Noskaidrojiet uzdevumu un lēmumu
Šī rokasgrāmata pārvērš vienkāršu valodu un vienkāršu valodu pārskatāmā darbības darbplūsmā. Tas savieno domēna lēmumus, īpašumtiesības, pierādījumus un pieņemšanu, lai rezultāts turpinātu darboties ražošanā.
Izvēlieties valodas režīmu no auditorijas un uzdevuma, nevis no priekšroka īsākam tekstam.
Praktiskā darba gaita
- 1
Definējiet auditoriju, izmantojot pierādījumus, tostarp lasīšanas pieredzi, kontekstu, ierīci un pieejamo atbalstu.
- 2
Izvēlieties vienu īstu uzdevumu un norādiet, kas veiksmīgam lasītājam ir jāsaprot vai jādara.
- 3
Izveidojiet valodas versiju, vienlaikus saglabājot visus ar lēmumu saistītos faktus, nosacījumus, datumus un saziņas ceļu.
- 4
Veiciet speciālistu un redakcionālo pārskatīšanu ar reģistrētiem pieņemšanas kritērijiem.
- 5
Pārbaudi ar paredzētās auditorijas locekļiem, ieraksti konstatējumus, pārskati un apstiprini izlaidumu.
Piemērs vai rīks
Sabiedrisko labumu paziņojums tiek pārrakstīts abos režīmos un tiek salīdzināts rindu pa rindiņai. Rīkā ierakstiet arī sākotnējo stāvokli, īpašnieku, lēmumu, pierādījumus, atklāto jautājumu un apstiprināšanas datumu. Izmantojiet īstu lapu vai darījumu, lai komanda redzētu atkarības, izņēmumus un uzturēšanas darbus pēc izlaišanas.
| Lēmuma punkts | Ieraksts | Pieņemšanas kritērijs |
|---|---|---|
| Pamatlīnija | Novērots pašreizējais stāvoklis | Avots un ierakstīšanas datums |
| Lēmums | Izvēlētais variants un pamatojums | Apsvērts risks un auditorija |
| Pierādījumi | Pārbaudi, dokumentē vai mēra | Pārskatāms un konkrētai versijai |
| Apstiprināšana | Vārds, loma un datums | Visi obligātie kritēriji ir izpildīti |
Sāciet ar auditoriju un mērķi
skaidra valoda un vieglā valoda atrisina dažādas komunikācijas problēmas. skaidra valoda palīdz plašai auditorijai atrast, saprast un izmantot informāciju pirmajā mēģinājumā. Tas ir piemērots lielākajai daļai publiskas informācijas, pakalpojumu instrukciju, produktu norādījumu un darījumu ziņojumu. vieglā valoda ir paredzēts cilvēkiem, kuri saskaras ar ievērojamiem šķēršļiem, lasot un izprotot parasto tekstu, tostarp daudziem cilvēkiem ar mācīšanās traucējumiem vai ierobežotu lasītprasmi. Tās ražošanai parasti ir nepieciešami stingrāki valodas noteikumi, speciālistu pārbaude un pārbaude ar paredzētās auditorijas locekļiem.
Neizvēlieties starp režīmiem, skatoties tikai uz teikuma garumu vai lapas izkārtojumu. Definējiet, kam jārīkojas, kas viņiem jāizlemj, kādas priekšzināšanas var pieņemt un kas notiek, ja viņi pārprot. Nodokļu termiņa paziņojumam plašai sabiedrībai var būt nepieciešama skaidra valoda. Invaliditātes atbalsta pieprasīšanas instrukcijām līdzās avota lapai var būt nepieciešama vieglā valoda versija. Tāpēc vienam pakalpojumam var būt nepieciešami abi režīmi, katrs ar skaidru etiķeti un noturīgu saiti uz autoritatīvu avotu.
