Qualidade da linguagem
linguagem simples e leitura fácil
Escolha o modo de idioma de acordo com o público e a tarefa, não com base na preferência por textos mais curtos.
Abrir o guiaBIBLIOTECA DE RECURSOS
Recursos práticos para serviços digitais compreensíveis.
Use guias prontos para uso, listas de verificação, exemplos e evidências para planejar a qualidade da linguagem, a entrega do CMS, a revisão de segurança, as aquisições e as operações mensuráveis.
PESQUISA ORIGINAL
Quão preparadas estão as páginas de serviço público alemãs para versões em idiomas acessíveis?
Analisamos 120 jornadas de páginas de serviço em 40 portais federais, estaduais e municipais. O estudo mede se existe uma versão em linguagem acessível, pode ser encontrada, apoia a tarefa completa, permanece ligada à sua fonte e mostra sinais de manutenção credíveis.
Qualidade da linguagem
Escolhendo o modo de idioma correto
Use uma decisão de quatro fatores: público, tarefa, consequência do mal-entendido e capacidade de revisão.
Abrir o guiaQualidade da linguagem
Revisão humana para linguagem acessível
Todo fluxo de trabalho de produção precisa de revisores nomeados, critérios de aceitação baseados em riscos e uma decisão de aprovação auditável.
Abrir o guiaQualidade da linguagem
Teste de público-alvo
Teste se as pessoas conseguem concluir uma tarefa real, explicar o resultado e identificar a próxima ação sem coaching.
Abrir o guiaQualidade da linguagem
Terminologia e glossários
Trate a terminologia como conteúdo governado com proprietários, status, explicações aprovadas e exceções controladas.
Abrir o guiaQualidade da linguagem
Medindo a compreensão
Meça primeiro o sucesso da tarefa e a compreensão correta e, em seguida, use medidas de legibilidade como diagnóstico de apoio.
Abrir o guiaCMS e API
Início rápido do API
Comece com uma solicitação autenticada, valide o contrato de resposta e adicione o tratamento de falhas antes de conectar o CMS.
Abrir o guiaCMS e API
Guia de implementação WordPress
Escolha deliberadamente a entrega do widget ou API, mantenha a página original canônica e publique versões de idiomas por meio de revisões.
Abrir o guiaCMS e API
Guia de implementação TYPO3
Modele versões em linguagem acessível como registros controlados conectados ao conteúdo de origem e à aprovação do espaço de trabalho.
Abrir o guiaCMS e API
Guia de implementação Drupal
Use revisões Drupal, moderação de conteúdo e permissões para geração separada, revisão especializada e publicação.
Abrir o guiaCMS e API
Guia de widgets do site
Use o widget quando a implantação rápida for importante e o site puder fornecer identificadores de origem duráveis e navegação em idioma acessível.
Abrir o guiaCMS e API
Webhooks e processamento em lote
Selecione entrega síncrona, webhook ou em lote por volume, latência, nova tentativa e propriedade operacional.
Abrir o guiaSegurança e compras
Avaliando modelos hospedados na Alemanha
Verifique cada local de processamento e operador com evidências de arquitetura, em vez de aceitar um rótulo de hospedagem regional.
Abrir o guiaSegurança e compras
Lista de verificação de revisão DPA
Uma revisão DPA útil conecta cláusulas legais ao sistema real, subprocessadores, processo de exclusão e deveres de assistência.
Abrir o guiaSegurança e compras
Retenção, cache e exclusão
Defina a retenção separadamente para texto de origem, texto gerado, logs, entradas de cache, backups e registros de suporte.
Abrir o guiaSegurança e compras
Avaliação de provedor externo de IA
Mapeie o fluxo de dados completo, uso de treinamento, transferências, logs, controles de alterações e caminho de saída antes de aprovar um provedor.
Abrir o guiaSegurança e compras
SLA e resposta a incidentes
Defina disponibilidade mensurável, níveis de prioridade, metas de resposta e restauração, deveres de comunicação e soluções.
Abrir o guiaSegurança e compras
Guia de aquisição de serviços em línguas acessíveis
Adquira uma capacidade operacional, não um gerador de texto isolado: avalie qualidade, fluxo de trabalho, integração, segurança, acessibilidade e gerenciamento de serviços em conjunto.
Abrir o guiaNegócios e entrega
Calculadora de preços
Estime novos caracteres de entrada por mês e compare o resultado com o volume incluído atual e as regras de uso adicional.
Abrir o guiaNegócios e entrega
Construindo o caso de negócios
Use uma linha de base transparente de esforço editorial, atrasos, demanda de suporte e risco de conformidade e, em seguida, compare resultados operacionais mensuráveis.
Abrir o guiaNegócios e entrega
Manual de implementação da agência
A implementação de uma agência é bem-sucedida quando a descoberta, a arquitetura, as operações de conteúdo, a responsabilidade, a transferência e o serviço contínuo são projetados juntos.
Abrir o guiaNegócios e entrega
Estrutura de evidências de estudo de caso
Planeje as evidências antes da implementação para que o estudo de caso publicado distinga linha de base, intervenção, resultado, atribuição e limitações.
Abrir o guia