Iċċara l-kompitu u d-deċiżjoni
Din il-gwida ddawwar lingwaġġ sempliċi vs. lingwaġġ faċli fi fluss tax-xogħol operattiv li jista 'jiġi rivedut. Tgħaqqad id-deċiżjonijiet tad-dominju, is-sjieda, l-evidenza u l-aċċettazzjoni sabiex ir-riżultat ikompli jaħdem fil-produzzjoni.
Agħżel il-mod tal-lingwa mill-udjenza u l-kompitu, mhux minn preferenza għal test iqsar.
Proċess prattiku
- 1
Iddefinixxi l-udjenza b'evidenza, inkluża l-esperjenza tal-qari, il-kuntest, l-apparat, u l-appoġġ disponibbli.
- 2
Agħżel kompitu reali wieħed u ddikjara x'għandu jifhem jew jagħmel qarrej ta' suċċess.
- 3
Oħloq il-verżjoni tal-lingwa filwaqt li tippreserva kull fatt, kundizzjoni, data u mogħdija ta’ kuntatt rilevanti għad-deċiżjoni.
- 4
Mexxi reviżjoni speċjalizzata u editorjali bi kriterji ta 'aċċettazzjoni rreġistrati.
- 5
Ittestja mal-membri tal-udjenza maħsuba, irreġistra s-sejbiet, irrevedi, u approva r-rilaxx.
Eżempju jew għodda
Avviż ta' benefiċċji pubbliċi jinkiteb mill-ġdid fiż-żewġ modi u jitqabbel linja b'linja. Fl-għodda, irreġistra wkoll il-linja bażi, is-sid, id-deċiżjoni, l-evidenza, il-ħruġ miftuħ u d-data tal-approvazzjoni. Uża paġna jew transazzjoni reali sabiex it-tim jara dipendenzi, eċċezzjonijiet, u x-xogħol ta 'manutenzjoni li jsegwi r-rilaxx.
| Punt tad-deċiżjoni | Rekord | Kriterju ta' aċċettazzjoni |
|---|---|---|
| Linja bażi | Stat attwali osservat | Sors u data rreġistrati |
| Deċiżjoni | Għażla magħżula u raġuni | Riskju u udjenza kkunsidrati |
| Evidenza | Test, dokument, jew kejl | Rivedibbli u speċifiku għall-verżjoni |
| Approvazzjoni | Isem, rwol, u data | Il-kriterji obbligatorji kollha sodisfatti |
Ibda bl-udjenza u l-iskop
Kitba Ċara u faċli biex tinqara u tinftiehem jsolvu problemi ta 'komunikazzjoni differenti. Kitba Ċara tgħin lil udjenza wiesgħa ssib, tifhem, u tuża informazzjoni mal-ewwel tentattiv. Huwa adattat għall-biċċa l-kbira tal-informazzjoni pubblika, l-istruzzjonijiet tas-servizz, il-gwida tal-prodott u l-messaġġi transazzjonali. faċli biex tinqara u tinftiehem hija mfassla għal nies li jiffaċċjaw ostakli sostanzjali meta jaqraw u jifhmu test konvenzjonali, inklużi ħafna nies b'diżabilitajiet fit-tagħlim jew litteriżmu limitat. Il-produzzjoni tiegħu normalment teħtieġ regoli lingwistiċi aktar stretti, reviżjoni speċjalizzata, u ttestjar mal-membri tal-udjenza maħsuba.
Tagħżelx bejn il-modi billi tħares biss lejn it-tul tas-sentenza jew it-tqassim tal-paġna. Iddefinixxi min irid jaġixxi, x'għandhom jiddeċiedu, liema għarfien minn qabel jista' jiġi preżunt, u x'jiġri jekk jifhmu ħażin. Avviż ta' skadenza tat-taxxa għall-pubbliku ġenerali jista' jeħtieġ Kitba Ċara. L-istruzzjonijiet biex jintalab appoġġ għad-diżabilità jistgħu jeħtieġu verżjoni faċli biex tinqara u tinftiehem flimkien mal-paġna tas-sors. Servizz wieħed għalhekk jista' jeħtieġ iż-żewġ modi, kull wieħed b'tikketta ċara u rabta dejjiema mas-sors awtorevoli.
