BIBLIOTECA DE RECURSOS

Recursos prácticos para servicios digitales comprensibles.

Utilice guías listas para usar, listas de verificación, ejemplos y evidencia para planificar la calidad del lenguaje, la entrega, la revisión de seguridad, las adquisiciones y las operaciones mensurables.

INVESTIGACIÓN ORIGINAL

¿Qué tan preparadas están las páginas de servicio público alemanas para versiones en idiomas accesibles?

Revisamos 120 recorridos de páginas de servicio en 40 portales federales, estatales y municipales. El estudio mide si existe una versión en lenguaje accesible, si se puede encontrar, si respalda la tarea completa, permanece vinculada a su fuente y muestra señales de mantenimiento creíbles.

TopicAudience

22 resources

Calidad del idioma

lenguaje claro y lectura fácil

Elija el modo de idioma según la audiencia y la tarea, no según la preferencia por un texto más corto.

Calidad del idioma

Elegir el modo de idioma correcto

Utilice una decisión de cuatro factores: audiencia, tarea, consecuencia del malentendido y capacidad de revisión.

Calidad del idioma

Revisión humana para un lenguaje accesible

Cada flujo de trabajo de producción necesita revisores designados, criterios de aceptación basados en el riesgo y una decisión de aprobación auditable.

Calidad del idioma

Pruebas de público objetivo

Pruebe si las personas pueden completar una tarea real, explicar el resultado e identificar su siguiente acción sin coaching.

Calidad del idioma

Terminología y glosarios

Trate la terminología como contenido regulado con propietarios, estados, explicaciones aprobadas y excepciones controladas.

Calidad del idioma

Medir la comprensión

Mida primero el éxito de la tarea y la comprensión correcta, luego utilice medidas de legibilidad como diagnóstico de apoyo.

CMS y API

Inicio rápido sobre API

Comience con una solicitud autenticada, valide el contrato de respuesta y agregue manejo de fallas antes de conectar el CMS.

CMS y API

Guía de implementación de WordPress

Elija deliberadamente la entrega de widget o API, mantenga canónica la página original y publique versiones de idiomas mediante revisiones.

CMS y API

Guía de implementación de TYPO3

Modele las versiones en lenguaje accesible como registros gobernados conectados con su contenido fuente y la aprobación del espacio de trabajo.

CMS y API

Guía de implementación de Drupal

Utilice revisiones, moderación de contenido y permisos de Drupal para separar la generación, la revisión especializada y la publicación.

CMS y API

Guía de widgets del sitio web

Utilice el widget cuando sea importante una implementación rápida y el sitio pueda proporcionar identificadores de fuente duraderos y navegación en idiomas accesibles.

CMS y API

Webhooks y procesamiento por lotes

Seleccione entrega sincrónica, webhook o por lotes entre volumen, latencia, reintento y propiedad operativa.

Seguridad y adquisiciones

Evaluación de modelos alojados en Alemania

Verifique cada ubicación de procesamiento y operador con evidencia de arquitectura en lugar de aceptar una etiqueta de alojamiento regional.

Seguridad y adquisiciones

Lista de verificación de revisión de DPA

Una revisión útil de DPA conecta las cláusulas legales con el sistema real, los subprocesadores, el proceso de eliminación y las tareas de asistencia.

Seguridad y adquisiciones

Retención, caché y eliminación

Defina la retención por separado para el texto fuente, el texto generado, los registros, las entradas de caché, las copias de seguridad y los registros de soporte.

Seguridad y adquisiciones

Evaluación de proveedores de IA externos

Mapee el flujo de datos completo, el uso de la capacitación, las transferencias, los registros, los controles de cambios y la ruta de salida antes de aprobar a un proveedor.

Seguridad y adquisiciones

SLA y respuesta a incidentes

Definir disponibilidad mensurable, niveles de prioridad, objetivos de respuesta y restauración, deberes de comunicación y soluciones.

Seguridad y adquisiciones

Guía de adquisición de servicios en idiomas accesibles

Obtenga una capacidad operativa, no un generador de texto aislado: evalúe juntos la calidad, el flujo de trabajo, la integración, la seguridad, la accesibilidad y la gestión del servicio.

Negocios y entrega

calculadora de precios

Calcule los nuevos caracteres de entrada por mes y compare el resultado con el volumen incluido actual y las reglas de uso adicional.

Negocios y entrega

Construyendo el caso de negocio

Utilice una línea de base transparente del esfuerzo editorial, las demoras, la demanda de soporte y el riesgo de cumplimiento, luego compare resultados operativos mensurables.

Negocios y entrega

Guía de implementación de la agencia

El lanzamiento de una agencia tiene éxito cuando el descubrimiento, la arquitectura, las operaciones de contenido, la responsabilidad, la transferencia y el servicio continuo se diseñan juntos.

Negocios y entrega

Marco de evidencia de estudios de caso

Planifique la evidencia antes de su implementación para que el estudio de caso publicado distinga la línea de base, la intervención, el resultado, la atribución y las limitaciones.