Vaadake lihtsustatud tekstid enne avaldamist üle ja muutke neid. Nii tagate keeleliselt juurdepääsetava, sisuliselt õige ja arusaadava sisu.
Igaüks, kes on ise teksti kirjutanud, teab selle kavatsust, allikaid ja konteksti. See teadmine täidab lugemise ajal märkamatult tekkivad lüngad. Võõras seevastu näeb ainult seda, mis lehel tegelikult on. Seetõttu paljastab inimese tehtud arvustus sageli ebaselgusi, mida autor hoolimata suurest hoolsusest võib kahe silma vahele jätta.
Paljud arusaamatud tekstid ei alga keeruliste sõnadega, vaid ebaselge põhisõnumiga. Mitmed teabekillud esitatakse kõrvuti ilma nende olulisust tähtsuse järjekorda seadmata. Ülevaataja saab küsida, millist teavet on vaja kõigepealt. Tühistatud kohtumise korral on uus kuupäev tavaliselt olulisem kui muudatuse sisemine põhjus.
Tuttav sõna ei ole alati igas olukorras kõige täpsem sõna. Raha maksmine ja ülekandmine võivad kõlada sarnaselt, kuid need ei kirjelda alati sama tegevust. Tasuteate selgitamisel tuleb sõnastus valida nii, et keegi ei eeldaks ekslikult valet makseviisi. Inimesepoolne läbivaatamine tagab, et lihtsustamine ja täpsus käivad käsikäes.
Selge keel on suunatud erinevate kogemustega täiskasvanutele. Väga lihtsad sõnastused ei tohiks seetõttu kõlada lapsikult ega halvustavalt. Sellised laused nagu „See on üsna lihtne” või „Nüüd pöörake tähelepanu” asetavad kirjutaja publikust kõrgemale. Inimarvustus märkab selliseid alatoone, mida automatiseeritud analüüs vaevalt suudab usaldusväärselt tabada.
Selge lause on kasulik ainult siis, kui selle sisu on täpne. Seetõttu peaks arvude, tähtaegade, kontaktandmete ja juriidiliste avalduste käsitlemisel pöörama tähelepanu algallikale. Keeleline parandus ei tohi luua potentsiaalsest tulemusest garanteeritud tulemust ega lihtsustada erandit sedavõrd, et see näib olevat üldreegel.
Hea sihtrühma test asetab asjakohased inimesed realistlikku lugemisolukorda, jälgib lugupidavalt nende arusaamist ja seejärel vaatab üle täiustatud versiooni.
Enne sihtrühma testi läbiviimist peaks olema selge, millist sisu millises olukorras kasutatakse. Ajavahetusel on erinevad nõuded kui hooldusteenuste lehel. Valitud väljavõte peab sisaldama piisavalt konteksti, et inimesed saaksid asjakohaselt tegutseda. Üksikut lõiku saab keeleliselt testida, kuid see peegeldab harva reaalset teabeotsingut.
Otsene küsimus: "Kas olete kõigest aru saanud?" kutsub sageli esile viisaka nõusoleku. Inimesed ei taha näida ettevalmistamata ega tunda survet anda "õiget" vastust. Avatud küsimused paljastavad rohkem. Kui keegi selgitab teemat oma sõnadega, tulevad arusaamatused ja väljajäetud tingimused ilmsiks ilma, et nad peaksid oma akadeemilisi teadmisi kontrollima.
Pärast esialgset hindamist on vaja konkreetset uut versiooni. Muudatused peaksid tegelema täheldatud põhjusega, mitte ainult nihutama nähtavaid sümptomeid. Kui inimesed on tähtajast mööda lasknud, võib aidata selgem järjestus. Kui aga polnud selge, kelle kohta tingimus kehtis, vajas tekst selget määratlust, mitte lihtsalt tugevamat rõhuasetust.
Sisu arusaadavust näitab see, kas inimesed suudavad selle põhisõnumeid õigesti tõlgendada ja kavandatud ülesande täita. Selleks vajab organisatsioon selgelt määratletud arusaamise eesmärke, võrdlust enne ja pärast redigeerimist ning mitmeid näitajaid, mille piirid on avalikult edastatud.
Tekst sisaldab sageli rohkem teavet, kui on võimalik mõistlikult ükshaaval kontrollida. Olulised on väited, mille valesti mõistmine takistab tegutsemist või põhjustab olulist ebasoodsat olukorda. Ravimi puhul hõlmab see annustamist, ajastust ja olulisi hoiatusmärke. Ravimi ajalugu võib olla huvitav, kuid see pole ohutu kasutamise seisukohast nii kriitiline.
Realistlik ülesanne annab otseseid märke arusaamisest. Inimesed otsivad teavet, selgitavad selle tähendust oma sõnadega või määravad järgmise sammu. Mõõtmise eesmärgil on oluline, kas eelnevalt määratletud tulemus saavutatakse. Tagasimakse puhul oleks see näiteks õige vastus küsimusele, millistel tingimustel raha tagastatakse.
Tulemus esitatakse koos selle allikaga. "92-protsendilise arusaadavuse" asemel väidetakse, et üksteist kaheteistkümnest osalejast tuvastasid konkreetse ülesande tähtaja õigesti. See hõlmab sihtrühma, sisu, ajaraami ja võimalikke keskkonnamuutusi. See võimaldab teistel väidet kontekstualiseerida ilma väikesest uuringust üldistamata.
Looge oma tasuta konto ja kasutage iga kuu kuni 15 000 tähemärki tasuta.
