Een taalversie is een zelfstandige pagina
Eenvoudige of makkelijke taal mag in WordPress niet als extra alinea onderaan een lange vakinhoudelijke pagina staan. De begrijpelijke versie heeft een eigen titel, een eigen adres en voldoende ruimte voor haar opbouw nodig. Zo kan er rechtstreeks naar worden gelinkt, is ze via de zoekfunctie vindbaar en kan ze onafhankelijk worden bewerkt zonder de brontekst in een star paginaformaat te dwingen.
Een stad kan bijvoorbeeld de pagina ‘Een bewijs van woonberechtiging aanvragen’ in eenvoudige taal aanbieden en een eigen versie in makkelijke taal toevoegen. Beide behandelen hetzelfde onderwerp, maar hoeven niet dezelfde alinea's of afbeeldingen te gebruiken. De versie in makkelijke taal kan begrippen uitleggen en tussenstappen tonen, terwijl de eenvoudige taal dichter bij de volledige vakinhoud blijft.
Voor lezers telt dat de relatie direct herkenbaar is. Bij iedere versie staat welke taalvorm ze gebruikt, welk onderwerp ze uitlegt en waar de andere versie bereikbaar is. De zichtbare benaming is belangrijker dan het technische paginatype. Een onduidelijke link als ‘Andere versie’ helpt mensen niet bij hun keuze. Ook het adres moet het onderwerp en de taalvorm op een begrijpelijke manier weergeven.
De paginastructuur moet bij de redactie passen
WordPress kan taalversies beheren als gewone pagina's, als berichten of als een eigen contenttype. Voor informatie die langdurig geldig blijft, zijn pagina's meestal makkelijker in te delen dan chronologisch gesorteerde berichten. Een eigen contenttype kan zinvol zijn als er zeer veel versies ontstaan en de redactie daarvoor speciale velden, overzichten of goedkeuringen nodig heeft.
De gevolgen van deze keuze worden zichtbaar in het dagelijkse werk. Als een vereniging maar zes centrale informatieteksten in makkelijke taal publiceert, zijn zelfstandige pagina's binnen een gemeenschappelijk onderdeel vaak voldoende. Een overheidsinstantie die honderden dienstbeschrijvingen met meerdere versies beheert, heeft sterkere koppelingen en filters nodig. Anders kan niemand betrouwbaar zien welke begrijpelijke pagina bij welke vakpagina hoort.
Bovenliggende pagina's met een mapachtige structuur kunnen bezoekers houvast geven, maar lossen niet iedere redactionele vraag op. Een pagina kan in WordPress maar één directe bovenliggende pagina hebben en toch bij meerdere onderwerpen horen. Categorieën of eigen kenmerken helpen dan bij interne overzichten. De openbare navigatie moet desondanks eenvoudig blijven en niet de volledige beheerlogica van het systeem tonen. Interne ordening en de zichtbare route dienen verschillende doelen.
De blok-editor ondersteunt een rustige indeling
In de WordPress-blok-editor kunnen koppen, alinea's, afbeeldingen en meldingen afzonderlijk worden bewerkt. Dat past goed bij begrijpelijke teksten als ieder blok een duidelijke taak heeft. Een kop kondigt een echte vraag aan en de volgende alinea beantwoordt die. Grote groepen met geneste kolommen maken de bewerking daarentegen moeilijker en kunnen op kleine schermen een verwarrende volgorde opleveren.
Herbruikbare patronen zijn nuttig voor elementen die op veel pagina's hetzelfde werken. Daaronder kunnen een duidelijk benoemde wissel naar de vakversie en een contactgedeelte vallen. Het eigenlijke artikel mag niet uit starre patronen worden samengesteld. Makkelijke taal heeft afhankelijk van het onderwerp een verschillend aantal verklaringen, voorbeelden en afbeeldingen nodig. Een vast raster mag deze redactionele beslissingen niet verhinderen.
Ook het invoerscherm beïnvloedt de taal. Als het veld voor een inleiding maar weinig tekens toestaat, kort de redactie mogelijk een belangrijke mededeling in. Als koppen automatisch uit interne namen ontstaan, verschijnen onbegrijpelijke begrippen in het openbaar. In een goede WordPress-weergave leggen veldlabels hun doel uit en kunnen zichtbare teksten onafhankelijk van interne werktitels worden geschreven. Vanuit deze weergave is direct een nuttige voorvertoning beschikbaar.
De wissel tussen versies blijft zichtbaar
Een taalwissel hoort dicht bij de paginatitel of op een andere vaste, goed zichtbare plek. Daar verwachten mensen informatie over de huidige versie. Een link met ‘Deze informatie in makkelijke taal’ is begrijpelijker dan een pictogram of afkorting. Op de doelpagina leidt een even concrete link terug naar de uitvoerige vakinformatie.
