Selgitage ülesanne ja otsus
See juhend muudab lihtsa keele või lihtsa keele ülevaatavaks töövooks. See ühendab domeeniotsused, omandiõiguse, tõendid ja aktsepteerimise, nii et tulemus töötab tootmises edasi.
Valige keelerežiim publiku ja ülesande, mitte lühema teksti eelistamise järgi.
Praktiline töövoog
- 1
Määratlege vaatajaskond tõenditega, sealhulgas lugemiskogemuse, konteksti, seadme ja saadaoleva toega.
- 2
Valige üks tõeline ülesanne ja öelge, mida edukas lugeja peab mõistma või tegema.
- 3
Looge keeleversioon, säilitades samas kõik otsusega seotud faktid, tingimused, kuupäevad ja kontaktteed.
- 4
Käivitage spetsialisti ja toimetuse ülevaade salvestatud aktsepteerimiskriteeriumidega.
- 5
Testige koos sihtrühma liikmetega, salvestage leiud, vaadake üle ja kinnitage väljaanne.
Näide või tööriist
Avalike hüvede teade kirjutatakse mõlemas režiimis ümber ja seda võrreldakse rida-realt. Tööriistas registreerige ka lähteseisund, omanik, otsus, tõendid, avatud probleem ja kinnitamise kuupäev. Kasutage päris lehte või tehingut, et meeskond näeks sõltuvusi, erandeid ja väljalaskmisele järgnevat hooldustööd.
| Otsustuspunkt | Salvestus | Vastuvõtmise kriteerium |
|---|---|---|
| Lähtejoon | Täheldatud hetkeseisu | Allikas ja salvestamise kuupäev |
| Otsus | Valitud variant ja põhjendus | Arvestatud on riski ja publikuga |
| Tõendid | Testige, dokumenteerige või mõõtke | Ülevaatav ja versioonipõhine |
| Heakskiit | Nimi, roll ja kuupäev | Kõik kohustuslikud kriteeriumid on täidetud |
Alustage publikust ja eesmärgist
selge keel ja lihtsalt loetav ja mõistetav lahendavad erinevaid suhtlusprobleeme. selge keel aitab laial publikul esimesel katsel teavet leida, mõista ja kasutada. See sobib enamiku avaliku teabe, teenindusjuhiste, tootejuhiste ja tehinguteadete jaoks. lihtsalt loetav ja mõistetav on mõeldud inimestele, kes seisavad silmitsi tavateksti lugemisel ja mõistmisel suurte takistustega, sealhulgas paljudele õpiraskustega või piiratud kirjaoskusega inimestele. Selle tootmine nõuab tavaliselt rangemaid keelelisi reegleid, spetsialistide läbivaatamist ja katsetamist koos sihtrühma liikmetega.
Ärge valige režiimide vahel, vaadates ainult lause pikkust või lehekülje paigutust. Määratlege, kes peab tegutsema, mida nad peavad otsustama, milliseid eelteadmisi võib eeldada ja mis juhtub, kui nad valesti aru saavad. Üldsusele mõeldud maksutähtaja teatis võib vajada lihtsat keelt. Puuetega inimeste toe taotlemise juhised võivad vajada allikalehe kõrval ka lihtsalt loetav ja mõistetav versiooni. Seetõttu võib üks teenus vajada mõlemat režiimi, millest igaühel on selge silt ja püsiv link autoriteetse allikaga.
| Otsustusfaktor | lihtsalt loetav ja mõistetav | lihtsalt loetav ja mõistetav |
|---|---|---|
| Peamine publik | Lai avalikkus, sealhulgas inimesed, kes loevad surve all | Inimesed, kes vajavad oluliselt vähendatud keelelist ja kognitiivset keerukust |
| Teabe ulatus | Täitke ülesandeteave selgemas struktuuris ja sõnastuses | Oluline ülesandeteave väikeste, selgete sammudena koos selgitustega |
| Ülevaade | Toimetuse ja teema ülevaade | Teema ülevaade, spetsialisti lihtsalt loetav ja mõistetav ülevaade ja sihtrühma testimine |
| Väljaanne | Võib asendada ebaselge üldotstarbelise koopia | Tavaliselt avaldatakse allikale lingitud lisaversioonina |
Võrrelge ühte teenindusjuhist rida-realt
Mõelge lähtelausele: "Taotlejad, kelle sissetulekuolud muutuvad heakskiitmisperioodi jooksul oluliselt, on kohustatud pädevale asutusele viivitamatult teatama." Lihtkeelne versioon võiks öelda: "Öelge kohe hüvitiste büroole, kui teie sissetulek hüvitise saamise ajal oluliselt muutub." See säilitab osaleja, tingimuse, tegevuse, ajastuse ja sihtkoha, asendades samal ajal nominaalse konstruktsiooni ja muutes juhised otseseks.
lihtsalt loetav ja mõistetav versioon võib eraldada sama tähenduse: "Saate raha hüvitiste kontorist." Teie sissetulek võib muutuda. Näiteks: alustate uuel töökohal. Siis tuleb kohe hüvitiste büroole teada anda.’ Näide muudab abstraktse tingimuse konkreetseks ja iga lause kannab endas ühte põhiideed. Enne vabastamist peab meeskond kinnitama, et "oluliselt" ja näide ei muuda seaduslikku künnist. Kui täpne lävi on oluline, märkige see välja või linkige selgelt selgitatud reeglile, selle asemel, et seda vaikselt lihtsustada.
