Cosa significa OZG 2.0 per servizi amministrativi digitali comprensibili e senza barriere?
OZG 2.0 è il nome comune della legge di modifica OZG in vigore da luglio 2024. Combina un accesso al portale continuo e senza barriere con un funzionamento semplice e intuitivo. Le offerte amministrative di successo combinano accessibilità tecnica, contenuti comprensibili e processi chiari per la pubblicazione e l'aggiornamento.
Quadro giuridico per l'amministrazione digitale
| Norme e regolamenti | Messaggio chiave | Ambito |
|---|---|---|
| OZG 2.0 | Il § 1a richiede una rete di portali priva di media e barriere. Il § 7 richiede la facilità d'uso e l'utilizzabilità semplice e intuitiva dell'accesso completo. | L'OZG regola l'accesso digitale ai servizi amministrativi. Generalmente non richiede ogni informazione in un linguaggio semplice o facile. |
| BGG | Regola l’uguaglianza e l’accessibilità nel settore federale. | Per gli stati e i comuni si applicano in aggiunta o in sostituzione le leggi statali sull’uguaglianza. |
| BITV 2.0 | Specifica l'accessibilità digitale per gli enti pubblici federali e contiene informazioni speciali sulla home page nella sezione 4. | Per gli Stati e i Comuni valgono le corrispondenti norme statali. |
OZG 2.0, BITV e linguaggio comprensibile
L'articolo 1a dell'OZG collega i governi federale e statale in una rete di portali senza barriere. La sezione 7 si concentra sulla facilità d'uso, sulla facilità d'uso e sull'accessibilità. BITV 2.0 § 4 regola l'informazione in linguaggio semplice nel settore federale. Il linguaggio semplice rende comprensibili a un vasto pubblico vantaggi, requisiti, moduli e passi successivi.
Accessibilità tecnica separata, linguaggio semplice e linguaggio facile
| Zona | Scopo | Esempio pratico |
|---|---|---|
| Accessibilità tecnica | Implementare le offerte digitali in modo percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto. | Funzionamento della tastiera, struttura semantica, contrasto e messaggi di errore comprensibili |
| Linguaggio semplice | Rendere più chiare al grande pubblico informazioni amministrative complesse. | Descrizione dei servizi, dei requisiti, dei documenti, dei costi e del processo |
| Linguaggio facile | Fornire maggiore supporto linguistico alle persone con notevoli barriere alla comprensione. | Contenuti particolarmente semplificati con una chiara guida visiva |
Organizzare e dare priorità ai contenuti
| Contenuto | priorità | Messa a fuoco |
|---|---|---|
| Forme ed errori | Molto alto | Attività, campi obbligatori, risoluzione dei problemi, conferma |
| Avvisi e scadenze | Molto alto | Efficacia giuridica, termine, azione, modalità di contatto |
| Descrizioni dei servizi | Alto | Reclamo, documenti, costi, processo |
| Testi di aiuto | Alto | Adatto alla rispettiva fase del processo |
| Dichiarazione di accessibilità | Alto | Completezza, tempestività, percorso di feedback |
| Comunicazione ricorrente | Da medio ad alto | Modelli, versioni, ente responsabile |
Processo editoriale per contenuti comprensibili
- 1Inizia con i servizi amministrativi più comunemente utilizzati.
- 2Stabilire responsabilità e rappresentanza.
- 3Organizzare e versione del testo di origine.
- 4Scegli un linguaggio semplice o facile per adattarlo al gruppo target.
- 5Crea la versione comprensibile.
- 6Formulare chiaramente termini tecnici, scadenze e passaggi successivi.
- 7Pubblicare versioni linguistiche e collegarle chiaramente tra loro.
- 8Incorpora automaticamente le modifiche all'originale nell'aggiornamento.
- 9Valutare l'utilizzo, le domande e le cancellazioni.
Moduli, notifiche e portali chiari
I moduli utilizzano nomi di campo chiari, messaggi di errore comprensibili, una sequenza di passaggi riconoscibile e una conferma accessibile.
Le comunicazioni presentano chiaramente gli effetti giuridici, le scadenze, i rimedi giuridici e le fasi successive. La versione aggiuntiva comprensibile integra la versione vincolante chiaramente contrassegnata.
I portali utilizzano una navigazione coerente, termini uniformi e un chiaro cambio di linguaggio. Il contenuto ricorrente si basa su modelli fissi e trigger di aggiornamento chiari.
Widget del sito web di governance digitale
- 1Aggiungi il widget del sito web Simple8 al sito web esistente.
- 2Posiziona il pulsante chiaramente visibile su servizi, moduli e testi di aiuto.
- 3Abilita Lingua semplice e Lingua semplice.
- 4Pubblica il widget dopo circa tre minuti.
Domande frequenti
Cos'è OZG 2.0?
OZG 2.0 è il nome comune della legge di modifica OZG del 19 luglio 2024. Le modifiche sono in vigore dal 24 luglio 2024 e sviluppano ulteriormente il quadro giuridico per l'accesso digitale ai servizi amministrativi.
Cosa prevede il § 7 OZG?
I governi federali e statali devono garantire la facilità d'uso e l'utilizzabilità semplice e intuitiva dell'accesso completo. L'accesso e i relativi componenti IT devono essere privi di barriere secondo BITV.
Cosa comporta un’amministrazione digitale senza barriere?
Accessibilità tecnica, linguaggio comprensibile e un processo di pubblicazione permanentemente responsabile vanno insieme.
BITV 2.0 si applica a tutti i comuni?
BITV 2.0 si applica direttamente agli enti pubblici federali. Per i Comuni i requisiti rilevanti sono disciplinati dalle leggi e dai regolamenti sull’accessibilità dei Länder federali.
L'OZG richiede che tutti i contenuti siano in un linguaggio semplice?
No. L'OZG richiede un accesso al portale senza barriere. Obblighi linguistici specifici e semplici devono derivare dalle norme di accessibilità applicabili.
Come rendere più comprensibili i moduli online?
Nomi chiari dei campi, guida breve, messaggi di errore concreti, passaggi visibili e conferme comprensibili riducono le barriere.
In che modo una versione comprensibile integra una decisione?
La versione comprensibile spiega chiaramente gli effetti giuridici, le scadenze, i passaggi successivi e i canali di contatto. La versione giuridicamente vincolante resta chiaramente indicata.
Chi è responsabile della comprensibilità dei testi amministrativi?
Il dipartimento e la redazione lavorano con ruoli chiari, versioni fisse e un processo di pubblicazione comune.