| Lēmuma faktors | skaidra valoda | vieglā valoda |
|---|---|---|
| Primārā auditorija | Plaša publika, tostarp cilvēki, kas lasa zem spiediena | Cilvēki, kuriem nepieciešama ievērojami samazināta lingvistiskā un kognitīvā sarežģītība |
| Informācijas apjoms | Aizpildiet informāciju par uzdevumiem skaidrākā struktūrā un formulējumā | Būtiska informācija par uzdevumiem nelielās, skaidrās darbībās ar paskaidrojumiem |
| Pārskats | Redakcijas un priekšmeta apskats | Priekšmeta apskats, speciālista vieglā valoda apskats un mērķa auditorijas pārbaude |
| Publikācija | Var aizstāt neskaidru vispārējas nozīmes kopiju | Parasti tiek publicēta kā papildu versija, kas saistīta ar avotu |
Salīdziniet vienu apkalpošanas instrukciju pēc rindas
Apsveriet avota teikumu: “Pretendentiem, kuru ienākumu apstākļi būtiski mainās apstiprināšanas periodā, ir pienākums nekavējoties informēt kompetento iestādi.” Vienkāršā valodā var teikt: “Nekavējoties pastāstiet pabalstu birojam, ja jūsu ienākumi būtiski mainās, kamēr saņemat pabalstu.” Tajā ir saglabāts dalībnieks, nosacījums, darbība, laiks un galamērķis, vienlaikus nomainot nominālo konstrukciju un padarot norādījumus tiešu.
vieglā valoda versija varētu atdalīt to pašu nozīmi: “Jūs saņemat naudu no pabalstu biroja. Jūsu ienākumi var mainīties. Piemēram: jūs sākat jaunu darbu. Tad jums nekavējoties jāpaziņo pabalstu birojam.’ Piemērā abstraktais nosacījums ir konkretizēts, un katrs teikums satur vienu galveno domu. Pirms atbrīvošanas komandai ir jāapstiprina, ka “ievērojami” un piemērs nemaina juridisko slieksni. Ja precīzam slieksnim ir nozīme, norādiet to vai izveidojiet saiti uz skaidri izskaidrotu noteikumu, nevis klusi vienkāršojiet to.
Identificējiet katru faktu, nosacījumu, termiņu, izņēmumu un nepieciešamo darbību avotā.
Pārbaudiet, vai versija ir jāizmanto plašai sabiedrībai vai īpaši atbalstītai auditorijai.
Saglabāt juridisko spēku un operatīvo atbildību abos veidos.
Izmantojiet piemērus tikai tad, ja tie precizē noteikumu, nesašaurinot to nepareizi.
Apzīmējiet katru režīmu ar apstiprināto lokalizācijas nosaukumu un paskaidrojiet, ko lasītāji var sagaidīt.
Izmantojiet dokumentētu lēmumu pieņemšanas ceļu
Sāciet ar kritisko lasītāju grupu. Ja ievērojama šīs grupas daļa nevar droši izmantot parasto vienkāršā valodu, plānojiet vieglā valoda versiju. Pēc tam novērtējiet sekas. Pārpratums, kas var izraisīt tiesību zaudēšanu, nokavētu ārstēšanu, parādu vai nespēju sniegt sabiedrisko pakalpojumu, attaisno stingrāku pārskatīšanu un auditorijas pārbaudi. Visbeidzot, novērtējiet satura stabilitāti. Bieži mainīgajai informācijai ir nepieciešama avota saite, īpašnieks un atjaunināšanas mehānisms, pirms tiek publicēta atsevišķa versija.
Ierakstiet lēmumu satura īsumā: izvēlētais režīms, paredzētā auditorija, uzdevums, izslēgtais materiāls, jebkuras izlaiduma iemesls, pārskatīšanas lomas, pārbaudes metode un pārskatīšanas aktivizētājs. Tas neļauj vēlākam redaktoram vieglā valoda uzskatīt tikai par īsāku vienkāršāku valodu. Tas arī nodrošina iepirkuma un kvalitātes komandu pieņemšanas pamatu. Pareizs lēmums var būt “publicēt abus”: skaidra valoda kalpo plašai auditorijai, savukārt vieglā valoda piedāvā vairāk atbalstītu maršrutu lasītājiem, kuriem tas ir nepieciešams.