Tuvastage allikas kõik faktid, tingimused, tähtajad, erandid ja nõutavad toimingud.
Kontrollige, kas üldsus või spetsiaalselt toetatud vaatajaskond peab versiooni kasutama.
Säilitada mõlemas režiimis õiguslik mõju ja operatiivne vastutus.
Kasutage näiteid ainult siis, kui need selgitavad reeglit ilma seda valesti kitsendamata.
Märgistage iga režiim heakskiidetud lokaadipõhise nimega ja selgitage, mida lugejad võivad oodata.
Kasutage dokumenteeritud otsustusviisi
Alustage kriitilise lugejarühmaga. Kui suur osa sellest rühmast ei saa usaldusväärselt tavapärast lihtkeelt kasutada, kavandage lihtsa keele versioon. Seejärel hinnake tagajärgi. Arusaamatus, mis võib põhjustada õiguste kaotamise, ravi puudumise, võlgnevuse või suutmatuse avalikku teenust täita, õigustab põhjalikumat ülevaatamist ja vaatajaskonna testimist. Lõpuks hinnake sisu stabiilsust. Sageli muutuvad üksikasjad vajavad enne eraldi versiooni avaldamist allika linki, omanikku ja värskendusmehhanismi.
Salvestage otsus sisukokkuvõttes: valitud režiim, sihtrühm, ülesanne, välistatud materjal, väljajätmise põhjus, ülevaatuse rollid, katsemeetod ja ülevaatuse käivitaja. See takistab hilisemal redaktoril käsitlemast lihtsat keelt vaid lühema lihtkeelena. Samuti annab see hanke- ja kvaliteedimeeskondadele aktsepteerimise aluse. Kehtiv otsus võib olla "avaldada mõlemad": selge keel teenindab laia publikut, samas kui lihtsalt loetav ja mõistetav pakub rohkem toetatud marsruuti lugejatele, kes seda vajavad.
- 1
Nimetage vaatajaskond, kasutades uuringuid, teenuseandmeid või selgesõnalist juurdepääsetavuse kohustust.
- 2
Määratlege ülesanne ja arusaamatuse tagajärg.
- 3
Otsustage, kas on vaja ühte režiimi või paralleelversioone.
- 4
Määrake sobiv spetsialisti ülevaade ja vaatajaskonna test.
- 5
Salvestage enne avaldamist allikasuhe ja värskendage päästikut.
Enne kirjutamist määrake vastuvõtmise kriteeriumid
Lihtkeelne versioon on vastuvõetav, kui esinduslikud lugejad leiavad asjakohase teabe, selgitavad õigesti otsust või nõuet ja tuvastavad järgmise toimingu ilma toimetusabita. Arvustajad peaksid ka kinnitama, et pealkirjad vastavad lugeja küsimustele, mõisteid selgitatakse esmakordsel kasutamisel, toimingud nimetavad vastutava isiku ja kõik allikafaktid jäävad puutumata. Loetavuse skoor võib märgistada tihedaid lõike, kuid see ei saa tagada arusaamist ega õiguslikku täpsust.
lihtsalt loetav ja mõistetav versioon vajab lisaks organisatsiooni valitud reeglistiku järjepidevat rakendamist, juurdepääsetavat esitlust, spetsialistide sisselogimist ja dokumenteeritud tagasisidet sihtrühma kuuluvatelt inimestelt. Testige tõelist teekonda selle asemel, et küsida, kas tekst tundub lihtne. Esitage osalejatele olukord, paluge neil leida, mida teha, ja taotlege selgitust oma sõnadega. Vabastage ainult siis, kui kriitilised arusaamatused on lahendatud ja kõik vajalikud toimingud saab versioonist või selgesõnaliselt kirjeldatud üleandmise kaudu lõpule viia.
Rollid, tõendid ja heakskiit
Keele kvaliteet on operatiivvastutus. Andke allika omanikule vastutus faktide täpsuse eest, toimetajale selguse eest, spetsialistile juurdepääsetavuse reeglite eest ja toote omanikule avaldamise eest. Väljalaskekirje peaks tuvastama lähteversiooni, keelerežiimi, arvustajad, testi tõendid, kinnitamise kuupäeva ja sündmuse, mis käivitab uue ülevaatuse.
Toimingud ja hooldus
Töö avaldamisega ei lõpe. Linkige keeleversioon või konfiguratsioon selle allikaga, jälgige kvaliteedi- ja teenindusmeetmeid ning määrake konkreetsed ülevaatuse käivitajad. Käivitajad hõlmavad allikamuudatusi, juriidilisi muudatusi, uusi vaatajaskonna vajadusi, korduvaid tugiküsimusi, tehnilisi muudatusi ja vahejuhtumeid. Nimega omanik hindab päästikut, avab vajaduse korral uue versiooni ja registreerib uuendatud kinnituse.
Avaldamise kontrollnimekiri
Publik ja ülesanne on selged.
Kõik juriidilised ja tegevusega seotud faktid vastavad allikale.
Kuupäevad, summad, tingimused ja erandid on täidetud.
Pealkirjad kirjeldavad lugeja küsimusi või tegevusi.
Linkidel ja juhtelementidel on tähenduslikud sildid.
Spetsialistide terminoloogiat selgitatakse järjepidevalt.
Sihtpublik on kriitilise teekonna testinud.
Omandiõigus ja järgmine ülevaatuse käivitaja salvestatakse.