Išsiaiškinkite užduotį ir sprendimą
Šis vadovas paprastą kalbą, o ne paprastą kalbą paverčia peržiūrima darbo eiga. Jis sujungia domeno sprendimus, nuosavybės teisę, įrodymus ir priėmimą, kad rezultatas ir toliau veiktų gamyboje.
Kalbos režimą pasirinkite iš auditorijos ir užduoties, o ne iš trumpesnio teksto.
Praktinė eiga
- 1
Apibrėžkite auditoriją remdamiesi įrodymais, įskaitant skaitymo patirtį, kontekstą, įrenginį ir turimą palaikymą.
- 2
Pasirinkite vieną tikrą užduotį ir nurodykite, ką turi suprasti ar padaryti sėkmingas skaitytojas.
- 3
Sukurkite kalbos versiją, išsaugodami visus sprendimui svarbius faktus, sąlygas, datą ir kontaktinį kelią.
- 4
Atlikite specialisto ir redakcinę peržiūrą su įrašytais priėmimo kriterijais.
- 5
Išbandykite su numatomos auditorijos nariais, užrašykite išvadas, pataisykite ir patvirtinkite leidimą.
Pavyzdys arba priemonė
Pranešimas apie viešąsias naudą perrašomas abiem režimais ir lyginamas eilutė po eilutės. Įrankyje taip pat įrašykite pradinę padėtį, savininką, sprendimą, įrodymus, atvirą problemą ir patvirtinimo datą. Naudokite tikrą puslapį arba operaciją, kad komanda matytų priklausomybes, išimtis ir priežiūros darbus po išleidimo.
| Sprendimo taškas | Įrašas | Priėmimo kriterijus |
|---|---|---|
| Bazinė linija | Stebėta dabartinė būklė | Įrašymo šaltinis ir data |
| Sprendimas | Pasirinktas variantas ir pagrindimas | Atsižvelgta į riziką ir auditoriją |
| Įrodymai | Išbandykite, dokumentuokite arba išmatuokite | Galima peržiūrėti ir atsižvelgiant į versiją |
| Patvirtinimas | Vardas, vaidmuo ir data | Atitiko visi privalomi kriterijai |
Pradėkite nuo auditorijos ir tikslo
aiški kalba ir lengvai skaitoma informacija išsprendžia įvairias bendravimo problemas. aiški kalba padeda plačiajai auditorijai rasti, suprasti ir naudoti informaciją iš pirmo karto. Jis tinka daugumai viešosios informacijos, paslaugų instrukcijų, produkto nurodymų ir pranešimų apie operaciją. lengvai skaitoma informacija skirta žmonėms, kurie susiduria su didelėmis kliūtimis skaitydami ir suprasdami įprastą tekstą, įskaitant daugelį žmonių, turinčių mokymosi sutrikimų arba riboto raštingumo. Jo gamybai paprastai reikia griežtesnių kalbinių taisyklių, specialistų peržiūros ir bandymų su numatomos auditorijos nariais.
Nesirinkite tarp režimų žiūrėdami tik į sakinio ilgį arba puslapio išdėstymą. Apibrėžkite, kas turi veikti, ką turi nuspręsti, kokias išankstines žinias galima manyti ir kas atsitiks, jei jie neteisingai supras. Plačiajai visuomenei skirtas pranešimas apie mokesčių terminą gali prireikti paprastos kalbos. Instrukcijoms, kaip prašyti pagalbos neįgaliesiems, šalia šaltinio puslapio gali prireikti paprastos kalbos versijos. Todėl vienai paslaugai gali prireikti abiejų režimų, kurių kiekvienas turi aiškią etiketę ir patvarią nuorodą į patikimą šaltinį.