- 1
Nosauciet auditoriju, izmantojot pētījumu, pakalpojumu datus vai skaidru pieejamības pienākumu.
- 2
Definējiet uzdevumu un pārpratuma sekas.
- 3
Izlemiet, vai ir nepieciešams viens režīms vai paralēlās versijas.
- 4
Piešķiriet atbilstošu speciālistu pārskatu un auditorijas pārbaudi.
- 5
Pirms publicēšanas ierakstiet avota attiecības un atjauniniet aktivizētāju.
Pirms rakstīšanas iestatiet pieņemšanas kritērijus
Vienkāršā valoda ir pieņemama, ja reprezentatīvi lasītāji var atrast attiecīgo informāciju, pareizi izskaidrot lēmumu vai prasību un noteikt nākamo darbību bez redakcionālas palīdzības. Recenzentiem arī jāapstiprina, ka virsraksti atbild uz lasītāja jautājumiem, termini ir izskaidroti pirmajā lietošanas reizē, darbībās ir norādīta atbildīgā persona un visi avota fakti paliek neskarti. Lasāmības rādītājs var atzīmēt blīvus fragmentus, taču tas nevar nodrošināt izpratni vai juridisko precizitāti.
vieglā valoda versijai papildus ir nepieciešama konsekventa organizācijas izvēlēto noteikumu kopuma piemērošana, pieejama prezentācija, speciālista pierakstīšanās un dokumentētas atsauksmes no paredzētajā auditorijā. Pārbaudiet īsto ceļojumu, nevis jautājiet, vai teksts šķiet viegls. Sniedziet dalībniekiem situāciju, lūdziet viņiem atrast, ko darīt, un pieprasiet paskaidrojumu saviem vārdiem. Atlaidiet tikai tad, kad ir atrisināti kritiskie pārpratumi un visas nepieciešamās darbības var tikt veiktas no versijas vai izmantojot skaidri aprakstītu pārsūtīšanu.
Lomas, pierādījumi un apstiprinājums
Valodas kvalitāte ir darbības atbildība. Piešķiriet avota īpašniekam atbildību par faktu precizitāti, redaktoram atbildību par skaidrību, speciālistam atbildību par pieejamības noteikumiem un produkta īpašniekam atbildību par publicēšanu. Izlaiduma ierakstā ir jānorāda avota versija, valodas režīms, recenzenti, pārbaudes pierādījumi, apstiprināšanas datums un notikums, kas aktivizē jaunu pārskatīšanu.
Darbības un apkope
Darbs nebeidzas ar publicēšanu. Saistiet valodas versiju vai konfigurāciju ar tās avotu, uzraugiet kvalitātes un pakalpojumu pasākumus un definējiet konkrētus pārskatīšanas aktivizētājus. Aktivizētāji ietver avota izmaiņas, juridiskās izmaiņas, jaunas auditorijas vajadzības, periodiskus atbalsta jautājumus, tehniskas izmaiņas un incidentus. Nosaukts īpašnieks novērtē aktivizētāju, vajadzības gadījumā atver jaunu versiju un reģistrē atjaunoto apstiprinājumu.
Publicēšanas kontrolsaraksts
Auditorija un uzdevums ir skaidri norādīti.
Visi juridiskie un darbības fakti atbilst avotam.
Datumi, summas, nosacījumi un izņēmumi ir noteikti.
Virsraksti apraksta lasītāja jautājumus vai darbības.
Saitēm un vadīklām ir jēgpilnas etiķetes.
Speciālistu terminoloģija tiek skaidrota konsekventi.
Paredzētā auditorija ir pārbaudījusi kritisko ceļojumu.
Tiek reģistrētas īpašumtiesības un nākamā pārskatīšanas aktivizētājs.