BIBLIOTECA DE RESURSE

Resurse practice pentru servicii digitale ușor de înțeles.

Utilizați ghiduri pregătite pe teren, liste de verificare, exemple și dovezi pentru a planifica calitatea limbajului, livrarea CMS, revizuirea securității, achizițiile și operațiunile măsurabile.

CERCETARE ORIGINALA

Cât de pregătite sunt paginile de serviciu public german pentru versiuni în limbi accesibile?

Am analizat 120 de călătorii pe paginile de servicii pe 40 de portaluri federale, de stat și municipale. Studiul măsoară dacă o versiune într-o limbă accesibilă există, poate fi găsită, susține sarcina completă, rămâne legată de sursa acesteia și arată semnale de întreținere credibile.

Deschide ghidul

TopicAudience

22 resources

Calitatea limbajului

limbaj clar și ușor de citit și de înțeles

Alegeți modul de limbă din audiență și sarcină, nu dintr-o preferință pentru text mai scurt.

Deschide ghidul

Calitatea limbajului

Alegerea modului de limbă potrivit

Utilizați o decizie cu patru factori: audiență, sarcină, consecința neînțelegerii și capacitatea de revizuire.

Deschide ghidul

Calitatea limbajului

Revizuire umană pentru un limbaj accesibil

Fiecare flux de lucru de producție are nevoie de evaluatori numiți, criterii de acceptare bazate pe riscuri și o decizie de aprobare auditabilă.

Deschide ghidul

Calitatea limbajului

Testarea publicului țintă

Testează dacă oamenii pot îndeplini o sarcină reală, pot explica rezultatul și pot identifica următoarea lor acțiune fără instruire.

Deschide ghidul

Calitatea limbajului

Terminologie și glosare

Tratați terminologia ca conținut reglementat cu proprietari, stări, explicații aprobate și excepții controlate.

Deschide ghidul

Calitatea limbajului

Măsurarea înțelegerii

Măsurați succesul sarcinii și înțelegerea corectă mai întâi, apoi utilizați măsuri de lizibilitate ca diagnosticare de sprijin.

Deschide ghidul

CMS și API

API pornire rapidă

Începeți cu o cerere autentificată, validați contractul de răspuns și adăugați tratarea eșecului înainte de a conecta CMS.

Deschide ghidul

CMS și API

Ghid de implementare WordPress

Alegeți livrarea widget sau API în mod deliberat, păstrați pagina originală canonică și publicați versiuni lingvistice prin revizuiri.

Deschide ghidul

CMS și API

Ghid de implementare TYPO3

Modelați versiunile în limbă accesibilă ca înregistrări guvernate conectate la conținutul lor sursă și la aprobarea spațiului de lucru.

Deschide ghidul

CMS și API

Ghid de implementare Drupal

Utilizați revizuirile Drupal, moderarea conținutului și permisiunile pentru a separa generarea, revizuirea de specialitate și publicare.

Deschide ghidul

CMS și API

Ghid de widgeturi pentru site-ul web

Utilizați widgetul atunci când implementarea rapidă contează, iar site-ul poate oferi identificatori durabili de sursă și navigare în limbă accesibilă.

Deschide ghidul

CMS și API

Webhook-uri și procesare în loturi

Selectați livrarea sincronă, webhook sau lot din volum, latență, reîncercare și proprietate operațională.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

Evaluarea modelelor găzduite de Germania

Verificați fiecare locație de procesare și operator cu dovezi de arhitectură, în loc să acceptați o etichetă regională de găzduire.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

Lista de verificare a examinării DPA

O revizuire utilă DPA conectează clauzele legale la sistemul actual, subprocesorii, procesul de ștergere și sarcinile de asistență.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

Reținere, cache și ștergere

Definiți păstrarea separat pentru textul sursă, textul generat, jurnalele, intrările în cache, copiile de rezervă și înregistrările de asistență.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

Evaluare externă a furnizorului de IA

Hartați fluxul complet de date, utilizarea instruirii, transferurile, jurnalele, controalele de modificare și calea de ieșire înainte de a aproba un furnizor.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

SLA și răspuns la incident

Definiți disponibilitatea măsurabilă, nivelurile de prioritate, obiectivele de răspuns și restaurare, sarcinile de comunicare și remediile.

Deschide ghidul

Securitate și achiziții

Ghid de achiziții pentru servicii în limbaj accesibil

Achiziționați o capacitate de operare, nu un generator de text izolat: evaluați împreună calitatea, fluxul de lucru, integrarea, securitatea, accesibilitatea și gestionarea serviciilor.

Deschide ghidul

Afaceri și livrare

Calculator de prețuri

Estimați noile caractere introduse pe lună și comparați rezultatul cu volumul inclus curent și cu regulile de utilizare suplimentară.

Deschide ghidul

Afaceri și livrare

Construirea cazului de afaceri

Utilizați o linie de bază transparentă a efortului editorial, întârziere, cerere de suport și risc de conformitate, apoi comparați rezultatele operaționale măsurabile.

Deschide ghidul

Afaceri și livrare

Manual de implementare a agenției

Lansarea unei agenții reușește atunci când descoperirea, arhitectura, operațiunile de conținut, responsabilitatea, transferul și serviciul continuu sunt proiectate împreună.

Deschide ghidul

Afaceri și livrare

Cadru de dovezi ale studiului de caz

Planificați dovezi înainte de lansare, astfel încât studiul de caz publicat să distingă linia de bază, intervenția, rezultatul, atribuirea și limitările.

Deschide ghidul