| Sprendimo veiksnys | aiški kalba | lengvai skaitoma informacija |
|---|---|---|
| Pirminė auditorija | Plati visuomenė, įskaitant žmones, skaitančius spaudžiami | Žmonės, kuriems reikia žymiai sumažinti kalbinį ir pažintinį sudėtingumą |
| Informacijos apimtis | Užpildykite užduoties informaciją aiškesne struktūra ir formuluote | Esminė užduoties informacija mažais, aiškiais žingsneliais su paaiškinimais |
| Apžvalga | Redakcinė ir temos apžvalga | Dalyko apžvalga, specialistų lengvai skaitoma informacija apžvalga ir tikslinės auditorijos testavimas |
| Publikacija | Gali pakeisti neaiškią bendros paskirties kopiją | Paprastai skelbiama kaip papildoma versija, susieta su šaltiniu |
Palyginkite po vieną aptarnavimo instrukciją
Apsvarstykite šaltinio sakinį: „Pareiškėjai, kurių pajamų aplinkybės iš esmės pasikeičia patvirtinimo laikotarpiu, privalo nedelsdami informuoti kompetentingą instituciją.“ aiški kalba gali būti sakoma: „Nedelsdami praneškite pašalpų tarnybai, jei jūsų pajamos labai pasikeičia, kol gaunate pašalpą.“ Jame išsaugomas veikėjas, sąlyga, veiksmas, laikas ir paskirties vieta, pakeičiant nominalią struktūrą ir pateikiant nurodymus tiesiogiai.
„lengvai skaitoma informacija“ versija galėtų atskirti tą pačią reikšmę: „Jūs gaunate pinigų iš pašalpų biuro“. Jūsų pajamos gali keistis. Pavyzdžiui: pradedate naują darbą. Tada jūs turite nedelsdami pasakyti išmokų tarnybai.“ Pavyzdys sukonkretina abstrakčią sąlygą, o kiekvienas sakinys turi vieną pagrindinę mintį. Prieš išleisdama komanda turi patvirtinti, kad „reikšmingai“ ir pavyzdys nekeičia teisinės ribos. Jei svarbi tiksli riba, nurodykite ją arba pateikite nuorodą į aiškiai paaiškintą taisyklę, o ne tyliai ją supaprastinkite.
Šaltinyje nurodykite kiekvieną faktą, sąlygą, terminą, išimtį ir reikalingą veiksmą.
Patikrinkite, ar plačioji visuomenė ar specialiai palaikoma auditorija turi naudoti versiją.
Išsaugokite teisinį poveikį ir operatyvinę atsakomybę abiem būdais.
Naudokite pavyzdžius tik tada, kai jie paaiškina taisyklę, jos neteisingai nesusiaurindami.
Pažymėkite kiekvieną režimą patvirtintu konkrečios lokalės pavadinimu ir paaiškinkite, ko skaitytojai gali tikėtis.
Naudokite dokumentais pagrįstą sprendimo būdą
Pradėkite nuo kritinių skaitytojų grupės. Jei didelė tos grupės dalis negali patikimai naudoti įprastos paprastos kalbos, suplanuokite lengvai skaitoma informacija versiją. Tada įvertinkite pasekmes. Nesusipratimas, dėl kurio gali būti prarasta teisė, gydymas gali būti praleistas, skola ar negalėjimas teikti viešosios paslaugos, pateisina griežtesnę peržiūrą ir auditorijos testavimą. Galiausiai įvertinkite turinio stabilumą. Norint paskelbti atskirą versiją, dažnai keičiant informaciją reikia šaltinio nuorodos, savininko ir atnaujinimo mechanizmo.
Įrašykite sprendimą turinio santraukoje: pasirinktas režimas, numatoma auditorija, užduotis, neįtraukta medžiaga, bet kokio praleidimo priežastis, peržiūros vaidmenys, bandymo metodas ir peržiūros aktyviklis. Tai neleidžia vėlesniam redaktoriui lengvai skaitoma informacija traktuoti kaip trumpesnę paprastą kalbą. Tai taip pat suteikia pirkimo ir kokybės komandų priėmimo pagrindą. Galiojantis sprendimas gali būti „skelbti abu“: „aiški kalba“ skirta plačiajai auditorijai, o „lengvai skaitoma informacija“ siūlo labiau palaikomą maršrutą skaitytojams, kuriems to reikia.
