O que o OZG 2.0 significa para serviços administrativos digitais compreensíveis e sem barreiras?
OZG 2.0 é o nome comum da lei de alteração OZG que está em vigor desde julho de 2024. Combina acesso contínuo e sem barreiras ao portal com operação simples e intuitiva. Ofertas de administração bem-sucedidas combinam acessibilidade técnica, conteúdo compreensível e processos claros de publicação e atualização.
Quadro jurídico para administração digital
| Regras e regulamentos | Mensagem principal | Escopo |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | O artigo 1.º-A exige uma rede de portais sem meios de comunicação social e sem barreiras. O § 7º exige facilidade de uso e usabilidade simples e intuitiva do acesso abrangente. | O OZG regulamenta o acesso digital aos serviços administrativos. Geralmente não requer todas as informações em linguagem simples ou fácil. |
| BGG | Regula a igualdade e a acessibilidade no setor federal. | Para estados e municípios, as leis estaduais de igualdade se aplicam em adição ou em substituição. |
| BITV 2.0 | Especifica acessibilidade digital para órgãos públicos federais e contém informações especiais da página inicial na Seção 4. | As regulamentações estaduais correspondentes aplicam-se aos estados e municípios. |
OZG 2.0, BITV e linguagem compreensível
A Seção 1a OZG conecta os governos federal e estadual em uma rede de portais sem barreiras. A Secção 7 centra-se na facilidade de utilização, facilidade de operação e acessibilidade. O BITV 2.0 § 4º regulamenta a informação em linguagem simples no setor federal. A linguagem simples torna os benefícios, requisitos, formulários e próximos passos compreensíveis para um público amplo.
Acessibilidade técnica separada, linguagem simples e linguagem fácil
| Área | Propósito | Exemplo prático |
|---|---|---|
| Acessibilidade técnica | Implemente ofertas digitais de forma perceptível, utilizável, compreensível e robusta. | Operação do teclado, estrutura semântica, contraste e mensagens de erro compreensíveis |
| Linguagem simples | Tornar informações administrativas complexas mais claras para o público em geral. | Descrição dos serviços, requisitos, documentos, custos e processos |
| Linguagem fácil | Fornecer mais apoio linguístico às pessoas com barreiras significativas à compreensão. | Conteúdo particularmente simplificado com orientação visual clara |
Organize e priorize o conteúdo
| Conteúdo | prioridade | Foco |
|---|---|---|
| Formulários e erros | Muito alto | Tarefa, campos obrigatórios, solução de problemas, confirmação |
| Notificações e prazos | Muito alto | Efeito jurídico, prazo, ação, forma de contato |
| Descrições de serviço | Alto | Reivindicação, documentos, custos, processo |
| Textos de ajuda | Alto | Adequado para a respectiva etapa do processo |
| Declaração de acessibilidade | Alto | Integralidade, oportunidade, caminho de feedback |
| Comunicação recorrente | Médio a alto | Modelos, versões, órgão responsável |
Processo editorial para conteúdo compreensível
- 1Comece com os serviços administrativos mais usados.
- 2Estabelecer responsabilidade e representação.
- 3Organize e versione o texto fonte.
- 4Escolha uma linguagem simples ou fácil que se adapte ao grupo-alvo.
- 5Crie a versão compreensível.
- 6Formule claramente termos técnicos, prazos e próximos passos.
- 7Publique versões em idiomas e vincule-as claramente.
- 8Incorporar automaticamente alterações do original na atualização.
- 9Avalie uso, dúvidas e cancelamentos.
Limpe formulários, notificações e portais
Os formulários usam nomes de campos claros, mensagens de erro compreensíveis, uma sequência de etapas reconhecível e uma confirmação acessível.
Os avisos apresentam claramente os efeitos jurídicos, prazos, recursos legais e próximos passos. A versão adicional compreensível complementa a versão vinculativa claramente marcada.
Os portais utilizam navegação consistente, termos uniformes e mudança clara de linguagem. O conteúdo recorrente é baseado em modelos fixos e gatilhos de atualização claros.
Widget do site de governança digital
- 1Adicione o widget do site Simple8 ao site existente.
- 2Coloque o botão claramente visível nos serviços, formulários e textos de ajuda.
- 3Ative Linguagem Simples e Linguagem Fácil.
- 4Publique o widget após cerca de três minutos.
Perguntas frequentes
O que é OZG 2.0?
OZG 2.0 é o nome comum da Lei de Emenda OZG de 19 de julho de 2024. As alterações estão em vigor desde 24 de julho de 2024 e desenvolvem ainda mais o quadro jurídico para o acesso digital aos serviços administrativos.
O que a Seção 7 OZG exige?
Os governos federal e estaduais devem garantir a facilidade de uso e a usabilidade simples e intuitiva do acesso integral. O acesso e os componentes de TI relevantes devem ser livres de barreiras, de acordo com a BITV.
O que envolve a administração digital sem barreiras?
Acessibilidade técnica, linguagem compreensível e um processo de publicação permanentemente responsável estão juntos.
O BITV 2.0 aplica-se a todos os municípios?
O BITV 2.0 aplica-se diretamente aos órgãos públicos federais. Para os municípios, as leis e regulamentos de acessibilidade dos estados federais regulam os requisitos relevantes.
O OZG exige que todo o conteúdo esteja em linguagem simples?
Não. O OZG exige acesso ao portal sem barreiras. As obrigações linguísticas fáceis específicas devem ser derivadas das regras de acessibilidade aplicáveis.
Como os formulários online podem ser mais compreensíveis?
Nomes de campos claros, ajuda curta, mensagens de erro concretas, etapas visíveis e confirmação compreensível reduzem barreiras.
Como uma versão compreensível complementa uma decisão?
A versão compreensível explica claramente os efeitos jurídicos, prazos, próximos passos e canais de contato. A versão juridicamente vinculativa permanece claramente marcada.
Quem é responsável por textos administrativos compreensíveis?
O departamento e a equipe editorial trabalham com funções claras, versões fixas e um processo de publicação comum.