Dans quelle mesure les pages du service public allemand sont-elles prêtes à proposer des versions linguistiques accessibles?

Résultats dérivés des observations

Échantillon et méthode de collecte

L'échantillon figé contient quatre portails fédéraux, les 16 portails de services des Länder et les 20 plus grandes communes sélectionnées dans le dernier tableau officiel des villes Destatis disponible au début de la collecte.

Pour chaque portail, nous avons examiné l’enregistrement du séjour, la demande de carte d’identité et la demande d’allocation logement. Chaque observation enregistre le portail source, la date de collecte et de vérification, la disponibilité de la version, la découvrabilité, l'intégralité des tâches, la complexité structurelle, le signal de maintenance et la liaison source-version.

Les scores de découvrabilité sont de 0 lorsqu'aucun chemin n'est visible, de 1 lorsqu'une version nécessite une recherche ou une navigation indirecte et de 2 lorsqu'elle est liée à partir du chemin de service pertinent. Les scores d'exhaustivité des tâches sont de 0 pour aucune information de tâche utilisable, de 1 pour des informations partielles et de 2 lorsque les exigences, les documents, les coûts, le calendrier et l'action suivante sont disponibles.

Statistisches Bundesamt (Destatis): Städte in Deutschland nach Fläche, Bevölkerung und Bevölkerungsdichte am 31.12.2024, 2024-12-31

Interprétation et limites

L’audit est un échantillon structuré de pages publiques à la date de collecte. Il n’évalue pas les transactions authentifiées, la compatibilité individuelle des technologies d’assistance, l’exactitude juridique ou chaque service proposé par un portail. Les scores décrivent les trajets sélectionnés et sont destinés à une analyse comparative opérationnelle et non à un classement des administrations.

Les 120 observations