WordPress-menu's kunnen daarnaast een ingang bevatten naar het volledige aanbod in makkelijke taal. Deze ingang vervangt de koppeling op de afzonderlijke vakpagina echter niet. Wie via een zoekmachine rechtstreeks op een pagina over bestaanszekerheidsuitkeringen terechtkomt, moet daar direct kunnen zien of er een begrijpelijke versie beschikbaar is. Niemand mag eerst het hoofdmenu hoeven doorzoeken.
De koppeling mag niet alleen in een vrij geschreven alinea staan. Als een pagina wordt hernoemd of verplaatst, kan een oude link ongemerkt achterblijven. Met een onderhouden paginarelatie in het systeem kan het thema of een geschikte plugin de actuele link weergeven. Tegelijkertijd ziet de redactie wanneer er nog geen versie aan een brontekst is gekoppeld. Zo worden hiaten al voor publicatie voorkomen.
Een dienstenpagina maakt het verschil duidelijk
Op een WordPress-pagina over het aanmelden van een hond staan eerst de rechtsgrond, de verordening over kosten en de verantwoordelijke instantie. Mensen zoeken meestal echter drie antwoorden: moet ik mijn hond aanmelden, welke gegevens heb ik nodig en hoe hoog zijn de kosten? In eenvoudige taal kunnen deze antwoorden vroeg worden gegeven, terwijl de volledige verordening via een duidelijk benoemde link bereikbaar blijft.
Een versie in makkelijke taal kan het proces verder in afzonderlijke stappen verdelen. Ze legt eerst uit welke honden moeten worden aangemeld en toont daarna de route naar het formulier. Een afbeelding verduidelijkt misschien waar het nummer van de hondenpenning moet worden ingevuld. Het WordPress-bericht heeft daarvoor een andere blokvolgorde nodig dan de vakpagina, hoewel beide bij dezelfde dienst horen.
Aan het einde staat geen algemene promotietekst, maar passende hulp. Daar staan het telefoonnummer, de bereikbare tijden en de vraag waarbij het team ondersteuning biedt. Een onderhouden contactblok kan deze gegevens op meerdere dienstenpagina's weergeven. Als het nummer verandert, wordt het op één plek gecorrigeerd zonder dat het begrijpelijke artikel zijn eigen indeling verliest.
Afbeeldingen uit de mediabibliotheek hebben een doel nodig
WordPress maakt het makkelijk om afbeeldingen uit de mediabibliotheek opnieuw te gebruiken. Voor makkelijke taal is dat alleen nuttig als een afbeelding de boodschap echt ondersteunt. Een foto van het stadhuis kan de juiste ingang tonen. Een willekeurig glimlachend team naast een uiterste aanvraagdatum neemt ruimte in, maar legt niets uit en kan van de doorslaggevende aanwijzing afleiden.
Alternatieve teksten worden in de mediabibliotheek opgeslagen en vaak bij ieder gebruik overgenomen. Dezelfde tekst past echter niet automatisch in iedere context. Als een afbeelding in een routebeschrijving de toegankelijke ingang toont, moet de alternatieve tekst precies die informatie overbrengen. Bij zuiver decoratief gebruik is een voorgelezen beeldbeschrijving mogelijk niet nodig. De redactie controleert steeds de context op de pagina.
Ook bijschriften en tekst in een afbeelding verdienen aandacht. Een afbeelding met een ingebouwd telefoonnummer is moeilijk bij te werken en kan niet betrouwbaar door voorleessoftware worden gelezen. Het is beter om het nummer als echte tekst in de WordPress-content te plaatsen. De afbeelding kan een aanvulling zijn, maar mag niet als enige een belangrijke deadline, adres of instructie bevatten. Zo blijft de betekenis ook zonder toegang tot de afbeelding behouden.
Een voorvertoning gaat over meer dan een juiste tekst
De WordPress-voorvertoning laat zien hoe een ongepubliceerde pagina binnen het thema verschijnt. Redacties moeten die op een groot en een klein scherm bekijken. Een begrijpelijke kop kan op de smartphone ongunstig afbreken, een melding kan tussen andere blokken verdwijnen en een brede afbeelding kan de eigenlijke volgende stap ver naar beneden duwen.
Voor een test door mensen uit de doelgroep moet de voorvertoning zonder WordPress-aanmelding bereikbaar zijn. Een veilig gedeeld concept of een afgeschermde testomgeving kan dat mogelijk maken. De persoon mag niet eerst het dashboard hoeven begrijpen. Die opent de pagina ongeveer zoals later in het dagelijks leven en probeert daar een realistische taak uit te voeren.