| Fattur ta' deċiżjoni | Kitba Ċara | faċli biex tinqara u tinftiehem |
|---|---|---|
| Udjenza primarja | Pubbliku wiesa', inkluż nies jaqraw taħt pressjoni | Nies li jeħtieġu kumplessità lingwistika u konjittiva sostanzjalment imnaqqsa |
| Skop ta' informazzjoni | Imla l-informazzjoni tal-kompitu fi struttura u kliem aktar ċari | Informazzjoni essenzjali tal-kompitu f'passi żgħar u espliċiti bi spjegazzjonijiet |
| Reviżjoni | Reviżjoni editorjali u tas-suġġett | Reviżjoni tas-suġġett, reviżjoni speċjalizzata tal-faċli biex tinqara u tinftiehem, u ttestjar tal-udjenza fil-mira |
| Pubblikazzjoni | Jista 'jissostitwixxi kopja mhux ċara għal skopijiet ġenerali | Normalment ippubblikat bħala verżjoni addizzjonali marbuta mas-sors |
Qabbel linja waħda ta' istruzzjoni tas-servizz b'linja
Ikkunsidra s-sentenza sors: ‘Applikanti li ċ-ċirkostanzi tad-dħul tagħhom jinbidlu materjalment matul il-perjodu ta’ approvazzjoni huma obbligati li jinnotifikaw lill-awtorità kompetenti mingħajr dewmien.’ Verżjoni b’Kitba Ċara tista’ tgħid: ‘Għid lill-uffiċċju tal-benefiċċji immedjatament jekk id-dħul tiegħek jinbidel b’mod sinifikanti waqt li tirċievi l-benefiċċju.’ Hija żżomm l-attur, il-kundizzjoni, l-azzjoni, iż-żmien u d-destinazzjoni, filwaqt li tissostitwixxi l-kostruzzjoni diretta nominali u tagħmel l-istruzzjoni.
Verżjoni faċli biex tinqara u tinftiehem tista’ tissepara l-istess tifsira: ‘Ikseb flus mill-uffiċċju tal-benefiċċji. Id-dħul tiegħek jista' jinbidel. Pereżempju: Tibda xogħol ġdid. Imbagħad trid tgħid lill-uffiċċju tal-benefiċċji immedjatament.’ L-eżempju jagħmel il-kundizzjoni astratta konkreta, u kull sentenza ġġorr idea ewlenija waħda. Qabel ir-rilaxx, it-tim irid jikkonferma li ‘b’mod sinifikanti’ u l-eżempju ma jbiddlux il-limitu legali. Jekk il-limitu eżatt huwa importanti, iddikjarah jew għaqqadha ma' regola spjegata b'mod ċar aktar milli tissimplifikaha fis-skiet.
Identifika kull fatt, kundizzjoni, skadenza, eċċezzjoni, u azzjoni meħtieġa fis-sors.
Iċċekkja jekk il-pubbliku ġenerali jew udjenza appoġġjata speċifikament għandhomx jużaw il-verżjoni.
Jippreserva l-effett legali u r-responsabbiltà operattiva fiż-żewġ modi.
Uża eżempji biss meta jiċċaraw ir-regola mingħajr ma tnaqqasha b'mod żbaljat.
Ittikkettja kull modalità bl-isem approvat tal-lokal speċifiku u spjega x'jistgħu jistennew il-qarrejja.
Uża mogħdija ta' deċiżjoni dokumentata
Ibda bil-grupp tal-qarrejja kritiċi. Jekk parti sostanzjali minn dak il-grupp ma tistax tuża b'mod affidabbli Kitba Ċara konvenzjonali, ippjana verżjoni faċli biex tinqara u tinftiehem. Imbagħad ivvaluta l-konsegwenza. Nuqqas ta' ftehim li jista' jikkawża telf ta' intitolament, trattament mitluf, dejn, jew inkapaċità li jitlesta servizz pubbliku jiġġustifika reviżjoni u ttestjar tal-udjenza aktar b'saħħithom. Fl-aħħarnett, ivvaluta l-istabbiltà tal-kontenut. Id-dettalji li jinbidlu ta' spiss jeħtieġu link tas-sors, sid, u mekkaniżmu ta' aġġornament qabel ma tiġi ppubblikata verżjoni separata.
Irreġistra d-deċiżjoni fil-qosor tal-kontenut: mod magħżul, udjenza maħsuba, kompitu, materjal eskluż, raġuni għal kwalunkwe ommissjoni, rwoli ta 'reviżjoni, metodu ta' ttestjar, u trigger ta 'reviżjoni. Dan jipprevjeni editur aktar tard milli jittratta faċli biex tinqara u tinftiehem bħala Kitba Ċara iqsar. Jagħti wkoll bażi ta' aċċettazzjoni lit-timijiet tal-akkwist u tal-kwalità. Deċiżjoni valida tista’ tkun ‘tippubblika t-tnejn’: Kitba Ċara taqdi lill-udjenza wiesgħa, filwaqt li faċli biex tinqara u tinftiehem toffri rotta aktar appoġġjata għall-qarrejja li jeħtieġuha.
