01 · ToepassingOnline schade melden
Voordat u het online claimformulier opent, verzamelt u uw polisnummer, de datum waarop de schade is ontstaan en duidelijke foto's van wat er beschadigd is. Door deze drie elementen bij de hand te houden, kunt u de gevraagde polisgegevens invoeren, de relevante datum identificeren en afbeeldingen aanleveren die de gemelde schade laten zien. Controleer of ze alle drie gereed zijn voordat u het formulier verzendt.
02 · ToepassingMeld de schade vóór 16.00 uur voor controle op dezelfde dag.
Nadat het ingevulde rapport is verzonden, ontvangt u een claimreferentie voor de zaak. Gebruik die referentie wanneer u de claim online bekijkt. De digitale status laat zien hoe de afhandeling na indiening verloopt, zodat u later terug kunt komen en de beoordeling via de online service kunt volgen zonder de gemelde zaak uit het oog te verliezen.
03 · ToepassingRaak de bonnetjes van dringende reparaties niet kwijt.
Als een dringende reparatie nodig is, bewaar dan elk bijbehorende ontvangstbewijs in plaats van het papierwerk weg te gooien. Beschadigde artikelen moeten ook beschikbaar blijven terwijl het claimteam de beoordeling uitvoert. Wacht tot dat onderzoek is afgerond voordat u deze voorwerpen weggooit. Zo blijven de bonnen bewaard en blijven de getroffen eigendommen aanwezig voor de vereiste taxatie.
