Qualité de la langue
langage clair et FALC
Choisissez le mode linguistique en fonction du public et de la tâche, et non en fonction d'une préférence pour un texte plus court.
Ouvrir le guideBIBLIOTHÈQUE DE RESSOURCES
Des ressources pratiques pour des services numériques compréhensibles.
Utilisez des guides, des listes de contrôle, des exemples et des preuves prêts à l'emploi pour planifier la qualité linguistique, la livraison CMS, l'examen de sécurité, l'approvisionnement et les opérations mesurables.
RECHERCHE ORIGINALE
Dans quelle mesure les pages du service public allemand sont-elles prêtes à proposer des versions linguistiques accessibles?
Nous avons examiné 120 parcours de pages de service sur 40 portails fédéraux, étatiques et municipaux. L'étude mesure si une version dans une langue accessible existe, peut être trouvée, prend en charge la tâche complète, reste liée à sa source et montre des signaux de maintenance crédibles.
Qualité de la langue
Choisir le bon mode de langue
Utilisez une décision à quatre facteurs : public, tâche, conséquence d'un malentendu et capacité d'examen.
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Examen humain pour un langage accessible
Chaque flux de production nécessite des réviseurs nommés, des critères d'acceptation basés sur les risques et une décision d'approbation vérifiable.
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Tests du public cible
Testez si les gens peuvent accomplir une tâche réelle, expliquer le résultat et identifier leur prochaine action sans coaching.
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Terminologie et glossaires
Traitez la terminologie comme un contenu régi avec des propriétaires, des statuts, des explications approuvées et des exceptions contrôlées.
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Mesurer la compréhension
Mesurez d’abord le succès de la tâche et la compréhension correcte, puis utilisez des mesures de lisibilité comme diagnostics de support.
Ouvrir le guideCMS et API
Démarrage rapide API
Commencez par une demande authentifiée, validez le contrat de réponse et ajoutez la gestion des échecs avant de connecter le CMS.
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Guide de mise en œuvre du WordPress
Choisissez délibérément la livraison par widget ou API, conservez la page d'origine canonique et publiez les versions linguistiques via des révisions.
Ouvrir le guideCMS et API
Guide de mise en œuvre du TYPO3
Modélisez les versions en langage accessible sous forme d’enregistrements gouvernés connectés à leur contenu source et à l’approbation de leur espace de travail.
Ouvrir le guideCMS et API
Guide de mise en œuvre du Drupal
Utilisez les révisions Drupal, la modération du contenu et les autorisations pour séparer la génération, la révision spécialisée et la publication.
Ouvrir le guideCMS et API
Guide des widgets de site Web
Utilisez le widget lorsqu'un déploiement rapide est important et que le site peut fournir des identifiants de source durables et une navigation dans une langue accessible.
Ouvrir le guideCMS et API
Webhooks et traitement par lots
Sélectionnez la livraison synchrone, webhook ou par lots en fonction du volume, de la latence, des nouvelles tentatives et de la propriété opérationnelle.
Ouvrir le guideSécurité et approvisionnement
Évaluation des modèles hébergés en Allemagne
Vérifiez chaque lieu de traitement et opérateur avec des preuves d'architecture plutôt que d'accepter un label d'hébergement régional.
Ouvrir le guideSécurité et approvisionnement
Liste de contrôle d'examen DPA
Un examen DPA utile relie les clauses juridiques au système réel, aux sous-traitants, au processus de suppression et aux tâches d'assistance.
Ouvrir le guideSécurité et approvisionnement
Rétention, cache et suppression
Définissez la conservation séparément pour le texte source, le texte généré, les journaux, les entrées de cache, les sauvegardes et les enregistrements de support.
Ouvrir le guideSécurité et approvisionnement
Évaluation du fournisseur d'IA externe
Cartographiez le flux de données complet, l'utilisation de la formation, les transferts, les journaux, les contrôles de modification et le chemin de sortie avant d'approuver un fournisseur.
Ouvrir le guideSécurité et approvisionnement
SLA et réponse aux incidents
Définir une disponibilité mesurable, des niveaux de priorité, des objectifs de réponse et de restauration, des tâches de communication et des solutions.
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Guide d’approvisionnement pour les services linguistiques accessibles
Procurez-vous une capacité opérationnelle, et non un générateur de texte isolé : évaluez ensemble la qualité, le flux de travail, l'intégration, la sécurité, l'accessibilité et la gestion des services.
Ouvrir le guideAffaires et livraison
Calculateur de prix
Estimez les nouveaux caractères saisis chaque mois et comparez le résultat avec le volume inclus actuel et les règles d'utilisation supplémentaire.
Ouvrir le guideAffaires et livraison
Construire le business case
Utilisez une base de référence transparente sur l'effort éditorial, les retards, la demande d'assistance et les risques de non-conformité, puis comparez les résultats opérationnels mesurables.
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Manuel de mise en œuvre de l'agence
Le déploiement d'une agence réussit lorsque la découverte, l'architecture, les opérations de contenu, la responsabilité, le transfert et le service continu sont conçus ensemble.
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Cadre de données probantes des études de cas
Planifiez les preuves avant le déploiement afin que l'étude de cas publiée distingue la ligne de base, l'intervention, les résultats, l'attribution et les limites.
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