Što OZG 2.0 znači za razumljive digitalne administrativne usluge bez prepreka?
OZG 2.0 zajednički je naziv za zakon o izmjenama i dopunama OZG-a koji je na snazi od srpnja 2024. Kombinira besprijekoran pristup portalu bez prepreka s jednostavnim i intuitivnim radom. Uspješne administrativne ponude kombiniraju tehničku dostupnost, razumljiv sadržaj i jasne postupke za objavljivanje i ažuriranje.
Pravni okvir za digitalnu upravu
| Pravila i propisi | Ključna poruka | Opseg |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | § 1a zahtijeva mrežu portala bez medija i barijera. § 7 zahtijeva jednostavnu upotrebu te jednostavnu i intuitivnu upotrebljivost sveobuhvatnog pristupa. | OZG uređuje digitalni pristup upravnim uslugama. Općenito ne zahtijeva sve informacije na jednostavnom ili lakom jeziku. |
| BGG | Uređuje jednakost i dostupnost u federalnom sektoru. | Za države i općine, državni zakoni o jednakosti vrijede dodatno ili umjesto njih. |
| BITV 2.0 | Određuje digitalnu dostupnost za savezna javna tijela i sadrži posebne informacije o početnoj stranici u odjeljku 4. | Odgovarajući državni propisi vrijede za države i općine. |
OZG 2.0, BITV i razumljiv jezik
Odjeljak 1a OZG povezuje saveznu i državnu vladu u mrežu portala bez prepreka. Odjeljak 7 fokusiran je na jednostavnost korištenja, jednostavnost rada i pristupačnost. BITV 2.0 § 4 regulira informacije na jednostavnom jeziku u federalnom sektoru. Jednostavan jezik čini pogodnosti, zahtjeve, obrasce i sljedeće korake razumljivima široj javnosti.
Odvojena tehnička dostupnost, jednostavan jezik i jednostavan jezik
| Površina | Svrha | Praktičan primjer |
|---|---|---|
| Tehnička dostupnost | Implementirajte digitalne ponude na način koji je uočljiv, upotrebljiv, razumljiv i robustan. | Rad tipkovnice, semantička struktura, kontrast i razumljive poruke o pogreškama |
| Jednostavan jezik | Učiniti složene administrativne informacije jasnijima široj javnosti. | Opis usluga, zahtjeva, dokumenata, troškova i procesa |
| Jednostavan jezik | Pružite više jezične podrške osobama sa značajnim preprekama u razumijevanju. | Posebno pojednostavljen sadržaj s jasnim vizualnim vodstvom |
Organizirajte i odredite prioritete sadržaja
| Sadržaj | prioritet | Fokus |
|---|---|---|
| Obrasci i pogreške | Vrlo visoko | Zadatak, obavezna polja, rješavanje problema, potvrda |
| Obavijesti i rokovi | Vrlo visoko | Pravni učinak, rok, radnja, način kontakta |
| Opisi usluga | visoko | Zahtjev, dokumenti, troškovi, postupak |
| Tekstovi pomoći | visoko | Prikladno za odgovarajući korak procesa |
| Izjava o pristupačnosti | visoko | Cjelovitost, pravovremenost, povratni put |
| Komunikacija koja se ponavlja | Srednje do visoko | Predlošci, verzije, odgovorno tijelo |
Urednički postupak za razumljiv sadržaj
- 1Započnite s najčešće korištenim administrativnim uslugama.
- 2Uspostaviti odgovornost i zastupanje.
- 3Organizirajte i verzirajte izvorni tekst.
- 4Odaberite jednostavan ili lak jezik koji odgovara ciljnoj skupini.
- 5Napravite razumljivu verziju.
- 6Jasno formulirati tehničke uvjete, rokove i sljedeće korake.
- 7Objavite jezične verzije i jasno ih povežite.
- 8Automatski uključi promjene izvornika u ažuriranje.
- 9Procijenite upotrebu, upite i otkazivanja.
Jasne forme, obavijesti i portali
Obrasci koriste jasne nazive polja, razumljive poruke o greškama, prepoznatljiv niz koraka i pristupačnu potvrdu.
U obavijestima su jasno prikazani pravni učinci, rokovi, pravni lijekovi i daljnji koraci. Razumljiva dodatna verzija nadopunjuje jasno označenu obvezujuću verziju.
Portali koriste dosljednu navigaciju, jedinstvene uvjete i jasnu promjenu jezika. Sadržaj koji se ponavlja temelji se na fiksnim predlošcima i jasnim okidačima ažuriranja.
Widget web stranice za digitalno upravljanje
- 1Dodajte widget web stranice Simple8 postojećoj web stranici.
- 2Postavite gumb jasno vidljiv na usluge, obrasce i tekstove pomoći.
- 3Omogućite jednostavan jezik i jednostavan jezik.
- 4Objavite widget nakon otprilike tri minute.
Često postavljana pitanja
Što je OZG 2.0?
OZG 2.0 je zajednički naziv za Zakon o izmjenama i dopunama OZG od 19. srpnja 2024. Promjene su na snazi od 24. srpnja 2024. i dalje razvijaju pravni okvir za digitalni pristup upravnim uslugama.
Što zahtijeva odjeljak 7 OZG?
Savezne i državne vlade moraju osigurati jednostavnost korištenja te jednostavnu i intuitivnu upotrebljivost sveobuhvatnog pristupa. Pristup i relevantne IT komponente moraju biti bez prepreka u skladu s BITV-om.
Što uključuje digitalna administracija bez prepreka?
Tehnička dostupnost, razumljiv jezik i trajno odgovoran proces objavljivanja idu zajedno.
Odnosi li se BITV 2.0 na sve općine?
BITV 2.0 primjenjuje se izravno na savezna javna tijela. Za općine, zakoni i propisi saveznih država o pristupačnosti reguliraju relevantne zahtjeve.
Traži li OZG da sav sadržaj bude na jednostavnom jeziku?
Ne. OZG zahtijeva pristup portalu bez prepreka. Posebne obveze lakog jezika moraju proizaći iz primjenjivih pravila pristupačnosti.
Kako online obrasce učiniti razumljivijima?
Jasni nazivi polja, kratka pomoć, konkretne poruke o grešci, vidljivi koraci i razumljiva potvrda smanjuju prepreke.
Kako razumljiva verzija nadopunjuje odluku?
U razumljivoj verziji jasno su objašnjeni pravni učinci, rokovi, sljedeći koraci i kontaktni kanali. Pravno obvezujuća verzija ostaje jasno označena.
Tko je odgovoran za razumljive administrativne tekstove?
Odjel i urednički tim rade s jasnim ulogama, fiksnim verzijama i zajedničkim procesom objavljivanja.