ORIGINEEL ONDERZOEK
Hoe gereed zijn Duitse overheidspagina's voor toegankelijke taalversies?
We hebben 120 servicepaginareizen beoordeeld op 40 federale, staats- en gemeentelijke portalen. Het onderzoek meet of er een toegankelijke taalversie bestaat, gevonden kan worden, de volledige taak ondersteunt, verbonden blijft met de bron en geloofwaardige onderhoudssignalen laat zien.
Wat de audit antwoordt
Beschikbaarheid alleen betekent niet dat je er klaar voor bent. Een bruikbare taalversie moet vindbaar zijn tijdens het servicetraject, de informatie behouden die nodig is om de taak te voltooien, de relatie ervan met de huidige bron identificeren en een verantwoordelijk onderhoudspad hebben.
Resultaten afgeleid van de observaties
Monster- en verzamelmethode
Het bevroren monster bevat vier federale portalen, alle 16 serviceportals van de deelstaten en de twintig grootste gemeenten, geselecteerd uit de meest recente officiële stadstabel van Destatis die beschikbaar was toen de verzameling begon.
Voor ieder portaal hebben we de verblijfsregistratie, identiteitskaartaanvraag en huurtoeslagaanvraag beoordeeld. Elke observatie registreert het bronportaal, de verzamelings- en verificatiedatum, de beschikbaarheid van versies, de vindbaarheid, de volledigheid van de taak, de structurele complexiteit, het onderhoudssignaal en de koppeling tussen bron en versie.
Vindbaarheidsscores zijn 0 wanneer er geen pad zichtbaar is, 1 wanneer een versie moet worden gezocht of indirecte navigatie nodig heeft, en 2 wanneer deze is gekoppeld vanuit het relevante servicepad. De scores voor de volledigheid van taken zijn 0 voor geen bruikbare taakinformatie, 1 voor gedeeltelijke informatie en 2 als vereisten, documenten, kosten, timing en de volgende actie beschikbaar zijn.
Interpretatie en beperkingen
De audit is een gestructureerde dwarsdoorsnede van openbare pagina's op de verzameldatum. Het evalueert geen geauthenticeerde transacties, de compatibiliteit van individuele assistentietechnologie, de juridische juistheid of elke dienst die door een portal wordt aangeboden. Scores beschrijven de geselecteerde trajecten en zijn bedoeld voor operationele benchmarking, niet voor een ranking van administraties.
Alle 120 waarnemingen
| Portaal | Niveau | Reis | Taalversie | Vindbaarheid | Volledigheid van de taak | Onderhoud | Gekoppeld aan bron |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bundesportal | Federaal | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bundesportal | Federaal | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bundesportal | Federaal | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Personalausweisportal | Federaal | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Personalausweisportal | Federaal | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Personalausweisportal | Federaal | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Familienportal des Bundes | Federaal | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Familienportal des Bundes | Federaal | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Familienportal des Bundes | Federaal | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federaal | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federaal | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federaal | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| BayernPortal | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| BayernPortal | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| BayernPortal | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| ServicePortal Berlin | Staat | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| ServicePortal Berlin | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| ServicePortal Berlin | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Brandenburg | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Brandenburg | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Brandenburg | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Bremen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Serviceportal Bremen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Serviceportal Bremen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Hamburg Service | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Hamburg Service | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Hamburg Service | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Verwaltungsportal Hessen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Verwaltungsportal Hessen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Verwaltungsportal Hessen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| MV-Serviceportal | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| MV-Serviceportal | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| MV-Serviceportal | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Niedersachsen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Niedersachsen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Serviceportal Niedersachsen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Zichtbare datum is oud | Nee |
| Serviceportal Saarland | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Saarland | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Saarland | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Amt24 Sachsen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Amt24 Sachsen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Amt24 Sachsen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 0/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 1/2 | 1/2 | Recent onderhoudssignaal | Ja |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Staat | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Staat | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Staat | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Berlin | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Berlin | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Berlin | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Hamburg | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 1/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Hamburg | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Hamburg | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| München | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| München | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| München | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Köln | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Köln | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Köln | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Frankfurt am Main | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 1/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Frankfurt am Main | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 1/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Frankfurt am Main | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 1/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Düsseldorf | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Düsseldorf | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Düsseldorf | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Stuttgart | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 1/2 | Recent onderhoudssignaal | Ja |
| Stuttgart | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 2/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Ja |
| Stuttgart | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Ja |
| Leipzig | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Leipzig | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Leipzig | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Dortmund | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Dortmund | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Dortmund | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bremen | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Bremen | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Bremen | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Essen | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Essen | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Essen | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Dresden | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 1/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Dresden | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Nee |
| Dresden | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Recent onderhoudssignaal | Ja |
| Nürnberg | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Nürnberg | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Nürnberg | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Hannover | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Hannover | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Hannover | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Duisburg | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Duisburg | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Duisburg | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bochum | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Bochum | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Bochum | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Wuppertal | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Wuppertal | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Wuppertal | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bielefeld | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Bielefeld | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Bielefeld | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Bonn | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bonn | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Bonn | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Ja | 2/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Mannheim | Gemeentelijk | Verblijfsregistratie | Ja | 2/2 | 1/2 | Geen zichtbare datum | Ja |
| Mannheim | Gemeentelijk | Aanvraag identiteitskaart | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |
| Mannheim | Gemeentelijk | Aanvraag huurtoeslag | Nee | 0/2 | 2/2 | Geen zichtbare datum | Nee |