donositeljima odluka da razumiju što nalazi podržavaju i gdje je potrebno više dokaza.
Zapošljavajte ljude koji odgovaraju predviđenim čitateljima i kontekstu njihove usluge.
Omogućite pristupačne pozivnice, informacije o pristanku, mjesto i tehnologiju.
Plaćanje sudionika i osoba za podršku prema objavljenom dogovoru.
Izbjegavajte prikupljanje podataka o zdravlju ili invalidnosti koji nisu potrebni za test.
Prijavite relevantne nedostatke u zastupljenosti.
Testirajte odluke i postupke, a ne mišljenja
Izgradite svaki zadatak oko realne situacije. Umjesto da pitate 'Je li ovaj tekst lak?', recite: 'Jučer si se preselio u ovaj grad. Upotrijebite ovu stranicu kako biste saznali što morate učiniti, što trebate ponijeti i kada trebate djelovati.’ Prije početka sesija definirajte točan odgovor, prihvatljiv djelomičan odgovor, kritičnu pogrešku i očekivanu sljedeću radnju. Upotrijebite objavljeno sučelje ili vjerni prototip tako da su navigacija i prezentacija uključeni.
Zamolite sudionike da rade bez podučavanja. Voditelj ih može podsjetiti da nastave razmišljati naglas, ali ne smije objašnjavati pojam ili pokazivati prema odgovoru. Nakon zadatka postavite pitanja s neutralnim razumijevanjem: 'Što se sljedeće događa?', 'Tko to mora učiniti?', 'Kada se ovo pravilo ne bi primjenjivalo?' i 'Gdje biste dobili pomoć?' Zatražite objašnjenje vlastitim riječima sudionika umjesto potvrde s da ili ne.
- 1
Odaberite tri zadatka za čitatelja s najvećim utjecajem.
- 2
Napišite realan scenarij bez ponavljanja teksta odgovora.
- 3
Definirajte uspjeh, djelomični uspjeh, kritični neuspjeh i pravila pomoći.
- 4
Isprobajte skriptu s jednom osobom i uklonite slučajne tragove.
- 5
Koristite isti temeljni protokol za svakog sudionika u krugu.
Kombinirajte promatranje, razumijevanje i povjerenje
Za svaki zadatak zabilježite je li sudionik pronašao relevantan sadržaj, postigao ispravno razumijevanje, dovršio radnju, zatražio pomoć i izrazio povjerenje. Upotrijebite rezultat od tri boda: 2 za ispravan neovisni završetak, 1 za djelomičan završetak ili pomoć bez vođenja i 0 za neuspjeh ili kritični nesporazum. Pouzdanost se bilježi zasebno jer pouzdano pogrešan odgovor predstavlja ozbiljan rizik dizajna, a ne skoro uspjeh.
Označite točku gdje se pojavio svaki problem i citirajte samo kratke izraze potrebne za objašnjenje zapažanja. Ne tretirajte svako oklijevanje kao problem kopiranja. Kvar može proizaći iz navigacije, dizajna obrasca, nedostajuće politike usluge, nepoznatih zahtjeva za identifikaciju ili nedostupnih kontrola. Dodijelite svaki nalaz odgovornoj disciplini i zadržite vezu s testiranom revizijom.
| Mjera | Dokaz | Očekivanje izdanja |
|---|---|---|
| Pronađivost | Sudionik dolazi do odgovarajućeg odjeljka | Nijedan kritični put ne ovisi o pretrazi ili pomoći voditelja |
| Razumijevanje | Sudionik objašnjava pravilo vlastitim riječima | Bez kritičnog nesporazuma |
| Uspjeh zadatka | Sudionik identificira i dovršava sljedeću radnju | Kritični zadaci obavljeni samostalno |
| Povjerenje | Sudionik ocjenjuje sigurnost nakon odgovora | Pogrešni odgovori visoke pouzdanosti razriješeni su prije objave |
Revidirajte, ponovno testirajte i donesite odluku o puštanju
Održati pregled dokaza unutar jednog radnog dana dok su zapažanja svježa. Grupirajte probleme prema uzroku, ozbiljnosti i pogođenoj publici. Kritični nalazi su pogrešne odluke, propuštene obvezne radnje, nesigurno ponašanje ili odustajanje od bitnog zadatka. Prvo ih revidirajte i ponovno testirajte promijenjeni put s novim ili ponovnim sudionicima. Kozmetičke preferencije ne nadmašuju ponovljeno uspješno razumijevanje.
Zapis o izdanju trebao bi navesti testiranu reviziju, sudionike i relevantne karakteristike u anonimiziranom obliku, protokol zadatka, rezultate, izvršene promjene, neriješene nalaze i odobravatelja. Prihvatite stranicu kada se svaki kritični zadatak može izvršiti, nema kritičnih nesporazuma, a glavni problemi imaju vlasnike i rokove. Zakažite naknadni test nakon promjene izvora materijala, procesa, navigacije ili publike.
Uloge, dokazi i odobrenje
Kvaliteta jezika je operativna odgovornost. Dajte vlasniku izvora odgovornost za činjeničnu točnost, uredniku odgovornost za jasnoću, stručnjaku odgovornost za pravila pristupačnosti i vlasniku proizvoda odgovornost za objavljivanje. Zapis o izdanju trebao bi identificirati izvornu verziju, jezični način, recenzente, dokaz testa, datum odobrenja i događaj koji pokreće novi pregled.
Operacije i održavanje
Rad ne završava objavljivanjem. Povežite jezičnu verziju ili konfiguraciju s izvorom, nadzirite mjere kvalitete i usluge i definirajte konkretne okidače pregleda. Okidači uključuju promjene izvora, pravne promjene, nove potrebe publike, pitanja podrške koja se ponavljaju, tehničke promjene i incidente. Imenovani vlasnik procjenjuje okidač, otvara novu reviziju po potrebi i bilježi obnovljeno odobrenje.
Kontrolni popis za objavu
Publika i zadatak su eksplicitni.
Sve pravne i operativne činjenice odgovaraju izvoru.
Datumi, iznosi, uvjeti i iznimke su potpuni.
Naslovi opisuju pitanja ili radnje čitatelja.
Veze i kontrole imaju smislene oznake.
Dosljedno se objašnjava stručna terminologija.
Publika kojoj je namijenjena testirala je kritičko putovanje.
Bilježe se vlasništvo i okidač sljedećeg pregleda.