RICERCA ORIGINALE
Quanto sono pronte le pagine del servizio pubblico tedesco per le versioni linguistiche accessibili?
Abbiamo esaminato 120 percorsi di pagine di servizio su 40 portali federali, statali e municipali. Lo studio misura se esiste una versione in lingua accessibile, può essere trovata, supporta l'attività completa, rimane collegata alla sua fonte e mostra segnali credibili di manutenzione.
Cosa risponde l'audit
La sola disponibilità non è sinonimo di disponibilità. Una versione linguistica utilizzabile deve essere individuabile durante il percorso del servizio, preservare le informazioni necessarie per completare l'attività, identificarne la relazione con la fonte corrente e disporre di un percorso di manutenzione responsabile.
Risultati derivati dalle osservazioni
Metodo di campionamento e raccolta
Il campione congelato contiene quattro portali federali, tutti i 16 portali di servizi dei Länder e i 20 comuni più grandi selezionati dall'ultima tabella ufficiale delle città di Destatis disponibile al momento dell'inizio della raccolta.
Per ogni portale abbiamo esaminato la registrazione della residenza, la richiesta della carta d'identità e la richiesta del sussidio abitativo. Ogni osservazione registra il portale di origine, la data di raccolta e verifica, la disponibilità della versione, la rilevabilità, la completezza dell'attività, la complessità strutturale, il segnale di manutenzione e il collegamento da origine a versione.
I punteggi di rilevabilità sono 0 quando non è visibile alcun percorso, 1 quando una versione necessita di ricerca o navigazione indiretta e 2 quando è collegata dal percorso del servizio pertinente. I punteggi di completezza dell'attività sono 0 per informazioni sull'attività non utilizzabili, 1 per informazioni parziali e 2 quando sono disponibili requisiti, documenti, costi, tempi e l'azione successiva.
Interpretazione e limitazioni
L'audit è uno spaccato strutturato di pagine pubbliche alla data di raccolta. Non valuta le transazioni autenticate, la compatibilità individuale delle tecnologie assistive, l'accuratezza legale o ogni servizio offerto da un portale. I punteggi descrivono i viaggi selezionati e sono destinati a un benchmarking operativo, non a una classifica delle amministrazioni.
Tutte le 120 osservazioni
| Portale | Livello | Viaggio | Versione linguistica | Rilevabilità | Completezza del compito | Manutenzione | Collegato alla fonte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bundesportal | Federale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bundesportal | Federale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bundesportal | Federale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Personalausweisportal | Federale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Personalausweisportal | Federale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Personalausweisportal | Federale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Familienportal des Bundes | Federale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Familienportal des Bundes | Federale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Familienportal des Bundes | Federale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen | Federale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Baden-Württemberg | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| BayernPortal | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| BayernPortal | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| BayernPortal | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| ServicePortal Berlin | Stato | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| ServicePortal Berlin | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| ServicePortal Berlin | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Brandenburg | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Brandenburg | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Brandenburg | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Bremen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Serviceportal Bremen | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Serviceportal Bremen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Hamburg Service | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Hamburg Service | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Hamburg Service | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Verwaltungsportal Hessen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Verwaltungsportal Hessen | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Verwaltungsportal Hessen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| MV-Serviceportal | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| MV-Serviceportal | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| MV-Serviceportal | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Niedersachsen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Niedersachsen | Stato | Richiesta carta d'identità | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Serviceportal Niedersachsen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Nordrhein-Westfalen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Bürger- und Unternehmensservice Rheinland-Pfalz | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | La data visibile è vecchia | NO |
| Serviceportal Saarland | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Saarland | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Saarland | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Amt24 Sachsen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Amt24 Sachsen | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Amt24 Sachsen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Serviceportal Sachsen-Anhalt | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 0/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein | Stato | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 1/2 | 1/2 | Segnale di manutenzione recente | SÌ |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Stato | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Stato | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Zuständigkeitsfinder Thüringen | Stato | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Berlin | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Berlin | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Berlin | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Hamburg | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 1/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Hamburg | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Hamburg | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| München | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| München | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| München | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Köln | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Köln | Comunale | Richiesta carta d'identità | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Köln | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Frankfurt am Main | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 1/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Frankfurt am Main | Comunale | Richiesta carta d'identità | SÌ | 1/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Frankfurt am Main | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 1/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Düsseldorf | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Düsseldorf | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Düsseldorf | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Stuttgart | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 1/2 | Segnale di manutenzione recente | SÌ |
| Stuttgart | Comunale | Richiesta carta d'identità | SÌ | 2/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | SÌ |
| Stuttgart | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | SÌ |
| Leipzig | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Leipzig | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Leipzig | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Dortmund | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Dortmund | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Dortmund | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bremen | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Bremen | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Bremen | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Essen | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Essen | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Essen | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Dresden | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 1/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Dresden | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | NO |
| Dresden | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Segnale di manutenzione recente | SÌ |
| Nürnberg | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Nürnberg | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Nürnberg | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Hannover | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Hannover | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Hannover | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Duisburg | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Duisburg | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Duisburg | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bochum | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Bochum | Comunale | Richiesta carta d'identità | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Bochum | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Wuppertal | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Wuppertal | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Wuppertal | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bielefeld | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Bielefeld | Comunale | Richiesta carta d'identità | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Bielefeld | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Bonn | Comunale | Registrazione della residenza | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bonn | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Bonn | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | SÌ | 2/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Mannheim | Comunale | Registrazione della residenza | SÌ | 2/2 | 1/2 | Nessuna data visibile | SÌ |
| Mannheim | Comunale | Richiesta carta d'identità | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |
| Mannheim | Comunale | Domanda di sussidio abitativo | NO | 0/2 | 2/2 | Nessuna data visibile | NO |