Skontrolujte a upravte zjednodušené texty pred ich zverejnením. Tak zabezpečíte odborne správny a zrozumiteľný obsah pre vašu jazykovú prístupnosť.
Kto text sám napísal, pozná jeho zámer, zdroje a súvislosti. Tieto vedomosti pri čítaní nepozorovane vypĺňajú medzery. Cudzí človek však vidí iba to, čo je na stránke skutočne napísané. Ľudská kontrola preto často odhalí nejasnosti, ktoré autor napriek veľkej starostlivosti už nedokáže vnímať.
Mnohé nezrozumiteľné texty sa nezačínajú ťažkými slovami, ale nejasným hlavným posolstvom. Viaceré upozornenia stoja vedľa seba bez určenia ich dôležitosti. Kontrolujúca osoba sa môže opýtať, ktorú informáciu treba uviesť ako prvú. Pri zrušení termínu je nový dátum zvyčajne dôležitejší než interné odôvodnenie zmeny.
Známe slovo nie je v každej situácii najpresnejšie. Zaplatiť a previesť môžu znieť podobne, ale nie vždy označujú rovnaký úkon. Kto vysvetľuje rozhodnutie o poplatku, musí vybrať výraz tak, aby nikto omylom neočakával nesprávny spôsob platby. Ľudská kontrola dbá na súlad zjednodušenia s presnosťou.
Zrozumiteľný jazyk je určený dospelým ľuďom s rôznymi skúsenosťami. Veľmi jednoduché formulácie preto nesmú pôsobiť detinsky alebo poučujúco. Vety ako To je predsa veľmi jednoduché alebo Teraz dávajte dobrý pozor stavajú píšucu osobu nad publikum. Ľudská kontrola si všimne takéto podtóny, ktoré automatická analýza sotva spoľahlivo zachytí.
Zrozumiteľná veta pomáha iba vtedy, ak je jej obsah správny. Pri číslach, lehotách, kontaktných údajoch a právnych tvrdeniach by preto kontrolujúca osoba mala sledovať zdroj. Jazyková úprava nesmie z možnej služby urobiť istý nárok ani skrátiť výnimku tak, aby pôsobila ako všeobecné pravidlo.
Dobré testovanie s cieľovou skupinou privedie vhodných ľudí do realistickej situácie pri čítaní, s rešpektom sleduje ich porozumenie a následne znova overí zlepšenú verziu.
Pred testovaním s cieľovou skupinou musí byť jasné, aký obsah sa používa a v akej situácii. Zmena termínu kladie iné požiadavky než stránka o opatrovateľských službách. Vybraná časť musí obsahovať dostatok súvislostí, aby ľudia mohli zmysluplne konať. Samostatný odsek možno jazykovo otestovať, no len zriedka zodpovedá skutočnému vyhľadávaniu informácie.
Priama otázka Rozumeli ste všetkému? často vedie k zdvorilému súhlasu. Ľudia nechcú pôsobiť nepripravene alebo si myslia, že musia uviesť správnu odpoveď. Otvorené otázky odhalia viac. Keď človek vlastnými slovami porozpráva, o čo ide, prejavia sa nedorozumenia a vynechané podmienky bez preverovania školských vedomostí.
Po prvom vyhodnotení treba pripraviť konkrétnu novú verziu. Zmeny sa majú týkať pozorovanej príčiny a nie iba presúvať viditeľné príznaky. Ak ľudia prehliadli lehotu, môže pomôcť jasnejšie poradie. Ak však nebolo zrejmé, pre koho platí, text potrebuje jednoznačnú podmienku, nie iba výraznejšie zvýraznenie.
Zrozumiteľnosť obsahu sa preukazuje tým, či ľudia dokážu správne interpretovať jeho kľúčové vyhlásenia a splniť zamýšľanú úlohu. Na to organizácia potrebuje jasne definované ciele porozumenia, porovnanie revízií pred a po a niekoľko ukazovateľov, ktorých limity sú otvorene komunikované.
Text často obsahuje viac informácií, ako sa dá rozumne skontrolovať jednotlivo. Kľúčové sú tvrdenia, ktorých nesprávne pochopenie bráni akcii alebo spôsobuje citeľné nevýhody. V prípade lieku to zahŕňa dávkovanie, načasovanie a dôležité varovné signály. História lieku môže byť zaujímavá, ale nie je taká kritická pre bezpečné používanie.
Realistická úloha poskytuje priame náznaky porozumenia. Ľudia vyhľadávajú informácie, vysvetľujú ich význam vlastnými slovami alebo určujú ďalší krok. Na účely merania je dôležité, či sa dosiahol predtým definovaný výsledok. V prípade vrátenia peňazí by to bola napríklad správna odpoveď na otázku, za akých podmienok budú peniaze vrátené.
Výsledok sa uvádza spolu s jeho zdrojom. Namiesto „92-percentnej zrozumiteľnosti“ sa uvádza, že jedenásť z dvanástich účastníkov správne identifikovalo termín v konkrétnej úlohe. Patria sem cieľová skupina, obsah, časové obdobie a možné zmeny v prostredí. To umožňuje ostatným kontextualizovať vyhlásenie bez zovšeobecňovania z malej štúdie.
Vytvorte si bezplatný účet a každý mesiac použite až 15 000 znakov zdarma.
