ORIGINAL FORSKNING
Hur redo är tyska public service-sidor för tillgängliga språkversioner?
Vi har granskat 120 servicesidor på 40 federala, statliga och kommunala portaler. Studien mäter om det finns en tillgänglig språkversion, kan hittas, stöder hela uppgiften, förblir länkad till dess källa och visar trovärdiga underhållssignaler.
Vad revisionen svarar
Enbart tillgänglighet är inte beredskap. En användbar språkversion måste vara upptäckbar från serviceresan, bevara den information som behövs för att slutföra uppgiften, identifiera dess relation till den aktuella källan och ha en ansvarig underhållsväg.
Resultat härledda från observationerna
Prov och insamlingsmetod
Det frysta provet innehåller fyra federala portaler, alla 16 delstaternas serviceportaler och de 20 största kommunerna valda från den senaste officiella stadstabellen för Destatis som var tillgänglig när insamlingen började.
För varje portal granskade vi bostadsregistrering, identitetskortansökan och bostadsbidragsansökan. Varje observation registrerar källportalen, insamlings- och verifieringsdatum, versionstillgänglighet, upptäckbarhet, uppgiftens fullständighet, strukturell komplexitet, underhållssignal och länkning mellan källa och version.
Upptäckbarhetspoäng är 0 när ingen sökväg är synlig, 1 när en version behöver sökning eller indirekt navigering och 2 när den är länkad från den relevanta tjänstsökvägen. Uppgiftens fullständighetspoäng är 0 för ingen användbar uppgiftsinformation, 1 för delinformation och 2 när krav, dokument, kostnader, timing och nästa åtgärd är tillgängliga.
Tolkning och begränsningar
Revisionen är ett strukturerat tvärsnitt av offentliga sidor på insamlingsdagen. Den utvärderar inte autentiserade transaktioner, kompatibilitet med individuell hjälpmedelsteknik, juridisk noggrannhet eller varje tjänst som erbjuds av en portal. Poäng beskriver de valda resorna och är avsedda för operativ benchmarking, inte en rangordning av förvaltningar.
Alla 120 observationer
| Portal | Nivå | Resa | Språkversion | Upptäckbarhet | Uppgiftens fullständighet | Underhåll | Länkat till källa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bundesportal | Federal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bundesportal | Federal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bundesportal | Federal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Personalausweisportal | Federal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Personalausweisportal | Federal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Personalausweisportal | Federal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Familienportal des Bundes | Federal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Familienportal des Bundes | Federal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Familienportal des Bundes | Federal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| BayernPortal | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| BayernPortal | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| BayernPortal | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| ServicePortal Berlin | Ange | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| ServicePortal Berlin | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| ServicePortal Berlin | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Brandenburg | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Brandenburg | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Brandenburg | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Bremen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Serviceportal Bremen | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Serviceportal Bremen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Hamburg Service | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Hamburg Service | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Hamburg Service | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Verwaltungsportal Hessen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Verwaltungsportal Hessen | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Verwaltungsportal Hessen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| MV-Serviceportal | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| MV-Serviceportal | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| MV-Serviceportal | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Niedersachsen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Niedersachsen | Ange | Ansökan om identitetskort | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Serviceportal Niedersachsen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Synligt datum är gammalt | Inga |
| Serviceportal Saarland | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Saarland | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Saarland | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Amt24 Sachsen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Amt24 Sachsen | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Amt24 Sachsen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 0/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 1/2 | 1/2 | Senaste underhållssignal | Ja |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Ange | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Ange | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Ange | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Berlin | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Berlin | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Berlin | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Hamburg | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 1/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Hamburg | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Hamburg | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| München | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| München | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| München | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Köln | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Köln | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Köln | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Frankfurt am Main | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 1/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Frankfurt am Main | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Ja | 1/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Frankfurt am Main | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 1/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Düsseldorf | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Düsseldorf | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Düsseldorf | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Stuttgart | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 1/2 | Senaste underhållssignal | Ja |
| Stuttgart | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Ja | 2/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Ja |
| Stuttgart | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Ja |
| Leipzig | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Leipzig | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Leipzig | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Dortmund | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Dortmund | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Dortmund | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bremen | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Bremen | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Bremen | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Essen | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Essen | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Essen | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Dresden | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 1/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Dresden | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Inga |
| Dresden | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Senaste underhållssignal | Ja |
| Nürnberg | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Nürnberg | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Nürnberg | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Hannover | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Hannover | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Hannover | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Duisburg | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Duisburg | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Duisburg | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bochum | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Bochum | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Bochum | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Wuppertal | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Wuppertal | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Wuppertal | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bielefeld | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Bielefeld | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Bielefeld | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Bonn | Kommunal | Bostadsregistrering | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bonn | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Bonn | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Ja | 2/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Mannheim | Kommunal | Bostadsregistrering | Ja | 2/2 | 1/2 | Inget synligt datum | Ja |
| Mannheim | Kommunal | Ansökan om identitetskort | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |
| Mannheim | Kommunal | Ansökan om bostadsbidrag | Inga | 0/2 | 2/2 | Inget synligt datum | Inga |