- 1
Semmi l-udjenza billi tuża riċerka, data tas-servizz, jew obbligu espliċitu ta’ aċċessibbiltà.
- 2
Iddefinixxi l-kompitu u l-konsegwenza ta 'nuqqas ta' ftehim.
- 3
Iddeċiedi jekk mod wieħed jew verżjonijiet paralleli humiex meħtieġa.
- 4
Assenja r-reviżjoni speċjalizzata xierqa u t-test tal-udjenza.
- 5
Irreġistra r-relazzjoni tas-sors u aġġorna l-grillu qabel il-pubblikazzjoni.
Issettja kriterji ta 'aċċettazzjoni qabel ma tikteb
Verżjoni bil-Kitba Ċara hija aċċettabbli meta qarrejja rappreżentattivi jistgħu jillokalizzaw l-informazzjoni rilevanti, jispjegaw id-deċiżjoni jew ir-rekwiżit b'mod korrett, u jidentifikaw l-azzjoni li jmiss mingħajr għajnuna editorjali. Ir-reviżuri għandhom jikkonfermaw ukoll li l-intestaturi jwieġbu l-mistoqsijiet tal-qarrej, it-termini huma spjegati fl-ewwel użu, l-azzjonijiet isemmu l-persuna responsabbli, u l-fatti kollha tas-sors jibqgħu intatti. Punteġġ tal-leġġibbiltà jista 'jindika passaġġi densi, iżda ma jistax jistabbilixxi komprensjoni jew preċiżjoni legali.
Verżjoni faċli biex tinqara u tinftiehem teħtieġ ukoll applikazzjoni konsistenti tas-sett ta’ regoli magħżula tal-organizzazzjoni, preżentazzjoni aċċessibbli, approvazzjoni speċjalizzata, u feedback dokumentat minn nies fl-udjenza maħsuba. Ittestja l-vjaġġ reali aktar milli tistaqsi jekk it-test iħossx faċli. Agħti lill-parteċipanti sitwazzjoni, staqsihom biex isibu x'għandhom jagħmlu, u jitolbu spjegazzjoni fi kliemhom. Irrilaxxa biss meta n-nuqqas ta' ftehim kritiku jiġu solvuti u kull azzjoni meħtieġa tista' titlesta mill-verżjoni jew permezz ta' handoff deskritt b'mod espliċitu.
Rwoli, evidenza, u approvazzjoni
Il-kwalità tal-lingwa hija responsabbiltà operattiva. Agħti lis-sid tas-sors responsabbiltà għall-eżattezza fattwali, responsabbiltà ta' editur għaċ-ċarezza, responsabbiltà speċjalizzata għar-regoli ta' aċċessibbiltà, u responsabbiltà ta' sid il-prodott għall-pubblikazzjoni. Ir-rekord tar-rilaxx għandu jidentifika l-verżjoni tas-sors, il-mod tal-lingwa, ir-reviżuri, l-evidenza tat-test, id-data tal-approvazzjoni, u l-avveniment li jqanqal reviżjoni ġdida.
Operazzjonijiet u manutenzjoni
Ix-xogħol ma jispiċċax mal-pubblikazzjoni. Qabbad il-verżjoni tal-lingwa jew il-konfigurazzjoni mas-sors tagħha, timmonitorja l-kwalità u l-miżuri tas-servizz, u ddefinixxi l-kawżi konkreti tar-reviżjoni. It-tqanqil jinkludu bidliet fis-sors, bidliet legali, ħtiġijiet ġodda ta 'udjenza, mistoqsijiet ta' appoġġ rikorrenti, bidliet tekniċi, u inċidenti. Sid imsemmi jevalwa l-grillu, jiftaħ reviżjoni ġdida meta jkun meħtieġ, u jirreġistra approvazzjoni mġedda.
Lista ta' kontroll għall-pubblikazzjoni
L-udjenza u l-kompitu huma espliċiti.
Il-fatti legali u operattivi kollha jaqblu mas-sors.
Dati, ammonti, kundizzjonijiet, u eċċezzjonijiet huma kompluti.
L-intestaturi jiddeskrivu mistoqsijiet jew azzjonijiet tal-qarrej.
Links u kontrolli għandhom tikketti sinifikanti.
It-terminoloġija speċjalizzata hija spjegata b'mod konsistenti.
L-udjenza maħsuba ttestjat il-vjaġġ kritiku.
Is-sjieda u l-grillu tar-reviżjoni li jmiss huma rreġistrati.