¿Qué significa OZG 2.0 para unos servicios administrativos digitales comprensibles y sin barreras?
OZG 2.0 es el nombre común de la ley de enmienda OZG que está en vigor desde julio de 2024. Combina un acceso al portal fluido y sin barreras con un funcionamiento sencillo e intuitivo. Las ofertas de administración exitosas combinan accesibilidad técnica, contenido comprensible y procesos claros de publicación y actualización.
Marco legal para la administración digital
| Reglas y regulaciones | Mensaje clave | Alcance |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | El artículo 1a exige una red de portales libre de medios y barreras. El artículo 7 exige facilidad de uso y facilidad de uso sencilla e intuitiva del acceso integral. | La OZG regula el acceso digital a los servicios administrativos. Por lo general, no requiere toda la información en un lenguaje sencillo o fácil. |
| BGG | Regula la igualdad y accesibilidad en el sector federal. | Para los estados y municipios, las leyes estatales de igualdad se aplican además o en su lugar. |
| BITV 2.0 | Especifica la accesibilidad digital para organismos públicos federales y contiene información especial de la página de inicio en la Sección 4. | Las normas estatales correspondientes se aplican a los estados y municipios. |
OZG 2.0, BITV y lenguaje comprensible
La sección 1a OZG conecta a los gobiernos federal y estatal en una red de portales sin barreras. La sección 7 se centra en la facilidad de uso, la facilidad de operación y la accesibilidad. BITV 2.0 § 4 regula la información en lenguaje sencillo en el sector federal. Un lenguaje sencillo hace que los beneficios, requisitos, formularios y próximos pasos sean comprensibles para un público amplio.
Accesibilidad técnica separada, lenguaje simple y lenguaje fácil.
| Área | Objetivo | Ejemplo práctico |
|---|---|---|
| Accesibilidad técnica | Implementar ofertas digitales de forma perceptible, utilizable, comprensible y sólida. | Funcionamiento del teclado, estructura semántica, contraste y mensajes de error comprensibles. |
| lenguaje sencillo | Hacer que la información administrativa compleja sea más clara para el público en general. | Descripción de servicios, requisitos, documentos, costos y proceso. |
| lenguaje facil | Proporcionar más apoyo lingüístico a las personas con importantes barreras de comprensión. | Contenido particularmente simplificado con guía visual clara. |
Organizar y priorizar el contenido
| Contenido | prioridad | Enfocar |
|---|---|---|
| Formularios y errores | muy alto | Tarea, campos obligatorios, resolución de problemas, confirmación |
| Notificaciones y plazos | muy alto | Efecto jurídico, plazo, acción, forma de contacto |
| Descripciones de servicios | Alto | Reclamación, documentos, costas, proceso. |
| Textos de ayuda | Alto | Adecuado para el respectivo paso del proceso |
| Declaración de accesibilidad | Alto | Integridad, puntualidad, vía de retroalimentación |
| Comunicación recurrente | Medio a alto | Plantillas, versiones, organismo responsable. |
Proceso editorial para contenido comprensible
- 1Comience con los servicios administrativos más utilizados.
- 2Establecer responsabilidad y representación.
- 3Organizar y versionar el texto fuente.
- 4Elija un lenguaje sencillo o fácil que se adapte al grupo objetivo.
- 5Crea la versión comprensible.
- 6Formule claramente los términos técnicos, los plazos y los próximos pasos.
- 7Publique versiones de idiomas y vincúlelas claramente.
- 8Incorporar automáticamente cambios al original en la actualización.
- 9Evaluar uso, consultas y cancelaciones.
Formularios, notificaciones y portales claros
Los formularios utilizan nombres de campos claros, mensajes de error comprensibles, una secuencia de pasos reconocible y una confirmación accesible.
Los avisos presentan claramente los efectos legales, plazos, recursos legales y próximos pasos. La versión adicional comprensible complementa la versión vinculante claramente marcada.
Los portales utilizan una navegación consistente, términos uniformes y cambios de lenguaje claros. El contenido recurrente se basa en plantillas fijas y activadores de actualización claros.
Widget del sitio web de gobernanza digital
- 1Agregue el widget del sitio web Simple8 al sitio web existente.
- 2Coloque el botón claramente visible en servicios, formularios y textos de ayuda.
- 3Habilite lenguaje simple y lenguaje fácil.
- 4Publique el widget después de unos tres minutos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es OZG 2.0?
OZG 2.0 es el nombre común de la Ley de Enmienda OZG del 19 de julio de 2024. Los cambios están en vigor desde el 24 de julio de 2024 y desarrollan aún más el marco legal para el acceso digital a los servicios administrativos.
¿Qué requiere la Sección 7 OZG?
Los gobiernos federal y estatal deben garantizar la facilidad de uso y la usabilidad simple e intuitiva del acceso integral. El acceso y los componentes informáticos correspondientes deben estar libres de barreras según BITV.
¿Qué implica una administración digital sin barreras?
Accesibilidad técnica, lenguaje comprensible y un proceso de publicación permanentemente responsable van de la mano.
¿BITV 2.0 se aplica a todos los municipios?
BITV 2.0 se aplica directamente a los organismos públicos federales. Para los municipios, las leyes y reglamentos de accesibilidad de los estados federados regulan los requisitos pertinentes.
¿El OZG exige que todo el contenido esté en un lenguaje sencillo?
No. El OZG requiere un acceso al portal sin barreras. Las obligaciones específicas de lenguaje fácil deben derivarse de las normas de accesibilidad aplicables.
¿Cómo se pueden hacer más comprensibles los formularios en línea?
Los nombres de campo claros, la ayuda breve, los mensajes de error concretos, los pasos visibles y la confirmación comprensible reducen las barreras.
¿Cómo una versión comprensible complementa una decisión?
La versión comprensible explica claramente los efectos legales, plazos, próximos pasos y canales de contacto. La versión jurídicamente vinculante sigue estando claramente marcada.
¿Quién es responsable de los textos administrativos comprensibles?
El departamento y el equipo editorial trabajan con roles claros, versiones fijas y un proceso de publicación común.