Redactierollen moeten bij de verantwoordelijkheden passen. Auteurs kunnen teksten voorbereiden, terwijl vakinhoudelijk verantwoordelijke personen de feitelijke gegevens controleren en bevoegde redacteuren publiceren. Te veel beheerdersrechten verhogen het risico op onbedoelde wijzigingen aan menu's, plugins en vormgeving. Te weinig rechten leiden er daarentegen toe dat kleine, dringende correcties onnodig moeten wachten.
Wijzigingen aan het origineel moeten opvallen
WordPress herinnert een redactie er niet automatisch aan dat een gewijzigde vakpagina gevolgen heeft voor andere taalversies. De relatie tussen de pagina's moet daarom zichtbaar zijn in het bewerkingsscherm. Als een deadline of tarief verandert, ziet de verantwoordelijke persoon direct welke versies moeten worden gecontroleerd en wie de herziening ervan op zich neemt.
Revisies tonen wat er binnen een pagina is veranderd. Ze leggen echter niet automatisch uit waarom een mededeling is aangepast of welke gekoppelde versie nog wacht. Een korte redactionele notitie kan de aanleiding vastleggen, bijvoorbeeld ‘Tarief verhoogd vanaf 1 januari’. Een interne status toont daarna of de versie is gecontroleerd, herzien of opnieuw goedgekeurd.
Bij makkelijke taal kan een inhoudelijke wijziging een nieuwe test met de doelgroep nodig maken. Een gecorrigeerd telefoonnummer is iets anders dan een nieuwe uitzondering op een aanspraak. Het WordPress-systeem mag beide gevallen niet hetzelfde behandelen. De redactie heeft voldoende informatie nodig om te bepalen of een directe correctie volstaat of dat de uitleg opnieuw moet worden getest.
Plugins mogen de relatie niet verbergen
Plugins voor meertaligheid en vertaling kunnen pagina's koppelen, taalmenu's weergeven en afzonderlijke adressen beheren. Eenvoudige taal en makkelijke taal zijn echter niet alleen vertalingen naar een andere nationale taal. Voor de keuze moet worden gecontroleerd of de plugin eigen benamingen toestaat, onafhankelijke paginastructuren ondersteunt en begrijpelijke versies niet automatisch als onvolledige vertaling behandelt.
Ook de zoekfunctie, cache en zoekmachineoptimalisatie beïnvloeden de publicatie. De WordPress-zoekfunctie moet een pagina in makkelijke taal bij passende begrippen tonen. Een cache mag na een dringende wijziging van een deadline niet urenlang de oude versie aanbieden. Paginatitel en beschrijving moeten de taalvorm benoemen, zodat het zoekresultaat geen verkeerde verwachting wekt.
Een plugin is alleen een goede oplossing als de redactie hem in het dagelijks werk betrouwbaar kan bedienen. Een uitgebreide uitbreiding met veel ongebruikte functies schept extra foutbronnen. Voor permanent gebruik is een test met een echte vakpagina, twee taalversies, een latere wijziging en een verwijderd concept de moeite waard. Dan blijkt of relaties en statussen begrijpelijk blijven. Ook bij een latere overstap naar een andere plugin moet de content bruikbaar blijven.
Goed onderhoud maakt het aanbod geloofwaardig
Mensen vertrouwen vooral op begrijpelijke informatie als een onderwerp toch al moeilijk is. Een verouderd telefoonnummer of ontbrekende voorwaarde schaadt dit vertrouwen snel. Bij iedere versie moeten daarom een verantwoordelijke partij en een duidelijke datum van de laatste bijwerking staan. De datum moet een echte inhoudelijke controle aanduiden en mag niet bij iedere technische opslag automatisch veranderen.
WordPress kan de samenwerking ondersteunen, maar de redactionele verantwoordelijkheid niet vervangen. Iemand moet wijzigingen in de brontekst herkennen, de begrijpelijke versie vakinhoudelijk controleren en bij makkelijke taal de deelname van de doelgroep inplannen. Als deze taken duidelijk zijn toegewezen, worden taalversies geen speciale pagina's die na een campagne worden vergeten.
Een geslaagd aanbod voelt voor bezoekers vanzelfsprekend. Ze vinden hun versie direct bij het onderwerp, herkennen het doel ervan en bereiken zonder omweg de volgende stap. Voor de redactie blijft zichtbaar welke pagina's bij elkaar horen en wat er na een wijziging moet gebeuren. Precies daarin ligt de kracht van een goed ingerichte publicatie met WordPress.