Que signifie OZG 2.0 pour des services administratifs numériques compréhensibles et sans obstacles ?
OZG 2.0 est le nom commun de la loi modificative OZG en vigueur depuis juillet 2024. Elle combine un accès au portail transparent et sans obstacle avec une utilisation simple et intuitive. Les offres d'administration performantes combinent accessibilité technique, contenu compréhensible et processus clairs de publication et de mise à jour.
Cadre juridique pour l'administration numérique
| Règles et règlements | Message clé | Portée |
|---|---|---|
| OZG2.0 | L'article 1a exige un réseau de portail sans médias et sans obstacles. L'article 7 exige la convivialité et une utilisation simple et intuitive de l'accès complet. | L'OZG réglemente l'accès numérique aux services administratifs. Il ne nécessite généralement pas que chaque élément d’information soit rédigé dans un langage simple ou facile. |
| BGG | Réglemente l'égalité et l'accessibilité dans le secteur fédéral. | Pour les États et les municipalités, les lois nationales sur l’égalité s’appliquent en complément ou à la place. |
| BITV2.0 | Spécifie l'accessibilité numérique pour les organismes publics fédéraux et contient des informations spéciales sur la page d'accueil dans la section 4. | Les réglementations nationales correspondantes s'appliquent aux États et aux communes. |
OZG 2.0, BITV et langage compréhensible
La section 1a OZG relie les gouvernements fédéral et des Länder dans un réseau de portails sans obstacles. La section 7 se concentre sur la convivialité, la facilité d’utilisation et l’accessibilité. BITV 2.0 § 4 réglemente les informations en langage clair dans le secteur fédéral. Un langage simple rend les avantages, les exigences, les formulaires et les prochaines étapes compréhensibles pour un large public.
Accessibilité technique séparée, langage simple et langage facile
| Zone | But | Exemple pratique |
|---|---|---|
| Accessibilité technique | Mettez en œuvre des offres numériques de manière perceptible, utilisable, compréhensible et robuste. | Fonctionnement du clavier, structure sémantique, contraste et messages d'erreur compréhensibles |
| Langage simple | Rendre les informations administratives complexes plus claires pour le grand public. | Description des services, exigences, documents, coûts et processus |
| Langue facile | Fournir davantage de soutien linguistique aux personnes confrontées à des obstacles importants à la compréhension. | Contenu particulièrement simplifié avec un guidage visuel clair |
Organiser et prioriser le contenu
| Contenu | priorité | Se concentrer |
|---|---|---|
| Formulaires et erreurs | Très élevé | Tâche, champs obligatoires, dépannage, confirmation |
| Notifications et délais | Très élevé | Effet juridique, délai, action, mode de contact |
| Descriptions des services | Haut | Réclamation, documents, coûts, processus |
| Textes d'aide | Haut | Adapté à l'étape de processus respective |
| Déclaration d'accessibilité | Haut | exhaustivité, actualité, chemin de rétroaction |
| Communication récurrente | Moyen à élevé | Modèles, versions, organisme responsable |
Processus éditorial pour un contenu compréhensible
- 1Commencez par les services administratifs les plus couramment utilisés.
- 2Établir la responsabilité et la représentation.
- 3Organisez et versionnez le texte source.
- 4Choisissez un langage simple ou facile en fonction du groupe cible.
- 5Créez la version compréhensible.
- 6Formulez clairement les termes techniques, les délais et les prochaines étapes.
- 7Publiez les versions linguistiques et reliez-les clairement entre elles.
- 8Incorporez automatiquement les modifications apportées à l’original dans la mise à jour.
- 9Évaluez l’utilisation, les requêtes et les annulations.
Formulaires, notifications et portails clairs
Les formulaires utilisent des noms de champs clairs, des messages d'erreur compréhensibles, une séquence d'étapes reconnaissable et une confirmation accessible.
Les avis présentent clairement les effets juridiques, les délais, les recours juridiques et les prochaines étapes. La version supplémentaire compréhensible complète la version contraignante clairement identifiée.
Les portails utilisent une navigation cohérente, des termes uniformes et un changement de langage clair. Le contenu récurrent est basé sur des modèles fixes et des déclencheurs de mise à jour clairs.
Widget du site Web sur la gouvernance numérique
- 1Ajoutez le widget de site Web Simple8 au site Web existant.
- 2Placez le bouton bien visible sur les services, formulaires et textes d'aide.
- 3Activez le langage simple et le langage facile.
- 4Publiez le widget après environ trois minutes.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’OZG 2.0 ?
OZG 2.0 est le nom commun de la loi modificative OZG du 19 juillet 2024. Les modifications sont en vigueur depuis le 24 juillet 2024 et développent davantage le cadre juridique de l'accès numérique aux services administratifs.
Qu'exige l'article 7 de l'OZG ?
Les gouvernements fédéral et des Länder doivent garantir la convivialité et l'utilisation simple et intuitive de l'accès complet. L'accès et les composants informatiques correspondants doivent être sans obstacle conformément au BITV.
Qu’implique une administration numérique sans barrières ?
L'accessibilité technique, un langage compréhensible et un processus de publication responsable en permanence vont de pair.
BITV 2.0 s’applique-t-il à toutes les communes ?
BITV 2.0 s'applique directement aux organismes publics fédéraux. Pour les communes, les lois et réglementations en matière d'accessibilité des Länder réglementent les exigences pertinentes.
L'OZG exige-t-il que tout le contenu soit rédigé dans un langage simple ?
Non. L’OZG exige un accès au portail sans obstacle. Les obligations spécifiques en matière de langage facile doivent découler des règles d’accessibilité applicables.
Comment rendre les formulaires en ligne plus compréhensibles ?
Des noms de champs clairs, une aide courte, des messages d'erreur concrets, des étapes visibles et une confirmation compréhensible réduisent les obstacles.
Comment une version compréhensible complète-t-elle une décision ?
La version compréhensible explique clairement les effets juridiques, les délais, les prochaines étapes et les canaux de contact. La version juridiquement contraignante reste clairement indiquée.
Qui est responsable des textes administratifs compréhensibles ?
Le département et l'équipe éditoriale travaillent avec des rôles clairs, des versions fixes et un processus de publication commun.