Ligipääsetav avalik haldus Saksamaal

Kuidas rakendab asutus praktiliselt takistusteta ja arusaadavat digisuhtlust?

Asutus vajab kolme omavahel seotud töövoogu: tehniliselt ligipääsetavad süsteemid, keeleliselt arusaadav sisu ning siduvad kohustused läbivaatamiseks, heakskiitmiseks, avaldamiseks ja ajakohastamiseks. Kehtivad nõuded sõltuvad tasemest, teenusepakkujast ja kohaldatavatest föderaal- või osariigi seadustest.

Õiguslik raamistik koos taotluse reservatsiooniga

Vastutav juriidiline isik peab tutvuma konkreetse pakkuja ja riigi õigusega.
Reeglid ja eeskirjad	Võtmesõnum	Rakenduse limiit
OZG	Portaali juurdepääs haldusteenustele peaks olema tõrgeteta ja takistusteta.	Föderaal-, osariigi- ja kohalikke omavalitsusi mõjutavad ülesandest, portaalivõrgust ja rakendusseadusest olenevalt erinevalt.
BGG	Reguleerib võrdsust ja juurdepääsetavust föderaalsektoris.	Osariikidele ja omavalitsustele kehtivad lisaks või asemel riiklikud võrdõiguslikkuse seadused.
BITV 2.0	Määrab föderaalasutuste jaoks digitaalse juurdepääsetavuse ja sisaldab jaotises 4 spetsiaalset kodulehe teavet.	Ei saa muutmata kujul üle kanda igale positsioonile, igale riigile ega igale alamlehele.

Määrake selgelt OZG ja lihtne keel

Praegune OZG nõuab meediavaba ja takistusteta juurdepääsu haldusportaalide kaudu. Konkreetsed kohustused, mis puudutavad lihtsas keeles teabe esitamist, tuleb määrata kohaldatavatele juurdepääsetavuse reeglitele, eelkõige föderaalpiirkonnas BITV 2.0 § 4. Enne üldise avalduse tegemist tuleb kontrollida jurisdiktsiooni ja vastavat osariigi seadust.

Varuge ja seadke sisu prioriteediks

Prioriteet ühendab kasutussageduse, mõju ja loobumisriski.
Sisu	prioriteet	Testi fookust
Vormid ja vead	Väga kõrge	Ülesanne, kohustuslikud väljad, veaotsing, kinnitus
Teated ja tähtajad	Väga kõrge	Õiguslik mõju, tähtaeg, toiming, kontaktiviis
Teenuste kirjeldused	Kõrge	Nõue, dokumendid, kulud, protsess
Abitekstid	Kõrge	Sobib vastava protsessi etapi jaoks
Juurdepääsetavuse avaldus	Kõrge	Täielikkus, õigeaegsus, tagasiside tee
Korduv suhtlus	Keskmine kuni kõrge	Mallid, versioonid, vastutav asutus

Järjepidev toimetamise ja kinnitamise töövoog

1
Kehtestada vastutus ja esindus.
2
Valige, puhastage ja versioonige lähtekood.
3
Valige sihtrühma ja ülesande põhjal lihtne või kerge keel.
4
Looge või genereerige arusaadav versioon.
5
Viia läbi tehniline ja keeleline testimine.
6
Kui kasutate lihtsat keelt, kaasake kavandatud sihtrühm.
7
Hankige juriidiline ja professionaalne heakskiit.
8
Keeleversioonide avaldamine, sildistamine ja linkimine.
9
Säilitage versioone, käivitajaid ja värskendage tähtaegu.
10
Jälgige kvaliteeti, tühistamisi, päringuid ja kasutajate tagasisidet.

Teave vormide, teadete, portaalide ja sarja sisu kohta

Vormid vajavad selgeid väljanimesid, arusaadavaid vigu, äratuntavat toimingute jada ja juurdepääsetavat kinnitust.

Teade peab õigesti säilitama õigusliku jõu, tähtajad ja õiguskaitsevahendid. Arusaadav lisaversioon ei pruugi siduvat versiooni ebaselgelt asendada.

Portaalid vajavad järjepidevat navigeerimist, terminite ja keele muutmist. Korduv sisu nõuab jagatud malle, vastutustundlikke omanikke ja fikseeritud värskenduste käivitajaid.

CMS-i ja API integratsioonimustrid

Muster on olulisem kui konkreetne süsteem.
süsteem	Tugev muster	kontrolli
WordPress	Versioonitud sisuna eraldi keeleversioon	Roll, eelvaade, vabastamine, varu
TYPO3	Tõlkekirje või kohandatud sisutüüp	Tööala, olek, link
Drupal	Tõlgitavad väljad või sisu modereerimine	Läbivaatamine, modereerimine, õigused
Storyblok	Lokaliseeritud väljad töövoo ja veebihaagiga	Skeem, eelvaade, väljalase
Oma süsteem	API töö sisu, režiimi, versiooni ja tagasihelistamisega	Idempotentsus, protokoll, veatee

Hangete kontrollnimekiri

Kontrollitavad nõuded Dokumenteerige andmekaitserollid, salvestuskohad, kustutamisperioodid ja alltöövõtjad. Hinnake toote ja genereeritud sisu ligipääsetavust eraldi. Lepinguliselt selgitada vastutus tehnilise, keele-, sihtrühma- ja juriidilise hindamise eest. Testige avatud liideseid, ekspordivorminguid ja takistusteta manustamist. Nõua versioonide koostamist, protokolle ja reprodutseeritavaid tõendeid. Määrake andmete, mallide, liideste ja pakkuja muudatuste jaoks väljumisstrateegia.

Teekaart valdadele ja linnaosadele

1
Jäädvustage kohustused, õigusraamistikud ja kümme kõige olulisemat protsessi 30 päevaga.
2
Testige kaht kõrge prioriteediga protsessi koos kasutajatega 60 päeva jooksul ja looge väljalaske töövoog.
3
Standardige mallid, CMS-mallid, mõõdikud ja hankekriteeriumid 90 päevaga.
4
Seejärel kontrollige sisu, kaebusi, tühistamisi ja juriidilisi muudatusi kord kvartalis.

Korduma kippuvad küsimused

Mida tähendab takistusteta digihaldus?

Tehniline juurdepääsetavus, arusaadav keel ja püsivalt vastutustundlik avaldamisprotsess kuuluvad kokku.

Kas BITV 2.0 kehtib igas vallas?

BITV 2.0 kehtib otse föderaalasutustele. Omavalitsused peavad uurima vastavat osariigi seadust ja nende konkreetset sponsorlust.

Kas OZG nõuab, et kogu sisu oleks lihtsas keeles?

Ei. OZG nõuab tõketeta juurdepääsu portaalile. Konkreetsed lihtsa keelega seotud kohustused peavad tulenema kohaldatavatest juurdepääsetavuse reeglitest.

Kuidas muuta veebivormid arusaadavamaks?

Selged väljanimed, lühike abi, konkreetsed veateated, nähtavad sammud ja arusaadav kinnitus vähendavad takistusi.

Kas teadet saab asendada arusaadava tekstiga?

See sõltub õiguslikust vormist ja menetlusest. Arusaadav lisaversioon on sageli mõttekas, samas kui õiguslikult siduv versioon peab jääma selgelt äratuntavaks.

Kes annab välja lihtsustatud haldustekste?

Osakond, toimetus ja juriidiliselt tundliku sisu puhul õigusosakond vajavad määratletud rolle. Lihtkeele puhul lisandub sihtrühma kontroll.

Ligipääsetav avalik haldus Saksamaal.