- 1
Pavadinkite auditoriją naudodami tyrimus, paslaugų duomenis arba aiškų pritaikymo neįgaliesiems įsipareigojimą.
- 2
Apibrėžkite užduotį ir nesusipratimo pasekmes.
- 3
Nuspręskite, ar reikia vieno režimo ar lygiagrečių versijų.
- 4
Priskirkite atitinkamą specialisto peržiūrą ir auditorijos testą.
- 5
Prieš paskelbdami užrašykite šaltinio ryšį ir atnaujinkite aktyviklį.
Prieš rašydami nustatykite priėmimo kriterijus
Versija aiški kalba yra priimtina, kai reprezentatyvūs skaitytojai gali rasti reikiamą informaciją, teisingai paaiškinti sprendimą ar reikalavimą ir nustatyti kitą veiksmą be redakcinės pagalbos. Recenzentai taip pat turėtų patvirtinti, kad antraštės atsako į skaitytojo klausimus, terminai paaiškinami pirmą kartą naudojant, veiksmuose nurodomas atsakingas asmuo ir visi šaltinio faktai lieka nepakitę. Skaitomumo balas gali pažymėti tankias ištraukas, bet negali užtikrinti supratimo ar teisinio tikslumo.
„lengvai skaitoma informacija“ versijai papildomai reikia nuosekliai taikyti pasirinktą organizacijos taisyklių rinkinį, prieinamą pristatymą, specialisto prisijungimą ir dokumentais pagrįstą grįžtamąjį ryšį iš numatomos auditorijos žmonių. Išbandykite tikrąją kelionę, o ne klauskite, ar tekstas atrodo lengvas. Pateikite dalyviams situaciją, paprašykite jų rasti, ką daryti, ir paprašykite paaiškinimo savais žodžiais. Išleiskite tik tada, kai išsprendžiami kritiniai nesusipratimai ir visi reikalingi veiksmai gali būti atlikti iš versijos arba per aiškiai aprašytą perdavimą.
Vaidmenys, įrodymai ir patvirtinimas
Kalbos kokybė yra veiklos atsakomybė. Suteikite šaltinio savininkui atsakomybę už faktų tikslumą, redaktoriui – už aiškumą, specialistui – už prieinamumo taisykles ir produkto savininkui – už paskelbimą. Išleidimo įraše turėtų būti nurodyta šaltinio versija, kalbos režimas, recenzentai, bandymo įrodymai, patvirtinimo data ir įvykis, suaktyvinantis naują peržiūrą.
Operacijos ir priežiūra
Darbas nesibaigia publikavimu. Susiekite kalbos versiją arba konfigūraciją su šaltiniu, stebėkite kokybės ir paslaugų priemones ir nustatykite konkrečius peržiūros veiksnius. Trigeriai apima šaltinio pakeitimus, teisinius pakeitimus, naujus auditorijos poreikius, pasikartojančius palaikymo klausimus, techninius pakeitimus ir incidentus. Įvardytas savininkas įvertina aktyviklį, prireikus atidaro naują versiją ir įrašo atnaujintą patvirtinimą.
Skelbimo kontrolinis sąrašas
Auditorija ir užduotis yra aiškūs.
Visi teisiniai ir veiklos faktai sutampa su šaltiniu.
Nurodytos datos, sumos, sąlygos ir išimtys.
Antraštės apibūdina skaitytojo klausimus ar veiksmus.
Nuorodos ir valdikliai turi reikšmingas etiketes.
Specialistų terminija aiškinama nuosekliai.
Numatyta auditorija išbandė kritinę kelionę.
Nuosavybė ir kitas peržiūros veiksnys įrašomi.